aliexpress.com

Как покупать на Aliexpress

Китайский магазин aliexpress – это огромный сетевой торговый центр, где под одной крышей собраны разные китайские продавцы.



Это огромный рынок, аналог широко известного Taobao, только в отличие от таобао, который ориентирован для внутреннего рынка Китая, Aliexpress специально создан для покупателей из других стран. Есть возможность выбрать язык отображения сайта, русский в том числе. И хотя Aliexpress позиционирует себя как оптовая торговая площадка, очень многие наименования товара вы можете купить и в розницу, да еще и в большинстве своем с бесплатной доставкой. Те покупатели, которые искали товар на таобао и не смогли найти или по каким-то причинам отказались от покупки (не смогли зарегистрироваться, не знают как оплатить, не договорились с продавцом с Таобао о доставке, не захотели покупать через посредника и тд.), то вы можете спокойно выбрать и купить в этом китайском магазине.

FAQ

Регистрация на Aliexpress
Процесс покупки на Aliexpress
Обзор Aliexpress (Выбор товара)
Доставка с Aliexpress
Aliexpress возврат денег
Заказ не получен, продавец вернул деньги. Позже посылка пришла - как оплатить.

​

Наши отзывы и хвасты
Купоны и коды на скидку ищем и предлагаем в теме Купоны, коды, скидки в магазинах Азии

 

1. Залогинились, зашли в свой аккаунт, в списке заказов сверху выбрали "Открытые споры" или слева "Возвраты и споры".



2. В списке споров выбираете нужный и нажимаете на кнопку "Редактировать" или на ссылку "Просмотреть данные".



3. Попадаете на страницу спора. На кнопку "Редактировать" на странице спора не нажимаете!!!



4. Пролистываете страницу вниз и там будет поле для ввода сообщения.



Важно!
Язык переписки - английский. Можно не заморачиваться, а пользоваться переводчиком.
Внимательно, при любом споре на Али, следите за суммой возмещения, всегда на любой стадии спора. Продавцы хитрые и ушлые, часто меняют стоимость возмещения на меньшую сумму либо вообще ставят 0 и покупатель соглашается с предложением продавца.

 

А ! так я там и пишу. я считала это личка, которую видим только мы! Я имела в виду переписку в "история споров"

но я лажанула так лажанула. у меня оказывается в запросе возврата стоит 0.00$. Но в Истории споров запрос на всю сумму. Это существенно и стоит отредактировать конечно же ?

 

Как-то непонятно описали...
Сумма возмещения указывается на странице спора и есть там 0 - это плохо.
В перечне споров указана сумма заказа, а не сумма возмещения.

Внимательно, не торопитесь и читайте, что написано. Интерфейс русский, просто не спешите.

Нажмите на кнопку "Редактировать", вот ту, которую я зачеркнула на скринах. У Вас откроется опции по изменению спора, там предельно внимательно заполните все необходимые поля и обновите спор.

 

Хотите вернуть товары? - Нет. А чего нет, если уже вернули? Того и цена 0. Вы так 500$ подарите проду.

 

ну собственно полезла в редактирование. а там то же что и было когда я открывала спор. Ставлю точечку на желаемой сумме возврата и все без вариантов ввода суммы

--- Добавлено, 22 Апрель 2016 ---

Блин! я в ужасе. как теперь быть это не исправляется

 

Нет граждане. Это все нервы однако. Во 2м пункте второй вопрос как раз о возврате. Ок, но все равно сумму изменить невозможно . "желтая строк с восклицательным знаком."

 

Ничего не видно. А что написано, там где спор? - В ожидании... чего?

 

В ожидании принятия согласиясл
видно, если кликнуть по фотке

 

Мда, если честно, то это

Пол форума пытается помочь Вам с этим заказом, а Вы даже не можете четко, поэтапно описать свои действия.

Что ж Вы не сказали, что продавец предложил встречное решение? Вы вообще читали что-то о том как вести спор на Али или хотя бы название странице на которой вели переписку с продавцом?!

Не важно....

Судя по скрину, продавец обещает что-то, когда посылка придет (не понятно, этот ломаный англо-китайский). Однако, он выставил сумму возврата 0 и у Вас есть 3 дня, чтоб предпринять действия какие-то иначе спор закроется автоматически и в данной ситуации, не в Вашу пользу.

Нажимайте "Редактировать", заполняйте поля заново, указывайте полный возврат!

Выдыхайте и еще раз прошу - ВНИМАТЕЛЬНО!!!

 

Ну так я пыталась редактировать. Там по сумме только частичный возврат можно вводить. На полный возврат как я хочу стоит точка как на сриншоте и все, когда я после такого пункта нажала ок. были эти нули.
Ну да прод пообещал возврат , только просил возместить издержки доставки. Хотя изначально у него она включена в товар.

 

Там где вернуть, стоит нет, а нужно -"да "

 

отредактировала со скрином о возвращенном товаре. и прошла "точка " с суммой полного возврата. Просмотрела Историю спора и увидела что я таки заявляла на всю сумму, но после его ответа стояли нули в его графе.

 

Ой, ежик...

Вот так у Вас должно быть, только сумма другая.
Проверьте, еще раз, а потом еще раз и потом нажмите "Отправить".





После этого статус спора должен поменяться на "В ожидании утверждения спора продавцом " и "Запрос на возмещение" должен быть с указанной суммой, т.е. стоимостью телефона.

Неплохо еще что-то написать продавцу, мол телефон он уже получил и Вы настаиваете на полном возврате.

--- Добавлено, 23 Апрель 2016 ---

Следите за этими двумя пунктами, особенно если продавец предлагает какое-то решение.
Хоть 10 раз Вы указывали полный возврат, продавец может отклонить предложение и предложить свой вариант. Поэтому и твержу шо дятел о сумме возмещения.

 

Причина спора спорная (простите за тавтологию), если продавец заартачится - будет трудно доказать, что именно служба доставки вернула заказ.

Сумму возмещения изменили, уже хорошо.

 

Ну у меня изначально стояло причиной "таможенная пошли слишком высока". Да, я уже сделала редактирование и вставила скриншот о доставке. С просьбой полного возврата

--- Добавлено, 23 Апрель 2016 ---

просто не будет ли слишком стремно, если я снова отредактирую и будет причина таможенная пошлина?

 

и "товар возвращен" будет уже отмечен непосредственно продавцом? потому что я не вижу такой строки при редактировании.

 

В смысле стремно?! Продавец получил Ваш заказ обратно со следами присутствия нашей таможни, Вы выставляете причину спора совершенно другую. Если продавец честный, то вернет деньги не взирая на причину спора. А если он ушлый и просек шо Вы профан, то может заартачится, а доказать, что тут вина доставки Вы не сможете и шанс проиграть спор увеличивается.

Оно то конечно стремно, но Вы накосячили и надо что-то делать.

С такой причиной спора дело не имела, решать Вам, но я б поменяла причину спора на реальную.

 

Да. я пожалуй с вами согласна. Поменяю. Под видом просьбы закончить спор дабы его не обострять.

Только вот сейчас жму на редактирование, вылазит какой вопрос на испанском. это че такое ? или редактировать можно определенное количество раз по времени?

 

Понятия не имею, я не знаю испанский. Воспользуйтесь переводчиком.
Вероятно есть какие-то ограничения, в такие подробности я не вдавалась, так что не подскажу.