Архив Ukraine Express Часть 4

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 5

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

FAQ:

Тарифы
Сроки доставки
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Отправка электроники и т.д.
Выкуп товаров через ЮЭ
Страховка і виплати компенсацій у разі пошкодження, крадіжки або зникнення посилки
Косметика и парфюмерия
Вывод кешбека на ЮЭ

Скрытый текст: Другие важные вопросы и ответы

В.: - На каком языке указывать адрес при регистрации в UE?
О.: - Украинский

В.: - Тарифы для отправки парфюмов
О.: - Если авиа, то тариф: 12 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 25 у.е)
Если море: 3,5 у.е/кг (мин. расчетный вес составляет 16 у.е)
Имейте в виду, что при перевозке более 3 единиц (флаконов духов или косметических средств), Вы тянете лотерею: если не повезет - заплатите еще + 10% от стоимости товара.
Более подробно читайте в сообщении Косметика и парфюмерия

В.: - Тарифы для отправки косметики
О.: - Можно отправлять самолетом косметику, только цена $12.00 за кг.

В.: - Осуществляете ли вы выкуп из магазинов США по заявке клиента?
О.: - Нет, но вы можете воспользоваться услугой выкупа нашего партнера Еxp-shop. Для наших постоянных клиентов, услуги Еxp-shop составят всего 5%.

В.: - Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"?
О.: - зайдите в Мой кабинет, там чуть ниже голубым выделено Найти трекинг- код, вводите его и нажимаете найти, когда появится информация увидите там голубым будет написано Вернуть на отслеживание!!!

В.: - Что такое "контактная" отправка и для чего нужен калькулятор на сайте?
О.: - Калькулятор и пересылка он-лайн на сайте только для реальных клиентов, для контактной отправки. К нам, интернет-покупателям, это не относится.
То что в калькуляторе и тарифы - это для контактной отправки, т.е. тетя или дядя приходит в офис Ukraine Express в штатах и отправляет посылку в Украину или еще куда-то.

В.: - Как узнать что упаковано в посылку?
О.: - Заходишь с Мои посылки, у тебя там будут собранные посылки с их номерами:



Нажимаешь на номер посылки и открывается новая страничка с данными этой посылки:



И в поле Треки будут треки, которые были запакованы в эту посылку.

В.: - Есть ли у вас склад в полностью безналоговом штате?
О.: - Да, есть. Склад в штате Delaware. Адрес склада: 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Оплата приема входящих посылок на склад в безналоговом штате отсутствует. Об изменениях в оплате входящих будет сообщено дополнительно.

В.: - Почему по данным службы доставки трек-код принят на склад, а в личном кабинете статус "Не отримано"?
О.: - Трек-номер может быть принят на склад, но еще не прошел сортировку. До того, как он пройдет сортировку, он не может быть отправлен. Подробнее на сайте.

В.: - Как можно позвонить в офис в Нью-Джерси?
О.: - Чтобы позвонить в наш офис из Украины, достаточно набрать номер: +1(код США)-973-732-7000 (мобильный телефонный номер)

В.: - Если мой заказ отправлен без трека, что нужно сделать, чтобы он не был отправлен мне в автоматическом режиме? И как потом управлять его отправкой?
О.: - Для этого необходимо в своем кабинете поставить запрет на отправку треков, не внесенных в кабинет. Делается это в пункте "Налаштування". После поступления посылки на наш склад, мы присвоим ей свой внутренний номер, после этого вы можете управлять ею (менять способ доставки, внести описание)

В.: - Как осуществляется доставка посылок по Украине?
О.: - Доставка осуществляется курьерами нашей компании в Киеве и курьерами Новой Почты по остальной территории Украины на указанный Вами адрес при регистрации. После прохождения таможни и отправки посылок в регионы (кроме Киева), в кабинете появится раздел "ТТН Новой Почты", в котором будут указаны № деклараций по вашим посылкам.

В.: - Можно ли отправлять Вашей компанией товары интимного назначения?
О.: - Да. Можно и авиа, и морем. Стоимость доставки: 12$/кг.

В.: - Какие крайние сроки от момента открытия треков до упаковки;от момента упаковки до отправки?
О.: - Таких термінів немає (по мірі завантаженості)

В.: - Есть ли какие-то ограничения по доставке витаминов?
О.: - Да. Минимальная партия для доставки витаминов - 20 кг. Стоимость: 9,5$/кг.

Скрытый текст: Контакты ukraine-express

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Также можно пообщаться с представителями компании с помощью запросов в личном кабинете.

Как недорого звонить в США? Инструкция!

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)


Вартість доставки в Україну:

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Доставка по Киеву осуществляется курьерами ЮЭ, по Украине - курьерами Новой Почты. Стоимость курьерской доставки включена в тариф Юкрейн Экспресс.

З 22 травня до 31 серпня 2014 року:

Мінімальна вартість для посилок, які доставляються авіапоштою складатиме:
- при вазі посилки до одного кілограма - мінімальна вартість складатиме 15 USD
- при вазі посилки один кілограм і більше - мінімальна вартість складатиме 22 USD

• Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

• Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита (ЮЭ распределяет самостоятельно по имеющимся получателям). Независимо от того, на какое количество получателей разбита ваша посылка, стоимость за доставку будет рассчитана по общему весу и доставлены они будут по адресу, указанному Вами при регистрации.

СОВЕТ:
Если вы хотите привезти что-то, отличное от вещей, обуви, игрушек, лучше предварительно уточняйте у Ukraine Express условия, в крайнем случае ваша переписка будет основанием для пересчета

Ищем вещи и посылке в теме - Ukraine Express - поиск вещей/посылок.

Архивные темы:

• Ukraine express часть 1
• Ukraine express часть 2
• Ukraine express часть 3

Таможенный лимит обсуждается в теме Необлагаемый таможенный лимит снизили до 150 евро.
Данная тема для это не предназначена.

Благодарим за опыт и предоставленную информацию Shy, АНЮТОЧКА, lance, Татьяна, Forsage, Сергей​

 

спасибо, я на упсе нашла, но один трек успс поехал и вот там как раз веса и нет(((( но все равно, мне б его веса и не хватило, там 1 кукла только((( Надо теперь или консолидировать или ругаться, чтоб так выслали(((

 

Конечно, конечно, запакуем. Чесно-чесно...(тут фотка с котом)
Мне так два трека "пакуют" уже в третью посылку...

 

Головоломка с сертификатами​

На днях должен прийти инвойс на морскую посылку от 10.01.14.
Сижу и ломаю голову над рядом вопросов:

1. Когда вводить сертификат, можно до или только после получения инвойса?
2. Самый главный вопрос: куда мне его вводить? Открываю кабинет - "пополнить счет", там нет функции "ввести сертификат"
3. У меня 2 посылки, следовательно, я могу использовать 2 сертификата. Однако на сайте написано, что "один сертифікат може бути використаний тільки для одного інвойсу" А инвойс на 2 посылки будет ведь один.

В общем, помогите разобраться.

 

Oksana, зайдешь в сертификат и нажмешь Выкористаты. Сумма минуса в кабинете станет меньше. Можно и до оплаты и после оплаты воодить. 1 инвойс - 1 сертификат, хотя можно и попробовать поклацать, может получится 2 использовать, у девочек получалось

 

А одну морскую отправили самолетом. Мало того, в нее опять таки не запаковали два трека и получился недобор по весу из-за этого. Запрос написала, как только запаковали в контейнер, но в ответ тишина.
Уже и инвойс на него прислали - 25 дол. Написала Сергею, говорит, ждите, когда на запрос ответят.

 

ждите, должны пересчитать, это их прокол

 

Я знаю, у меня уже летела морская посылка, но там стоимость сразу стояла, как за море.
Бесит оперативность ответов на запросы. И их качество. Иногда кажется, что полностью вопрос они даже не читают, а сразу строчат стандартный ответ и закрывают запрос.

 

ага, и сразу порыв - что-то швыронуть в монитор

 

Мне вообще никогда еще не отвечали на мои запросы. Из 3х запросов на 2а скорее сам нашел ответ, а на третий уже 2 дня жду ответа...

 

уже 2 дня жду ответа
нужно быть немного терпеливее с ЮЭ, иногда и месяц приходится ждать

 

месяц ждать ответ на запрос даже если он срочный?

 

если спрашивали то, что можно найти на сайте у них, либо у нас в старпосте - то они на такие вопросы как правило и не отвечают

--- Добавлено, 28 Январь 2014 ---

на 1 срочный попадается 40 не срочных - а перечитать же нужно все, потому и задержки

 

Народ, это только у меня одной такое, или массовые беспорядки! Вчера в 10 утра оплатила через терминал за доставку, и сразу внесла транзакцию, до сих пор не подтвердили, все еще "очікує розгляду менеджера...".Позвонила на лайф, говорю, что уже сутки прошли, а они мне, мол, до двух суток надо ждать... Но в инвойсе ведь написано, что если до 18 часов вносишь транзакцию, то в этот день и поступают деньги... Я продублировала час назад опять транз-цию, но в ответ тишина... . Что делать?

 

На почту не приходило письмо, в котором бы значилось, что запрос отклонен? У меня была ситуация с задержкой подтверждения оплаты, когда я вместо UAН ошибочно указала USD.

 

Нет, тишина, и я в гривнах указывала, да и повторно опять внесла все правильно.

--- Добавлено, 28 Январь 2014 ---

Оксана, и на сколько затянулось тогда подтверждение у вас?

 

Два дня, причем я не знала, чем вызвана задержка подтверждения - на почту только через день пришло уведомление.
Когда я, не дождавшись ответа, еще раз продублировала оплату в кабинете, увидела, что мне отклонили предыдущую.

 

Люди, подскажите, у меня и море и авиа сейчас в статусе 2 дня в пути и обе проходят из Польши в Укр! Они могут встретится на таможне Если да, то чем мне это грозит?

 

Оля, может быть вы ввели сумму без учета комиссии, а в кабинете, на вашем балансе, не было лишних дол. на счету, и получилось расхождение между суммой в инвойсе и вашей?

 

Написала запрос по незапакованным трекам. Ждемс))))

 

вот то что с инвойсом от 30 декабря?!?