Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

так и есть - раньше было по понедельникам, а в послед время на выходных уходило

 

Дорогие друзья, помогите отыскать трэк # 9261297641993031263384, Carter's, детские вещи, может кому-то по ошибке его положили в ящик... Он пришел на склад 22.01 и до сих пор его не могут найти его на складе...

 

ага

 

к процедуре сканирования и появления товаров в кабинете претензий нет. это у Ukraine Express в последнее время работает отлично. но , блин, пакование - это жЭсть какая-то. сидишь, как дурак, ждешь-ждешь, по сотне раз обновляешь страничку и до 12 ночи и после. и писать же запрос не хочется, чтоб не отвлекать, но видимо без этого вообще никак...


всё, написала и я запрос - мОчи нет)

 

зачем?

 

Звонила на Лайф, сейчас буду писать жалобу! И так причина следующая:
Напуганная ожиданием многострадального моря, решила узнать отчего же море с датой приема 28.12.13 и которое по статусу уже неделю на таможне, до сих пор нет инвойса! Посылки как выяснилось еще даже не в Украине а только проходит польскую таможню, но так как такого статуса у них нет, а стоять груз там будет неделю, то инфу нам показывает на Нашей таможне! "Ждите" сказала мне девушка! "Ладно" - ответила Я!
Ну вот дернуло меня спросить еще и за авиа с датой приема 24.01.14 и вылетело по статусам в тот же день... Так вот ответ:" Так они не улетели когда у Вас отсчет в днях пошел! Вам статус просто обновили, т.к. контейнер был упакован, а улетело оно только 27 числа! Ждите! Приедет своевременно!!"
Это по чьим же меркам своевременно и что за самовольно-произвольная форма выставления статусов такая?
Пошла изливать желчь в кабинет...

 

затем, что недельку еще терпимо было, а дальше уже терпение заканчивается. все товары нужны уже очень-очень

ведь понимаю, что еще запакованное может недельку валяться-кататься, поэтому и ждешь, чтоб хоть уже процесс как-то пошел

 

happy mom, только что прислали инвойс на две авиа отправки, первая от 24.01 ( по кабинету) и вторая от 27.01, а по инвойсу обе от 28.01, так что по ходу теперь статусы не верыіе не только на последних этапах , когда по статусу еще на таможне, а по факту получено, на что же теперь ориентироваться, ушел груз или нет ?

 

Инвойс появ

Инвойс появился сразу после моего звонка и жалобы! Не знаю, совпадение ли? надеюсь, что и посылки приедут так же быстро, как они получают оплату за них!

 

это капец, т.е. статусам вообще теперь верить нельзя...
интересно, а море, которое сегодня по статусу на таможню зашло вообще хоть до Польши пришло уже?
Они что сменили морского перевозчика, что у них так все поменялось.

 

возможно, но мне кажется им проще статусы поставить и заткнуть клиентов, чем объяснять в запросах, почему до сих пор не плывет-летит... проще потом на таможню сослаться!

 

Скажите, пожалуйста, а инвойс должен на почту приходить? Просто у меня в кабинете висит один неоплаченный инвойс, а реквизитов их карточек приват банка я не знаю т.к. это моя первая посылка. И оплатить я им ничего не могу. Подскажите как должно быть и как мне со всем этим быть? Заранее спасибо!

 

На почту. Лучше подождите. Карту ж можно поменять. Они Вам сообщат.

 

Посмотрите, может инвойс в спам попал.

 

там ттн появился, эт море от какого дня ни кто не в курсе?
ато у меня и от 24 и от 27 есть

 

в спаме не оказалось инвойса, но он уже пришел. спасибо!

 

Улыбнул, конечно, ответ барышни.

А я к СБ ожидала морскую посыль Будем надеяться, что в нашем случае статусы соответствуют действительности...и посылку мы получим в скором времени

--- Добавлено, 29 Январь 2014 ---

Smesharik, вам инвойс еще не приходил?

 

підкажіть, будь ласка, в суботу на пошту прийшов інвойс за "Море від 30.12.2013", який я відразу ж оплатив, а номер ТТН так і не з'явився, посилка на митниці вже близько 10 днів, що в даному випадку робити?
вчора писав в службу підтримки, на що мені відповіли:
"Уважно читайте текст в рахунку.
Очікуйте."
так от в рахунку в мене пише "баланс 0.00", а статус посилки - "оплачено", що малося на увазі?

 

Все правильно: сумма поступила на счет, деньги списались в счет оплаты - на балансе, соответственно, 0 дол. Если бы оплату отклонили, то на балансе было бы "- Х дол".

 

нет, жду все.
у меня одно море по отслеживанию начался отсчет в днях 07.01, на нашей таможне по статусу с 25.01, а второе начало отсчет в днях 11.01 на нашей таможне с сегодн.дня