Архив Ukraine Express Часть 4

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Шапка, 1 Июль 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Шапка
    Offline Шапка Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    21.04.2016
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 5



    [​IMG]


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    FAQ:

    Тарифы
    Сроки доставки
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Отправка электроники и т.д.
    Выкуп товаров через ЮЭ
    Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
    Косметика и парфюмерия
    Вывод кешбека на ЮЭ

    В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
    О.:
    - Украинский

    В.: - Тарифы для отправки парфюмов
    О.:
    - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
    Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
    Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
    Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия


    В.: - Тарифы для отправки косметики
    О.:
    - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

    В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
    О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

    В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
    О.:
    - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

    В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
    О.:
    - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
    То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.


    В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
    О.:
    - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:

    [​IMG]

    Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:

    [​IMG]

    И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.


    В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
    О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

    В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
    О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

    В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
    О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

    В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
    О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

    В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
    О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

    В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
    О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

    В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
    О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

    В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
    О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

    Как недорого звонить в США? Инструкция!

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


    Вартість доставки в Україну:

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.


    З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

    Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
    - при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
    - при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD



    • Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.
    • Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара


    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

    СОВЕТ:
    Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета :)


    Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

    Архивные темы:

    Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
    Данная тема для это не предназначена.


    Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2014
    #1
    Лореалька, juliana_o, happy mom и 8 другим нравится это.
  2. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    так и есть - раньше было по понедельникам, а в послед время на выходных уходило
     
  3. Mollichka
    Offline Mollichka ШопоНафт
    Сообщения:
    115
    Благодарности:
    16
    Регистрация:
    17.10.2013
    Имя:
    Ольга
    Дорогие друзья, помогите отыскать трэк # 9261297641993031263384, Carter's, детские вещи, может кому-то по ошибке его положили в ящик... Он пришел на склад 22.01 и до сих пор его не могут найти его на складе...
     
  4. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    ага
     
    Slavik нравится это.
  5. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    к процедуре сканирования и появления товаров в кабинете претензий нет. это у Ukraine Express в последнее время работает отлично. но , блин, пакование - это жЭсть какая-то. сидишь, как дурак, ждешь-ждешь, по сотне раз обновляешь страничку и до 12 ночи и после. и писать же запрос не хочется, чтоб не отвлекать, но видимо без этого вообще никак...


    всё, написала и я запрос - мОчи нет)
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  6. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    зачем?
     
  7. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Звонила на Лайф, сейчас буду писать жалобу!:help: И так причина следующая:
    Напуганная ожиданием многострадального моря,C:-) решила узнать отчего же море с датой приема 28.12.13 и которое по статусу уже неделю на таможне, до сих пор нет инвойса! Посылки как выяснилось еще даже не в Украине а только проходит польскую таможню, но так как такого статуса у них нет, а стоять груз там будет неделю, то инфу нам показывает на Нашей таможне! "Ждите" сказала мне девушка! "Ладно" - ответила Я!
    Ну вот дернуло меня спросить еще и за авиа с датой приема 24.01.14 и вылетело по статусам в тот же день... Так вот ответ:" Так они не улетели когда у Вас отсчет в днях пошел! :wall: Вам статус просто обновили, т.к. контейнер был упакован, а улетело оно только 27 числа!:out: Ждите! Приедет своевременно!!":hysterics:
    Это по чьим же меркам своевременно и что за самовольно-произвольная форма выставления статусов такая?
    Пошла изливать желчь в кабинет...:umbrage::superman:
     
    шопоголичка и Нюся нравится это.
  8. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    затем, что недельку еще терпимо было, а дальше уже терпение заканчивается. все товары нужны уже очень-очень

    ведь понимаю, что еще запакованное может недельку валяться-кататься, поэтому и ждешь, чтоб хоть уже процесс как-то пошел
     
  9. Викуся
    Offline Викуся ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.203
    Благодарности:
    485
    Регистрация:
    08.11.2012
    Откуда:
    Херсон
    happy mom, только что прислали инвойс на две авиа отправки, первая от 24.01 ( по кабинету) и вторая от 27.01, а по инвойсу обе от 28.01, так что по ходу теперь статусы не верыіе не только на последних этапах , когда по статусу еще на таможне, а по факту получено, на что же теперь ориентироваться, ушел груз или нет ?
     
    happy mom нравится это.
  10. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Инвойс появ
    Инвойс появился сразу после моего звонка и жалобы! Не знаю, совпадение ли? надеюсь, что и посылки приедут так же быстро, как они получают оплату за них!
     
    Викуся нравится это.
  11. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    это капец, т.е. статусам вообще теперь верить нельзя...
    интересно, а море, которое сегодня по статусу на таможню зашло вообще хоть до Польши пришло уже?
    Они что сменили морского перевозчика, что у них так все поменялось.
     
  12. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    возможно, но мне кажется им проще статусы поставить и заткнуть клиентов, чем объяснять в запросах, почему до сих пор не плывет-летит... проще потом на таможню сослаться!
     
  13. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    Скажите, пожалуйста, а инвойс должен на почту приходить? Просто у меня в кабинете висит один неоплаченный инвойс, а реквизитов их карточек приват банка я не знаю т.к. это моя первая посылка. И оплатить я им ничего не могу. Подскажите как должно быть и как мне со всем этим быть? Заранее спасибо!
     
  14. Елена_Кот
    Offline Елена_Кот ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    21
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Елена
    На почту. Лучше подождите. Карту ж можно поменять. Они Вам сообщат.
     
    kit9ra нравится это.
  15. tatka17
    Offline tatka17 ШопоНафт
    Сообщения:
    88
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    07.01.2013
    Посмотрите, может инвойс в спам попал.
     
    kit9ra нравится это.
  16. Slavik
    Offline Slavik ШопоФанат
    Сообщения:
    453
    Благодарности:
    52
    Регистрация:
    08.09.2012
    Откуда:
    Харьков
    там ттн появился, эт море от какого дня ни кто не в курсе?
    ато у меня и от 24 и от 27 есть
     
  17. kit9ra
    Offline kit9ra ШопоНафт
    Сообщения:
    91
    Благодарности:
    22
    Регистрация:
    13.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Никита
    в спаме не оказалось инвойса, но он уже пришел. спасибо!
     
  18. Oksana
    Offline Oksana ШопоЗнаток
    Сообщения:
    877
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.12.2012
    Улыбнул, конечно, ответ барышни.

    А я к СБ ожидала морскую посыль :D Будем надеяться, что в нашем случае статусы соответствуют действительности...и посылку мы получим в скором времени:dress:
    --- Добавлено, 29 Январь 2014 ---
    Smesharik, вам инвойс еще не приходил?
     
  19. FastForward
    Offline FastForward ШопоНовичок
    Сообщения:
    16
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    28.12.2013
    Откуда:
    Львів
    Имя:
    Павло
    підкажіть, будь ласка, в суботу на пошту прийшов інвойс за "Море від 30.12.2013", який я відразу ж оплатив, а номер ТТН так і не з'явився, посилка на митниці вже близько 10 днів, що в даному випадку робити?
    вчора писав в службу підтримки, на що мені відповіли:
    "Уважно читайте текст в рахунку.
    Очікуйте."
    так от в рахунку в мене пише "баланс 0.00", а статус посилки - "оплачено", що малося на увазі?
     
  20. Oksana
    Offline Oksana ШопоЗнаток
    Сообщения:
    877
    Благодарности:
    155
    Регистрация:
    05.12.2012
    Все правильно: сумма поступила на счет, деньги списались в счет оплаты - на балансе, соответственно, 0 дол. Если бы оплату отклонили, то на балансе было бы "- Х дол".
     
  21. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    нет, жду все.
    у меня одно море по отслеживанию начался отсчет в днях 07.01, на нашей таможне по статусу с 25.01, а второе начало отсчет в днях 11.01 на нашей таможне с сегодн.дня
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей