Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Рина, 17 Сентябрь 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Рина
    Offline Рина ШопоНафт Официальный представитель
    Сообщения:
    93
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    17.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катерина


    Сайт компании: www.pesoto.com
    Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

    Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов


    Наши преимущества:
    - отсутствие комиссий и скрытых платежей
    - по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

    Вес, кг Тариф, $/кг

    0.1-1 12
    1-2 11
    2-3 10.5
    3-4 10
    4-5 9.5
    5-31 8.5

    Калькулятор на сайте.

    - короткие сроки доставки
    - предоставление персонального почтового адреса в США
    - предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
    - безналичная оплата услуг
    - активная онлайн поддержка
    - бесплатная помощь в оформлении заказа

    Особенности:

    • Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
    • Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
    • Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
    • При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

    Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
    Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
    Тел: 044 384 07 48
    044 529 07 05
    0949287748
    Skype: pesoto.com
    E-mail: support@pesoto.сom



    Переупаковка.
    Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
    Подробнее в блоге Pesoto.com

    Важно!
    У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
    Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!
     
    Последнее редактирование модератором: 9 Февраль 2014
    #1
    K.L.N. и alexandrius нравится это.
  2. partfel
    Offline partfel ШопоБолтун
    Сообщения:
    270
    Благодарности:
    182
    Регистрация:
    11.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Виталик
    Pesoto.com, не в обиду, но потратьте средства, которые вы выделили на он-лайн поддержку на что-то более полезное. Может, того, кто впервые решил воспользоваться вашими услугами и согреют ответы представителя чата, но "стреляных волков" вряд ли. Мне порой кажется, что я больше знаю о текущей ситуации чем они. Ответы из чата только опускают ваш рейтинг. Такой хороший мог быть перевозчик, но есть у вас какое-то тормозящее звено.
    Слежу за развитием
     
  3. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    да, чат это еще та песня
     
  4. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    По рейсу *727 - он уже прилетел, но из-за задержки с растаможкой *830 он не успеет сегодня пройти таможню.
    Задержка с таможней по рейсу *830 вызвана тем, что один недобросовестный клиент заказал несколько десятков пустых коробок от популярной модели дорогого смартфона. Естественно у таможни возник вопрос, а где сами телефоны и все закрутилось. Но вроде все наладилось и сегодня он проходит таможню, а выдавать все таки планируем завтра.
    Это отличный пример того, что хоть в законодательстве и нет четкого критерия, определяющего коммерческую партию, но это означает, иногда заказывая много единиц товара нужно проявлять смекалку и здравый смысл.
    К сожалению, так как партия посылок идет под одной накладной (это видно даже в том акте, который выкладывал Naba), то и если проблема даже с одной посылкой, то тормозится вся партия.
    Скоро все будет действовать так, что в случае чего задерживаться будет только проблемная посылка.

    По поводу работы чата нам очень желательно знать отзывы клиентов относительно целесообразности его наличия как такового.
    Высказывайте свои пожелания и соображения, ведь мы видим все изнутри и возможно некоторые моменты нам не видны, но они бесспорно требуют решения.
     
  5. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.343
    Благодарности:
    1.054
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Ну песото, ну что за сказки очередные, напишите как есть.

    Дмитрия и Илью верните на разгрузку посылок, в чат верните Нину.
     
    Последнее редактирование: 7 Февраль 2014
  6. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    такой чат как сейчас никому не нужен
     
    angelwithwingss нравится это.
  7. indievidi
    Offline indievidi ШопоНафт
    Сообщения:
    137
    Благодарности:
    196
    Регистрация:
    05.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Введите человека в курс дела, а то он запрограммирован у Вас отвечать только на общие вопросы (о которых итак можно почитать в вашем блоге или на сайте), а что касается отправок и новостей, так он вообще никогда не в курсе.
    И какую же цель преследовал этот недобросовестный клиент?
     
    Последнее редактирование: 7 Февраль 2014
  8. Vo3Dyx
    Offline Vo3Dyx ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    81
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Киев
    В чате и по телефону говорят разную информацию по одним и тем же вопросам разным людям. Я уже молчу что информация по телефону и в чате тоже разнится
     
    indievidi нравится это.
  9. b13on
    Offline b13on ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    19
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    b13on
    По поводу чата:
    1. сотрудник должен знать все, что происходит в компании
    2. Сотрудник должен оперирывать информацией о клиенте, а не о графиках отправок. Сказать что его посылка включена в отправку или не включена. т.к. общие ответы "если посылка доставлена до 23:00 ...бла-бла-бла - НЕ КАТИТ. нужно оперирывать информацией о клиенте!!!
    3. Конкретные ответы на конкретные вопросы. Четкий и понятный ответ: дата, время, событие. Нельзя оперирывать словами "возможно", "завтра", "на следующей неделе", "не знаю" и прочие. Просто поставьте лампочку. если сотрудник упоминает одно из перечисленых слов в чате - загорается лампочка. Вы будете удивлены - лампочка будет горотеть круглосуточно :)
    4. Сотрудник должен убедить клиента что он важен компании и Вы заботитесь о всех клиентах. Иногда просто "извините" помогает успокоить проблемного клиента вместо слов "не знаю" или "возможно".

    у меня все.
     
    angelwithwingss, ten, tat.kom и ещё 1-му нравится это.
  10. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Уявляю, як цей "недобросовестный" по отриманню коробочок почне розшуковувати куди пропав початковий вміст самих коробочок :)
     
    Maltael нравится это.
  11. Вячеслав
    Offline Вячеслав ШопоНовичок
    Сообщения:
    14
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    03.02.2014
    Откуда:
    Черкассы, Украина
    Имя:
    Вячеслав
    опа - перенесли с 8го на 10е :mad:
     
  12. b13on
    Offline b13on ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    19
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    b13on
    Забавно. рейс, который был отправлен на этой неделе (H9812228) прилетает 11.02.2014.
    Видать на следующей неделе будут выдавать посылки с двух рейсов
     
  13. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.343
    Благодарности:
    1.054
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Все может быть, но не стоит раньше времени радоваться, эти рейсы H9751830 , H9781727 тоже прилетали почти одинаково, а на самом деле что?
     
  14. p.tanaev
    Offline p.tanaev Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    03.02.2014
    Откуда:
    Киев
    Все же, логичнее предположить, что посылки взвешиваются вовремя оформления отправки из США, т.к оплатить авиадоставку нужно сразу.
    Когда песото принимает посылки тут, на каждой из них есть декларация + транспортная информация какая либо (Вес, объем), исходя из такой инфы на каждой посылке, они и выставляют инвойсы.

    Может быть конечно по другому что то, но так мне кажется логичнее.
     
  15. US_shoper
    Offline US_shoper ШопоНафт
    Сообщения:
    121
    Благодарности:
    32
    Регистрация:
    27.12.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    US shoper :)
    Это осуществимо только в том случае если ВЫ или ВАША компания усуществляет все бизнес процесы. В реальности принимает товар в США одна компания, перевозит другая (а может и несколько) , занимается растаможкой третья. Пока всеми эти процессами не будет руководить Песото - четких ответов не будет никогда. Надеюсь перенос склада в другой штат и прочее улучшения улучшат сервис , но справедливости ради отмечу что летом- осень все работало "как часы" и все были довольны. Наберайтесь терпения и все у нас будет ОК
    WBR
     
  16. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    больше всего удивляет уверенность что все будет работать как раньше, откуда эти фантазии? 2.5 месяца бардак и впереди только одни обещания
     
    volodimier нравится это.
  17. carodnepr
    Offline carodnepr ШопоБолтун
    Сообщения:
    151
    Благодарности:
    81
    Регистрация:
    15.04.2012
    Откуда:
    dnepr

    Это еще хорошо, что "недобросовестный клиент" не перевозил оружие или наркотики, а то бы вся партия посылок попала под конфискацию.
     
  18. Василь
    Offline Василь ШопоБолтун
    Сообщения:
    258
    Благодарности:
    294
    Регистрация:
    08.12.2013
    Откуда:
    Рахів
    Имя:
    Вася
    оце вже поржав
     
  19. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Друзья! Обращаем ваше внимание на том, что в связи с программным сбоем рейс H9812228, который отбыл из США в среду 5 февраля, числится в Прибывших. Также может быть в наличии инвойс без сумм и отметка Отправляется (Новой Почтой).

    На самом деле рейс еще в пути и пробовать пополнять баланс или планировать получать посылки не стоит.

    С ошибкой уже работает программист и скоро статус будет актуализирован, как и расчетные даты прибытия.

    Рейс H9751830 с минуты на минуту прибывает к нам в офис.
    Сегодня будем его принимать допоздна, поэтому инвойсы ожидайте ближе к ночи либо завтра утром. Соответственно, наличие инвойса является подтверждением возможности получения посылки.

    Рейс H9781727 завтра проходит таможню (к счастью, у этого государственного органа отработка за один из новогодних выходных), и выдача его будет происходить с 10-го февраля.

    По поводу операторов в чате - предположение о предыдущем роде их деятельности абсолютно некорректно.
    К слову, Нина была переведена на другой участок работы никак не связанных с погрузкой-разгрузкой посылок ;)
    Поскольку база данных содержит в себе массу конфиденциальных сведений о клиентах, а также о деятельности компании, у нас есть ответственное лицо, которое ведет с ней работу.
    Операторы в чате доступа к базе не имеют, и именно поэтому они, на основании открытых данных, дают ответы на вопросы.

    Насчет доставки большой партии коробок от телефонов - неужели никто не знает о том, что масса новых телефонов завозится под видом личных вещей лицами, часто путешествующими между США и Украиной?
    Наличие телефонов в коробках для них чревато проблемами с таможней, но без коробок этот новый товар имеет низкую ликвидность. Так что для таких случаев и покупаются пустые коробки либо переправляются те, которые были оставлены в США по описанным выше причинам.
     
    volodimier и Flomik нравится это.
  20. user_lol
    Offline user_lol ШопоНовичок
    Сообщения:
    28
    Благодарности:
    12
    Регистрация:
    19.12.2013
    Откуда:
    Хмельницкий
    Pesoto.com, да большинству, я думаю глубоко нас***ть какие были причины. Лучше скажите, сроки будут меняться? Естественно в сторону уменьшения или пока нет?
     
    Maltael и smith_us нравится это.
  21. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    user_lol,
    Вот Вам оправдания и причины не нужны, а по нам сыпятся пачками вопросы о причинах задержек.
    Мы ведь информацию подаем единую для всех, а не индивидуально для каждого клиента.
     
    volodimier, lunatic, mark47 и ещё 1-му нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей