Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. Сергей
    Offline Сергей ШопоЭксперт Властелин
    Сообщения:
    2.282
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    11.04.2012
    Откуда:
    Киев
    liliali, это потому что формулируете неправильно,по морю все ходит,кроме того что "плавает":oops:
    вот посылки и обижаются:(
     
    Slavik, Forsage и Anicha нравится это.
  3. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Нужно просто поставить на отправку посылки и больше делать ничего не нужно.
    ЮЭ сами распределят, вы и не будете знать, какая на кого.
    В Украине все посылки получите только Вы.
     
  4. liliali
    Offline liliali ШопоНафт
    Сообщения:
    146
    Благодарности:
    38
    Регистрация:
    14.12.2013
    Откуда:
    Сумы
    эх,если бы только в этом была причина!
    и если она не пошла и не побежала :D в этот понедельник по морю,то теперь только в следующий?
     
  5. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    +1
    ну как не зайду почитать, куча паники.. если работа с этим форвардом стоит столько нервов, может сменить форварда?
    happy mom, вы озвучили то, о чем я несколько дней думаю, читая эту тему ;D спасибо ^-^
     
    Андрій, Сергей и happy mom нравится это.
  6. BellaFiore
    Offline BellaFiore ШопоФанат
    Сообщения:
    403
    Благодарности:
    452
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Lviv
    Ви уявляєте який штат у цієї компанії великий? Ну, не може одна людина знати всіх працівників:) Я через Світлану Холлістер замовляла. Мені її тут дівчинка порекомендувала, сказала, що вона працює в ЮЕ і живе в штатах.

    Ну, от не знаю. Тут всюди пише, що по Києву розвозять посилки кур"єри ЮЕ, в інші міста доставляють через нову пошту і їхніх кур"єрів. Мені Світлана, коли я питалась де моя посилочка, написала, що в них у Львові є їхні кур"єри, і посилка вже би мала бути у водія, з понеділка будуть розвозити. Переписувались у суботу. В понеділок мені подзвонив кур"єр ЮЕ і привіз посилку;) Так що більше довіри до дівчат) Від них ми отримали більше правдивої інформації, ніж від тої, що на лайфі відповідає.
     
  7. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    да я анализировала все услышанное и прочитанное, и поняла уже, что на много больше резона верить Светлане, а не даме на проводе((((

    По-поводу паники, нет, у меня не столько нервов занимает работа с юэ, просто я новичок и возникает муллльон вопросов, на которые я ищу ответы! И да, возможно, часто я задаю, хм, не оч корректные вопросы. Но не стоит прям так уж остро на них реагировать!

    зы. в тему о Светлане. С ее слово мое авиа на складе и ттн вот-вот будет, со слов барышни, на неделе и на складе ее нет. Ттн появился через 20 мин. после разговора! Выводы для себя я сделала!
     
  8. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    У меня уже складывается впечатление что это не тема ЮЕ, а тема в стиле "О Боже где моя посылка, она потерялась, я напишу 100500 сообщений на форуме, 100500 запросов отправлю, позвоню на все номера, которые смогу найти, на все контакты скайпа, вынесу всем мозги, вскрою себе вены и убьюсь об стенку". Сколько можно ныть, паниковать и тд и тп? Да придут Вам ваши посылки. Никто себе их не заберёт. Задержки с доставкой из-за кучи факторов. Рост количества клиентов, праздники, погодные условия. Да и сотрудники ЮЕ наверное половину своего времени тратят чтобы успокоить паникёров всяких... ИМХО

    З.Ы. Пришло авиа от 28.01.
     
    Oksana, blaqenstvo, Андрій и ещё 1-му нравится это.
  9. yulya
    Offline yulya ШопоНафт
    Сообщения:
    69
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    26.10.2012
    Да, ага, давайте дружно пожалеем сотрудников Юкрейн Экспресс!!!! не смешите меня-"кучу времени тратят чтобы успокоить паникеров".....насколько сталкивались-практически по всем вопросам отмороз, типа "я этим не занимаюсь", спрашиваешь кто занимается-тоже отмороз, "мы вам перезвоним", и ты ды .....если бы поменьше отмораживались, а реально решали возникающие проблемы-то может и поменьше паникеров бы было!
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
    шопоголичка нравится это.
  10. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    ого, сколько желчи у людей! изи-изи, нервные хоть и восстанавливаются, но очень долго!
    А когда твоя посыль в Украине, на складе, а тебе тупо не шлют ттн, потому что ты новый клиент ( или еще какие "объективные" причины) то тут наверное многие станут занудами и будут тормошить компанию за свои вещи! А если нет, ну что ж, это ваше право!
     
  11. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    ничто не мешает воспользоваться услугами других форвардеров. переплатить пару баксов за кг, за то все будет быстро. нервы беречь будете...
     
    Forsage нравится это.
  12. killer bees
    Offline killer bees ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    32
    Регистрация:
    27.03.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Илья
    Доставляли сегодня по Троещине – море от 6 января (было запаковано 3 января), получил в 15:30. Спасибо мальчику, не поленился набрать мой номер в пятый раз – не слышал звонка :)

    Даже с учетом праздников уложились в месяц, сэкономили мне налог штата на мои покупки (приходило на их склад в Делавере бесплатно, акция вроде и не закончилась до сих пор), еще и подарок сделали – посчитали фактический вес посылки – $6 вместо $16 минимального тарифа.

    Очень приятно!
     
    blaqenstvo, Forsage и шопоголичка нравится это.
  13. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    killer bees, хочу уточнить: у вас в этой отправке была всего одна коробка и за нее взяли 6$?
     
  14. Solga
    Offline Solga ШопоЗнаток
    Сообщения:
    880
    Благодарности:
    427
    Регистрация:
    10.09.2013
    Откуда:
    Киев, ст.м. Харьковская
    Имя:
    Оля
    у них бывает такое, не доглядели)
    а мне сказали возможно привезут сегодня море от 06.01, если успеют...
     
    killer bees, Forsage и Anicha нравится это.
  15. yulya
    Offline yulya ШопоНафт
    Сообщения:
    69
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    26.10.2012
    Да-да, все очень вежливые, пока все работает четко, а когда начинаются проблемы различного характера, а связь односторонняя-малоприятно, скажу я вам!
    А вот эта система с "запитами" - это вообще гениально "ускоряет" решение всех вопросов, ага...когда надо срочно (ооочень) решить что-то-а тебе говорят "пишите запит"
    А причем здесь стоимость? я считаю, что если я порядочно, вовремя, согласно тарифов и в полном объеме оплачиваю услуги- то имею право ожидать такого же порядочного, своевременного в полном объеме выполнения услуг.
     
    шопоголичка нравится это.
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.275
    Благодарности:
    5.107
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    yulya, если очень срочно, то можно позвонить на телефон склада в США. Через скайп, например, гуманные тарифы на звонки.
     
  17. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    а вам не вовремя доставляют?
     
  18. yulya
    Offline yulya ШопоНафт
    Сообщения:
    69
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    26.10.2012
    kit9ra, было и не вовремя, было и не все, был и испорченный (порезанный) товар, сейчас вот посылочку собрали из двух треков весом менее килограмма, отправлять собираются, наверное минималку выставят, интересненько?

    "вовремя" последнее время только инвойсы присылают-быстренько так! :)
     
  19. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    ну так зачем тогда всё это терпите? есть же и другие у которых не всё так печально...
     
    Forsage нравится это.
  20. yulya
    Offline yulya ШопоНафт
    Сообщения:
    69
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    26.10.2012
    kit9ra, как правило, у других не все так печально, пока туда не "встрянешь" :)

    просто понятно, что все мы человеки, и не ошибается тот, кто ничего не делает, но сам подход к разрешению проблемных ситуаций "впечатляет"
     
  21. elen
    Offline elen ШопоНафт
    Сообщения:
    89
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    23.10.2013
    Откуда:
    ZP
    Имя:
    Лена
    Инвойс на море от 9-10 января кто-то получал?
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей