Ukraine Express - поиск вещей/посылок

Тема в разделе "Форвардинговые компании", создана пользователем ania, 23 Май 2013.

  1. kranet
    Offline kranet ШопоЗнаток
    Сообщения:
    863
    Благодарности:
    248
    Регистрация:
    03.08.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Анна
    ищу юбку и свитер Форевер
    Лишняя футболка Аеро мужская
     
  2. ania
    Offline ania ШопоНовичок
    Сообщения:
    23
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    02.04.2013
    ищу владельца ордера 34251672
     
  3. demetra
    Offline demetra ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.954
    Благодарности:
    4.077
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    какого магазина?
     
  4. Sanya
    Offline Sanya ШопоНовичок
    Сообщения:
    20
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    08.09.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Саша
  5. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.614
    Благодарности:
    1.493
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Всем привет! имеется потеряшка!Мужская рубашка GAP размер М!!!
    Возможно попала к кому-то по ошибке, хозяин ждет подарок к НГ! :hysterics:
    cn8836398.
     
  6. Hecuba
    Offline Hecuba Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    05.01.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наталья
    Ищу свою посылку картерс (16 вещей вещи на мальчика на 2 года и на девочку до года), получила чужую посылку (вещи на мальчика на 3 года и на 18 месяцев).
     
  7. hlovaa
    Offline hlovaa ШопоФанат
    Сообщения:
    318
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    Украина. Киев
    Имя:
    Елена
    Девочки!!! Если не по теме - сорри и пошлите - куда нужно. Хочу заказать картерс на юэ. Сумма посылки 320 долларов. Как быть? Вариант 1 - разделить на 2 и заплатить 2 раза минималку?
    Вариант 2 - добавить ещё 2х получателей в кабинете и юэ сами разделяет?
    Я правильно поняла? Какие требования к получателям - мама - другое имя / номер телефона/ тот же адрес - подойдёт? Или соседи?
    Юэ отвечают на 2-3 сутки а скидки могут пропасть!!! Спасибо. Ю
     
  8. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.117
    Благодарности:
    8.113
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Тема называется: Ukraine Express - поиск вещей/посылок, так что действительно не по теме.

    Вероятнее всего, вам надо сюда: Ukraine Express - доставка из США
     
    hlovaa нравится это.
  9. Pretty
    Offline Pretty Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.01.2015
    Откуда:
    Киев
    Девочки, может кто получил мой ордер с
    Адидас А000701332??????? Там кофта и футболка...
     

    Вложения:

  10. Santimel
    Offline Santimel ШопоНафт
    Сообщения:
    120
    Благодарности:
    66
    Регистрация:
    27.09.2013
    Откуда:
    г. Кривой Рог
    Имя:
    Люда
    Люди,а никому не приходила чужая посылка на днях из вот этих проблемных со странными статусами? У меня плыли две посылки,у одной та же проблема,что и у всех...висит в Польше,а одна почему-то оказалась выдана получателю...запрос подала,что не получала,может тут кто-то получал игрушки Дисней?
     
  11. ann_lavvv
    Offline ann_lavvv ШопоНафт
    Сообщения:
    117
    Благодарности:
    11
    Регистрация:
    20.10.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Анна
    Ищу 3 позиции с джимбори.
    В посилці 472911 трек 1ZA4W380YW14251319
    не вистачає трьох одиниць
    1. Leopard Pals Long Sleeve Tee
    Item# Leopard Pals Long Sleeve Tee
    Color: White
    Size: 4T
    2. Right Meow Long Sleeve Tee
    Item# Right Meow Long Sleeve Tee
    Color: Black
    Size: 4T
    3. The Cat's Meow Long Sleeve Tee
    Item# The Cat's Meow Long Sleeve Tee
    Color: White
    Size: 8

    .может у кого-то случайно? И такой вопрос, а ЮЭ как относится к таким проблемам?
     
  12. ShopingZP
    Offline ShopingZP ШопоНовичок
    Сообщения:
    18
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    30.07.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Ольга
    Ищу... "кусочек" заказа с английского ASDA/George... "кусочек" имеет три позиции и выглядит так...
     

    Вложения:

  13. alexalex
    Offline alexalex ШопоФанат
    Сообщения:
    483
    Благодарности:
    98
    Регистрация:
    16.04.2013
    Откуда:
    Киев
    Ищу часы Timex электронные фиолетовые с амазона. Есть чужео розовое платье-купальник в морской посылке.
     
  14. hlovaa
    Offline hlovaa ШопоФанат
    Сообщения:
    318
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    Украина. Киев
    Имя:
    Елена
    Девочки. Сижу вся такая в шоке... а что юэ совсем никак не находит заказ ? Никак не возмещает? Что мне делать с чужими вещами где искать свои? А если тот.кому они попали нмкогда на этот форум не зайдет... короче шок! С чего начать? Как вообще разговаривать с юэ?
     
  15. 6ylo4nica
    Offline 6ylo4nica ШопоЗнаток
    Сообщения:
    595
    Благодарности:
    221
    Регистрация:
    05.05.2013
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Александра
    у них есть видео упаковки ваших посылок. просите видео - оно подтвердит что там чужие вещи, требуйте объяснений почему вам был упакован трек вам не принадлежащий и возможно как раз к владельцу этого трекинга попала ваша посылка, пусть ищут. У вас был на посылке адрес? имя и номер клиента?
     
  16. christinaa
    Offline christinaa ШопоБолтун
    Сообщения:
    170
    Благодарности:
    157
    Регистрация:
    28.05.2013
    знаходить, якщо писати їм. думаю дівчата просто хочуть прискорити цей процес.
    юе знаходить, в разі чого повертає кошти.
    а якщо пропали 1-2 речі з ордеру на 50-150 речей, то це треба в магазин перш за все писати.

    якщо попадає трек чи посилка - в юе.
     
  17. hlovaa
    Offline hlovaa ШопоФанат
    Сообщения:
    318
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    Украина. Киев
    Имя:
    Елена
    Да) спасибо. Сейчас немного соберусь с мыслями и пойду читать. 3 трека были упакованы в одну посылку- там все ок. А 2 трека было упаковано в другую посылку - пара обуви с ебей и ПОЛНОСТЬЮ ЗАКАЗ ТЕСКО 50 фунтов. Как обычно пакета теско нет. Инвойса нет. Есть только вырезанная с пакета наклейка. Там мой номер. А заказ полностью не мой((
     
  18. Капелька яда
    Offline Капелька яда ШопоФанат
    Сообщения:
    336
    Благодарности:
    81
    Регистрация:
    20.04.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Алёна
    Аэропостал случайно никто не ищет?))
     
  19. hlovaa
    Offline hlovaa ШопоФанат
    Сообщения:
    318
    Благодарности:
    73
    Регистрация:
    30.01.2014
    Откуда:
    Украина. Киев
    Имя:
    Елена
    Кому то может пригодиться - вот развязка)
    То ли мне просто так повезло с Представником Служби підтримки S-7 , то ли это позиция ЮЭ в целом, я не поняла.
    "Часто магазини висилають невірні речі (путають замовлення). Ми не відповідаєм за дії магазину. Все що надходить на Ваш код автоматично надсилається Вам.
    Я впевненний що Ваш запит в магазин вирішить дану ситуацію. Вони зрозуміють свою помилку.
    В Англії відео упакування покищо не знімається на відео.
    Покищо йдуть налаштування."
    Я после этого слегка подохренела))) в магазин-то я написала само собой вместе с запросом к ним... но формулировочка))) "Я впевненний" сразила наповал))
    Спрашиваю : "-каковы причины Вашей уаеренности в ошибке магазина? Вы можете ее чем-то аргументировать?"
    Ответ: "Вибачте але чому Ви так впевненні що це ми Вам положили чужі речі, а Ваші забрали? Який в цьому сенс?
    Здається Ви не перший день працюєте з нами і ми не давали приводу сумніватись в нас.
    Будь-ласка давайте не будем продовжувати переписку і дочекаємось відповіді магазину. Тоді Вам буде простіше розібратись"
    Как вам? Я реально не могла в себя прийти пол дня ))) все никак не могла сообразить - когда я их обвинила))) вот мне какой обидчивый попался оператор))) ну и существует какой-никакакой этикет деловой переписки же))))
    Хотела ссылку дать на тему с потеряшками))) потом передумала, просто указала.
    "Так же ставлю Вас в известность, что нашу с Вами переписку, равно как и переписку с магазином Теско, я выкладываю в открытом доступе на 3х форумах о совместных покупках в Украине для клиентов, которые принимали участие в потерянном заказе и понесли потери.
    Что так же, безусловно, влияет на формирование имиджа Вашей компании, позиционирующей себя, как клиентоориентированная.
    Спасибо за уделенное время.
    Ожидаю продуктивного диалога"
    После этого видно стажера все - таки заменили, потому что ответ я получила по теме)))
    "Зі своє сторони ми перевірили наявність документів з даного треку (вони вже відсутні), наявність невідомих треків з даного магазину та звернення клієнтів про можливі схожі випадки (можливо магазин перепутав замовлення різних клієнтів які відправлялись на одну адресу) але таких немає.
    Також прошу Вас надіслати на пошту expressukr@gmail.com ордер по даним речам та відповідь магазину."
    Уточняю- шел 8 день переписки))))
    Еще пример - прощелкали трек. Ну висит он в кабинете до сих пор как полученный,уже две посылки приходят без него. Звоню - оператор - вижу трек на упаковке - пишите запрос в тему - проблема с трекинг номерами. Пишу.
    опущу детали итог "Були проблеми з визначенням клієнта.
    Вже розібрались і відправим"
    ок. приходит следующая посылка. Опять его нет)))
    пишу. ответ"Жодного треку на Вас немає в Англії.
    Все відправили.
    Перевірте при отриманні посилок.
    Можливо просто не відсканували трек в посилку."
    отакой нежданчик))))
    зверею - перечисляю послылки и треки,которые получила. указываю,что этот не получен. даю ссылку, даю даты посылок,вес .
    Ответ "Упаковщики стверджують що даний трек точно відправляли але напевно не відсканували.
    А Ви раніше не отримували його?" так думаю.... спокойно....
    это так мило, они утверждают, но наверное, не отсканировали))))
    Зверею! - еще раз перечисляю посылки и треки. Спрашиваю - какую ответственность они готовынести?
    Ответ " Тільки часто клієнт і сам не знає що під даним треком! Так як цей трек це є внутрішній трек компанії який присвоюється посилкам які прийшли без треку.
    Саме тому Вас перепитали.
    Вкажіть яку суму Ви оплатили за даний трек і ми повернем Вам кошти за нього.
    Хоча немає впевненості що Ви його не отримали."
    Занавес!!!
    ну и чо? как с оном дальше разговаривать?
    Пишу - скаргу на погану відповідь. Где уже от души указываю, в часах - сколько времени я потратила на очень содержательные беседы с их службой поддержки, и рекомендую пригласить толковых эйчаров для формирования команды операторов)
    Через 20 мин."Щойно трек все ж знайшли. Його пакують.
    Вибачте що не повірив що Ви його не отримали. Часто приходиться зустрічати неправдивість клієнтів.
    Дуже радий що Ви не такі.
    Дякуєм за співпрацю
    З повагою, служба підтримки Ukraine Express"
    И теперь уже занавес!!!!
    Здравствуй рынок Троещина)))
    "а ты меня уважаешь?"))))

    Для тех,кто сию эпопею не осилил))) ВЫВОДЫ
    начинаем диалог с оператором с жалобы!!! сразу !!!! после первого же перла!!!
    А вообще у меня глаз от смеха дергается - подумываю все же сменить оператора, так как постоянно такой тремер с заказами вообще не интересен))) да и делать мне больше нечего, только письма им строчить ежедневно)))
    Какие есть альтернативы по Англии?
    Спасибо
     
    Kalashnikova, barabashka, happy mom и ещё 1-му нравится это.
  20. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.505
    Благодарности:
    7.689
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Мне понравилась уверенность в том, что трек был отправлен, но вероятно не отсканирован, но они не знают что в этом треке.
    Смешно да грешно, но приятно знать, что все решилось благополучно.
     
Поделиться этой страницей