Архив Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Рина, 17 Сентябрь 2012.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Рина
    Offline Рина ШопоНафт Официальный представитель
    Сообщения:
    90
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    17.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катерина


    Сайт компании: www.pesoto.com
    Компания Pesoto предоставляет услуги по доставке покупок из интернет-магазинов США и Европы. Цена доставки от $8.5 до $12 за 1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса посылок. Сроки доставки в Украину от 5 до 11 дней с момента поступления товара на склад в США.

    Перед началом сотрудничества крайне рекомендуем изучить последние 20-30 страниц темы, чтобы быть в курсе реальных сроков доставки и политики компании в плане решения спорных вопросов


    Наши преимущества:
    - отсутствие комиссий и скрытых платежей
    - по мере увеличения суммарного веса посылок на одного получателя в одну поставку, тариф стоимости транспортировки пропорционально снижается:

    Вес, кг Тариф, $/кг

    0.1-1 12
    1-2 11
    2-3 10.5
    3-4 10
    4-5 9.5
    5-31 8.5

    Калькулятор на сайте.

    - короткие сроки доставки
    - предоставление персонального почтового адреса в США
    - предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
    - безналичная оплата услуг
    - активная онлайн поддержка
    - бесплатная помощь в оформлении заказа

    Особенности:

    • Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов (как рабочих, так и нерабочих, но полностью укомплектованых) - 12 дол. США за единицу данного товара.
    • Переупаковка прибывших на склад США посылок – 2 дол. США за переупаковку каждой посылки (по желанию).
    • Страхование посылки при транспортировке со склада в США на склад в Киев составляет 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
    • При оплате стоимости доставки в Украину комиссия банка стоставляет 2.5% от перечисляемой суммы, но минимум 30 центов.

    Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
    Киев, ул. Ивана Кудри, 22, подъезд 3, оф.30
    Тел: 044 384 07 48
    044 529 07 05
    0949287748
    Skype: pesoto.com
    E-mail: support@pesoto.сom



    Переупаковка.
    Отметка Переупаковки стоит автоматически для всех посылок. При этом, если переупаковка не приведет к уменьшению веса посылки, она сделана не будет и, соответственно, оплачивать вы ее не будете.
    Подробнее в блоге Pesoto.com

    Важно!
    У компании существуют такие понятия, как объемный и физический вес.
    Помните! Любой магазин может выслать ваш заказ как в пакете, так и в коробке!
     
    Последнее редактирование модератором: 9 Февраль 2014
    #1
    K.L.N. и alexandrius нравится это.
  2. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    мне интересно другое - "а был ли мальчик"?

    А по поводу страховки - ИМХО - Песото оценивал посылку, Песото и доплачивает разницу клиенту
     
  3. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Pesoto.com, а как вы объясните такой ответ новой почты?
    здравствуйте! Указывать IMEI в ТТН необязательно. Обратите внимание, сотрудники отделение не имеют права вскрывать отправления для проверки содержимого.
     
    ElenaV, tat.kom, Anicha и 5 другим нравится это.
  4. K.L.N.
    Offline K.L.N. ШопоМастер
    Сообщения:
    3.280
    Благодарности:
    3.236
    Регистрация:
    22.01.2013
    я вообще не понимаю, тут продаешь свои пролеты и у клиента каждый раз спрашиваешь - на какую сумму страховать посыль, так стоимость той посыли гораздо меньше, а тут какое то безалаберное отношение к клиентам + уже не первые проколы с НП за последнее время
     
    N-A-T-A-L-K-A и Alioko нравится это.
  5. Legion12
    Offline Legion12 ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    18.06.2013

    Так что по моему вопросу?
     
  6. Batarejkin
    Offline Batarejkin ШопоФанат
    Сообщения:
    309
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    16.02.2013
    Pesoto не в теме по курьерским службам по типу DHL и UPS . Эти компании - дочерние , а не посредники или владельцы франшизы. У DHL вообще в Киев свои самолеты летают , у UPS вроде тоже - но надо уточнить. Так как там все напрямую - следствие , все так дорого. Fedex в Украине представлен через франшизу - Пост Медиа контора называется.

    А по поводу задержек нужно давать нормальные ответы - а не пространную писанину . Вы же через Чикаго возите ? Я вчера посмотрел прогноз в аэропорту ОХара - там нормальная погода , нет дождей или снегопадов - все ок. Наверное всетаки оверлоад борта ? Хотя почему оверлоад - ведь грузы возят в основном карго рейсами .
     
    smith_us, tat.kom и Legion12 нравится это.
  7. Legion12
    Offline Legion12 ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    18.06.2013
    Просто странное отношение, ведь из года в год одно и то же.
    Почему в октябре не связаться с доставщиками, не подготовить план действий перед НГ, не получить какие-то гарантии, закрепленные на бумаге, а лучше с прописанными штрафами и компенсациями в пользу клиентов?
    Почему всего этого нет? Ведь все прекрасно знают что могут быть проблемы в ноябре-декабре. И это ну никак нельзя назвать форс-мажорными обстоятельствами. Потому как о них все знаю, но почему-то не все готовятся к ним. :)

    И опять таки, жду ответа на заданный мной вопрос:

     
  8. Forsage
    Offline Forsage ШопоГуру Фея
    Сообщения:
    4.066
    Благодарности:
    2.597
    Регистрация:
    02.11.2012
    Откуда:
    Киев
    это что-то из области фантастики :)
    в период распродаж и праздников у всех задерживаются отгрузки-поставки. мы бы жили в идеальном мире, если бы все заранее можно было спланировать и учесть :)
     
  9. LightDream
    Offline LightDream ШопоБолтун
    Сообщения:
    292
    Благодарности:
    53
    Регистрация:
    19.07.2013
    Откуда:
    Киев
    У конкурента все улетело. :facepalm2:
     
  10. Batarejkin
    Offline Batarejkin ШопоФанат
    Сообщения:
    309
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    16.02.2013
    я раньше возил другой конторой , но там дорого , и как следствие , не интересно. Так там все было расписано - какой день выходной , как они работают , как все улетит . Где-то за дней 5 точно. Так что это не фантастика - это тривиальная лень и пофигизм. Что за ответ от Песото - мы не знаем когда оно прилетит ? Если вы не знаете когда и как - это точно знает американская сторона . Позвоните и спросите , или напишите - вам дадут ответ. Лучше позвонить . Не знаете английский - найдите в штат человека , который будет решать эти вопросы по телефону.
     
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    именно по этой причине там всё расписано
    вы хотите дешевле, но с таким же сервисом? это невозможно :)
    а если Песото сделает такое возможным, стоимость их услуг вырастет до "не интересной" вам..
     
    ElenaV, Deniz и Forsage нравится это.
  12. Batarejkin
    Offline Batarejkin ШопоФанат
    Сообщения:
    309
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    16.02.2013
    Никто не требует именно так, как там - но ответ Не знаем - это вообще из ряда вон выходящий . Как это - Не знаем - ? Должны быть сроки , наверняка им известна причина задержки , ее американская сторона озвучила. Я лишь прошу озвучивать причины задержки и сроки . Все. Остальное все устраивает.
     
  13. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    ну, судя по сообщению Legion12 именно так и хочет :)
     
  14. Legion12
    Offline Legion12 ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    18.06.2013
    Все возможно и за приемлемые деньги, было бы желание.
    Ведь если знаем что поток увеличивается, так почему не пускаем дополнительный самолет?
    Ведь что нагрузка увеличится об этом всем известно. Но нет, мы не хотим что было правильно, мы хотим чтоб было как всегда.
    Так что ли?

    Все очень просто и не нужно сразу выдумывать о повышении стоимости доставки, если все делается по правилам и по оговоренным контрактам, то как это повлияет на стоимость доставки?

    Конечно от части можно списать на то что песото не имеют свои самолеты и они лишь посредники (представители) компании usa2everywhere.
    Но с другой стороны, как можно выставлять какие-то сроки, какие-то гарантии и т.п. если от песото ничего не зависит. Тогда надо сразу писать на сайте, что мы никак и никогда не можем повлиять на пофигизм компании usa2everywhere, и все претензии адресуйте к ним и дать контакты этой фирмы.

    Либо можно пойти верным путем и закрепить все в виде контракта. Чтоб не расслаблялись (usa2everywhere) и не включали пофигизм. Не вылетели посылки в пятницу? Значит в следующую - доставка бесплатная.

    Еще раз повторяю - не нужно путать форс-мажорные ситуации (погода, разные катаклизмы и т.п.) с обычным пофигизмом.
     
  15. woha
    Offline woha ШопоНовичок
    Сообщения:
    23
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    31.10.2013
    Откуда:
    Винница
    Сроки должны быть хотя бы потому, что есть страховка. Если сроки не выдержаны - должна срабатывать страховка. А так получается, ставлю галку "Страховать", посылка будет доставлена неизвестно когда, когда сработает страховка - тоже не известно.
    Профит - деньги из воздуха...

    И вопрос дальше про планшет пропавший - есть ли у Песото фотографии того, что планшет был в Украине?
     
  16. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Господа!
    Нам вполне понятно Ваше беспокойство, и мы можем сообщить следующее:
    1. Посылки, отправленные 22 ноября прибудут на следующей неделе, вероятно в ее начале.
    Отсутствие четких дат обосновано тем, что есть этапы, сроки прохождения которых не зависят на 100% от американской стороны либо нас. В обычное (не предпраздничное) время все было более-менее прогнозируемо, но из-за резко увеличившегося потока посылок сроки могут сдвинутся.
    2. Отправка в эту пятницу ожидается. Более подробные сведения будут предоставлены позднее.
    3. По ситуации с Новой Почтой - проходят переговоры с руководством этого перевозчика о принятии решений, препятствующих описанному здесь случаю.
    Действительно, у Новой Почты есть такой недостаток, как отсутствие отображения физического веса посылки, что позволило бы осуществлять более точный контроль за ее безопасностью.
    На будущее - настоятельно рекомендуем всем клиентам заказывать страховку Новой Почтой на всю сумму вложения. Это можно сделать как по телефону, так и в личной панели управления посылками.
    4. По нашей страховке - консультант в чате допустил ошибку, и на самом деле страховку покрывает риски порчи и утери на этапе "склад США-склад Киев".
    5. Для растаможки не обязательно проводится вскрытие посылки, ведь пункты таможенного досмотра оборудованы специальными устройствами для бесконтактного досмотра содержимого.

    К слову, информация о том, как заказывать доставку через Новую Почту, включая вопросы страхования, изложена на нашем блоге.

    Относительно ответа Новой Почты об отсутствии обязательного указания IMEI/серийного номера в декларации - может быть главный офис считает так, но в отделениях все несколько иначе.

    Batarejkin
    Все наши сотрудники владеют английским, поэтому здесь суть ситуации в уже описанных выше причинах - сверхзагруженность авиатранспорта из-за существенно возросшего спроса на авиаперевозки.

    woha
    Требование фотографий именно этого планшета абсурдно. Как Вы себе представляете процесс фотосъемки каждой коробки, если только их сканирование, занимает целый день?
     
    ElenaV и Forsage нравится это.
  17. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.679
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Значит необходимо звонить на горячую линию и все детально уточнять и проверять. Ведь именно это вы рекомендуете своим клиентам, но сами допустили оплошность в этом вопросе. И эта оплошность стоила денег и испорченных нервов вашему клиенту.
    Ваша позиция ясна, вы снимаете с себя ответственность за груз, который перемещается по Украине. Но я повторюсь, как быть с описанием? Ведь, насколько я понимаю, вы указали "одежда" и это не было указание вашего клиента.
     
    _Инна_, ElenaV, K.L.N. и 2 другим нравится это.
  18. soulcage
    Offline soulcage ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    46
    Регистрация:
    26.11.2013
    Откуда:
    Крым
    Сегодня с утра я общалась с отделом безопасности НП, потом мне представитель из Киева звонил. По словам Новой почты, мне переслали одежду, которая застрахована на 600 грн. Коробку они не имеют права вскрывать при получение, поэтому приняли коробку и получила я коробку! По их словам они не имеют права открывать посылки и не видели что там, только есть информация, что декларирована одежда. Также сообщили за то, что в коробке ответственен отправитель. Интересно, а если бы страховка отражала всю стоимость как бы я доказала, что там был рабочий планшет, и получила бы я полную стоимость этой страховки? Или мне опять бы рассказывали про "коробки".

    Пока что доказательств, что планшет был отправлен Новой почтой вообще никаких нет. Он перешел украинскую границу и потерялся... Компания Песото мне выслала "одежду" по документам.

    НП вышлют официальное "письмо" по данному поводу.
     
    lunatic, Alioko, Deniz и 3 другим нравится это.
  19. Batarejkin
    Offline Batarejkin ШопоФанат
    Сообщения:
    309
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    16.02.2013
    Ок, хорошо , что владеют. Допустим , вы не знаете даты , но тогда озвучте причину задержки. Если вы не возите карго рейсами , а в пассажирских - то груз можно ведь перебросить на другой рейс , пусть даже с коннекшнами где-то. Странно все это.
     
  20. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Batarejkin
    Причина задержки была озвучена выше.
    Что странного в том, что в связи с приближением новогодних праздников рейсы перегружены?

    А про тип рейсов и прочую бизнес-логику - это все таки коммерческая тайна, как никак.

    Можем сказать одно - все посылки клиентов прибудут в целости и сохранности - это само собой разумеющееся.
     
  21. angelwithwingss
    Offline angelwithwingss ШопоБолтун
    Сообщения:
    190
    Благодарности:
    59
    Регистрация:
    26.09.2013
    Откуда:
    Киев
    Я чуть ли не через день отправляю посылки новой почтой. Поверьте, если Вы уверены в чем-то, то это можно им доказать, а их лапшу с ушей снять. Просто у Песото, видимо, нет желания с ними спорить.
     
Статус темы:
Закрыта.
Поделиться этой страницей