Sierra ( бывший SierraTradingPost) - популярный американский магазин, представляющий обувь, мужскую одежду, женскую одежду, аксессуары и товары для дома со скидкой 20 до 70% каждый день. Предлагает такие известные марки как Columbia Sportswear, North Face, Keen, Carhartt, Asolo, ExOfficio, New Balance, SmartWool, Ecco, Merrell, Mountain Hardwear и Lowe Alpine, Obermeyer Как купить SierraTradingPost Оформление покупки Billing address(биллинг адрес) указываем любой американский. Затем на последнем шаге покупки вводим реальный украинский биллинг адрес Подробная инструкция как купить SierraTradingPost. Принимают украинские карты: Да. Можно оплатить Paypal. Доставка в Украину: нет. Стоимость доставки по США: зависит от суммы заказа, минимум $5,95. STP часто присылает купоны с бесплатным шипом, но как правило при заказе от 50$. Также на главной странице постоянно висит код на фри шип от $89. Особенности: доступ только через VPN (анонимайзер) пользователям присылают разные акционные купоны; один код действует только на 3 ордера; необходимо периодически подтверждать реальный биллинг (через комментарий к ордеру или в чате после оформления заказа), иначе можно попасть на проверку и получить отмену Служба поддержки: e-mail: customerservice@sierratradingpost.com телефон: 1-800-713-4534 Чат: чат Социальные сети: facebook, twitter, google+ FAQ Обзор SierraTradingPost.com Регистрация на SierraTradingPost.com Куда вводить купон на скидку Sierra Trading Post Что такое eDeals Card, как использовать Как самостоятельно восстановить подписку с кодами С отзывами о покупках можно ознакомиться в теме - Отзывы Sierra- магазин для активного образа жизни Купоны и коды на скидку SierraTradingPost ищем и предлагаем в теме Купоны, коды, ваучеры на скидку США Компанию на покупку ищем в теме Ищу компанию
Стоимость доставки по США, если у вас нет фришипа (изучая сайт, наткнулся): * общая сумма вашей корзины с учетом возможного налога и стоимости доставки. Данные расценки применимы к "обычным" покупкам. На такие товары как велосипеды, мебельные гарнитуры , каноэ и т.п. крупногабаритные и/или требующие дополнительной упаковки товары будут применяться индивидуальные расценки.
Вопрос, может не в тему, но все же: магазин отправил мне заказ ,по приезду в Украину оказалось, что пара обуви с браком. Неверно пришита подошва на сапогах, за счет этого стопа как бы завалена. С момента размещения и отправки заказа прошло полтора месяца. Написала письмо в поддержку, мол так и так, есть проблема, но отправлять назад не хочу, что можете предложить.... они предложили вернуть 15 долларов (стоимость сапог 65 дол). Может кто-то сталкивался? Есть смысл просить что-то большее, или брать что дают? Магазин вообще лояльный или нет? В принципе, я и отправить назад готова, если они вернут 100 % стоимости и лояльно отнесутся к тому, что сроки возврата очень растянутся. Не хочется рисковать, боюсь начну торговаться так они и 15 долларов не дадут которые предложили . Жду совет
Решать вам, но я как-то пыталась что-то выпросить за брак, мне ответили, что т.к. в Украину они не шлют, то с момента пересечения границ США ответственность за товар они не несут.
Alioko, а мне куртка вместо S приехала XL, я им сфоткала, и написала слезное письмо, как я расстроена, и т.к. живу в Украине, отправить очень дорого...и теперь буду мерзнуть...они мне сразу прислали письмо, что на карту перечислен возврат, извинились, еще и скидку прислали на сл.покупку .
А вот у меня другого характера проблема, точней как оказалось вот такая политика магазина. Разместила я свой первый заказ в их магазине и не было предела моей радости, так все никак не получалось оплатить) Пришло письмо на почту с подтверждением о заказе. Письмо с трек номером, они мне так и не прислали, но не велика потеря, есть аккаунт в котором вся нужная информация присутствовала. Ждала, ждала я свою долгожданную посылочку и тут на днях приезжает, полное разочарование, а данном этапе - уже гнев. В посылке из всего заказа присутствовала лишь одна термо-кофта (без еще 4-х единиц товара), перед тем как начинать наезжать на всех подряд решила разъяснить ситуацию - WTF. Начала, свои разбирательство с истоков, то-есть с "сиеры". Связалась с ними в чате и в результате переписки, выяснилось, что они отправили мой заказ двумя посылками, но политика магазина такова, что они не обязаны ставить в известность о том что разбили мой заказ на две посылки, а мне что бы узнать о втором трек номере, который не отображается негде в акаунте, нужно было им позвонить или связаться в чате. Вот такой хороший "клиенто-ориентированный" магазин( Что бы это не выглядела как вымышленная история прикладываю к письму мою переписку в чате. Скрытый текст: Чат: Chat start time Jan 26, 2015 11:30:08 AM EST Chat end time Jan 26, 2015 11:44:15 AM EST Duration (actual chatting time) 00:14:07 Operator Nita Chat Transcript info: Thank you for choosing Sierra Trading Post. A representative will be with you shortly. info: You are now chatting with Nita Nita: Hello! Thank you for contacting Sierra Trading Post! Nita: How may I help you? Olena: Hello Nita: Hello Olena! Olena: i'm from Ukraine. ANd today i recived my order from sierra Olena: order number is E22300537 Olena: but i recived only one item from all order Olena: Item 4732A-02-M Olena: in my order was 5 itema Olena: items* Nita: The rest of your items was delivered in a second package. Nita: 1Z595A210344458362 is the tracking number for the other package. Nita: It was delivered on Dec 18th, 2014 and signed for by Meest. Nita: Please check with Meest for your package. It has been delivered. Olena: where i can see in sierra this second tracking number? Olena: Good news! The above item(s) shipped on 12/15/2014. You can track it here: trackpackage 1ZR389560300040642 Nita: You have two tracking numbers 1Z595A210344458362 and 1ZR389560300040642 Olena: in sierra i see only one Olena: "Good news! The above item(s) shipped on 12/15/2014. You can track it here: trackpackage 1ZR389560300040642" Nita: Only one tracking number is sent on the order confirmation, even when there are multiple packages. The shipping confirmation does not include all the tracking numbers when more than one package is sent. Olena: then how i should know second tracking number? Nita: The only way you know is when you contact us and we look up the information on the order. Nita: I apologize for the inconvenience. Olena: because for forwarder company i have to provide all tracking number Olena: and now i have problem, becouse all my parcels was send to me Olena: without this tracking number Olena: this is very bad for me... Olena: thanks for information Olena: i don't know how, but will try to find my parcel Nita: You are very welcome. Please contact your forwarding company to find out more about your package/ info: Your chat transcript will be sent to @ukr.net at the end of your chat. Nita: Give them the tracking number and have them tell you where your items are. Unfortunately, this package has been signed for and they are responsible to get it sent to you. info: Your chat transcript will be sent to @ukr.net at the end of your chat. Конечно, я буду продолжать свое общение с данным магазином по данному вопросу. Так как мое мнение, такая позиция очень удобна для магазина, но для меня как для клиента и человека занятого еще на полноценной дневной работе, ну никак не радует( Так что продолжение следует...
Olenka85, а что в аккаунте у вас написано в этом ордере: номер трека или Multiple Shipments and Tracking? Мне писали Multiple Shipments and Tracking , открываю ордер и в нем один трек. А при отслеживании этого трека на ЮПС уже внизу пишутся остальные. У вас также: 1Z595A210344458362 http://wwwapps.ups.com/WebTracking/detail Multiple Packages: 3 Packages in this Shipment (Total Packages: 3) открыть вкладку и там треки.
И так в акаунте: как вы и описываете : Track Multiple Но при отслеживание видна только одна посылка которая и была мной получена. Скрытый текст: Вот, что я вижу...
Olenka85, ситуация удивляет меня, т.к. с таким не сталкивалась, всегда оповещение на почту приходит, треки дают, мультитреки все отслеживаются. Но если вы получили только одну вещь, то где дел Мист остальные, если они все получены складом (судя по трекам)? п.с. уже увидела, что вы в теме Миста написали.
Поверьте, я уже как второй день удивленная, так как впервые сама с таким столкнулась. Вроде уже всякого повидала за годик. Но спасибо большое, за информацию, так как про мультитрек впервые слышу, и может это послужит неплохим аргументом в общении с магазином)
И так еще сегодня успела, "початится" с магазином. Оказалось, в моем отдельном случае произошел сбой, но вину они все-ровно за собой не признают, так как посылка дошла до адресата и поэтому, пишите письма форварду ("мисту"), который за нее расписался. Скрытый текст: Ответ Сиерры: Phoebe: I'm sorry you didn't get the tracking numbers at first. I already listed them here in Chat. The numbers are 1Z595A210344458362 and 1ZR389560300040642. Both were delivered to the forwarding company. If you don't have everything, please contact them about this.
Подскажите, пожалуйста, написала в чате реальный биллинг. Просят номер телефона. Написала, что я не в США, говорить не смогу. Всё равно просят... @Alioko, Вы хорошо знаете этот сайт, может сталкивались? Так не хочется, чтоб отменили заказ .. Спасибо заранее
Дайте магазину реальный данные и не беспокойтесь. Я несколько раз попадала на такие запросы в этом магазине - ничего страшного не произошло.
