Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

уже бы признали свою вину, официально извинились на сайте и написали достоверную информацию- где то море, когда ожидать и тд. А то делают из клиентов дураков, которых можно водить за нос месяц, рассказывая про "страшную" таможню...

эта тема вместо того, чтоб помогать им работать, наоборот - раскрывает все их проколы)

 

Везут мне авиа инвойсом от 21.01

 

Марина, вот это ТЫЦ возможно почти никто не расскрывает, потому что сразу после него идет список ссылок на вопрос-ответ и визуально кажется, что это и есть те самые "другие важные вопросы-ответы". может, стоить их как-то поменять местами?

 

и мне

 

Если написать запрос с просьбой разъяснить где и на каком этапе море это поможет? или все же лучше звонить?

 

О какой я ответ получила на свое гневное вчерашнее письмо, косающее их не качественного обслуживания и добросовестной работы
службы поддержки: S-7
Вікторія Фоміна,

Добрий день

1. Про затримки відповіді на запити ми знаєм і приймаєм міри для пришвидшення даного процесу.

2. Нікому не потрібно зазві гроші від Вас. Прочитайте умови по достаці.
А якщо Ви гадаєте що це шахрайство упаковщиків то нам прикро це читати і краще не потрібно тоді надсилати посилки.

3. Є терміни доставки. Море від 1міс до 1,5міс. Якщо переважно доставляєм за 20-25днів це не значить що так буде завжди. Всі притензії по доставці будуть розглядатись по вичерпанню 1,5міс. терміну!

Дякуєм за співпрацю.

С уважением, служба поддержки Ukraine Express

 

прекрасно!!!! и сказать то нечего!!!! Ну это все ладно, но почему статусы левые у моря вот вопрос из вопросов!!!! Зачем обнадеживать людей!!!!

 

вот любопытно мне, а от какой даты 1,5 мес отсчитывать? от момента когда снимаешь запрет на доставку или от даты формирования посылки?

 

это уже писалось в прошлом году не один раз

"не верьте статусам"
единственный достоверный признак - инвойс

 

или от реальной даты отправки что совсем не одно и тоже с тем, что мы видим((((

--- Добавлено, 30 Январь 2014 ---

так писаться оно может и писалось, но вопрос и проблема остались(((((

 

Сделала.

 

ну вот и о чем говорит инвойс? он был выставлен и оплачен еще в субботу. сегодня четверг, статус у посылки по прежнему на таможне. курьер не звонит.

 

Здравствуйте, меня интересует, возил ли кто через ЮЕ капсулы для стирки, таблетки для стирки, порошок, пятновыводитель? Если да, то Марем или авиа?
Мистом говорят, что без проблем, но у меня сейчас треки на ЮЕ собираются. В перечне запрещенных товаров нет вродебы, а девушка по тел. Отвечает- мы такое не возим. Но девушке, судя по ответу все равно- она ничего не возит, вот я и обращаюсь к вам.
А еще хочу сказать: это мое первое сообщение, но читаю много и давненько все тут. Лучше учебника, чем этот форум для себя не вижу. Спасибо всем, кто дает здесь очень хорошие и нужные советы.

 

наконец инвойс на море от 6-го пришел

--- Добавлено, 30 Январь 2014 ---

хорошо, если в субботу - а у некоторых инвойс уже 3 недели, как оплачен, а посыли до сих пор нет. Но раньше такого небыло

--- Добавлено, 30 Январь 2014 ---

и вот печалька, в одном инвойсе счет на 5 посылок, а использовать можно только 1 сертификат, хнык

 

да, а у девченок получалось как-то несколько применить. у меня тоже по 1 только(
ноу меня уже все закончились, еще хочу

 

Звонила только что курьеру, сегодня будет развозка.
Знаю, что море от 30.12 должны привезти.

 

там сейчас без вариантов - нажимаешь "Выкористати" и все, все остальные сертификаты становятся не активными, хотя до того, как нажала все подсвечивались, я тоже схожу обрадовалась, а не тут то было. Может глюк был на сайте

 

А мне инвойсы не пришли, хотя море типа от 6го!

 

у меня оно типа от 28-го, это по телефону сказали, что уплыло только 6-го

 

та я помню, что это далекое море... просто есть во мне надежда, что и мое поплыло 6го, скорее всего само, вплавь))))))