Архив Ukraine Express Часть 1

Архив темы Ukraine Express.
Продолжение Ukraine Express Часть 2

Ukraine Express - доставка из США в Украину. Также Ukraine Express выполняет доставку посылок в страны СНГ. Тарифы и условия весьма привлекательны.



FAQ:

Тарифы
Как вводить адрес для покупок
Процесс приема и отправки посылок
Когда производятся отправки посылок
Отправка электроники - Важно!
Как внести трек в аккаунт и снять запрет на отправку
Как поменять способ доставки с авиа на море и наоборот
Как и когда осуществляется оплата за услуги
Вернуть трек из статуса "не вiдслiдковувати обранi"

Контакты ukraine-express:

Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Почта:
ukraineexpress@yahoo.com
info@ukraine-express.com
customer@ukraine-express.com

Срок бесплатного хранения товара на складе в Америке - до 3 месяцев (90 дней)

Вартість доставки в Україну:

У нас існує єдина ціна, в яку включені пересилання, доставка і розмитнення посилок, вартість яких не більша $260*

Доставка літаком

до Києва - $7 за кг.
в усі інші регіони України - $7.50 за кг.
Мінімальна вартість доставки - $25

Доставка морем

до Києва - $3.08 за кг.,
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

Калькулятор на сайте предназначен для расчета стоимости "контактной" отправки: если отправитель приносит лично в офис Ukraine Express товар для пересылки на Украину.

Существует комиссия на пересылку: электроники, ювелирных изделий, часов, очков и т.п. - 10% от стоимости товара

* эта информация на сайте устаревшая, на данный момент допустимый лимит составляет 300 евро (около 350-370$)



В аккаунт можно добавить нескольких получателей для распределения товара в рамках допустимого лимита.

 

И на почту ответили. Кулачки помогли.

 

стоит в кабинете дата приема 30.11.

 

Ой, как интересно!!! Подскажите пожалуйста, а инвойсы на оплату Вам присылали, когда?
Мне счета до сих пор не выставили.
Посылки от 30.11 оч.жду, и их все нет и нет((((

 

И так, пообщалась я с Марьяной очень плотно. Выкладывать всю переписку не буду ибо очень много текста. Расскажу все вкратце.

Она обещала передать мои слова руководству и параллельно обьяснила ситуацию.
Дело в том, что она честно призналась в том, что они не рассчитывали на такое кол-во клиентов, т.к. многие клиенты переходят от других компаний к ним. Естественно, как я не раз говорила, накладки происходят из-за праздников, большого кол-ва распродаж и опять таки больших обьемов.
За последний сесяц была проблема с авиакомпаниями, у них не было места и самолетов для отправки большого кол-ва груза (причем эта проблема была не только у ЮЭ, но и у других форвардов).
Она так же сказала, что на этой недели они сделали новую систему, которая значительно упрощает процесс упаковки и ответы клиентам. Подписали новый контракт на эксклюзивные перевозки, который должен улучшить сложившуюся ситуацию. В ближайший месяц обещают полностью обновить имеющуюся систему, благодаря которой существующие проблемы не будут возникать.

Кстати вот график работы на праздники :
выходной: "25 декабря, 1 января, и на наше Рождество"
Работать в эти дни будет только 1 человек на складе, будут только приниматься посылки.

Ну что ж, надеемся и верим что все наладится?!

 

Получается, все правильно, заявленные Ukraine Express 10-15 дней посылка шла.

 

Мариша, умничка

 

очень радостно читать такие новости и новости про то, что сегодня многих порадовали упаковкой и даже доставкой!
будем надеяться, что качество услуг Ukraine Express повысится, а тарифы останутся прежними, и будет всем нам счастье

 

Девочки и мальчики, я техническую сторону понимаю, обьяснить могу, сама сталкивалась с этим не раз. Я от Ukraine Express не получаю ни копейки (мало ли кто-то подумает такое), но становлюсь на и сторону в некоторых вопросах, т.к. не с чужих слов знаю что такое доставка, погодные условия, таможня и авиа компании. Прекрасно понимаю как быть клиентом и сидеть на иголках в ожидании упаковки, доставки, а в ответ получать стандартные отмазки. НО! изучив историю компании я пришла к выводу, что ранее они работали, по так называемой, контактной отправке ( т.е. эмигрант(или нет) в штатах приходит и отправляет посылочку родственниках в Украину) и было у них маломайски клиентов занимающихся покупками. Но вспомните когда начался массовый бум на Ukraine Express - это было середина лета. И дальше кол-во клиентов только росло, а дальше уже летние и рождественские распродажи. Отсюда обьемы. Тут как ни крути, но компании которые мы знаем (Босмикс, Шопфанс, Мост и т.д.) уже собаку сьели н таких обьемах и тем не менее даже у них периодически возникают проблемы. А Ukraine Express с такими обьемами сталкивается впервые и лично мне кажется можно дать им шанс, хоть это все их не оправдывает, но они ж не прикрыли деятельность, а стараются, делают что-то. Лично я осмотрю что будет дальше, надеюсь наладится и их новая система действительно будет лучше и будет видно что клиент хочет упаковать, а что нет.


PS Сорри за "простыню" и ошибки, кошка на клаве лежит - помогает

PSS и за ситуацию с украинской стороной тоже передала. Но мы можем еще коллективну накатать

 

а как наша таможня работает праздничные дни?

и так сколько в среднем ждать от упаковки до отправки? И сколько же обычно идетдо Киева, и почему так долго?

 

Может подождем пока новая система заработает, посмотрим, как будут работать? тогда если что писать будем.

 

девочки, а можно как-то узнать вес полученной посылки на склад Ukraine Express в Америке?

 

на сайте транспортной компании, если отслеживать посылку по трек номеру, пишется вес в фунтах

 

а если посылка уже на складе Ukraine Express лежит? вбивать трекинг код в ту компанию, которая привезла?

 

да. но вроде не все компании дают эту инфо...
ЮПС точно да!

 

посмотрела на Fedex или как там правильно. все показало. спасибо)

 

пожалуйста!

 

Марина после ваших слов хочется верить что все наладится..

 

Lucky, от только выкать на меня не надо
Я верю и надеюсь, в противном случае есть куда сбежать

 

Марина, у меня к тому и идет
неохота обламывать общую эйфорию,но трек который я думал они забыли упаковать,утерян или упакован кому-то...сейчас пытаются найти его в море...для выражений остаются одни междометия...

 

Вот блин А что говорят то? Как компенсируют такое? С Марьяной общался?
Я знаю что в запаре вообще целые посылки у моста, шопфанса и у босмикса уходят вообще другим получателям, но всегда находят(по крайне мере последние 2) и посылки попадают к настоящему владельцу.
Блин, Сереж, я тебе сочувствую Даже не знаю что и посоветовать, я из Марьяны по-моему все соки выжала на ответы мне, обещалась-обещалась что будет лучше.
Может правда дело в этой системе...Даже не знаю...