Aliexpress возврат денег

Тема в разделе "Азия", создана пользователем Axionivan, 9 Февраль 2014.

  1. Axionivan
    Offline Axionivan ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    26.11.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ivan
    Кто то получал возврат денег на карту Visa?

    Мне сделали два возврата, деньги так и не пришли.
     
    #1
  2. NataRa
    Offline NataRa ШопоФанат
    Сообщения:
    320
    Благодарности:
    296
    Регистрация:
    22.11.2013
    Откуда:
    Gorod y morja
    когда был сделан возврат? деньги после вынесения решения по диспуту пепечисляют в течение 7 дней. в банк писали и на али?
     
    #2
  3. Axionivan
    Offline Axionivan ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    26.11.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Ivan
    Один 30 октября, второй 7 декабря.
    В банк писал, сказали что деньги на счет не поступали.

    С али связаться не могу, та постоянно отвечает робот.
    Подскажите пожалуйста как связаться?
     
    #3
  4. NataRa
    Offline NataRa ШопоФанат
    Сообщения:
    320
    Благодарности:
    296
    Регистрация:
    22.11.2013
    Откуда:
    Gorod y morja
    Зайдите сюда: http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm#
    Дальше Claims & Refunds
    Там в вопросах (пункт 1): How do I receive a refund by credit card?
    Или подобный, нажмете внизу No и в пункте 2 станет активной кнопка Email us. Попробуйте этот вариант
     
    #4
    K.L.N., Forsage, Юлия Дем и ещё 1-му нравится это.
  5. vicky
    Offline vicky ШопоНовичок
    Сообщения:
    31
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    26.06.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Вика
    Мне продавец отменял заказ, деньги возвращали на Мастеркард в течении 5 рабочих дней.
     
    #5
  6. nastya
    Offline nastya ШопоНовичок
    Сообщения:
    6
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    14.02.2014
    Откуда:
    Россия
    Имя:
    nastya
    я получала, мне все дошло
     
    #6
  7. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    я делала отмену еще не отправленного заказа, тоже за несколько дней деньги вернулись
     
    #7
    K.L.N. и Юлия Дем нравится это.
  8. mar_yana
    Offline mar_yana ШопоНовичок
    Сообщения:
    23
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    11.05.2013
    Подскажите, пожалуйста, какой файл нужно вложить в форму по возврату денег на карту?
    ситуация такая, посылка потерялась в пути, был открыт спор, продавец должен вернуть деньги, но на карту ничего не поступило, хотя прошло более 10 дней. пытаюсь связаться с алиэкспресс через http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm# в ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТЫ, а без вложенного файла не пропускает!
     
    #8
  9. NataRa
    Offline NataRa ШопоФанат
    Сообщения:
    320
    Благодарности:
    296
    Регистрация:
    22.11.2013
    Откуда:
    Gorod y morja
    Как вариант, прикрепите скрин решения спора, что Вам должны вернуть, а также возможно выписки по счету, что возврата не было. ??? Но это лично я так думаю, я с таким, к счастью не сталкивалась
     
    #9
  10. Fly
    Offline Fly ШопоНовичок
    Сообщения:
    33
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    23.10.2013
    Имя:
    Fly
    На Visa получала возврат неоднократно в срок до 10 дней, собственно на сайте Али указан срок до от 10 до 15 бизнес дней.
     
    #10
  11. ART_PEOPLE
    Offline ART_PEOPLE ШопоНафт
    Сообщения:
    98
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    29.01.2014
    Откуда:
    Тернополь
    Имя:
    Руслана
    девочки а что это за возврат дегнег, на все товары?
     
    #11
  12. Fly
    Offline Fly ШопоНовичок
    Сообщения:
    33
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    23.10.2013
    Имя:
    Fly
    Это система защиты покупателей от владельцев сайта. В момент оплаты деньги поступают не продавцу, а посреднику. Если вы получили товар и качество, количество соответствует тому, что было описано продавцом, деньги переводятся продавцу. Если есть обоснованные претензии вам возвращается платеж.
    У меня наблюдается одна странность в с возвратом. По балансу остатка на счете вижу что сумму вернули, но не могла найти в движении средств на счете. Оказалось, что сумма по банку возвращается в день платежа, а фактически деньги "балтались" более 2 месяцев. Если эта система имеет массовый характер кто-то неплохо на этом зарабатывает. Поделитесь, каким числом у вас поступает возврат?
     
    #12
  13. lenmarinel
    Offline lenmarinel ШопоБолтун
    Сообщения:
    180
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    21.03.2013
    Добрый день! Подскажите пожалуйста где можно прочитать всю процедуру открытия спора.....? Первый раз предстоит процедура(((
     
    #13
  14. Fly
    Offline Fly ШопоНовичок
    Сообщения:
    33
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    23.10.2013
    Имя:
    Fly
    В чем суть спора?
     
    #14
    lenmarinel нравится это.
  15. lenmarinel
    Offline lenmarinel ШопоБолтун
    Сообщения:
    180
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    21.03.2013
    Спасибо уже спор не нужен!!!!!! Скажите пожалуйста кто знает как воспользоваться поинтами: на вчерашней распродаже наклацала поинтами и получилось на 5$ и на 10$..... но вот как ими воспользоваться???? Подскажите пожалуйста?????
     
    #15
  16. Pampon
    Offline Pampon ШопоФанат
    Сообщения:
    435
    Благодарности:
    239
    Регистрация:
    17.01.2014
    Откуда:
    Бердянск
    Имя:
    Ольга
    Девочки,здравствуйте! Кто сталкивался,подскажите. Я еще не возвращала товар продавцу на Али, хотела проконсультироваться. Начну по-порядку: 1. Китаец прислал телефон службой Мист за 52,99$ . Начали смотреть, поменял батарею,положил на 200 милиампер меньше. Потом муж начал более подробно его осматривать,с племянницей проверяли все функции, выяснили,что не работают 2 кнопки сенсора главные. Кнопка меню и рядом(средняя). Открыла диспут,что не та батарея в комплекте,и что не рабочие 2 кнопки. Просила возмещение 25 дол. на ремонт сенсора. Продавец сразу морозился,потом заявил,что готов выслать мне новую батарею,кот.и должна была прийти. Спросила у него,что мне делать с неработающ.кнопками? Сначала написал,предложив мне сходить в сервисный центр и оценить сумму ремонта,я так поняла с гугл-перевода. Я написала,что у меня денег ремонтировать за свои телефон нет,что я все потратила на покупку этого телефона. Теперь предлагает мне его вернуть,гарантируя возврат денег за него. Я в принципе согласна его вернуть,правда,как это лучше сделать,чтобы застраховать себя от обмана со стороны продавца,посоветуйте. Срок защиты уже закончился,с 15 дней ,кот.остались,чтобы урегулировать спор между нами почти прошли,остался 1 день. И спор,как я поняла,обостриться автоматически. Писала продавцу,что хочу компенацию с его стороны за пересылку с Украины,полный игнор. Вот приведу цитаты с переписки ,почитайте,я правильно поняла,что только Укрпочтой я могу отослать назад этот телефон?

    2015-09-20 20:17:03


    dear
    please send back us, you should bear the shipping cose for return/
    pls check the following tips before sending it back.
    1. Pls remember to provide a valid tracking number here after your return it.
    2. Order number, name and returned reason must be written down and put in parcel( And item should have a good protection)
    3,Please do not choose DHL,UPS or FEDEX, we will not accept the packages. Just send by Air Post or EMS.

    here is the returned address:
    Add: Street: Room 2009, 4th building ,Royal hill N0.698 Jihua road,Bantian,Longgang distrinct
    City:Shenzhen
    post code:518100
    Country:China
    И мне надо какую-то форму для возврата заполнять? и как стребовать с него компенсацию за пересылку,кто подскажет? Или лучше уже обострить спор,чтобы продавец не кинул на деньги,что посоветуете?
     
    #16
  17. Fedor
    Offline Fedor Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    3.268
    Регистрация:
    17.02.2012
    1) видео распаковки и тестирования телефона снимали?
    2) если продаван просил оценить стоимость - возможно хотел сделать частичный рефаунд, хотя, далее, я так понял, вы пишите, что на частичный реф не согласен
    3) возврат делается укрпочтой, обычно возврат за наши деньги, увы :(

    ща еще поспрашиваю у других профи ))
    --- Добавлено, 21 Сентябрь 2015 ---
    Ну и интересно, что за телефончик :)
     
    #17
  18. Fedor
    Offline Fedor Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    1.428
    Благодарности:
    3.268
    Регистрация:
    17.02.2012
    пишут, что если не работают кнопки, значит возможно тачскрин сам глючный. кнопки и тач - одно целое. Пишут, что если продавец в диспуте не идет на уступки - открывать кляйм, и пусть али решает что делать. или продавцу написать, мол, телефон глючный, делай частичный реф, или буду обострять спор. При обострении лучше иметь док-ва, что телефон был глючный изначально, али может потребовать. ну и стоять на своем - не хочу отправлять, дорого выйдет, хочу рефаунд и все такое прочее.
     
    #18
  19. Pampon
    Offline Pampon ШопоФанат
    Сообщения:
    435
    Благодарности:
    239
    Регистрация:
    17.01.2014
    Откуда:
    Бердянск
    Имя:
    Ольга
    Fedor, я сейчас не могу подробно ответить,иду забирать с ремонта свой планшет Асус. Неделю был в ремонте, теперь говорят,при дите,заберите,мы с ним ничего не можем сделать. Полетела плата на к.. как то муж по телефону сказал. Короче,весело... Позже отпишусь.
     
    #19
  20. Pampon
    Offline Pampon ШопоФанат
    Сообщения:
    435
    Благодарности:
    239
    Регистрация:
    17.01.2014
    Откуда:
    Бердянск
    Имя:
    Ольга
    Видео при распечатывании посылки не снимали. Сняли видео,что кнопки не работают только когда продавец попросил сделать видео. Мы эту модель телефона уже покупали,когда его только выпустили,в первой партии,так сказать. Потом муж благополучно его потерял,был другой телефон,который мы продали уже. И решил взять опять этот же,типа нареканий на него у мужа не было,никаких глюков. В общем,мечта,а не телефон(по крайней мере для моего мужа). Вот приложу переписку с продавцом,почитайте. Продавец сразу отвечает на диспут,что батарею поменял.
    hi friend
    1)about battery, G2F battery is used universally for F1, won't affetct you to use, we hope you can accept this.
    2)about menu button issue, i think you send us video link is better. we'll check it for you and reply you soon,
    thanks.
    --- Добавлено, 21 Сентябрь 2015 ---
    olga
    Yandex video https://yadi.sk/i/YaDd3JA2ix9VB https://yadi.sk/i/qpahjzEPix97R

    olga
    2015-09-09 04:44:24
    Hello. Did you look video on yandekse? Refs.s on him I gave you. Did you see that did not work button of menu? That does not work touch-control button in the middle? The battery of G2 works, but you must were put the battery of F1. Why to me battery from the out-of-date model of telephone? My trebovaniya:) new battery of F1,kak zayavlenaya in description. And 25 $ that I was able to purchase and pay touch-control repair. Because it is half defective.

    linda
    2015-09-09 02:34:36
    Hi friend, can not battery work in the phone??
    If not, we could reship a new battery to you, is this ok?
    Chris

    olga
    2015-09-08 11:09:24
    Yandex video https://yadi.sk/i/YaDd3JA2ix9VB https://yadi.sk/i/qpahjzEPix97R

    olga
    2015-09-08 08:09:16
    Hello. I did video, will look, extreme button of touch-control of vobsche not rabotaet:)îíà does not even answer and does not vibrate. The middle button of touch-control works plokho:) it must open those pictures in a menu, and it does not do it. New touch-control on aliekspresse costs 15 $+ he is necessary zhdat',+zaplatit' for repair. 2. A battery must was be F1, and it is not necessary me compatible battery of G2,kotoraya less than on 200 miliamper. 3. A screen must was be glass, and he is a plastic.
     
    #20
Поделиться этой страницей