aliexpress.com

Как покупать на Aliexpress

Китайский магазин aliexpress – это огромный сетевой торговый центр, где под одной крышей собраны разные китайские продавцы.



Это огромный рынок, аналог широко известного Taobao, только в отличие от таобао, который ориентирован для внутреннего рынка Китая, Aliexpress специально создан для покупателей из других стран. Есть возможность выбрать язык отображения сайта, русский в том числе. И хотя Aliexpress позиционирует себя как оптовая торговая площадка, очень многие наименования товара вы можете купить и в розницу, да еще и в большинстве своем с бесплатной доставкой. Те покупатели, которые искали товар на таобао и не смогли найти или по каким-то причинам отказались от покупки (не смогли зарегистрироваться, не знают как оплатить, не договорились с продавцом с Таобао о доставке, не захотели покупать через посредника и тд.), то вы можете спокойно выбрать и купить в этом китайском магазине.

FAQ

Регистрация на Aliexpress
Процесс покупки на Aliexpress
Обзор Aliexpress (Выбор товара)
Доставка с Aliexpress
Aliexpress возврат денег
Заказ не получен, продавец вернул деньги. Позже посылка пришла - как оплатить.

​

Наши отзывы и хвасты
Купоны и коды на скидку ищем и предлагаем в теме Купоны, коды, скидки в магазинах Азии

 

Нет, это не Россия. Мне 2 продавца прислали трекинг-номера и в обоих было RA и RD

 

Подскажите, пожалуйста, что делать. Продавец не прислал заказ, спор подтвердил в последний момент, но денег не вернул. Потребовала их через алиэкспресс claims and refiunds. Они мне написали письмо с табличкой, где написано, что деньги мне перечислены еще 30 апреля и что должны прийти в течение 10 рабочих дней, но прошло уже больше 10, денег нет. Приватбанк говорит, что вообще ничего никуда не приходило. Что дальше делать?

 

RU - это не страна назначения,а тип отправления. В треках не указывается страна назначения,только страна отправитель - две буквы в конце кода.

 

Пишите в поддержку,что в банке подтверждают,что деньги не вернули. Можете отправить им выписки по карте,на которую был возврат,как они утверждают,начиная с 30 апреля. Убедитесь только,что деньги не вернулись,потому что об этом не будет никаких выписок и сообщений. И к тому же,очень тяжело "наткнуться" в поддержке Приватбанка на квалифицированного специалиста,который вам сможет все нормально объяснить.Обычно отсылают к другому "специалисту", а ты начинаешь заново описывать ситуацию.... Хорошо бы увидеть оригинальное сообщение,что написали из поддержки АЭ.

 

вот оригинальное сообщение

Hi Olga,


Thank you for contacting AliExpress. How are you today?

I understand that you are concerned about the refund for Order 61260404291899. No matter what is the reason caused the refund, I deeply apologize if this has resulted in any inconvenience for you.

And for the refund details, please don’t worry, let me help you.
According to the database, the refund of 61260404291899 has been processed to your card on Apr, 30. Also, I have gotten the refund statement for you from our clearing bank. You can require your card issuer to find your refund with it below:




Olga, If you do not receive the refund, you are advised to check if the refund is made to your USD account. Also, please check if it has been transferred into your local currency.

Meanwhile, please kindly remind that some card issuer may need time for fund settlement circle. According to our previous experience and bank's advice, some credit card issuer may be able to settle the refund to the card owner after 10 working days. This procedure also depends on your bank's correspondent relationships.

 

Если это действительно по вашему заказу,то как видно,деньги перечислены. Добивайтесь в Приватбанке, может деньги не могут поступить по какой-то причине и где-то зависли... Они просто могут отписываться общими фразами,чтобы ничего не делать, если нужно приложить усилия к поиску проблемы. В общем, добивайтесь внятного ответа в банке. Пусть объяснят где деньги потерялись.

 

Скажите, пожалуйста, кто сталкивался, если не оставлять обратную связь о продавце в течении 30 положенных дней что происходит?

 

спасибо вам еще раз, нашлись деньги. Оказалось, что я оплачивала в долларах, но с гривневой карты, туда и вернулись деньги, но никаких опознавательных знаков о возврате не было в привате, только оператор помог понять по остатку на конец дня в выписке

 

Ничего, отзыв о продавце - это не обязаловка. Единственное, что возможно, это продавец будет настаивать на отзыве или об его измении в лучшую сторону.

 

Да,при возврате денег на карту нужно самим контролировать ситуацию, потому что никто вам об этом не сообщит. Рада,что все решилось благополучно. Удачи!

 

Рекорд на Али: с момента заказа до момента получения через почту Китая 13 дней!!!

 

Подскажите пожалуйста, что означают статусы "Opening" и "Departure from outward office of exchange"?

 

Первый- что-то типа сортировки, а второй- что покинула посылка страну отправителя

 

Почему мне 2 раза пришел статус о том, что товар покинул страну отправителя? Извините, что столько вопросов, просто это моя первая покупка из-за рубежа.

• 2014.05.25 16:33 (GMT-7): Departure from outward office of exchange
• 2014.05.25 14:13 (GMT-7): Opening
• 2014.05.22 15:38 (GMT-7): Departure from outward office of exchange

 

может там дважды сканируют - на отделении и еще где-то, у меня тоже так часто
а вообще - посмотрите и дальше спокойно ждите фото

 

у меня также неоднократно было

 

Это ещё что, мне с Али одну из посылок отправили почтой Швеции, так там всю дорогу одни и те же статусы мелькали и вообще непонятно было где посылка, но самое главное, что дошла в целости и сохранности, так что всё в порядке.

 

Очень часто бывает дают сначала не правильный трек, наверное чисто человеческий фактор. Деньги Вы свои все равно можете вернуть в любой момент, т.к. продавец их не получит, пока вы не подтвердите получение, либо истечёт срок доставки , но вы можете открыть диспут.

 

Девочки, помогите советом!!!Сделала на Алиэкспресс несколько покупок у разных продавцов, рейтинг и отзывы у всех хорошие. Первые несколько пришло без проблем и довольно быстро. Третья посылка все еще не пришла, через три дня заканчивается защита заказа. Что это значит? Дело в том, что мне уже приходят посылки, которые я заказывала после, а этой все нет. Написала продавцу, молчит...

 

Нажимайте extended delivery time , а потом списывайтесь, если не ответит, то открывайте диспут. Трек номер вам давали?