Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    уже бы признали свою вину, официально извинились на сайте и написали достоверную информацию- где то море, когда ожидать и тд. А то делают из клиентов дураков, которых можно водить за нос месяц, рассказывая про "страшную" таможню...

    эта тема вместо того, чтоб помогать им работать, наоборот - раскрывает все их проколы)
     
    МирандаХоббс и happy mom нравится это.
  3. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Везут мне авиа инвойсом от 21.01
     
  4. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    Марина, вот это ТЫЦ возможно почти никто не расскрывает, потому что сразу после него идет список ссылок на вопрос-ответ и визуально кажется, что это и есть те самые "другие важные вопросы-ответы". может, стоить их как-то поменять местами?
     
    Марина и шопоголичка нравится это.
  5. Елена_Кот
    Offline Елена_Кот ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Елена
    и мне
     
  6. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    Если написать запрос с просьбой разъяснить где и на каком этапе море это поможет? или все же лучше звонить?
     
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.616
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    О какой я ответ получила на свое гневное вчерашнее письмо, косающее их не качественного обслуживания и добросовестной работы:)
    службы поддержки: S-7
    Вікторія Фоміна,

    Добрий день

    1. Про затримки відповіді на запити ми знаєм і приймаєм міри для пришвидшення даного процесу.

    2. Нікому не потрібно зазві гроші від Вас. Прочитайте умови по достаці.
    А якщо Ви гадаєте що це шахрайство упаковщиків то нам прикро це читати і краще не потрібно тоді надсилати посилки.

    3. Є терміни доставки. Море від 1міс до 1,5міс. Якщо переважно доставляєм за 20-25днів це не значить що так буде завжди. Всі притензії по доставці будуть розглядатись по вичерпанню 1,5міс. терміну!

    Дякуєм за співпрацю.

    С уважением, служба поддержки Ukraine Express
     
  8. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    прекрасно!!!! и сказать то нечего!!!! Ну это все ладно, но почему статусы левые у моря??? вот вопрос из вопросов!!!! Зачем обнадеживать людей!!!!
     
  9. МирандаХоббс
    Offline МирандаХоббс ШопоНафт
    Сообщения:
    74
    Благодарности:
    92
    Регистрация:
    27.09.2013
    Откуда:
    Киев
    вот любопытно мне, а от какой даты 1,5 мес отсчитывать? от момента когда снимаешь запрет на доставку или от даты формирования посылки?
     
    juliana_o нравится это.
  10. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    это уже писалось в прошлом году не один раз

    "не верьте статусам" :)
    единственный достоверный признак - инвойс
     
    Forsage и шопоголичка нравится это.
  11. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    или от реальной даты отправки??? что совсем не одно и тоже с тем, что мы видим((((
    --- Добавлено, 30 Январь 2014 ---
    так писаться оно может и писалось, но вопрос и проблема остались(((((
     
  12. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.506
    Благодарности:
    7.693
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Сделала. :)
     
    Нюся, Alioko, juliana_o и ещё 1-му нравится это.
  13. МирандаХоббс
    Offline МирандаХоббс ШопоНафт
    Сообщения:
    74
    Благодарности:
    92
    Регистрация:
    27.09.2013
    Откуда:
    Киев
    ну вот и о чем говорит инвойс? он был выставлен и оплачен еще в субботу. сегодня четверг, статус у посылки по прежнему на таможне. курьер не звонит.
     
  14. Valnety
    Offline Valnety Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    16.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталия
    Здравствуйте, меня интересует, возил ли кто через ЮЕ капсулы для стирки, таблетки для стирки, порошок, пятновыводитель? Если да, то Марем или авиа?
    Мистом говорят, что без проблем, но у меня сейчас треки на ЮЕ собираются. В перечне запрещенных товаров нет вродебы, а девушка по тел. Отвечает- мы такое не возим. Но девушке, судя по ответу все равно- она ничего не возит, вот я и обращаюсь к вам.
    А еще хочу сказать: это мое первое сообщение, но читаю много и давненько все тут. Лучше учебника, чем этот форум для себя не вижу. Спасибо всем, кто дает здесь очень хорошие и нужные советы.
     
    Forsage нравится это.
  15. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    наконец инвойс на море от 6-го пришел
    --- Добавлено, 30 Январь 2014 ---
    хорошо, если в субботу - а у некоторых инвойс уже 3 недели, как оплачен, а посыли до сих пор нет. Но раньше такого небыло
    --- Добавлено, 30 Январь 2014 ---
    и вот печалька, в одном инвойсе счет на 5 посылок, а использовать можно только 1 сертификат, хнык
     
    Forsage, happy mom и шопоголичка нравится это.
  16. АНЮТОЧКА
    Offline АНЮТОЧКА ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.276
    Благодарности:
    306
    Регистрация:
    31.08.2012
    Откуда:
    город роз
    Имя:
    Анна
    да, а у девченок получалось как-то несколько применить. у меня тоже по 1 только(
    ноу меня уже все закончились, еще хочу:confusion2:
     
    K.L.N. нравится это.
  17. SAbrina
    Offline SAbrina ШопоФанат
    Сообщения:
    345
    Благодарности:
    119
    Регистрация:
    26.12.2012
    Откуда:
    Киев, Троещина
    Имя:
    Света
    Звонила только что курьеру, сегодня будет развозка.
    Знаю, что море от 30.12 должны привезти.
     
    K.L.N. нравится это.
  18. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    там сейчас без вариантов - нажимаешь "Выкористати" и все, все остальные сертификаты становятся не активными, хотя до того, как нажала все подсвечивались, я тоже схожу обрадовалась, а не тут то было. Может глюк был на сайте
     
  19. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    А мне инвойсы не пришли, хотя море типа от 6го!
     
  20. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    у меня оно типа от 28-го, это по телефону сказали, что уплыло только 6-го
     
  21. шопоголичка
    Offline шопоголичка ШопоЗнаток
    Сообщения:
    890
    Благодарности:
    243
    Регистрация:
    31.12.2013
    Откуда:
    Луганская обл.
    Имя:
    Лина
    та я помню, что это далекое море... просто есть во мне надежда, что и мое поплыло 6го, скорее всего само, вплавь))))))
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей