Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Conway
    Offline Conway ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Укрвина
    Имя:
    Мария
    Привет всем! Обьясните пожалуйста нужно ли приклеплять инвойс или его можно не приклеплять? и что делать с посылками которые стоят больше 300 евро? Спасибо огромное заранее этот вопрос ооочень интересует!
     
  3. Wicked_DOG
    Offline Wicked_DOG ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    06.02.2014
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Сергей
    Добрый день. На ваш склад пришла поселка кукольный домик Monster high. Она стоит в полученных. Дело в том что UPS в своем тренинг номере поставил вес 21 фунт. Домик весит до 5 кг. Как будет считаться вес при отправке - по тренинг номеру или по фактическому весу? P.S. Я заказал еще один такой домик - в тренинг номере UPS поставила 11 фунтов.
     
  4. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    инвойс нужен на электронику, на то, что попадает под +10%. Внесите в кабинете еще получателей, а юэ сами расформируют сумму нужным образом, даже если она выше 300 евро
     
  5. Паша
    Offline Паша ШопоНафт
    Сообщения:
    84
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Ровно
    Имя:
    Паша
    Подскажите, если магазин дал 1 трекинг номер на 2 товара,то на сайте юэ они будут отображатся как под одним трекинг номером?Тогда в описании ввести например кроссовки и кофта?
     
  6. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    юэ посчитают сами вес посылки с учетом коробки. На вес ЮПС они не смотрят, да и тут писалось ранее, что юпс пишет что попало, только не реальный вес посылки
     
  7. Conway
    Offline Conway ШопоНовичок
    Сообщения:
    12
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Укрвина
    Имя:
    Мария
    огромное спасибо!!!! И еще последний вопросик,если самостоятельно покупать то отправлять на склад в Пассаик или в Делавер? Спасибо!
     
  8. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    смотря что покупать. В Дэлавере нет налога на аксессуары и прочее, а из Пасаика море чуть быстрее уходит ( это я так поняла). А вообще, смотрите какой у вас основной склад присвоен в кабинете и исходите из того, что собираетесь покупать,
     
  9. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.219
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    1 трек. Описание: кроссовки - Х ., кофта - Х шт.
     
    Паша нравится это.
  10. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    Мне опять повезло и я использовала 2 сертификата, было 2 посыли морские с датой приема 06.01.2014
     
  11. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    девочки, Ukraine Express кому-то делал неправильный расчет по посылке ? а то они мне поставили сумму, которой и не может быть в помине, я им позвонила, сказать запрос отправить на перевзвес. Кто-то с таким сталкивался?
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  12. ПростоЯнка
    Offline ПростоЯнка ШопоФанат
    Сообщения:
    388
    Благодарности:
    368
    Регистрация:
    09.03.2013
    Откуда:
    Днепропетровск.
    У меня была посылка с завышенным весом. Написала запрос, обещали перевесить в Украине. Пока жду.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  13. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    тоже вот жду.
     
  14. elen
    Offline elen ШопоНафт
    Сообщения:
    89
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    23.10.2013
    Откуда:
    ZP
    Имя:
    Лена
    Получила инвойс на море от 10 января ))
     
  15. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Кстати, у меня написано, что инвойс за море тип от 13.01!
     
  16. elen
    Offline elen ШопоНафт
    Сообщения:
    89
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    23.10.2013
    Откуда:
    ZP
    Имя:
    Лена
    Правильно, контейнер в Делавере пакуют с пятницы, а фактически отправляется с понедельника)) все сходится
     
    шопоголичка нравится это.
  17. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    отправлять можно на любой. а еще лучше уточните где находится ваша личная ячейка (скорей всего она в Делавере) - туда и отправляйте все покупки. В таком случае быстрей будут в личном кабинете появляться, посколько с ньюо Джерси все равно все ваши покупки будут везтись в Делавер, а это, как правило, займет еще 1-2 дня. Если ваша ячейка в Делавере, то море ну никак быстрей ваше не уплывет ( на какой бы вы склад не отправляли), потому что все ваши покупки вначале свезутся в вашу ячейку, а потом запакуются в посылку, а потом только - в контейнер и в море.

    Вывод - отправляйте все в Делавер - и налог точно не будете платить, и быстрей посылки будут видны в вашем кабинете

    шопоголичка, не вносите смуту в ряды спрашивающих.
     
    Последнее редактирование: 6 Февраль 2014
    Forsage, Anicha и Alioko нравится это.
  18. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    простите, отвечать не буду. Думаю не стоит оно того!
    --- Добавлено, 6 Февраль 2014 ---
    Кстати, о том где ячейка - это только ваши личные догадки. По-поводу откуда быстрее
    "та морская посылка упакована в Делавере она стоит на погрузке в контейнер, те что пакуютса в Нью Джерси быстрее идут на море(((" ( цитата!!!!)
     
  19. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)

    а теперь включаем мозг - ячейки у новичков в Делавере. каким образом туфли, которые вы отправите в НД поплывут быстрее? если их сначала пока получат в НД, пока привезут в Д, пока отсканируют, пока запакуют и тд.....

    в первую очередь пакуют НД в контейнер это верно, но ваша, моя и новоиспеченных клиентов ячейки находятся в Делавере. так что не надо лишней информации, не стоит путать людей - быстрее море уплывет или нет, если отправлять на склад в НД.
     
    Nelsi, Forsage, Svitlana и ещё 1-му нравится это.
  20. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга
    Про що Ви пишете? Ви не розумієте суть справи, а вже робите якісь висновки. Я не з тих людей щоб робити кіпіш на рівному місці але й у мого терпіння є кінець.
    Поясню спеціально для Вас .
    Я дала добро на відправку морської посилки на початку грудня. Посилка приїхала 25 січня і в ній не було 5 позицій товару. Я повідомила про це курьєра і мені порадили написати запит в якому попросила відео упаковки моєї посилки, бо як виявляється, товар могли упакувати в чужу посилку. І як я бачу по форуму, це щира правда Багато хто знаходить в коробках чужі замвлення.

    Запит був відправлений відразу. У відповідь написали щоб я запитала в магазина, може це вони не доклали товар. Я запитала. Магазин питає в якому стані приїхали коробки. Чи не було пошкоджень, чи не були розпаковані, чи був їхній скотч і т.д.
    Я ж не знаю в якому стані прийшли коробки з магазину то запитала про це в ЮЕ. І все. У відповідь тиша! Я чекала тиждень і подзвонила на мобільний. Мені сказали написати скаргу. Пообіцяли, що буде розглянута протягом 24 год. Але ніхто не відповідав. Лист на мейл теж залишився без уваги.
    Мені довелося шукати інформацію по форумам і так я потрапила сюди.
    За один вечір мені надіслали відповідь.
    Slavik, Ви вважаєте нормальним, що клієнта ігнорують? Що мені довелося чекати два тижні щоб отримати відповідь на питання? І не просто чекати, а шукати шляхи виходу на працівника ЮЕ.
    Навіщо взагалі подавати запит якщо його не розглядають? Навіщо писати, що відповідь буде протягом 24 год якщо її не можливо отримати протягом 2-х тижнів?
    Я вже зв"язалася з магазином і пояснила ситуацію але не описуючи все докладно, бо сумніваюся, що американці зрозуміють як то можна було не відповісти клієнту два тижні.
     
  21. JuliaP
    Offline JuliaP ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.781
    Благодарности:
    1.567
    Регистрация:
    30.10.2013
    Откуда:
    Киев, Соломенский
    Имя:
    Юлия
    быстрее у того уходит из Пассаика, у кого там ячейка.
     
    juliana_o нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей