Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

то есть без 10% сверху?

а компартия подразумевается сколько одинаковых единиц?

 

да.
вроде 3 одинаковых - гляньте стартпост, там вроде было об этом

 

Глянула и "шапку" и спойлер. ничего. вообще достаточно размытые условия перевозки.

 

У меня тоже есть вопрос к представителям Юкрейн Экспресс.
Поскольку ответ я так на него и не получила в запросе, возможно мне здесь разъяснят тогда.
Почему запрещена пересылка данного товара http://www.amazon.com/dp/B0001M12SG/?tag=shoponotes-20
Заранее благодарна за ответ

 

Поищите около 10 страниц назад, я спрашивала по косметике(не парфюмерии).
Светлана ответила
-что коммерческая партия от 3шт -одинакового товара. Если разнобой -то это спокойно везется морем и летит авиа.

 

Всё верно, морем от 6 января шла одна посылка (коробка) с двумя отдельными треками внутри (каждый в своей коробке).

На самом деле, замечал ранее в теме, что где-то перед НГ уже было, что считали по фактическому весу, который был менее минимального тарифа. В моем же случае это не совсем "не заплатил", но скорее вышло в качестве скидки — опасаясь того, что произошло сегодня, получил в Ukraine Express актуальные реквизиты карты Привата и еще в декабре заранее пополнил баланс на $16 (по 8.25).

Теперь можно будет неспешно собрать какую-то новую отправку с хорошей скидкой на доставку. И это взаимовыгодно – и мне, и компании.

 

Умови пересилання міжнародних посилок

Заборонено для відправки в посилках:

• Зброя вогнепальна, сигнальна, пневматичну, газову, боєприпаси, холодну (включаючи метальне), електрошокові пристрої і і іскрові розрядники, а також основні частини вогнепальної зброї
• Наркотики і наркотичні засоби будь-якого походження, психотропні речовини
• Радіоактивні речовини
• Порох, вибухові, їдкі, легкозаймисті та інші небезпечні речовини
• Ліки, харчові добавки, вітаміни

 

я писала уже раз 10 наверное и в личку и на форуме! посылки с 10 числа еще на таможне, в связи с новогодними праздниками таможня не работала некоторое время ,поэтому небольшая задержка, ближайшее время все получат свои посылки , повода для переживаний нет

 

можете дать мне треки, поставлю на упаковку

 

Svitlana, если я подал запрос на отправку трекингов на сайте ЮЭ, этого достаточно или лучше написать Вам? там подарки, хотел бы получить побыстрее. спасибо

 

мы не очень переживаем, мы их просто ооочень ждем, причем некоторые очень нетерпеливы
что-то слишком много 'очень' у меня в посте))) я просто тоже уже очень! хочу посылочку
(надо хоть пойти поднять записи, что в ней идет)

 

спасибо большое,написала как Вы мне посоветовали и реакция моментальная,мои посылки укомплектованы...теперь ожидаем !

 

уже запаковали. и посылку отправили) какая-то заминка у них была) неделю не паковали.

 

Svitlana, дякую Вам за допомогу!

Ви можете пояснити чому мені не відповідали і не допомогли вияснити де товар з 25 січня по 5 лютого, а Ви це зробили за один вечір? Хіба клієнти повинні витрачати таку купу часу і нервів щоб вияснити якесь питання? Виходить, що товар не вклав продавець і я маю звернутися у магазин по повернення грошей. Якби мені надали інформацію вчасно, то і звернулася би я туди відразу. Тепер маю їм пояснювати чому мовчала два тижні на їх запитання в якому стані приїхала коробка з товаром.
Це великий мінус компанії. І видно, що проблема не лише в роботі менеджерів, а й в роботі керівництва. Бо я написала дві скарги і не отримала у відповідь навіть слова.

 

на мой взгляд, вы ажиатируете
у вас судя по всему авиа
а вот простой пример, собираете в течении месяца посылки, потом отправляете морем и когда приезжает - там чегото не хватает, что ж тут делать то, а? а прошло то не 2 недели, а 2 месяца
я просто написал в магазин и недостающий трек мне выслали через несколько дней

 

море от 06/01 есть инвойс!!!!! УРА!!!!!!!!

 

не может быть!!!!! пойду и я гляну, авось и в нашу хату счастье привалило!!!!!

--- Добавлено, 6 Февраль 2014 ---

УРРРРРАААА!!!! На балансе огромный минус, а мне так радостно

 

Народ, подскажите, где форма поиска по трек-номеру? поиск посылки нашла, а трека неа, все глазками пересмотрела, то ли глазки балуются, то ли я! Если не сложно, объясните доходчиво или дайте принтскрин.

 

Мой кабинет - внизу справа, над "отследить груз" голубое окошко "найти текинг код"