Архив Ukraine Express Часть 1

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Bub0chka, 25 Июль 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Bub0chka
    Offline Bub0chka ШопоФанат
    Сообщения:
    342
    Благодарности:
    44
    Регистрация:
    18.07.2012
    Откуда:
    Вишневое
    Имя:
    Ира
    Архив темы Ukraine Express.
    Продолжение Ukraine Express Часть 2


    Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.

    [​IMG]

    FAQ:

    Тарифы
    Как вводить адрес для покупок
    Процесс приема и отправки посылок
    Когда производятся отправки посылок
    Отправка электроники - Важно!
    Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
    Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
    Как и когда осуществляется оплата за услуги
    Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"

    Контакты ukraine-express:

    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский

    Почта:
    ukraineexpress@yahoo.com
    info@ukraine-express.com
    customer@ukraine-express.com

    Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

    Вартість доставки в Україну:

    У нас існує єдина ціна, в яку включені пересилання, доставка і розмитнення посилок, вартість яких не більша $260*

    Доставка літаком

    до Києва - $7 за кг.
    в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
    Мінімальна вартість доставки - $25

    Доставка морем

    до Києва - $3.08 за кг.,
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16

    Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

    Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

    * эта информация на сайте устаревшая, на данный момент допустимый лимит составляет 300 евро (около 350-370$)



    В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита.

     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
    #1
  2. Юлия
    Offline Юлия ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    168
    Регистрация:
    16.02.2012
    Откуда:
    Dneproprtrovsk
    И на почту ответили. Кулачки помогли.:mail:
     
  3. Lucky
    Offline Lucky ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    18.11.2012
    Откуда:
    Киев
    стоит в кабинете дата приема 30.11.
     
  4. InFANTA
    Offline InFANTA ШопоНафт
    Сообщения:
    62
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    07.07.2012
    Ой, как интересно!!! Подскажите пожалуйста, а инвойсы на оплату Вам присылали, когда?
    Мне счета до сих пор не выставили.
    Посылки от 30.11 оч.жду, и их все нет и нет((((
     
  5. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.505
    Благодарности:
    7.689
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    И так, пообщалась я с Марьяной очень плотно. Выкладывать всю переписку не буду ибо очень много текста. Расскажу все вкратце.

    Она обещала передать мои слова руководству и параллельно обьяснила ситуацию.
    Дело в том, что она честно призналась в том, что они не рассчитывали на такое кол-во клиентов, т.к. многие клиенты переходят от других компаний к ним. Естественно, как я не раз говорила, накладки происходят из-за праздников, большого кол-ва распродаж и опять таки больших обьемов.
    За последний сесяц была проблема с авиакомпаниями, у них не было места и самолетов для отправки большого кол-ва груза (причем эта проблема была не только у ЮЭ, но и у других форвардов).
    Она так же сказала, что на этой недели они сделали новую систему, которая значительно упрощает процесс упаковки и ответы клиентам. Подписали новый контракт на эксклюзивные перевозки, который должен улучшить сложившуюся ситуацию. В ближайший месяц обещают полностью обновить имеющуюся систему, благодаря которой существующие проблемы не будут возникать.

    Кстати вот график работы на праздники :
    выходной: "25 декабря, 1 января, и на наше Рождество"
    Работать в эти дни будет только 1 человек на складе, будут только приниматься посылки.

    Ну что ж, надеемся и верим что все наладится?! :)
     
  6. Юлия
    Offline Юлия ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    168
    Регистрация:
    16.02.2012
    Откуда:
    Dneproprtrovsk
    Получается, все правильно, заявленные Ukraine Express 10-15 дней посылка шла.
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  7. Юлия
    Offline Юлия ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    168
    Регистрация:
    16.02.2012
    Откуда:
    Dneproprtrovsk
    Мариша, умничка
     
  8. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    очень радостно читать такие новости и новости про то, что сегодня многих порадовали упаковкой и даже доставкой!
    будем надеяться, что качество услуг Ukraine Express повысится, а тарифы останутся прежними, и будет всем нам счастье ^-^
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  9. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.505
    Благодарности:
    7.689
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Девочки и мальчики, я техническую сторону понимаю, обьяснить могу, сама сталкивалась с этим не раз. Я от Ukraine Express не получаю ни копейки (мало ли кто-то подумает такое), но становлюсь на и сторону в некоторых вопросах, т.к. не с чужих слов знаю что такое доставка, погодные условия, таможня и авиа компании. Прекрасно понимаю как быть клиентом и сидеть на иголках в ожидании упаковки, доставки, а в ответ получать стандартные отмазки. НО! изучив историю компании я пришла к выводу, что ранее они работали, по так называемой, контактной отправке ( т.е. эмигрант(или нет) в штатах приходит и отправляет посылочку родственниках в Украину) и было у них маломайски клиентов занимающихся покупками. Но вспомните когда начался массовый бум на Ukraine Express - это было середина лета. И дальше кол-во клиентов только росло, а дальше уже летние и рождественские распродажи. Отсюда обьемы. Тут как ни крути, но компании которые мы знаем (Босмикс, Шопфанс, Мост и т.д.) уже собаку сьели н таких обьемах и тем не менее даже у них периодически возникают проблемы. А Ukraine Express с такими обьемами сталкивается впервые и лично мне кажется можно дать им шанс, хоть это все их не оправдывает, но они ж не прикрыли деятельность, а стараются, делают что-то. Лично я осмотрю что будет дальше, надеюсь наладится и их новая система действительно будет лучше и будет видно что клиент хочет упаковать, а что нет.


    PS Сорри за "простыню" и ошибки, кошка на клаве лежит - помогает ;D

    PSS и за ситуацию с украинской стороной тоже передала. Но мы можем еще коллективну накатать :)
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  10. ksander
    Offline ksander ШопоБолтун
    Сообщения:
    196
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    02.12.2012
    а как наша таможня работает праздничные дни?

    и так сколько в среднем ждать от упаковки до отправки? И сколько же обычно идетдо Киева, и почему так долго?
     
  11. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Может подождем пока новая система заработает, посмотрим, как будут работать? тогда если что писать будем.
     
  12. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    девочки, а можно как-то узнать вес полученной посылки на склад Ukraine Express в Америке?
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  13. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    на сайте транспортной компании, если отслеживать посылку по трек номеру, пишется вес в фунтах
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  14. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    а если посылка уже на складе Ukraine Express лежит? вбивать трекинг код в ту компанию, которая привезла?
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  15. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    да. но вроде не все компании дают эту инфо...
    ЮПС точно да!
     
    Последнее редактирование модератором: 24 Февраль 2014
  16. Doctornatam
    Offline Doctornatam ШопоФанат
    Сообщения:
    327
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    09.10.2012
    посмотрела на Fedex или как там правильно. все показало. спасибо)
     
  17. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    ;) пожалуйста!
     
  18. Lucky
    Offline Lucky ШопоНафт
    Сообщения:
    61
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    18.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Марина после ваших слов хочется верить что все наладится..
     
  19. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.505
    Благодарности:
    7.689
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Lucky, от только выкать на меня не надо ^-^
    Я верю и надеюсь, в противном случае есть куда сбежать ;D
     
  20. Сергей
    Offline Сергей ШопоЭксперт Властелин
    Сообщения:
    2.282
    Благодарности:
    591
    Регистрация:
    11.04.2012
    Откуда:
    Киев
    Марина, у меня к тому и идет:(
    неохота обламывать общую эйфорию,но трек который я думал они забыли упаковать,утерян или упакован кому-то...сейчас пытаются найти его в море...для выражений остаются одни междометия...
     
  21. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.505
    Благодарности:
    7.689
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---

    Вот блин :mad: А что говорят то? Как компенсируют такое? С Марьяной общался?
    Я знаю что в запаре вообще целые посылки у моста, шопфанса и у босмикса уходят вообще другим получателям, но всегда находят(по крайне мере последние 2) и посылки попадают к настоящему владельцу.
    Блин, Сереж, я тебе сочувствую :( Даже не знаю что и посоветовать, я из Марьяны по-моему все соки выжала на ответы мне, обещалась-обещалась что будет лучше.
    Может правда дело в этой системе...Даже не знаю...
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей