Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Архив темы Pesoto.
Продолжение Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину Часть 2

Сайт компании: www.pesoto.com
Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов

Наши преимущества:
- отсутствие комиссий и скрытых платежей
- по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

Вес, кг Тариф, $/кг

0.1-1 12
1-2 11
2-3 10.5
3-4 10
4-5 9.5
5-31 8.5

Калькулятор на сайте.

- короткие сроки доставки
- предоставление персонального почтового адреса в США
- предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
- безналичная оплата услуг
- активная онлайн поддержка
- бесплатная помощь в оформлении заказа

Особенности:

• Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
• Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
• Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
  
• При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
Тел: 044 384 07 48
044 529 07 05
0949287748
Skype: pesoto.com
E-mail: support@pesoto.сom

Полезные ссылки:
Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

Переупаковка.
Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
Подробнее в блоге Pesoto.com

Важно!
У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!

 

Первый раз работаю с pesoto и пока впечатления неоднозначные. Моя посылка пришла в офис компании 19 числа, первое что не понравилось посылку переупаковали, так как я заказывал планшет и стоимость доставки в любом случае 12$ непонятно зачем мне платить лишних 2 доллара. Не особо переживая по поводу пары баксов оплачиваю в тот же день и нажимаю на доставку новой почтой, надеясь на быструю отправку. В пятницу после обеда обнаруживаю что ничего не отправлено и пытаюсь уточнить у поддержки время доставки через внутренний чат, но никакого ответа не получаю. Сегодня утром вижу что посылка по прежнему не отправлена и еще раз пытаюсь связаться с поддержкой, так как операторов нет мне предлагают отправить письмо - отправляю. Последняя попытка поговорить хоть с кем то была в обед, когда вроде как операторы были онлайн и опять же никаких ответов.
Надеюсь в понедельник все разрешиться и мой товар наконец то будет доставлен.

ps на сайте неправильно отображается дата, показывает 8 месяц вместо 9.

 

Fana7ik
Согласно тарифов у нас на сайте, указано, что 12 долларов это минимальная стоимость доставки одной единицы телефонов либо планшетов. То есть даже при его весе в 200 грамм, оплачивается все равно 12 долларов. В случае, если планшет либо телефон придет в огромной коробке и по объемному весу его доставка вытянет на 40 долларов - столько и будет стоить его транспортировка.

Относительно сроков отправки Новой Почтой приносим свои извинения тем, кто не получил свои посылки вовремя. Это вызвано определенными организационно-техническими неурядицами, которые уже устранены и работа наша налажена.

По поводу даты мы передадим Ваше замечания поддержке сайта.

 

Pesoto.com, спасибо за ответ, теперь я понял куда писать
По поводу переупаковки и доставки претензий не имею, неприятное впечатление вызвало молчание поддержки.
Есть еще один вопрос к Вам, который я задавал в чате но ответа не получил, мне пришло уведомление о том что на мой адрес в США пришла посылка, но я понятия не имею откуда она... что делать в этом случае?
Еще раз спасибо за быстрый ответ.

 

Fana7ik

По поводу неизвестной посылки - это может быть в случае, если магазин отправил Ваш заказ несколькими частями - так бывает если товары из Вашего заказа находятся на разных складах.
Чудес не бывает и вероятность что кто-то случайно отправил Вам свою посылку невелика. Идентификация получателя проводится не только по номеру ячейки (UKR******), но и по Вашему имени. Поэтому просьба уточнить статус своих заказов и если проблема останется нерешенной, тогда обращайтесь в понедельник в офис или пишите мне и будем пытаться разобраться в чем же дело.


По поводу чата стоит знать, что у нас разграниченный контакт с клиентами - в чате отвечает сотрудник, непосредственно находящийся в офисе и имеющий доступ к базе данных и непосредственно к Вашим посылкам

Поэтому по очень срочным или неотложным вопросам лучше связываться с нами по контактам, указанным на сайте. Если в чате или Скайпе Вам долго не отвечают - лучше тогда позвонить в офис. Просто зачастую менеджер не всегда сидит за компьютером, а занимается невидимыми для клиентов, но неизбежными задачами вроде сортировки и упаковки посылок и т.п.

 

Pesoto.com, единственным моим заказом был планшет и чехол к нему, можно предположить что это как раз и есть чехол но сайт амазона утверждает что весь заказ был отправлен одной посылкой и успешно доставлен (во время заказа был выбор доставить быстрее но 2-мя посылками или медленнее но одной, я выбрал второе). В любом случае спасибо за ответы, буду ждать понедельника и доставки посылки новой почтой.

 

подскажите, когда посылка прибывает в киев, как сразу ее отправляете по украине? после оплаты естественно!

 

Понял. Спасибо за Ваш ответ. Приятно слышать, что компания, не снимает с себя ответственность за оплошности отдельных сотрудников. Думаю в дальнейшем, таких проблем не будет.

 

flower8521
Как правило, мы получаем посылки в офис до 18.00 в среду.
Но, бывает что приходят они и в четверг или даже в пятницу - некоторые этапы транспортировки не полностью зависят от нас, а еще от авиакомпании, таможни и т.п.
Рассылка посылок Новой Почтой происходит в последующие 2 дня после прибытия их в офис.

 

А в эту пятницу посылки уехали или нет? Одна так и зависла на складе.

 

LightDream
В прошедшую пятницу рейс отбыл как обычно. Задержка с отправкой посылки может быть вызвана тем, что эта посылка прибыла на склад в США слишком поздно в четверг, уже после оформления груза.

Дело в том, что подготовка посылок к авиарейсу требует дополнительных действий (упаковка в контейнеры, оформление документов и т.п.), занимающих несколько часов, поэтому желательно чтобы посылки, желаемые к отправке в пятницу, прибыли на склад не позднее полудня четверга.

 

А она как раз пришла в пятницу..Не успел немного..

 

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобратся
Размеры продукта: 12 х 8 х 4 дюйма, 5 фунтов
Вес: 2 фунта
: вопрос как мне правильно посщитать обемный вес посылки исходя из
этих размеров

правильно ли мне выставили сщет на оплату в размере 48$
исходя из этих размеров мне довелось заплатить за пересылку на Украину 48$

заранее спасибо.

 

я чур не подглядываю

 

Размеры "продукта" - это что? Если под "продуктом" подразумевается пересылочная коробка, то Fedor и Alioko уже сказали.
А если это размеры того, что вы покупали, то нужно знать, во что оно ("продукт") упаковано.

 

простите, похоже я не о том подумала

 

Vivals
Если Вам не сложно, то предоставьте трекинг-номер этой посылки и тогда я смогу предоставить Вам скриншот из нашей учетной системы, где можно видеть габариты и массу посылки, на основании которых был произведен расчет стоимости перевозки.

В Вашем случае, вероятно, на цену доставки повлиял объемный вес, так как 2 фунта это чуть менее одного килограмма физического веса. А 48 долларов это около 5 килограмм навскидку.

 

по другому сформулирую вопрос.



подскажите пожалуйста

• Размеры продукта: 12 х 8 х 4 дюйма, 5 фунтов
• Вопрос это размера оригинальной упаковочной коробки??
• Вес: 2 фунта