Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Рина, 17 Сентябрь 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Рина
    Offline Рина ШопоНафт Официальный представитель
    Сообщения:
    92
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    17.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катерина


    Сайт компании: www.pesoto.com
    Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

    Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов


    Наши преимущества:
    - отсутствие комиссий и скрытых платежей
    - по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

    Вес, кг Тариф, $/кг

    0.1-1 12
    1-2 11
    2-3 10.5
    3-4 10
    4-5 9.5
    5-31 8.5

    Калькулятор на сайте.

    - короткие сроки доставки
    - предоставление персонального почтового адреса в США
    - предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
    - безналичная оплата услуг
    - активная онлайн поддержка
    - бесплатная помощь в оформлении заказа

    Особенности:

    • Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
    • Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
    • Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
    • При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

    Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
    Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
    Тел: 044 384 07 48
    044 529 07 05
    0949287748
    Skype: pesoto.com
    E-mail: support@pesoto.сom



    Переупаковка.
    Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
    Подробнее в блоге Pesoto.com

    Важно!
    У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
    Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!
     
    Последнее редактирование модератором: 9 Февраль 2014
    #1
    K.L.N. и alexandrius нравится это.
  2. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Нужно обратится к нам чтобы мы его добавили. Желательно делать это по телефону - так менеджер сможет это сделать быстрее.
     
  3. genri
    Offline genri ШопоНовичок
    Сообщения:
    24
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    29.11.2013
    Откуда:
    Украина
    Спасибо, время уже нерабочее, написал просьбу на info@pesoto.com
     
  4. momgg
    Offline momgg ШопоНовичок
    Сообщения:
    8
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.11.2013
    Откуда:
    Киев
    momgg,
    Спасибо! Сегодня ответили на вчерашние сообщения.
     
  5. bym4
    Offline bym4 ШопоБолтун
    Сообщения:
    260
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    01.12.2012
    Откуда:
    КиевОдесса
    К чемы данные обещания ? К чему рассылка имейлов о превышении лимита ??
    Ответ менеджера - да мы проследим чтобы посылкИ отправились вовремя. Спасибо что хоть спустя 12 дней отправили АЖ 1 !! Хотя 2е последних прибыли в среду... Низко кланяюсь Вам в ножки :facepalm2: А после сегодняшних распродаж и понедельника на сколько задержимся ? На месяцок или лучше на полтора ??? Как Вы там сказали - мы исправляемся... ну да ну да
     
    Последнее редактирование: 30 Ноябрь 2013
  6. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Якщо посилку задекларувати в іншій "кімнати", ніж зроблено покупку - куди попаде посилка? Чи простіше подзвонити менеджеру і попросити "притримати" чи "перемістити" посилку із-за перевищення митного ліміту
     
  7. gandabura
    Offline gandabura ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Yaroslaw
    А почему отправляются не все посылки? Было на складе 4 посылки, отправили только две...
     
  8. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    Сумма по всем 4 посылкам вместе укладывалась в лимит?
     
  9. gandabura
    Offline gandabura ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.11.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Yaroslaw
    Было 3 мелких посылки по 10 дол каждая и телефон 150 дол...
     
  10. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    bym4
    Как Вы уже наверное знаете, у системы есть задержка, поэтому рано паниковать.
    Опять же - сроки могут изменятся, но в указанные Вами они вряд ли трансформируются.
    И исправления с изменениями - это не моментальный процесс.

    poptab
    Посылка в любом случае попадет в тот кабинет, который указан на ней в качестве адреса получателя.
    Так что удобнее всего эти перемещения/удержания делать по телефону.

    gandabura
    В понедельник просим обратится Вас к нам в офис удобным Вам способом чтобы выяснить эту ситуацию.
     
  11. bym4
    Offline bym4 ШопоБолтун
    Сообщения:
    260
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    01.12.2012
    Откуда:
    КиевОдесса
    Pesoto.com ну если для Вас 1 год это моментальные изменения, которые заключаются всего лишь в наеме пары работников на срок до 3ех месяцев,но Вы так и не удосужились их произвести в такой срок, то я умываю руки ...
    Ребят я Вас абсолютно не понимаю ни с экономической ни с маркетинговой ни с какой точки ....
     
  12. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    bym4
    Задержки в отправках в большей степени связаны с перегруженностью авиалиний, чем с нашим персоналом.
    Ко всему прочему, такой период обычно длится 1-1.5 месяца в году, и по вполне очевидным причинам найм персонала на такой срок сложнореализуем.
     
  13. bym4
    Offline bym4 ШопоБолтун
    Сообщения:
    260
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    01.12.2012
    Откуда:
    КиевОдесса
    Pesoto.com, ребят Вы кого за идиотов держите ? :facepalm2: Я понимаю если мы бы общались на кулинарном форуме о перевозках, а так Вы это рассказываете людям которые пользуются не только Вашими услугами. Просил еще в прошлом году - признайте свою вину скажите да - программа дала сбой, да ребята в америке не успевают и напутали - ВСЕ. Мы все люди. Нет нужно чушь нести о авиалиниях.
    Как связаны авиалинии с тем что на 1 посылку приходит 2, а то и 3 имейла о прибытии на склад и каждый спустя 10-15 дней ? Как связаны авиалинии с тем что Вы не отправляете 1му человеку прибывшие вместе несколько посылок не превысившие тамож лимит ? И таких примеров у меня с десяток... Проехали, работайте так же убого и дальше. Какая страна такие и люди... А они еще в Европу хотят:lol:
     
  14. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.497
    Благодарности:
    7.681
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Можно поинтересоваться о продолжении истории с пропавшим планшетом?
    Есть какой-то результат и решение?
     
    _Инна_, ElenaV и Forsage нравится это.
  15. moggizzo
    Offline moggizzo ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Артем
    Добрый вечер,сколько посылка может быть в обработке?Уже 2 день ,пишу в вашу- поддержку молчание !
     
  16. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    сегодня у Песото выходной
     
  17. moggizzo
    Offline moggizzo ШопоНовичок
    Сообщения:
    11
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    25.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Артем
    Спасибо)
    Тогда буду ждать .
     
  18. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    зная о проблемах и не работать в субботу складу в америке!!! вообщем после распродаж у песото будет ... даже страшно представить когда можно будет получить посылки
    прохвесионалы
     
  19. midasinc
    Offline midasinc ШопоНафт
    Сообщения:
    51
    Благодарности:
    29
    Регистрация:
    24.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Есть посредник (Pesoto), предоставляющий эксклюзивные возможности доставки товара в Украину, благодаря чему лично я могу покупать товары в магазинах Америки как в соседнем гастрономе. Никакой другой посредник не доставит вам товар весом в 100 грамм за $1,2 (до Киева) и даже 1 кг за $12. Все условия прописаны в блоге, может быть не так наглядно и удобно, но все прописано. Иногда появляются косяки/непонятки, но Pesoto старается их исправить и зачастую исправляет. О проблемах с отправкой в предпраздничные/праздничные дни посредник предупредил, кто давно покупает и так это знает.

    Большинство вопросов и жалоб, которые здесь пишут лучше и нужно решать прямым телефонным звонком, так они решаются проще и быстрее, при желании можно написать сюда результат, тогда пост будет полезным и информативным для сообщества.

    Вот на данный момент я вижу только одну проблему, которая действительно высветила недостатки, причем серьезные, в цепочке доставки товара. Я имею ввиду пропажу планшета.

    С одной стороны клиент мог бы себя обезопасить, позвонив Pesoto и сообщив желаемую сумму страховки и в случае утери не важно что там было, компенсацию он получил бы сполна.
    С другой стороны целью всех этих покупок доставок было обладание планшетом, по этому получается косяк Pesoto - непродуманная до конца цепочка доставки. А был ли планшет в коробке при доставке в Америке? Покупатель получается никак в этом не может убедится. И если на территории Америки эта проблема решается весьма легко, то по прибытию в Украину проблема возникает весьма серьезная.

    Интересно было бы узнать чем эта конкретная проблема решилась и услышать комментарии Pesoto о мерах которые будут приняты для устранения этих проблем в дальнейшем.
     
    killer bees, Deniz, lunatic и 3 другим нравится это.
  20. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    bym4
    Не нужно политизировать вполне обоснованную ситуацию. Как Вы наверное знаете, у всех форвардеров, даже с гораздо большими возможностями, в предпраздничное время сроки доставки увеличиваются. А с ними возникают и определенные сбои в работе.
    И, как правильно Вы заметили, все мы люди, и на наш взгляд нужно относится с понимаем к сложившейся ситуации.

    smith_us
    График работы склада в Америке никак не сказывается на отправке посылок, ведь подготовка к отправке происходит в рабочие дни.
    А посылки клиенты получат в соответствии с графиком с возможной корректировкой в сторону небольшого увеличения сроков по уже неоднократно названным причинам.

    midasinc
    Спасибо за неожиданно лестный отзыв о нашей работе.
    Мы не отрицаем, что есть еще немало аспектов нашей деятельности, требующих усовершенствования.
    В соответствии с сложившемся опытом работы мы вполне оперативно осуществляем корректирующие и предупреждающие действия.
    Например, после обсуждаемого случая с пропажей планшета руководством компании PESOTO была рассмотрена возможность внедрения страховки по умолчанию с правом клиента отказаться от нее. В скором времени это нововведение будет работать в полном объеме, о чем мы обязательно оповестим всех клиентов по широкодоступным информационным каналам.
     
  21. partfel
    Offline partfel ШопоБолтун
    Сообщения:
    270
    Благодарности:
    182
    Регистрация:
    11.10.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Виталик
    Несколько пожеланий:
    1. В ЛК в основной таблице добавить столбцы с описанием и стоимостью (а то если много посылок и выбираешь что из них отправлять, а что задержать, то нужно открывать каждый трек и просматривать/считать).
    2. Автоматизировать процесс задержки посылки на складе США (просто добавить галочку какую-то), не совсем удобно писать письма, звонить, копировать треки и гадать успеют ли его прочитать.
    3. Уже упоминалось - предоставить возможность добавлять нескольких получателей на один аккаунт.
    4. Уже упоминалось - разделить страховую сумму и декларируемую сумму.
    5. Настроить уведомление о поступлении на склад в Киеве.
    6. Добавить в таблицу дату сканирования прибытия посылки складом США.
    7. Еще что-то было ...забыл. Ну сделайте это и вам цены не будет.

    П.С.: я тоже отношусь к числу лояльных клиентов, пока, ТТТ, сбоев не было, не учитывая небольшие задержки, к которым отношусь с пониманием.
     
    Forsage нравится это.
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей