Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Тема в разделе "США", создана пользователем Рина, 17 Сентябрь 2012.

  1. Рина
    Offline Рина ШопоНафт Официальный представитель
    Сообщения:
    93
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    17.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катерина
    Сайт компании: https://pesoto.com/ua
    [​IMG]
    PESOTO – динамично развивающаяся компания, занимающаяся доставкой товаров из США и Европы в Украину.

    Стоимость доставки от $0.85 до $1.1 за 0.1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса.
    При оплате инвойса за доставку на Ваш бонусный счет будет возвращено 15% от суммы оплаты. ВСЕГДА!
    Сроки доставки в Украину от 5 до 8 рабочих дней с момента поступления товара на склад в США.

    Наши преимущества:

    - минимальная стоимость доставки посылки всего $2.55
    - отсутствие комиссий и скрытых платежей
    - большой выбор дополнительных услуг
    - короткие сроки доставки
    - предоставление персонального почтового адреса в США
    - складской сервис
    - предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
    - таможенное оформление
    - безналичная оплата услуг
    - активная онлайн поддержка
    - бесплатная помощь в оформлении заказа
    - рассылка по всей территории Украины

    Особенности:

    • Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов - 12 дол. США за единицу данного товара.
      АКЦИЯ! С 13.09.16 по 12.12.16 минимальный тариф составляет 6 usd/шт.
    • Доп. услуга «Переупаковка» – бесплатно.
    • Доп. услуга «Дополнительная защита» - 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
    Отправка из США 2 раза в неделю - понедельник и четверг.

    Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
    Киев, переулок Новопечерский, 5 (вход через отделение "Новая почта" №20)

    Тел: +38 067 186 49 55
    +38 044 502 44 84
    E-mail: info-ua@pesoto.сom

    Как это работает: https://pesoto.com/ua/about.html
    Калькулятор: https://pesoto.com/ua/calculator.html

    FAQ
    Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

    Архивные темы:
     
    Последнее редактирование модератором: 21 Октябрь 2016
    #1
  2. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
  3. x_files2001
    Offline x_files2001 ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    14
    Регистрация:
    20.08.2013
    Имя:
    rtm
    Трохи розбавлю тему позитивом. Форс-мажори є у всіх хто працює, свідомий чи випадковий хай розбираються.

    А тепер про доставку, на новий рік пересилав нексус планшет, доставили згідно розкладу.
    Ну враховуючи вихідні вийшло довше тижня, та розклад був на сайті-- так і прийшло.
    + був приємний бонус порахували фактичну вагу і вийшло 9 бакси з копійками, а не 12; хоч при декларуванні вказував, що планшет.

    В березні пересилав ще одну коробочку, у песото була в середу в обід, по їхньому в 9.40 вроді.
    У четвер, через тиждень, 18.10 я забрав у Києві. Дуже дякую приємні дівчині, що зачекала бо я трохи не встигав до 1800.

    Не знаю, чи то мені так везе, чи то все нормально зараз. Та масово тут не скаржаться. ЧП у них було на минулий новий рік. Тоді і повідомлень про скарги було набагато більше. Зазвичай якщо все добре, то не ходять по інету і не пишуть.
     
  4. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Lebron,
    Константин, данная ситуация действительно неприятная как для вас так и для нас. В связи с тем, что мы получили пустую коробку, то возникают определенные сложности с выявлением реального участка пропажи содержимого. Именно поэтому наши менеджеры рекомендовали вам обращаться в Walmart и Fedex.

    Суть ситуации в том, что магазин оформляет документы на посылку автоматически - идет выгрузка данных из складской системы о массогабаритных параметрах товара и они вносятся в документы для отправки Fedex. Отсюда и показатель веса, который виден на сайте Fedex.
    К тому же Walmart действительно гигантская сеть магазинов и при таком товарообороте у них могут быть сбои и досконально изучать каждый случай они вряд ли будут.

    Мы не отказываемся от участия в решении данной проблемы, но процесс этот непростой, поэтому сроки не столь коротки, как того хотелось бы и вам и нам.
     
  5. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
  6. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
    Alioko нравится это.
  7. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Lebron,
    Константин, в тех немногих случаях, когда посылки клиентов пропадали мы возмещали их стоимость по услуге Дополнительная защита. Такие случаи описаны на данном форуме.

    В данной ситуации вам были предложены все варианты решения проблемы исходя из вводных данных.
    Вы считаете, что нет доказательств прибытия посылки к нам склад пустой, хотя на видео это видно. Поверьте, это едва ли не первый случай в нашей практике, когда посылка приходит пустой и если бы параллельно с вашей ситуацией была бы аналогичная, то это было бы известно многим, т.к. наши клиенты достаточно активно присутствуют в сети.
    На видео вы также видите дату записи.

    С нашей стороны мы не имеем никаких фактов, доказывающих присутствие планшета в коробке на момент отправки из магазина. В сети Волмарт огромное число магазинов и работников и кражи там очень нередкая вещь.

    Мы полностью уверены в честности своих работников т.к. мы проводим их строгий отбор и там нет представителей наций, склонных к кражам.
     
  8. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ммм, вы хотите сказать, что есть нации кристально-чистые в вашем понимании, ну т.е. воровство, как вид преступности, у них напрочь отсутствует? А другие, значит, поголовно воры?
    Я бы на вашем месте не оправдывалась таким способом, это крайне непрофессионально и некрасиво.
     
  9. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Alioko,
    Речь не о нациях в целом, а о рабочем классе в США - это не глобальное утверждение, а лишь мнение основанное на нашем опыте подбора персонала для склада США. С представителями некоторых национальных групп были регулярные проблемы, принесшие немало проблем как финансового так и репутационного характера.

    Предыдущее сообщение ни в коей мере не публиковалось с целью оскорбить кого-либо, а лишь с целью показать с чем мы столкнулись и к чему пришли в итоге по данному вопросу. Реалии ведения бизнеса в США сильно отличаются от представляемых многими людьми извне этого государства.
     
  10. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.118
    Благодарности:
    8.118
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    @Pesoto.com если вы считаете, что указанный вами оборот речи допустим и корректен, значит я замолкаю. Я свое мнение высказала и теперь вряд ли изменю.
     
  11. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
  12. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Lebron,
    Речь не о расах нынешних работников на складе, а о том, что после тщательного просмотра видеозаписей не было выявлено кражи планшета нашим персоналом.

    Согласны, что по видео опознать вашу посылку невозможно, но иного видео нет. Фиксировать процесс вскрытия каждой отдельной посылки на данный момент невозможно технически и организационно.
    В то же время на видео четко видно, что сомнения о наличии содержимого появились у работника до вскрытия посылки, о чем свидетельствуют соответствующие действия с его стороны.
    Устраивать "спектакль" никому нет смысла, поэтому видео отображает реальный факт прибытия посылки без содержимого.

    По предложенным вариантам - вы стойко заняли позицию правоты перевозчика и магазина лишь на основании их текстовых свидетельств. Мы в отличии от них вам предоставили все имеющиеся доказательства своих слов, ключевым из которых является видео. Нами было предложено все выяснить в магазине, но для этого нам нужны были определенные данные, которые вы не пожелали предоставлять.

    Это все, что мы можем вам предложить. В случаях реальной пропажи посылки, как это к сожалению бывало ранее, мы возмещали клиентам все средства по услуге Доп.защита. В определенный период времени, из-за краж в аэропортах, таких компенсаций было выплачено очень много и все остались довольны решением проблемы. Потому что были факты, а не бездоказательные предположения.
     
  13. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
  14. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Песото, черговий переїзд на новий склад спричинить ті ж проблеми, що були на початку 2014?
     
  15. Readrend
    Offline Readrend ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    6
    Регистрация:
    18.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Доказательств для читателей форума нет.

    Првильно видео общее, шаблонное. Сойдет для всех краж.

    Pesoto не может доказать свою невиновность((((

    +1 сотруднику, но ВОПРОС: кому адресована, от кого, вес, №трека, название перевозчика


    Все зависит от политики компании и его сотрудников, на видео видно неизвестная посылка в помещении, ВСЕ. Кто принимал, как принимал, как перемещал - неизвестно.

    У Pesoto нет доказательств, видео общее, шаблонное и тд. Есть только допущения.
    Вор находится в цепочке wallmart-fedex-pesoto.
    "-" для покупателя, что не предоставил данные. Если был запрос и не имитация рабочего процесса.

    В общем ситуация: виноватых нет, все правы.
    Ситуация печальная для всех сторон.
    В цепочке: магазин-курьер-склад форвардера, виноватым может быть кто угодно.

    Мысли вслух:
    - Песото возмещать ущерб не будет, при получении пустых посылок (а также их отправлять и добавлять в кабинет и сообщать клиенту) или краж своими сотрудниками (если они на видео не увидят обратное). Но их видео - это защита не на 100%. Для 100% защиты нужно нормальные камеры на каждом углу (прием-перемищение-идетнификация поссылок), обыск сотрудников на выходе/входе, полностью закрытое помещение (без открывающихся окон), кристально честный надзиратель, НО это фантастика при аутсорсинге.....
    +переезд на новый склад, возможно новые сотрудники.....
     
  16. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    poptab,
    Нет, переезд организован в этот раз хорошо, проблем быть не должно.

    Readrend,
    Склад у нас свой, а не аутсорсинговый. Камер достаточно много и сотрудники жестко контролируются.
    Надсмотрщиков как в местах лишения свободы у нас конечно нет, но все ценят свою работу т.к. зарплата как на складах больших компаний, где работы на порядок больше, а условия работы и ее объем ощутимо меньше.

    Возьмем для примера лидера украинского рынка доставки, компанию Новая Почта. У них кражи далеко не редкость, несмотря на вроде как развитую систему безопасности. Но даже там нет контроля сотрудников при выходе из отделений и прочих названных вами мер. Есть и мертвые зоны, которые камеры не видят и т.п.

    В этой ситуации для нас все предельно ясно - посылка поступила пустой, а вину в этом перевозчика или магазина (к чему мы склоняемся) следует искать клиенту. Мы свою помощь в этом предложили, но она осталась невостребованной.
     
  17. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
  18. Fieldy
    Offline Fieldy ШопоНовичок
    Сообщения:
    42
    Благодарности:
    9
    Регистрация:
    27.11.2014
    Откуда:
    Киев
    В данной ситуации проблема не "покупатель - магазин", а "форвард - магазин". Поэтому не пойму какая проблема предоставить возможность разобраться в ситуации форварда если он это предлагает, нежели сидеть тратить свои нервы и сотрясать воздух аж смешно)) Да и в крутых магазах фулл рефанд абсолютно не проблема в таких ситуациях (амазон например)
     
  19. Lebron
    Offline Lebron ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    03.06.2014
    Откуда:
    UA
    Имя:
    .
    del
     
    Последнее редактирование: 5 Ноябрь 2015
  20. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    Lebron,
    Вы предоставили не 100% факты, а только домыслы, которые можно трактовать по разному. Понятно, что каждая из сторон в данной ситуации считает себя правой, но повторно обращаем внимание на то, что мы предоставили реальные доказательства, в отличии от магазина, который прислал только текст и ничего более. Раз вам так важны наглядные доказательства, то возможно нужно требовать видео запаковки и отправки вашей посылки из магазина? Это будет реальным доказательством того, что посылка была отправлена. Поставить отметку в системе, что посылку отправили покупателю несложно и уж поверьте, ушлых работников магазинов в США достаточно и они сразу видели, что отправляли и могли оценить возможную "прибыль" от своих неправомерных действий.

    В то же время наш сотрудник, если бы и имел такие же стремления, вряд ли бы рискнул совершить кражу, т.к. дорогостоящая электроника занимает большую часть в нашем грузообороте и ответственность за такие действия была бы строгой. И персонала у нас немного и остаться незамеченным ему бы не удалось.

    По услуге доп.защита деньги исправно компенсируются при наличии убедительных фактов. Мы уже сталкивались с попытками мошенничества, поэтому наша позиция по данному вопросу остается прежней.
     
  21. Sergei
    Offline Sergei ШопоНовичок
    Сообщения:
    21
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    22.10.2013
    Имя:
    Sergei
    Кто нибудь получал посылки на новый склад? У меня вчера была попытка доставить посылку по этому адресу. Как я понял статус - невозможность доставки. Дословно: Your item was undeliverable as addressed at 9:19 am on April 6, 2015 in BEAR, DE 19701. It is being returned if appropriate information is available. Время как видите рабочее. Не понятно. Толи там никого не было толи адрес несуществующий. Pesoto.com пока не ответило на письмо. Не знаю что и думать.
     
Поделиться этой страницей