NP Shopping и таможня

Задержали две посылки три недели назад и тишина.
Написал запрос в киевскую таможню - ответа пока нет.
Знакомая проверила - говорит они ожидают уплаты пошлины, но никто со мной не связывался: ни каста, ни нова пошта, ни таможня - просто офигеть!!!

 

Какой пошлины? У тебя же вроде там мелочь?

 

@SergeyOd мне это тоже интересно, но официально-то мне никто ничего не предъявляет, нова пошта всё проверят проверяет проверяет, но ничего сказать не может

 

mr.Dan, аналогичная ситуация, задержали посылку уже 2 недели. Добиться от саппорта внятного ответа невозможно.

 

Добрый день !
На данный момент, посылки на таможенном оформлении.
Мы подали запрос на ускорение процесса, ожидайте, пожалуйста


и так целый месяц

 

modnakassa, запрос они подали, срок таможенного оформления 5 дней. Какого черта рекламировать и обещать доставку за 5 рабочих дней, если они сами не знают сколько займет оформление? Написали бы честно, если требуется таможенное оформление посылки, то мы не знаем сколько это займет времени. Бесит, такой "сервис"

 

Из публичного договора Касты
4.4. Срок доставки Посылки со склада в США до отделения modnaKasta составляет 5 (пять) рабочих дней с даты её получения на складе в США, при условии, что Клиент своевременно предоставил все необходимые и достоверные данные о себе и Посылке.
4.6. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки. Однако задержки доставки возможны вследствие непредвиденных и/или не зависящих от Исполнителя обстоятельств, в частности, по причине задержки таможенного оформления Посылки органами США или Украины, о чем Исполнитель информирует Клиента по e-mail или по телефону

По факту Каста не сообщает о задержке оформления.

 

узнай номера новой почты у касты по номерам застрявших заказов
потом пиши письмо:

Начальнику Київської міської митниці
ДФС України

Иванова І.І.
адреса, електронна адреса, моб.тел.

ЗАЯВА

Прошу розглянути моє звернення щодо митного оформлення посилок, що надійшли ХХ.09.2016р. зі США до України на моє ім'я міжнародним перевізником "Нова Пошта Інтернешнл" та були затримані орієнтовно ХХ.09.2016р. (згідно даних відстеження на сайті перевізника).

Номери міжнародних відправлень: mk0000001464ХХХХnpi, mk0000001470ХХХХnpi.

Посилки відправлені з різних інтернет магазинів, містять одежу для власних потреб моєї родини: ХХХХ

Кожна посилка супроводжується інвойсом, фактурна вартість кожної посилки не перевищує 150 Євро, а саме: ХХХ доларів США та ХХХ доларів США.

Фактурна вартість кожної з посилок додатково підтверджена мною копіями інвойсів та виписок з власного банківського рахунку, з якого вони були оплачені. Ці документи я надіслал на електронну пошту компанії ТОВ «Макасон», яка під брендом «Модна Каста» виступає посередником між мною та ТОВ «Нова Пошта Інтернешнл» на підставі публічного договору. Від співробітників цієї організації я дізнался про затримання посилок, але більше ніякою інформацією вони не володіють.

Прошу повідомити мене про причину затримки моїх посилок, та випустити їх у вільний обіг згідно МКУ.

ДАТА ПІДПИС

Потом отправь на электронку канцелярии киевской таможни

 

я более чем уверен что это ни на что не повлиет, зная как у нас всё решается...

 

@modnakassa значит сиди и жди когда твои посылки перейдут на користь держави

 

заказным письмом отсылал на какой адрес?

 

Есть случаи задержания- у меня 2 посылки. Одна стоимостью 40дол, вторая 190. Таможеную пошлину согласна платить. Но посылки не отпускают и говорят ждать.

 

У меня задержали 2 посылки стоимостью 24 дол и 151, уже 15 календарных дней. Доки уже отправил давно.
Получаю отписки типа:

Добрый день !

Мы передали запрос в соответствующий отдел. Как только запрос будет обработан, мы Вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста.


Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, служба поддержки ModnaKasta!
тел. 044-355-55-55

С Кастой нормально пока не попадёшь на таможню...
Подожду ещё недельку-две и наверное вернусь к более предсказуемому предыдущему форвардеру, у которого хоть и чуть дороже, но я точно знаю, что после подтверждения стоимости посылку отпускают в течении 2-3 дней.

 

У меня тоже задержано таможней с 5.10. 7.10 Каста догадалась передать доки брокеру. 10.10 брокер передал доки таможне. 5 дней друг другу только документы пересылали. В посылке электроника на 180. В чем проблема начислить пошлину и передать дальше - не знаю.

 

А как Вы с брокером связались?

 

Так у вас усіх перевищення ліміту, які питання до касти?

 

Срок таможенного оформления 5 дней.
Вопрос к Касте в чем причина задержки? Служба поддержки внятно ответить на этот вопрос не может. Возникают сомнения, что Каста своевременно передает таможне документы и оплачивает пошлины.

 

У меня застряла посылка на 40долл!