Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Архив темы Pesoto.
Продолжение Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину Часть 2

Сайт компании: www.pesoto.com
Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов

Наши преимущества:
- отсутствие комиссий и скрытых платежей
- по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

Вес, кг Тариф, $/кг

0.1-1 12
1-2 11
2-3 10.5
3-4 10
4-5 9.5
5-31 8.5

Калькулятор на сайте.

- короткие сроки доставки
- предоставление персонального почтового адреса в США
- предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
- безналичная оплата услуг
- активная онлайн поддержка
- бесплатная помощь в оформлении заказа

Особенности:

• Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
• Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
• Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
  
• При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
Тел: 044 384 07 48
044 529 07 05
0949287748
Skype: pesoto.com
E-mail: support@pesoto.сom

Полезные ссылки:
Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

Переупаковка.
Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
Подробнее в блоге Pesoto.com

Важно!
У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!

 

Это не единственная пропажа. Пропала и моя достаточно дорогая посылка прилетевшая 3 декабря. Вот сообщение - http://shopinfo.com.ua/threads/peso...ov-iz-ssha-v-ukrainu.354/page-134#post-118824.

 

есть какие-то новости?

 

Объективно - Pesoto далеко не идеальный посредник

Сказали что может задержатся на 1-3 дня

Эмм,. как там было? А ну да.., " сложная погодная ситуация + 9.12 был рейс" тоже их слова., - в чем я глубоко сомневаюсь

Надеюсь что клиентов станет поменьше По крайнем мере уже на 2 меньше - у знакомого тоже посылки этим рейсом. Дело конечно ваше... А ответы на посты и комментарии должны быть прежде всего от Pesoto, а не от вас или кого то еще!
...........................................................................................................................
P.S если они знали что будут испытывать серьёзные трудности со сроками доставки, то надо было предупреждать об этом каждого клиента! Теперь пускай отправляют мою посылку нормальному посреднику за свой счет! Тем кто доставит ее раньше этой конторки!
Сейчас в телефонном режиме Pesoto сказали "отправок до нового уже не планируется ни одной и уже не важно когда к ним на склад попала посылка"

 

ага, что вся инфа в личном кабинете. на сегодня - рейс прибывает 19. Ждем

 

Pesoto явно стоит пересмотреть свое отношение к коммуникациям с клиентами.
Смысл сидеть на горячем телефоне и повторять всем одно и тоже если можно заранее предупредить всех одним обьявлением ?
И не получать по 20 разгневанных постов о плохом сервисе.

Уж если завели официальную тему на форуме, то нужно чтобы хотя бы кто то отвечал тут. А то получается у обычных клиентов гораздо больше времени на общение здесь чем у человека который за это ЗП получает.

Накладки с отправкой Новой Почтой вообще недопустимы. Как это можно несколько недель подряд отправлять посылки чужим людям ? В голове не укладывается. Ну раз случилось, и что, никаких изменений и продолжаем наступать на одни и теже грабли ?
(сам получил был чужую посылку и слал её песото обратно)

 

А почему этого нет в личном кабинете ? Я пока вижу что посылки полученые после 19 декабря отправятся в Украину после 6 января. Телефонный режим - это конечно круто , хотелось бы видеть все изменения в личном кабинете.

 

Ищут (я надеюсь). Возможно пробивают не полученные посылки за этот период. Т.к. дозвониться в Песото еще та задача, может кто из чесных покупателей и позвонит с предложением выслать назад...

Вопрос компенсации не закрыт, да и при покупке вещей во время сейла 30-50% мне бы интереснее, чтобы посылку нашли.

Конкретно будем говорить в понедельник о размере компенсации, вариантах выплаты (как вам предолжение в качестве компенсации зачислить на мой баланс Песото сумму, близкую к таможенному лимиту ?)

 

--- Добавлено, 18 Декабрь 2013 ---

woha, у Вас завидное терпение и выдержка

 

судя по завалу можно прикинуть, сколько там посылок.. не самый быстрый вариант, чтобы что-то найти....

мда... тут уже описывали случай, что планшет был выслан не тому получателю на НП, но там попался честный человек, он посылку вернул (но стоить заметить, что она была открыта, а человеку было "на подарок")

 

Было дело, было...

 

Andey,
Ответы в форуме предоставляются, здесь не стоит выставлять требование об сверхоперативных ответах.
Все таки форум - для обсуждения каких то тенденций и т.п., а вот если у кого что очень оперативное - есть телефон. И пока что, даже по статистике больших интернет-магазинов и т.п., это наиболее популярное средство коммуникации.
По почте тоже не всегда удается быстро прояснить вопрос, который по телефону можно за 5 минут решить.
Насчет ошибок с отправкой Новой Почтой - они были, но случаи можно посчитать на пальцах одной руки.
Сейчас у нас уже проходит финальный этап тестирования системы, использующей API Новой Почты, которая будет все данные для накладной автоматически подтягивать из деклараций трек-номеров.

Олегггг,
Вы просто видимо не пользовались нашими услугами ранее, когда посылки реально приезжали за 5-7 дней.
А задержки и сбои в работе в этот период бывают у всех перевозчиков в любых странах. В частности, эти знания не являются секретными и о таких рисках интернет-покупок за рубежом можно прочитать в статьях даже для новичков в этом деле.
Это то же самое, как жаловаться на отсутствие авиа и железнодорожных билетов в этот период при желании купить билет на рейс, отправляющийся через 5 дней.

woha,
По Вашей ситуации, как и было оговорено по телефону, будем что-то думать и просьба (выполнять ее или нет - Ваше право) промежуточные действия оставить между нами.

По срокам прибытия рейса от 9-го числа.
Мы можем в какой-то степени огорчить некоторых клиентов и сообщить что действительно посылки из этого рейса не прибудут в указанный на сайте день.
Реально мы их сможем выдать на 5-7 дней позже.

 

спасибо, что предупредили заранее, аж за день до указанного срока.

позвольте еще заметить - что форум еще и является своего рода рекламой Вашей компании и предоставляемых услуг, и много клиентов пришли к Вам тоже через форум, прочитав обсуждения либо по советам тех же форумчан. Это так, мысли вслух, ответа не требуют

 

В какой-то степени?
Мало того, что груз вылетел не 6-го числа, а 9-го из-за выдуманных погодных условий... мало того, что добираться до нас он должен был почему-то 10 календарных дней (вместо 4-5)... так теперь оказывается, что он еще 7 дней будет добираться... Вы его случайно не морем отправили?
Я могу подсказать, в какой именно степени вы "смогли огорчить ваших клиентов", но что-то мне подсказывает, что это еще не конец

 

А что с посылками , которые ушли 16 -го ? и которые уйдут сегодня и 20-го ? или они не уйдуй до 6 января ? особенно это касается последней отправки в этом году.

 

Pesoto.com выходит что товар вы отпраивли не 9го, а 13го числа, тогда все сходится, сначала прикрылись погодой, потом поставили сроки по больше, что бы вас недолбали, и когда наступает день прибытия, появляется новая инфа, что посылки еще задержатся. хоть бы их в этом году получить.
Теперь окончательно прпало желание пользыватся вашими услугами.
Задержки в доставке можно понять, но специально кормить нас ложной информацией, это уже совсем не куда не идет.

 

Предлагаю не раздувать темку, все равно уже ничего не изменим и все сделали свои выводы, пусть эти выводы сделают и те, кто не в теме, но читает это обсуждение, определяются с форвардом, а то среди эмоций смысл затеряется

 

Единственное что я бы хотел предложить форвардеру, что бы не так сильно падать лицом в грязь, так это бесплатно сделать доставку посылок тем, у кого время доставки их посылки на американский склад песото превышает 11 дней.

 

Поддерживаю, и в очередной раз тоже прошу рассмотреть возможность какой-то компенсации такой длительной задержки. Темболее многие посредники и так своим клиентам такое авиа пересчитают как море, а кому-то вообще прийдется клиенту деньги вернуть, тк товар попросту не успел в оговоренный срок и уже не нужен

 

Pesoto.com, Опять шаблонный ответ...
Как будто вы не читаете то что вам пишут...
abrazifff, И я + за бесплатные доставки (даже дело не в деньгах, а хоть что бы как то Pesoto ответили за свою "работу")
А то получается мой знакомый уже давно получил такую же посылку через другого посредника при этом заплатив за доставку на 30$ меньше. Я выбрал Pesoto потому что они должны были доставить раньше на 2-3 того посредника!!! А в результате плачу больше, жду дольше, норм сервис...

 

Ну с доставками от 09-ого более менее разобрались, но то что по телефону сказали дальше - это уже клиника.
Отправки сегодня и 20-ого уже не будет. Зачем в субботу было обнадеживать?
Да и непонятно, была ли отправка 16-ого. Ответ по телефону -"не могу сказать". Это как вообще?