Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    то есть без 10% сверху?

    а компартия подразумевается сколько одинаковых единиц?
     
  3. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    да.
    вроде 3 одинаковых - гляньте стартпост, там вроде было об этом
     
    Forsage нравится это.
  4. Borneo
    Offline Borneo ШопоФанат
    Сообщения:
    381
    Благодарности:
    85
    Регистрация:
    23.06.2012
    Откуда:
    Одесса
    Глянула и "шапку" и спойлер. ничего. вообще достаточно размытые условия перевозки.
     
  5. SAbrina
    Offline SAbrina ШопоФанат
    Сообщения:
    345
    Благодарности:
    119
    Регистрация:
    26.12.2012
    Откуда:
    Киев, Троещина
    Имя:
    Света
    У меня тоже есть вопрос к представителям Юкрейн Экспресс.
    Поскольку ответ я так на него и не получила в запросе, возможно мне здесь разъяснят тогда.
    Почему запрещена пересылка данного товара http://www.amazon.com/dp/B0001M12SG/?tag=shoponotes-20
    Заранее благодарна за ответ
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
  6. Happy_monster
    Offline Happy_monster ШопоБолтун
    Сообщения:
    215
    Благодарности:
    221
    Регистрация:
    27.09.2013
    Откуда:
    Где то возле Днепра
    Имя:
    Ira
    Поищите около 10 страниц назад, я спрашивала по косметике(не парфюмерии).
    Светлана ответила
    -что коммерческая партия от 3шт -одинакового товара. Если разнобой -то это спокойно везется морем и летит авиа.
     
    Forsage, Borneo и Svitlana нравится это.
  7. killer bees
    Offline killer bees ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    32
    Регистрация:
    27.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Илья
    Всё верно, морем от 6 января шла одна посылка (коробка) с двумя отдельными треками внутри (каждый в своей коробке).

    На самом деле, замечал ранее в теме, что где-то перед НГ уже было, что считали по фактическому весу, который был менее минимального тарифа. В моем же случае это не совсем "не заплатил", но скорее вышло в качестве скидки — опасаясь того, что произошло сегодня, получил в Ukraine Express актуальные реквизиты карты Привата и еще в декабре заранее пополнил баланс на $16 (по 8.25).

    Теперь можно будет неспешно собрать какую-то новую отправку с хорошей скидкой на доставку. И это взаимовыгодно – и мне, и компании.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    Anicha нравится это.
  8. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    Умови пересилання міжнародних посилок

    Заборонено для відправки в посилках:

    • Зброя вогнепальна, сигнальна, пневматичну, газову, боєприпаси, холодну (включаючи метальне), електрошокові пристрої і і іскрові розрядники, а також основні частини вогнепальної зброї
    • Наркотики і наркотичні засоби будь-якого походження, психотропні речовини
    • Радіоактивні речовини
    • Порох, вибухові, їдкі, легкозаймисті та інші небезпечні речовини
    • Ліки, харчові добавки, вітаміни
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
  9. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    я писала уже раз 10 наверное и в личку и на форуме! посылки с 10 числа еще на таможне, в связи с новогодними праздниками таможня не работала некоторое время ,поэтому небольшая задержка, ближайшее время все получат свои посылки , повода для переживаний нет
     
    шопоголичка нравится это.
  10. Svitlana
    Offline Svitlana ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    200
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    USA
    Имя:
    Svitlana
    можете дать мне треки, поставлю на упаковку
     
  11. nzhuravl
    Offline nzhuravl ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    06.02.2014
    Откуда:
    киев
    Имя:
    сергей
    Svitlana, если я подал запрос на отправку трекингов на сайте ЮЭ, этого достаточно или лучше написать Вам? там подарки, хотел бы получить побыстрее. спасибо
     
  12. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    мы не очень переживаем, мы их просто ооочень ждем, причем некоторые очень нетерпеливы ;)
    что-то слишком много 'очень' у меня в посте))) я просто тоже уже очень! хочу посылочку :)
    (надо хоть пойти поднять записи, что в ней идет)
     
  13. тея
    Offline тея ШопоБолтун
    Сообщения:
    224
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    18.05.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Тутунчик
    спасибо большое,написала как Вы мне посоветовали и реакция моментальная,мои посылки укомплектованы...теперь ожидаем !:curtsey:
     
  14. hameleoncheg
    Offline hameleoncheg ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алексей
    уже запаковали. и посылку отправили) какая-то заминка у них была) неделю не паковали.
     
  15. Vesna
    Offline Vesna ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Ольга
    Svitlana, дякую Вам за допомогу!

    Ви можете пояснити чому мені не відповідали і не допомогли вияснити де товар з 25 січня по 5 лютого, а Ви це зробили за один вечір? Хіба клієнти повинні витрачати таку купу часу і нервів щоб вияснити якесь питання? Виходить, що товар не вклав продавець і я маю звернутися у магазин по повернення грошей. Якби мені надали інформацію вчасно, то і звернулася би я туди відразу. Тепер маю їм пояснювати чому мовчала два тижні на їх запитання в якому стані приїхала коробка з товаром.
    Це великий мінус компанії. І видно, що проблема не лише в роботі менеджерів, а й в роботі керівництва. Бо я написала дві скарги і не отримала у відповідь навіть слова.
     
  16. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    на мой взгляд, вы ажиатируете
    у вас судя по всему авиа
    а вот простой пример, собираете в течении месяца посылки, потом отправляете морем и когда приезжает - там чегото не хватает, что ж тут делать то, а? а прошло то не 2 недели, а 2 месяца
    я просто написал в магазин и недостающий трек мне выслали через несколько дней
     
    Forsage нравится это.
  17. svklim
    Offline svklim ШопоНовичок
    Сообщения:
    23
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    16.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Светлана
    море от 06/01 есть инвойс!!!!! УРА!!!!!!!!
     
    шопоголичка нравится это.
  18. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    не может быть!!!!! пойду и я гляну, авось и в нашу хату счастье привалило!!!!!
    --- Добавлено, 6 Февраль 2014 ---
    УРРРРРАААА!!!! На балансе огромный минус, а мне так радостно:amf:
     
  19. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Народ, подскажите, где форма поиска по трек-номеру? поиск посылки нашла, а трека неа, все глазками пересмотрела, то ли глазки балуются, то ли я! Если не сложно, объясните доходчиво или дайте принтскрин.
     
  20. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.113
    Благодарности:
    8.112
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    зайдите в свой кабинет и внизу будет поле
     
    шопоголичка нравится это.
  21. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    Мой кабинет - внизу справа, над "отследить груз" голубое окошко "найти текинг код"
     
    шопоголичка нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей