Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Архив темы Pesoto.
Продолжение Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину Часть 2

Сайт компании: www.pesoto.com
Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов

Наши преимущества:
- отсутствие комиссий и скрытых платежей
- по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

Вес, кг Тариф, $/кг

0.1-1 12
1-2 11
2-3 10.5
3-4 10
4-5 9.5
5-31 8.5

Калькулятор на сайте.

- короткие сроки доставки
- предоставление персонального почтового адреса в США
- предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
- безналичная оплата услуг
- активная онлайн поддержка
- бесплатная помощь в оформлении заказа

Особенности:

• Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
• Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
• Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
  
• При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
Тел: 044 384 07 48
044 529 07 05
0949287748
Skype: pesoto.com
E-mail: support@pesoto.сom

Полезные ссылки:
Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

Переупаковка.
Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
Подробнее в блоге Pesoto.com

Важно!
У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!

 

Нужно обратится к нам чтобы мы его добавили. Желательно делать это по телефону - так менеджер сможет это сделать быстрее.

 

Спасибо, время уже нерабочее, написал просьбу на info@pesoto.com

 

momgg,

Спасибо! Сегодня ответили на вчерашние сообщения.

 

К чемы данные обещания ? К чему рассылка имейлов о превышении лимита ??
Ответ менеджера - да мы проследим чтобы посылкИ отправились вовремя. Спасибо что хоть спустя 12 дней отправили АЖ 1 !! Хотя 2е последних прибыли в среду... Низко кланяюсь Вам в ножки А после сегодняшних распродаж и понедельника на сколько задержимся ? На месяцок или лучше на полтора Как Вы там сказали - мы исправляемся... ну да ну да

 

Якщо посилку задекларувати в іншій "кімнати", ніж зроблено покупку - куди попаде посилка? Чи простіше подзвонити менеджеру і попросити "притримати" чи "перемістити" посилку із-за перевищення митного ліміту

 

А почему отправляются не все посылки? Было на складе 4 посылки, отправили только две...

 

Сумма по всем 4 посылкам вместе укладывалась в лимит?

 

Было 3 мелких посылки по 10 дол каждая и телефон 150 дол...

 

bym4
Как Вы уже наверное знаете, у системы есть задержка, поэтому рано паниковать.
Опять же - сроки могут изменятся, но в указанные Вами они вряд ли трансформируются.
И исправления с изменениями - это не моментальный процесс.

poptab
Посылка в любом случае попадет в тот кабинет, который указан на ней в качестве адреса получателя.
Так что удобнее всего эти перемещения/удержания делать по телефону.

gandabura
В понедельник просим обратится Вас к нам в офис удобным Вам способом чтобы выяснить эту ситуацию.

 

Pesoto.com ну если для Вас 1 год это моментальные изменения, которые заключаются всего лишь в наеме пары работников на срок до 3ех месяцев,но Вы так и не удосужились их произвести в такой срок, то я умываю руки ...
Ребят я Вас абсолютно не понимаю ни с экономической ни с маркетинговой ни с какой точки ....

 

bym4
Задержки в отправках в большей степени связаны с перегруженностью авиалиний, чем с нашим персоналом.
Ко всему прочему, такой период обычно длится 1-1.5 месяца в году, и по вполне очевидным причинам найм персонала на такой срок сложнореализуем.

 

Pesoto.com, ребят Вы кого за идиотов держите ? Я понимаю если мы бы общались на кулинарном форуме о перевозках, а так Вы это рассказываете людям которые пользуются не только Вашими услугами. Просил еще в прошлом году - признайте свою вину скажите да - программа дала сбой, да ребята в америке не успевают и напутали - ВСЕ. Мы все люди. Нет нужно чушь нести о авиалиниях.
Как связаны авиалинии с тем что на 1 посылку приходит 2, а то и 3 имейла о прибытии на склад и каждый спустя 10-15 дней ? Как связаны авиалинии с тем что Вы не отправляете 1му человеку прибывшие вместе несколько посылок не превысившие тамож лимит ? И таких примеров у меня с десяток... Проехали, работайте так же убого и дальше. Какая страна такие и люди... А они еще в Европу хотят

 

Можно поинтересоваться о продолжении истории с пропавшим планшетом?
Есть какой-то результат и решение?

 

Добрый вечер,сколько посылка может быть в обработке?Уже 2 день ,пишу в вашу- поддержку молчание !

 

сегодня у Песото выходной

 

Спасибо)
Тогда буду ждать .

 

зная о проблемах и не работать в субботу складу в америке!!! вообщем после распродаж у песото будет ... даже страшно представить когда можно будет получить посылки
прохвесионалы

 

Есть посредник (Pesoto), предоставляющий эксклюзивные возможности доставки товара в Украину, благодаря чему лично я могу покупать товары в магазинах Америки как в соседнем гастрономе. Никакой другой посредник не доставит вам товар весом в 100 грамм за $1,2 (до Киева) и даже 1 кг за $12. Все условия прописаны в блоге, может быть не так наглядно и удобно, но все прописано. Иногда появляются косяки/непонятки, но Pesoto старается их исправить и зачастую исправляет. О проблемах с отправкой в предпраздничные/праздничные дни посредник предупредил, кто давно покупает и так это знает.

Большинство вопросов и жалоб, которые здесь пишут лучше и нужно решать прямым телефонным звонком, так они решаются проще и быстрее, при желании можно написать сюда результат, тогда пост будет полезным и информативным для сообщества.

Вот на данный момент я вижу только одну проблему, которая действительно высветила недостатки, причем серьезные, в цепочке доставки товара. Я имею ввиду пропажу планшета.

С одной стороны клиент мог бы себя обезопасить, позвонив Pesoto и сообщив желаемую сумму страховки и в случае утери не важно что там было, компенсацию он получил бы сполна.
С другой стороны целью всех этих покупок доставок было обладание планшетом, по этому получается косяк Pesoto - непродуманная до конца цепочка доставки. А был ли планшет в коробке при доставке в Америке? Покупатель получается никак в этом не может убедится. И если на территории Америки эта проблема решается весьма легко, то по прибытию в Украину проблема возникает весьма серьезная.

Интересно было бы узнать чем эта конкретная проблема решилась и услышать комментарии Pesoto о мерах которые будут приняты для устранения этих проблем в дальнейшем.

 

bym4
Не нужно политизировать вполне обоснованную ситуацию. Как Вы наверное знаете, у всех форвардеров, даже с гораздо большими возможностями, в предпраздничное время сроки доставки увеличиваются. А с ними возникают и определенные сбои в работе.
И, как правильно Вы заметили, все мы люди, и на наш взгляд нужно относится с понимаем к сложившейся ситуации.

smith_us
График работы склада в Америке никак не сказывается на отправке посылок, ведь подготовка к отправке происходит в рабочие дни.
А посылки клиенты получат в соответствии с графиком с возможной корректировкой в сторону небольшого увеличения сроков по уже неоднократно названным причинам.

midasinc
Спасибо за неожиданно лестный отзыв о нашей работе.
Мы не отрицаем, что есть еще немало аспектов нашей деятельности, требующих усовершенствования.
В соответствии с сложившемся опытом работы мы вполне оперативно осуществляем корректирующие и предупреждающие действия.
Например, после обсуждаемого случая с пропажей планшета руководством компании PESOTO была рассмотрена возможность внедрения страховки по умолчанию с правом клиента отказаться от нее. В скором времени это нововведение будет работать в полном объеме, о чем мы обязательно оповестим всех клиентов по широкодоступным информационным каналам.

 

Несколько пожеланий:
1. В ЛК в основной таблице добавить столбцы с описанием и стоимостью (а то если много посылок и выбираешь что из них отправлять, а что задержать, то нужно открывать каждый трек и просматривать/считать).
2. Автоматизировать процесс задержки посылки на складе США (просто добавить галочку какую-то), не совсем удобно писать письма, звонить, копировать треки и гадать успеют ли его прочитать.
3. Уже упоминалось - предоставить возможность добавлять нескольких получателей на один аккаунт.
4. Уже упоминалось - разделить страховую сумму и декларируемую сумму.
5. Настроить уведомление о поступлении на склад в Киеве.
6. Добавить в таблицу дату сканирования прибытия посылки складом США.
7. Еще что-то было ...забыл. Ну сделайте это и вам цены не будет.

П.С.: я тоже отношусь к числу лояльных клиентов, пока, ТТТ, сбоев не было, не учитывая небольшие задержки, к которым отношусь с пониманием.