Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Архив темы Pesoto.
Продолжение Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину Часть 2

Сайт компании: www.pesoto.com
Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов

Наши преимущества:
- отсутствие комиссий и скрытых платежей
- по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

Вес, кг Тариф, $/кг

0.1-1 12
1-2 11
2-3 10.5
3-4 10
4-5 9.5
5-31 8.5

Калькулятор на сайте.

- короткие сроки доставки
- предоставление персонального почтового адреса в США
- предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
- безналичная оплата услуг
- активная онлайн поддержка
- бесплатная помощь в оформлении заказа

Особенности:

• Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
• Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
• Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
  
• При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
Тел: 044 384 07 48
044 529 07 05
0949287748
Skype: pesoto.com
E-mail: support@pesoto.сom

Полезные ссылки:
Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

Переупаковка.
Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
Подробнее в блоге Pesoto.com

Важно!
У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!

 

а это не проблемы клиента, а проблемы посредника, который выбрал компанию "побыстрее" ИМХО

 

Вибачте, а що вони зараз роблять в київському офісі? Попередні відправлення видали, нових поступлень на цьому тижні, як виходить, не буде ... Косинка рулить?

 

тоже интересно, до конца следующей недели отдых,
а потом крики про запарку и не успевают

 

Точно рейса H9540705 не будет 19?

 

не будет, он приедет в лучшем случае 27

 

Пипец, позвонил насчет посылок которые отправлялись 16го числа - ответ 30-31го, ну просто зашибись, 18дней... А задержки из-за того что просто хотели урвать денег и тупо "кинули" клиентов(имеено кинули - о задержках такого масштаба можно и нужно предупреждать, это вам не неделя), и все заявления типа у всех такие задержки - ну да, вы наверно Укрпочту имели в виду?

 

как это радует,

понятно что их ни кто в этом году не получит, хоть бы не врали, спасибо песото!!!

 

А в чем кинули? Кидают на деньги, а не на время. Им на время пофиг.
Кидок будет если они будут требовать денег за сохранение посылок, которые будут храниться на складе и не уехали сегодня и в пятницу.

--- Добавлено, 18 Декабрь 2013 ---

ну если звезды сойдутся то в Киеве получат. Надо же хоть во что-то верить в канун НГ

 

Отправил через песото несколько подарков к НГ. Выбрал их именно из-за быстрой доставки. В итоге по срокам получилось больше, чем через проверенного посредника, да и по цене может оказаться дороже. Надеюсь хоть часть подарков получить к НГ. Спасибо песото, что прокачали мои посылки !

Я понимаю, что ситуации разные бывают. Но бесит больше всего менталитет, который не позволяет подготовиться к "этому периоду", о котором везде написано. Чтобы все получили посылки без задержек, нужно тратить деньги. Зачем ? Ведь можно затянуть сроки доставки, лгать своим клиентам, и в итоге получить деньги за доставку.

 

Хм.прикольно узнавать новости не от представителя,а от других людей.
Я заказал пару посылок в одно время из Китая и из США.
Мне аж интересно что приедет быстрее.
Pesoto vs укрпочта.
Принимаю ставки

 

Меня тешит, что в черную пятницу я делал покупки одновременно с другом, но выбрали разных посредников. Я уже понятно какого, а он одно из "мастодонтов", подороже, но проверенного. Так вот его посредник последнюю из посылок, которая прибыла на склад на позапрошлой неделе только сегодня втянули в базу. А там для нормальной цены консолидацию надо ждать. Так что интересно, чье доедет раньше

--- Добавлено, 18 Декабрь 2013 ---

Вы новости узнаете не от представителя, а от других людей, потому что остальные взяли и позвонили по телефону. Прямо там мало что говорят, но с миру по нитке

 

Понимаете, кидок, это когда обманывают,

Вот слова на этом сайте. Я понимаю что у нас Украина, и о том что чьи-то слова воспринимать взаправду тут нельзя, но все таки я останусь идеалистом и буду считать что когда врут - это плохо и за это надо наказывать, хотя бы рублем. Я например после удачной покупки похвалил компанию, отписался о своем позитивном опыте, в надежде что увеличение кол-ва клиентов(пусть и маленькое) и развитие бизнеса позитивно повлияют на их бизнес. Но данная ситуация показывает, что урвать денег, а потом разводить руками что типа "...ну мы ж просто сняли склад, договорились за грузоместа, сделали простой сайтек, а думать над тем что люди млять не получат свой товар вовремя - нееее это уже не наши проблемы, нам за это не платят". Вот так и живем... Извините за сопли, накопилось, высморкался, полегчало )

 

99,9%, что не будут
в прошлом году 3-4 недели "хранили" бесплатно

 

По поводу онлайн поддержки мы уже неоднократно указывали и здесь и в других источниках что она предоставляется на уровне с остальными компаниями по доставке товаров из США.

О том, чем занимаются наши сотрудники сейчас - в нашей деятельности есть много дел, которые не видны клиентам, но без них она невозможна.
Это все равно что считать, что адвокат, когда не ходит по судебным заседаниям, сидит играет в игры на компьютере.

По датам прибытия посылок - как и было сказано пользователю metalheart по телефону, рейс от 16 декабря будет выдаваться ориентировочно 30/31 декабря.

ksander,
Обходных и каких-либо других путей для получения посылки преждевременно мы к сожалению предложить не можем.

Andey,
Чем не устраивает аргументация задержки посылок по причине плохих погодных условий? Ведь Вы о них говорили, когда упоминали о форс-мажоре?

К слову, напоминаем о том, что при регистрации пользователь подтверждает, что ознакомлен с пользовательским соглашением, предложение 2 пункта 3.9 которого гласит "Средняя продолжительность транспортировки составляет 5-14 рабочих дней."

 

13го должен был быть рейс, тогда получается если 14+13=27 то неувязочка выходит.
А можно вот то, что вы выше написали, было озвучить например когда вот рейс отправился и желательно в личном кабинете, это бы сохранило кучу набранных буковок. Теперь уже пофик, спасибо за посфактум информирование, это так мило)

 

Так, с 6-9 и 13-16 разобрались хоть как-то.
Теперь когда ждать отправки и доставки того, что должно было улететь по обновленной всего лишь в субботу информации сегодня или максимум в пятницу?
На Старый Новый год?

 

В этом году будут выдаваться посылки от рейсов 9-го и 16 декабря.
Те, что вылетят позже (еще будет 1-2 рейса - по крайней мере мы рассчитываем их сделать, чтобы не было избыточной загрузки), будем выдавать уже после Нового Года, скорее всего ближе в Рождеству.

 

Пока подарки, встретимся в следующем году

 

Ошибаетесь. Расплывчатый ответ позволит склонить кого-то из клиентов (или потенциальных клиентов) сделать заказ, и как результат дополнительная прибыль Песото. Да, на текущий момент это "подмачивает" репутацию песото, но даёт некую мгновенную финансовую выгоду. Вы бы явно не дозаказали товар скажем 3-го декабря, если бы вам того же 3-го декабря ясно дали понять что до НГ вы свою посылку не получите. (не обращайте внимание на даты, они взяты из головы). "мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус".

Это не совсем верно. Да, кто-то хладнокровный и рассудительный не уйдёт и именно мелкие посылки будет продолжать заказывать тут. Но вспыльчивые, обидчивые и принципиальные люди больше этим форвардером не воспользуются.
И не забывайте что на крупных посылках Песото идёт примерно наравне с остальными форвардерами по цене/скорости/качеству. Поэтому в этом сегменте люди просто уйдут к другому форвардеру (там где их в нужные моменты будут гладить по головке).

Проблема лишь в том что вы не доносите это до клиентов своевременно.

Это всего-лишь дань юриспруденции, попытка защититься от вредно-недоброжелательных клиентов. Уверен что лично вы не всегда читаете такие соглашения в повседневной жизни.

Мои выводы (они в целом не отличаются от того что тут люди пишут): Песото нужно хотя бы раз в день проверять и, при необходимости, обновлять информацию о рейсах. Например делать это в личном кабинете пользователей.
Да, недовольные будут всегда, но рассудительных людей на форуме тоже хватают. Как видите они даже сейчас успокаивают недовольных. А если вы будете держать людей в курсе того что происходит, то "ворчунов" будет меньше, а "спокойных" - больше. В результате эта тема будет более спокойной и менее негативной.

Именно эта тема приносит вам приличный процент клиентов. Я бы, начиная пользоваться вашими услугами сейчас, почитал бы тему и крепко задумался - "а стоит ли?". А другие люди вообще бы с вами не стали связываться.

У вас есть уникальная хорошая услуга, но хромает отношение к клиентам и понимание что им нужно.
Самое время задуматься и довольные клиенты повалят гурьбой и будут со смехом вспоминать этот провальный НГ.

Клиенту всегда нужно понимать что происходит и за кем следующий шаг. Клиент в неведении напридумывает себе страшнее чем оно есть на самом деле, да ещё и с остальными этим поделится.

 

В своем случае я только интересуюсь датой прибытия груза . Просто чтоб сказать знакомому когда будут его вещи . А так в голове не укладывается - чего такие задержки . Я думаю что груз перегружается не один раз в Польше , как тут писали. А несколько раз - Скорее всего это может быть и Хитроу , и Руасси и Шипхол , и Франкфурт в поискаж свободного места в самолете.