Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Тема в разделе "США", создана пользователем Рина, 17 Сентябрь 2012.

  1. Рина
    Offline Рина ШопоНафт Официальный представитель
    Сообщения:
    93
    Благодарности:
    15
    Регистрация:
    17.09.2012
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Катерина
    Сайт компании: https://pesoto.com/ua
    [​IMG]
    PESOTO – динамично развивающаяся компания, занимающаяся доставкой товаров из США и Европы в Украину.

    Стоимость доставки от $0.85 до $1.1 за 0.1 кг веса посылки в зависимости от суммарного веса.
    При оплате инвойса за доставку на Ваш бонусный счет будет возвращено 15% от суммы оплаты. ВСЕГДА!
    Сроки доставки в Украину от 5 до 8 рабочих дней с момента поступления товара на склад в США.

    Наши преимущества:

    - минимальная стоимость доставки посылки всего $2.55
    - отсутствие комиссий и скрытых платежей
    - большой выбор дополнительных услуг
    - короткие сроки доставки
    - предоставление персонального почтового адреса в США
    - складской сервис
    - предоставление возможности отслеживания местонахождения посылки
    - таможенное оформление
    - безналичная оплата услуг
    - активная онлайн поддержка
    - бесплатная помощь в оформлении заказа
    - рассылка по всей территории Украины

    Особенности:

    • Минимальный тариф на доставку мобильных телефонов и планшетов - 12 дол. США за единицу данного товара.
      АКЦИЯ! С 13.09.16 по 12.12.16 минимальный тариф составляет 6 usd/шт.
    • Доп. услуга «Переупаковка» – бесплатно.
    • Доп. услуга «Дополнительная защита» - 2.5% от задекларированной стоимости товара (по желанию).
    Отправка из США 2 раза в неделю - понедельник и четверг.

    Вы всегда можете посетить офис компании в Киеве для получения дополнительной информации:
    Киев, переулок Новопечерский, 5 (вход через отделение "Новая почта" №20)

    Тел: +38 067 186 49 55
    +38 044 502 44 84
    E-mail: info-ua@pesoto.сom

    Как это работает: https://pesoto.com/ua/about.html
    Калькулятор: https://pesoto.com/ua/calculator.html

    FAQ
    Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

    Архивные темы:
     
    Последнее редактирование модератором: 21 Октябрь 2016
    #1
  2. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    ну сравнил, еще б сервис амазона вспомнил,
    это украина, тут не думают о сервисе

    все еще нет номеров новой почты, видимо это очень сложный процесс
     
    Последнее редактирование: 17 Февраль 2014
    Maltael нравится это.
  3. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    poptab,
    Торговля массовыми товарами и предоставление весьма специфических услуг развивающейся компанией это мягко говоря разные вещи.
    Естественно, что мы будем улучшать сервис со всех сторон не отодвигая клиентскую поддержку на 2 план.
    Все таки на данный момент эту услуги для энтузиастов, что подтверждается тем фактом, что по статистике пользователи нашего сервиса это люди, которые так или иначе имеют неплохие познания в современных технологиях.
    Это пока еще не мейнстрим, которым вскоре станут покупки во внутриукраинских интернет-магазинах.

    По рейсу 208 вероятно будет сдвиг в день-два.
     
  4. smith_us
    Offline smith_us ШопоФанат
    Сообщения:
    303
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    31.07.2013
    где номера нп по рейсу H9812228 ?
     
  5. lunatic
    Offline lunatic ШопоНовичок
    Сообщения:
    49
    Благодарности:
    61
    Регистрация:
    24.10.2013
    Имя:
    Сергей
    Pesoto.com, если позволите, несколько советов по технической переделке сайта, не требующей крутого программиста, но способной улучшить ваш сервис для ваших клиентов:
    1. Не редактируйте новости. Никогда. Если что-то меняется - добавьте новую новость.
    Это позволит людям доверять тому, что они видят. Людям не придётся перечитывать уже существующие новости, так как вы могли их поменять.
    2. Добавьте время к новости, чтобы было не "14.02.14", а "14.02.2014 10:32".
    Это позволит людям лучше следить за новостями.
    3. Возможность подписаться на новости. Это конечно не обязательно, но тоже приятная мелочь. Человек может поставить галочку у себя в настройках и каждая новая запись в разделе "Новости" будет приходить им письмом на почту.
    4. В главной менюшке сайта я бы добавил ссылку на ещё одну страницу, в которой разместил бы таблицу с рейсами.
    "Запланировано" - это дата, когда рейс должен был вылететь/прилететь. Выставляется один раз и не меняется.
    "Фактически" (не очень удачное слово, но думаю идея понятна) - дата вылета/прилёта, с учётом известных факторов. Т.е. это должна быть максимально актуальная информация.
    Большую часть спрашивающих можно будет просто перенаправлять на эту таблицу.

    [​IMG]
     
    ten, aunttanya, Алёшка и 6 другим нравится это.
  6. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Pesoto.com, для обох цих типів бізнесу є одне спільне: клієнт! Для них обох відсутність клієнта означає смерть.
    Судячи з вашої відповіді - ви не хочете стати масовим і орієнтуєтесь на нішевість: така собі булочна лавка. І, нажаль, "зайвих" клієнтів відфільтровуєте через рівень сервісу ...
     
    volodimier нравится это.
  7. Legion12
    Offline Legion12 ШопоНафт
    Сообщения:
    66
    Благодарности:
    25
    Регистрация:
    18.06.2013
    в субботу не отправляли НП, только сегодня.
     
  8. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Ось лінк на RSS, що будується на базі їх новин: http://page2rss.com/rss/9fa5e4add461484b0451f3d174516c26 Можна підписатись через feedly.com чи інший читач RSSок
    Він же ж гарно трекає песотівські правки в новинах
     
    volodimier, Red Monkey и snegovik нравится это.
  9. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    poptab,
    Нет, возможно мысль о целевой аудитории была несколько неправильно изложена.
    Суть в том, что есть сервисы и услуги для всех, по типу доставки пиццы, а есть те, где и от клиента требуется приложение определенных усилий.

    Для пользователей из первой категории, которые возможно не знают английского языка, не имеют банковской карты или чего требовать от банка, чтобы появилась возможность оплаты в сети и не владеют прочими знаниями мы в ближайшем будущем сделаем сервис по выкупу товаров. Естественно он не уже не будет бесплатным, как это было в начале нашей деятельности.

    Ну а для тех, кто хочет максимально использовать различные фишки вроде кэшбеков, купонов и т.п. остается единственный путь - самостоятельно изучать азы интернет-покупок как посредством чтения форумов, блогов и т.п.
    Ведь форвардинговая компания это инструмент, который каждый клиент выбирает по своему усмотрению.

    По уровню сервиса давайте обратим внимание на такой раскрученный в рунете сервис как Бандеролька.
    Вот информация о том, как работает их клиентская поддержка
    Аналогичные условия обратной связи и у конкурентов, работающих в Украине.
    Вероятно неспроста все придерживаются какого-то схожего порядка.
     
  10. soulcage
    Offline soulcage ШопоНовичок
    Сообщения:
    34
    Благодарности:
    46
    Регистрация:
    26.11.2013
    Откуда:
    Крым
    Вай, у конторы тысячи-тысяч клиентов и теперь только один номер телефона для связи?:lol: Показательно.
    А толку, что вы ссылаетесь на другие успешные компании. Вам до их уровня...
     
    tat.kom нравится это.
  11. EAX
    Offline EAX ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    29.01.2014
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Игорь
    Pesoto.com, треки НП когда будут-то за 228 рейс? :) Вы что-то в субботу отправляли?
     
    alexandrius нравится это.
  12. poptab
    Offline poptab ШопоНафт
    Сообщения:
    97
    Благодарности:
    26
    Регистрация:
    15.11.2013
    Откуда:
    Lviv, Ukraine
    Имя:
    Taras
    Pesoto.com, ви також не цілком правильно зрозуміли, що мається під рівнем сервісу!
    Ви мені розказуєте про кількість послуг, а я - про рівень сервісу!
    Послуга може бути одна, але якісна! А може бути "мульйон", але "сікось-накось".

    Чи вам тут хоч хтось за останні 3 місяці тут нив на те, що незадоволені Песото із-за неможливості викупу посили? Ні! Але скільки було нарікань на невчасну доставку, тижневе оформлення складом США, "гнучкі" дати доставки, відправку НП через 3 дні, після того, як отримав Київ!

    Щодо інформативності вашого сайту, куди ви всіх закликаєте ... На сайті далі красується "Дата прибытия: 2014-02-18", хоча тут вже є від вас же нова інформація ... і як можна довіряти сайту?
     
    Red Monkey нравится это.
  13. b13on
    Offline b13on ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    19
    Регистрация:
    05.02.2014
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    b13on
    ок. внесу свою лепту.
    Не стоит сравнивать магазин розетка и песото. Розетка берет деньги с клиента когда доставляет товар клиенту. Клиент проверяет товар и лишь потом оплачивает. Либо в магазине - оплатил товар, пошел на выдачу - взял, посмотрел проверил. Если все ок - домой, если нет - там же заменил или забрал деньги. Риск минимальный.
    С песото все сложнее - я (мы) оплачиваю услуги, которые де-юро незаконны, а де-факто я боюсь за свой товар, купленный в США. Боюсь за то, что он "пропадет", приедет не в срок, приедет поврежденный и т.д.
    И я, как клиент должен контролировать весь процесс движения товара, контролировать всех индусов, которые прикасаются к моей посылке и т.д.
    Я хочу видеть не только тот факт что товар отправлен с США и плановая (заметьте плановая) дата прибытия через 5-10 дней, но и сам процесс движения товара: товар покинул США, товар прибыл в Польшу, товар прибыл в Украину и т.д. Чем детальнее - тем спокойнее клиент. Возьмите опыт с ChinaPots, SingaporePost, Украпошта в конце концов.

    1. Клиенту важно получать максимум информации о движении товара.
    2. Клиенту хочется подержать "за горло" логиста. В этом случае нужно максимально выдавать инфо в комьюнити. Я в чате по 228 рейсу получал инфо что посылки можно забрать 12.02.2014, потом 13.02.2014 в конце дня, и потом 14.02.2014. В общем к чему это: я надеюсь и слышу одно, а завтра все меняется и координально. Поэтому чем больше коммуникаций с клиентом - тем лучше: по телефону, по почте, по чату. Избытка не бывает, поверьте! Важно видеть четкие сроки в плоть до минуты.

    Подытожу:
    1. Клиенту важно получать максимум информации о движении товара
    2. Больше коммуникаций
    3. Актуальная и четкая информация, никаких "возможно", "завтра", "ой", "не знаю".
     
    Red Monkey, snegovik, lunatic и ещё 1-му нравится это.
  14. tat.kom
    Offline tat.kom ШопоБолтун
    Сообщения:
    251
    Благодарности:
    151
    Регистрация:
    13.11.2013
    Откуда:
    Украина, Харьков
    Имя:
    Таня
    Если ориентируетесь на других форвардеров, рекомендую обратить внимание на обратную связь другого известного форвардера украины - удобнее(в формате писем) ниче не видела: На их сайте сначала идет список FAQ и ссылок на актуальную информацию, потом если пользователь не находит нужного ответа - оставляет заявку на решение его проблемы. Решение занимает до суток, т.е. иногда 10 мин, иногда сутки.
     
    Red Monkey нравится это.
  15. Pesoto.com
    Offline Pesoto.com ШопоЗнаток
    Сообщения:
    516
    Благодарности:
    194
    Регистрация:
    26.07.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Pesoto Ukraine
    b13on,
    Если Вас не затруднит, чем Вы обосновали свое утверждение о де-юре незаконности предоставляемых нами услуг?

    Ситуация здесь такая, что интернет-покупки за рубежом несут определенный риск.
    Поэтому какое-бы ни было у клиента желание знать все, этого ему не предоставляет (насколько нам известно) ни один форвардер.
    Предположим, что Вы будете знать, в какой именно стране сейчас находится посылка? Что для Вас это изменит? Не зная всех особенностей перевозки (а их открывать глупо т.к. это коммерческая тайна) местоположение груза это просто один из кусочков паззла, не дающий абсолютно никакой конкретики для клиента, а лишь вводящий его в заблуждение.
    Желание контролировать все этапы (речь о грузчиках и т.п.) в такого рода услугах понятно, но невыполнимо по ряду причин.

    Упомянутые здесь международные государственные почтовые службы также дают достаточно общую информацию.
    Клиентской поддержки бывает мало, но ее бывает и много.
    Именно поэтому ряд компаний ограничивает точки контакта с клиентами (возьмем те же Днипро, Мист) и т.п.
    С финансовой точки зрения увеличение затрат на поддержку зачастую не оправдано.
     
  16. EAX
    Offline EAX ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    29.01.2014
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Игорь
    Pesoto.com, ответьте что с рассылкой 228 рейса.
     
  17. Vo3Dyx
    Offline Vo3Dyx ШопоБолтун
    Сообщения:
    259
    Благодарности:
    81
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Киев
    EAX, в личный кабинет загляните. Все тихенько исправили - в пятницу выдача в Киеве. Рассылка наверное суббота-воскресенье
     
  18. EAX
    Offline EAX ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    29.01.2014
    Откуда:
    Днепропетровск
    Имя:
    Игорь
    Vo3Dyx, "Отправка посылок по Киеву и регионам с рейса H9812228 состоится в субботу и понедельник (15,17 февраля)." и у меня уже стоит "Посылка отправлена". Вы, наверное, путаете рейс :)
     
  19. volodimier
    Offline volodimier ШопоНовичок
    Сообщения:
    33
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    16.04.2013
    У меня тоже стоит посылка отправлена, но номера ТТН все еще нет, а он должен быть.
     
  20. Maltael
    Offline Maltael ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.333
    Благодарности:
    1.047
    Регистрация:
    04.01.2014
    Откуда:
    Стрый
    Имя:
    Александр
    Должен, только не раньше чем завтра, если сегодня отправили.
    http://pesotoinfo.blogspot.com/2013/06/dostavka.html
     
  21. Deniz
    Offline Deniz ШопоНовичок
    Сообщения:
    33
    Благодарности:
    18
    Регистрация:
    27.10.2013
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Денис
    у меня еще в субботу был статус "посылка отправлена" жду до сих пор ТТН:stars:
     
Поделиться этой страницей