Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Вітаємо у PESOTO! Якщо тобі потрібна швидка та надійна доставка покупок з США, будемо раді співпраці!

Вартість доставки 8,95 USD за 1 кг.
7% вартості доставки гарантовано повертається на бонусний рахунок
Термін доставки від 5 до 10 робочих днів

Наші переваги:

- мінімальна вартість доставки всього 2.7 USD
- відсутність комісій та схованих платежів
- великий вибір додаткових послуг
- оперативна доставка
- надання персональної поштової адреси в США
- складський сервіс
- можливість відслідковування місцезнаходження посилки
- митне оформлення
- безготівкова оплата послуг
- активна онлайн-підтримка
- послуга викупу
- доставка по всій території України

Особливості:

• Мінімальний тариф на доставку мобільних телефонів і планшетів - 6 USD/шт.
• Дод. послуга «Перепакування» - безкоштовно.
• Дод. послуга «Додатковий захист» - 2.5% від задекларованої вартості товару
• Дод. послуга «Фотографія» - 2 USD / шт.
• Дод. послуга «Перевірка на працездатність» - 10 USD/ шт.
• Дод. послуга "Поділ" - 10 USD/ шт.
• Дод. послуга "Подарунок" - безкоштовно.
• Дод. послуга "Викуп" - 10% від вартості замовлення (мін. 5 USD).
• Перенаправлення посилки зі складу США на іншу адресу в США - собівартість + 5 USD/кг.
• Сума митних зборів, якщо такі мають бути, не включена в загальний інвойс транспортування.
• Вартість кур'єрської доставки по Україні не включена в загальний інвойс транспортування.

Відправка з США 2 рази на тиждень - кожні понеділок та четвер.

Будемо раді зустрічі у нашому офісі в Києві за адресою:
Київ, провулок Новопечерський, 7 (вхід через відділення "Нова пошта" №20)

pesoto.com.ua
Тел: +38 067 186 49 55
+38 044 502 44 84
E-mail: info-ua@pesoto.сom

Як це працює
Калькулятор

FAQ
Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

Архивные темы:

• Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину часть 1

 

ну сравнил, еще б сервис амазона вспомнил,
это украина, тут не думают о сервисе

все еще нет номеров новой почты, видимо это очень сложный процесс

 

poptab,
Торговля массовыми товарами и предоставление весьма специфических услуг развивающейся компанией это мягко говоря разные вещи.
Естественно, что мы будем улучшать сервис со всех сторон не отодвигая клиентскую поддержку на 2 план.
Все таки на данный момент эту услуги для энтузиастов, что подтверждается тем фактом, что по статистике пользователи нашего сервиса это люди, которые так или иначе имеют неплохие познания в современных технологиях.
Это пока еще не мейнстрим, которым вскоре станут покупки во внутриукраинских интернет-магазинах.

По рейсу 208 вероятно будет сдвиг в день-два.

 

где номера нп по рейсу H9812228 ?

 

Pesoto.com, если позволите, несколько советов по технической переделке сайта, не требующей крутого программиста, но способной улучшить ваш сервис для ваших клиентов:
1. Не редактируйте новости. Никогда. Если что-то меняется - добавьте новую новость.
Это позволит людям доверять тому, что они видят. Людям не придётся перечитывать уже существующие новости, так как вы могли их поменять.
2. Добавьте время к новости, чтобы было не "14.02.14", а "14.02.2014 10:32".
Это позволит людям лучше следить за новостями.
3. Возможность подписаться на новости. Это конечно не обязательно, но тоже приятная мелочь. Человек может поставить галочку у себя в настройках и каждая новая запись в разделе "Новости" будет приходить им письмом на почту.
4. В главной менюшке сайта я бы добавил ссылку на ещё одну страницу, в которой разместил бы таблицу с рейсами.
"Запланировано" - это дата, когда рейс должен был вылететь/прилететь. Выставляется один раз и не меняется.
"Фактически" (не очень удачное слово, но думаю идея понятна) - дата вылета/прилёта, с учётом известных факторов. Т.е. это должна быть максимально актуальная информация.
Большую часть спрашивающих можно будет просто перенаправлять на эту таблицу.

 

Pesoto.com, для обох цих типів бізнесу є одне спільне: клієнт! Для них обох відсутність клієнта означає смерть.
Судячи з вашої відповіді - ви не хочете стати масовим і орієнтуєтесь на нішевість: така собі булочна лавка. І, нажаль, "зайвих" клієнтів відфільтровуєте через рівень сервісу ...

 

в субботу не отправляли НП, только сегодня.

 

Ось лінк на RSS, що будується на базі їх новин: http://page2rss.com/rss/9fa5e4add461484b0451f3d174516c26 Можна підписатись через feedly.com чи інший читач RSSок
Він же ж гарно трекає песотівські правки в новинах

 

poptab,
Нет, возможно мысль о целевой аудитории была несколько неправильно изложена.
Суть в том, что есть сервисы и услуги для всех, по типу доставки пиццы, а есть те, где и от клиента требуется приложение определенных усилий.

Для пользователей из первой категории, которые возможно не знают английского языка, не имеют банковской карты или чего требовать от банка, чтобы появилась возможность оплаты в сети и не владеют прочими знаниями мы в ближайшем будущем сделаем сервис по выкупу товаров. Естественно он не уже не будет бесплатным, как это было в начале нашей деятельности.

Ну а для тех, кто хочет максимально использовать различные фишки вроде кэшбеков, купонов и т.п. остается единственный путь - самостоятельно изучать азы интернет-покупок как посредством чтения форумов, блогов и т.п.
Ведь форвардинговая компания это инструмент, который каждый клиент выбирает по своему усмотрению.

По уровню сервиса давайте обратим внимание на такой раскрученный в рунете сервис как Бандеролька.
Вот информация о том, как работает их клиентская поддержка

Аналогичные условия обратной связи и у конкурентов, работающих в Украине.
Вероятно неспроста все придерживаются какого-то схожего порядка.

 

Вай, у конторы тысячи-тысяч клиентов и теперь только один номер телефона для связи? Показательно.
А толку, что вы ссылаетесь на другие успешные компании. Вам до их уровня...

 

Pesoto.com, треки НП когда будут-то за 228 рейс? Вы что-то в субботу отправляли?

 

Pesoto.com, ви також не цілком правильно зрозуміли, що мається під рівнем сервісу!
Ви мені розказуєте про кількість послуг, а я - про рівень сервісу!
Послуга може бути одна, але якісна! А може бути "мульйон", але "сікось-накось".

Чи вам тут хоч хтось за останні 3 місяці тут нив на те, що незадоволені Песото із-за неможливості викупу посили? Ні! Але скільки було нарікань на невчасну доставку, тижневе оформлення складом США, "гнучкі" дати доставки, відправку НП через 3 дні, після того, як отримав Київ!

Щодо інформативності вашого сайту, куди ви всіх закликаєте ... На сайті далі красується "Дата прибытия: 2014-02-18", хоча тут вже є від вас же нова інформація ... і як можна довіряти сайту?

 

ок. внесу свою лепту.
Не стоит сравнивать магазин розетка и песото. Розетка берет деньги с клиента когда доставляет товар клиенту. Клиент проверяет товар и лишь потом оплачивает. Либо в магазине - оплатил товар, пошел на выдачу - взял, посмотрел проверил. Если все ок - домой, если нет - там же заменил или забрал деньги. Риск минимальный.
С песото все сложнее - я (мы) оплачиваю услуги, которые де-юро незаконны, а де-факто я боюсь за свой товар, купленный в США. Боюсь за то, что он "пропадет", приедет не в срок, приедет поврежденный и т.д.
И я, как клиент должен контролировать весь процесс движения товара, контролировать всех индусов, которые прикасаются к моей посылке и т.д.
Я хочу видеть не только тот факт что товар отправлен с США и плановая (заметьте плановая) дата прибытия через 5-10 дней, но и сам процесс движения товара: товар покинул США, товар прибыл в Польшу, товар прибыл в Украину и т.д. Чем детальнее - тем спокойнее клиент. Возьмите опыт с ChinaPots, SingaporePost, Украпошта в конце концов.

1. Клиенту важно получать максимум информации о движении товара.
2. Клиенту хочется подержать "за горло" логиста. В этом случае нужно максимально выдавать инфо в комьюнити. Я в чате по 228 рейсу получал инфо что посылки можно забрать 12.02.2014, потом 13.02.2014 в конце дня, и потом 14.02.2014. В общем к чему это: я надеюсь и слышу одно, а завтра все меняется и координально. Поэтому чем больше коммуникаций с клиентом - тем лучше: по телефону, по почте, по чату. Избытка не бывает, поверьте! Важно видеть четкие сроки в плоть до минуты.

Подытожу:
1. Клиенту важно получать максимум информации о движении товара
2. Больше коммуникаций
3. Актуальная и четкая информация, никаких "возможно", "завтра", "ой", "не знаю".

 

Если ориентируетесь на других форвардеров, рекомендую обратить внимание на обратную связь другого известного форвардера украины - удобнее(в формате писем) ниче не видела: На их сайте сначала идет список FAQ и ссылок на актуальную информацию, потом если пользователь не находит нужного ответа - оставляет заявку на решение его проблемы. Решение занимает до суток, т.е. иногда 10 мин, иногда сутки.

 

b13on,
Если Вас не затруднит, чем Вы обосновали свое утверждение о де-юре незаконности предоставляемых нами услуг?

Ситуация здесь такая, что интернет-покупки за рубежом несут определенный риск.
Поэтому какое-бы ни было у клиента желание знать все, этого ему не предоставляет (насколько нам известно) ни один форвардер.
Предположим, что Вы будете знать, в какой именно стране сейчас находится посылка? Что для Вас это изменит? Не зная всех особенностей перевозки (а их открывать глупо т.к. это коммерческая тайна) местоположение груза это просто один из кусочков паззла, не дающий абсолютно никакой конкретики для клиента, а лишь вводящий его в заблуждение.
Желание контролировать все этапы (речь о грузчиках и т.п.) в такого рода услугах понятно, но невыполнимо по ряду причин.

Упомянутые здесь международные государственные почтовые службы также дают достаточно общую информацию.
Клиентской поддержки бывает мало, но ее бывает и много.
Именно поэтому ряд компаний ограничивает точки контакта с клиентами (возьмем те же Днипро, Мист) и т.п.
С финансовой точки зрения увеличение затрат на поддержку зачастую не оправдано.

 

Pesoto.com, ответьте что с рассылкой 228 рейса.

 

EAX, в личный кабинет загляните. Все тихенько исправили - в пятницу выдача в Киеве. Рассылка наверное суббота-воскресенье

 

Vo3Dyx, "Отправка посылок по Киеву и регионам с рейса H9812228 состоится в субботу и понедельник (15,17 февраля)." и у меня уже стоит "Посылка отправлена". Вы, наверное, путаете рейс

 

У меня тоже стоит посылка отправлена, но номера ТТН все еще нет, а он должен быть.

 

Должен, только не раньше чем завтра, если сегодня отправили.
http://pesotoinfo.blogspot.com/2013/06/dostavka.html

 

у меня еще в субботу был статус "посылка отправлена" жду до сих пор ТТН