Ukraine Express - поиск вещей/посылок

ищу юбку и свитер Форевер
Лишняя футболка Аеро мужская

 

ищу владельца ордера 34251672

 

какого магазина?

 

Ищу игрушку - интерактивную такую http://www.toysrus.com/product/inde...1.11341244.10882029.3426452&parentPage=family
ищет свою хойзяйку пижама DKNY
девочки кто знает еще форумы , с подобными темами дайте в лс ссыль , спасибо

 

Всем привет! имеется потеряшка!Мужская рубашка GAP размер М!!!
Возможно попала к кому-то по ошибке, хозяин ждет подарок к НГ!

 

Ищу свою посылку картерс (16 вещей вещи на мальчика на 2 года и на девочку до года), получила чужую посылку (вещи на мальчика на 3 года и на 18 месяцев).

 

Девочки!!! Если не по теме - сорри и пошлите - куда нужно. Хочу заказать картерс на юэ. Сумма посылки 320 долларов. Как быть? Вариант 1 - разделить на 2 и заплатить 2 раза минималку?
Вариант 2 - добавить ещё 2х получателей в кабинете и юэ сами разделяет?
Я правильно поняла? Какие требования к получателям - мама - другое имя / номер телефона/ тот же адрес - подойдёт? Или соседи?
Юэ отвечают на 2-3 сутки а скидки могут пропасть!!! Спасибо. Ю

 

Девочки, может кто получил мой ордер с
Адидас А000701332? Там кофта и футболка...

 

Люди,а никому не приходила чужая посылка на днях из вот этих проблемных со странными статусами? У меня плыли две посылки,у одной та же проблема,что и у всех...висит в Польше,а одна почему-то оказалась выдана получателю...запрос подала,что не получала,может тут кто-то получал игрушки Дисней?

 

Ищу 3 позиции с джимбори.
В посилці 472911 трек 1ZA4W380YW14251319
не вистачає трьох одиниць
1. Leopard Pals Long Sleeve Tee
Item# Leopard Pals Long Sleeve Tee
Color: White
Size: 4T
2. Right Meow Long Sleeve Tee
Item# Right Meow Long Sleeve Tee
Color: Black
Size: 4T
3. The Cat's Meow Long Sleeve Tee
Item# The Cat's Meow Long Sleeve Tee
Color: White
Size: 8

.может у кого-то случайно? И такой вопрос, а ЮЭ как относится к таким проблемам?

 

Ищу... "кусочек" заказа с английского ASDA/George... "кусочек" имеет три позиции и выглядит так...

 

Ищу часы Timex электронные фиолетовые с амазона. Есть чужео розовое платье-купальник в морской посылке.

 

Девочки. Сижу вся такая в шоке... а что юэ совсем никак не находит заказ ? Никак не возмещает? Что мне делать с чужими вещами где искать свои? А если тот.кому они попали нмкогда на этот форум не зайдет... короче шок! С чего начать? Как вообще разговаривать с юэ?

 

у них есть видео упаковки ваших посылок. просите видео - оно подтвердит что там чужие вещи, требуйте объяснений почему вам был упакован трек вам не принадлежащий и возможно как раз к владельцу этого трекинга попала ваша посылка, пусть ищут. У вас был на посылке адрес? имя и номер клиента?

 

знаходить, якщо писати їм. думаю дівчата просто хочуть прискорити цей процес.
юе знаходить, в разі чого повертає кошти.
а якщо пропали 1-2 речі з ордеру на 50-150 речей, то це треба в магазин перш за все писати.

якщо попадає трек чи посилка - в юе.

 

Да) спасибо. Сейчас немного соберусь с мыслями и пойду читать. 3 трека были упакованы в одну посылку- там все ок. А 2 трека было упаковано в другую посылку - пара обуви с ебей и ПОЛНОСТЬЮ ЗАКАЗ ТЕСКО 50 фунтов. Как обычно пакета теско нет. Инвойса нет. Есть только вырезанная с пакета наклейка. Там мой номер. А заказ полностью не мой((

 

Аэропостал случайно никто не ищет?))

 

Кому то может пригодиться - вот развязка)
То ли мне просто так повезло с Представником Служби підтримки S-7 , то ли это позиция ЮЭ в целом, я не поняла.
"Часто магазини висилають невірні речі (путають замовлення). Ми не відповідаєм за дії магазину. Все що надходить на Ваш код автоматично надсилається Вам.
Я впевненний що Ваш запит в магазин вирішить дану ситуацію. Вони зрозуміють свою помилку.
В Англії відео упакування покищо не знімається на відео.
Покищо йдуть налаштування."
Я после этого слегка подохренела))) в магазин-то я написала само собой вместе с запросом к ним... но формулировочка))) "Я впевненний" сразила наповал))
Спрашиваю : "-каковы причины Вашей уаеренности в ошибке магазина? Вы можете ее чем-то аргументировать?"
Ответ: "Вибачте але чому Ви так впевненні що це ми Вам положили чужі речі, а Ваші забрали? Який в цьому сенс?
Здається Ви не перший день працюєте з нами і ми не давали приводу сумніватись в нас.
Будь-ласка давайте не будем продовжувати переписку і дочекаємось відповіді магазину. Тоді Вам буде простіше розібратись"
Как вам? Я реально не могла в себя прийти пол дня ))) все никак не могла сообразить - когда я их обвинила))) вот мне какой обидчивый попался оператор))) ну и существует какой-никакакой этикет деловой переписки же))))
Хотела ссылку дать на тему с потеряшками))) потом передумала, просто указала.
"Так же ставлю Вас в известность, что нашу с Вами переписку, равно как и переписку с магазином Теско, я выкладываю в открытом доступе на 3х форумах о совместных покупках в Украине для клиентов, которые принимали участие в потерянном заказе и понесли потери.
Что так же, безусловно, влияет на формирование имиджа Вашей компании, позиционирующей себя, как клиентоориентированная.
Спасибо за уделенное время.
Ожидаю продуктивного диалога"
После этого видно стажера все - таки заменили, потому что ответ я получила по теме)))
"Зі своє сторони ми перевірили наявність документів з даного треку (вони вже відсутні), наявність невідомих треків з даного магазину та звернення клієнтів про можливі схожі випадки (можливо магазин перепутав замовлення різних клієнтів які відправлялись на одну адресу) але таких немає.
Також прошу Вас надіслати на пошту expressukr@gmail.com ордер по даним речам та відповідь магазину."
Уточняю- шел 8 день переписки))))
Еще пример - прощелкали трек. Ну висит он в кабинете до сих пор как полученный,уже две посылки приходят без него. Звоню - оператор - вижу трек на упаковке - пишите запрос в тему - проблема с трекинг номерами. Пишу.
опущу детали итог "Були проблеми з визначенням клієнта.
Вже розібрались і відправим"
ок. приходит следующая посылка. Опять его нет)))
пишу. ответ"Жодного треку на Вас немає в Англії.
Все відправили.
Перевірте при отриманні посилок.
Можливо просто не відсканували трек в посилку."
отакой нежданчик))))
зверею - перечисляю послылки и треки,которые получила. указываю,что этот не получен. даю ссылку, даю даты посылок,вес .
Ответ "Упаковщики стверджують що даний трек точно відправляли але напевно не відсканували.
А Ви раніше не отримували його?" так думаю.... спокойно....
это так мило, они утверждают, но наверное, не отсканировали))))
Зверею! - еще раз перечисляю посылки и треки. Спрашиваю - какую ответственность они готовынести?
Ответ " Тільки часто клієнт і сам не знає що під даним треком! Так як цей трек це є внутрішній трек компанії який присвоюється посилкам які прийшли без треку.
Саме тому Вас перепитали.
Вкажіть яку суму Ви оплатили за даний трек і ми повернем Вам кошти за нього.
Хоча немає впевненості що Ви його не отримали."
Занавес!!!
ну и чо? как с оном дальше разговаривать?
Пишу - скаргу на погану відповідь. Где уже от души указываю, в часах - сколько времени я потратила на очень содержательные беседы с их службой поддержки, и рекомендую пригласить толковых эйчаров для формирования команды операторов)
Через 20 мин."Щойно трек все ж знайшли. Його пакують.
Вибачте що не повірив що Ви його не отримали. Часто приходиться зустрічати неправдивість клієнтів.
Дуже радий що Ви не такі.
Дякуєм за співпрацю
З повагою, служба підтримки Ukraine Express"
И теперь уже занавес!!!!
Здравствуй рынок Троещина)))
"а ты меня уважаешь?"))))

Для тех,кто сию эпопею не осилил))) ВЫВОДЫ
начинаем диалог с оператором с жалобы!!! сразу !!!! после первого же перла!!!
А вообще у меня глаз от смеха дергается - подумываю все же сменить оператора, так как постоянно такой тремер с заказами вообще не интересен))) да и делать мне больше нечего, только письма им строчить ежедневно)))
Какие есть альтернативы по Англии?
Спасибо

 

Мне понравилась уверенность в том, что трек был отправлен, но вероятно не отсканирован, но они не знают что в этом треке.
Смешно да грешно, но приятно знать, что все решилось благополучно.