Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину

Вітаємо у PESOTO! Якщо тобі потрібна швидка та надійна доставка покупок з США, будемо раді співпраці!

Вартість доставки 8,95 USD за 1 кг.
7% вартості доставки гарантовано повертається на бонусний рахунок
Термін доставки від 5 до 10 робочих днів

Наші переваги:

- мінімальна вартість доставки всього 2.7 USD
- відсутність комісій та схованих платежів
- великий вибір додаткових послуг
- оперативна доставка
- надання персональної поштової адреси в США
- складський сервіс
- можливість відслідковування місцезнаходження посилки
- митне оформлення
- безготівкова оплата послуг
- активна онлайн-підтримка
- послуга викупу
- доставка по всій території України

Особливості:

• Мінімальний тариф на доставку мобільних телефонів і планшетів - 6 USD/шт.
• Дод. послуга «Перепакування» - безкоштовно.
• Дод. послуга «Додатковий захист» - 2.5% від задекларованої вартості товару
• Дод. послуга «Фотографія» - 2 USD / шт.
• Дод. послуга «Перевірка на працездатність» - 10 USD/ шт.
• Дод. послуга "Поділ" - 10 USD/ шт.
• Дод. послуга "Подарунок" - безкоштовно.
• Дод. послуга "Викуп" - 10% від вартості замовлення (мін. 5 USD).
• Перенаправлення посилки зі складу США на іншу адресу в США - собівартість + 5 USD/кг.
• Сума митних зборів, якщо такі мають бути, не включена в загальний інвойс транспортування.
• Вартість кур'єрської доставки по Україні не включена в загальний інвойс транспортування.

Відправка з США 2 рази на тиждень - кожні понеділок та четвер.

Будемо раді зустрічі у нашому офісі в Києві за адресою:
Київ, провулок Новопечерський, 7 (вхід через відділення "Нова пошта" №20)

pesoto.com.ua
Тел: +38 067 186 49 55
+38 044 502 44 84
E-mail: info-ua@pesoto.сom

Як це працює
Калькулятор

FAQ
Что делать, если заказ не пришел на склад Pesoto

Архивные темы:

• Pesoto.com - доставка товаров из США в Украину часть 1

 

На коробке нет информации о Нексусе, там только есть наклейка, что внутри литиевые батарейки.

 

галочка переупаковка стоит по умолчанию и снимают 2 бакса тоже по умолчанию, но доказать перепаковали его или нет нельзя, пока сам в руках не подержишь

 

Не знаю, но с меня Pesoto не сняло 2$ за перепаковку.

 

Галочка на переупаковку по умолчанию сейчас не ставится. Это мне и в офисе сказали в пятницу, и вчера добавляя заказ (да-да, все равно пользуюсь песото, ну не вариант чем-то другим мелочевку гонять ) галочка не поставилась.

Ну что, песото, когда 208-ой рейс будет? а то в кабинете стоит завтра, а еще ни разу ведь не перенесли!

 

У нас для вас 2 новости:

1. В пятницу отбыл очередной рейс из США, второй по счету на неделе, который унес в сторону Украины посылки, прибывшие на наш склад по 23.00 12 февраля.
Дату выдачи рекомендуем контролировать самостоятельно в панели управления посылками.

2. В связи с изменениями в клиентской поддержке, мы информируем вас о том, что чат на сайте прекращает свою работу. Обращения, написанные в нем могут потеряться, а для того, чтобы это не случилось, нужно обращаться к нам по почте info@pesoto.com и телефону 067 186 49 55. Это наши актуальные и единственные контакты.
Новости и прочую информацию мы будем публиковать здесь, а также на нашем блоге pesotoinfo.blogspot.com

 

Pesoto.com, а как на счет 208-ого рейса. Прогнозы есть?

 

И это настораживает

 

я ще в четверг написав на пошту на рахунок

так і не відповіли
завтра має прийти ще одна посилки(якщо не перенесуть звісно), поповнювати рахунок ще раз я не збираюсь

 

Так а какие это изменения в поддержке вы сделали кроме как убрали ДимаИлья которые на конкретно поставленные вопросы как правило " ни бэ, ни мэ,ни ку-ка-ре-ку" а все только общими фразами.
Сколько и когда на этой неделе планируется отправок из США?

--- Добавлено, 17 Февраль 2014 ---

Так шо ка-бэ намекает

--- Добавлено, 17 Февраль 2014 ---

Позвоните лучше====>

 

по закону жанра начали с хорошей

У Пезото наметилась определенная стабильность: ноябрь - убирают один телефон, остается два; декабрь - убирают кнопку "Отзывы"; январь - убирают второй телефон - остается один; февраль - убирают чат; март - очередь последнего телефона

 

они прислушиваются к отзывам !

 

Если убрали чат, то варианта два, либо на форуме должен сидеть человек и отвечать не реже чем каждые 30 минут, после вопроса, либо на почте должны отвечать в течении 6 часов.
По почте вообще весело, такое ощущение что мы все пишем и автоматом попадаем в спам.
Потому как последний раз когда мне отвечали на почте песото, это было летом. После этого сколько писем не писал - ответа нет.

 

Legion12, касательно почты - мне в декабре отвечали о удержании посылок

 

Legion12,
Скажите пожалуйста какие вопросы, на которые отвечали операторы в чате, нельзя найти ответы на том же блоге или наших страницах в ВК и ФБ?
Мы изучили 90% диалогов, проведенных операторами, и пришли к выводу, что подавляющее большинство вопросов касались одних и тех же тем:
"Когда будет следующий рейс?", "Когда отправка НП?", "Когда будут номера НП", "Когда выдача?" и т.п. Или спрашивали о том, что все равно не распишешь в чате, а что нужно прочитать на блоге. Ведь согласитесь, что покупки за рубежом имеют свою специфику и здесь так с ходу, не разберешься и нужно так сказать изучать "матчасть".

На вопросы в стиле "Подскажите по моей посылке" оператор не мог дать конкретный ответ из-за невозможности предоставления ему доступа к базе и клиенту все равно приходилось или звонить или писать на почту.
В результате клиент разочарован тем, что не получил ответ, а лишь потратил время на переписку.

Мы теперь будем размещать инфо в имеющихся источниках как-то страницы в ВК и ФБ, блог, сайт и вот эти рутинные вопросы просто отпадут.

 

Pesoto.com, так уберите чат с сайта.

 

Ясное дело что сейчас чат абсолютно бесполезен, потому как операторы не владели вообще никакой информации.
Ну а по статистике, конечно выйдет что больше задают именно такие вопросы.
Для меня чат имел смысл, только когда в чате была Екатерина, это единственный человек который владел информацией и мог решить какую-либо проблему. Потом была вроде Нина, которая пару раз создавала проблемы.
А вообще, если изучаете диалоги, то вопросы "Когда будет следующий рейс?", "Когда отправка НП?", "Когда будут номера НП", "Когда выдача?", нужно было объединить в одну единицу, потому как они имеют вес гораздо ниже чем какие-либо важные вопросы, связанные с проблемами, оплаты, получения, проблем на НП и т.д.
Так вот решение в этой ситуации как я писал - либо все время на форуме человек, который владеет информацией, либо ответы на почту (а не отмораживания), либо ставьте многоканальный телефон.

 

Чат, как и телефон, наиболее простой способ получения данных для клиента не требующий проявления смекалки и малейших усилий. Посади мы 10 компетентных операторов в чате или на телефон и они будут наглухо загружены работой.
Вполне понятный пример - обратите внимание, что Розетка для тех, кто делает заказ онлайн без непосредственного контакта с оператором, предоставляет скидку.
Ведь у них, в пересчете на 1 оператора, тоже приличная нагрузка.
У нас по статистике вышло, что оператор одновременно обслуживал 7-10 диалогов в рабочее время.

По поддержке конкурентов - у большинства также единый номер телефона, либо вообще контакт только по почте. Или номер американский.

Для решения рутинных и типовых вопросов для тех, кто не бывает на страницах в ВК\ФБ, на блоге и т.п. у нас скоро будет автоответчик, дающий ответы на стандартный набор вопросов.
По сути замена оператора с человека на робота никак не отразится на общем качестве поддержки в чате.
По почте отвечать всегда течение 6 часов невозможно как минимум по той причине, что между концом и началом рабочего дня уже получается 16 часов. Т.е. на те письма, что пришли с 18 до 10.00 следующего дня ответы будут по умолчанию предоставляться дольше.
А вот по тем, что пришли в рабочее время, мы вероятно сможем выйти на рубеж в 6 часов.

На самом деле главная задача это дать возможность клиентам самостоятельно получать ответы на рутинные вопросы. Вы ведь не пишите в поддержку продавца соковыжималки (к примеру) вопрос "Как ее собрать?" и т.п.?
Потому как это все "разжевано" в инструкции. То, что их никто не читает не есть проблема производителя.

Ну и конечно мы уверены, что ряд вопросов отпадет после того, как перестанут происходить нелепые ошибки, которые на данный момент обусловлены различными переходными процессами.

 

Вот вопрос который пока не отпадает

Ответьте на него.

 

Мне на почту Пезото отвечали всегда в течении 3-х дней максимум, по любому вопросу. Даже раз было, что посылку не мог получить около недели после оплаты инвойса, тем не менее ответы на почту получал. А так около суток, если выяснял вопросы по своим посылкам.

 

Pesoto.com, почитайте історію успіху Zappos'а, який розвинув свій бренд за рахунок ідеального сервісу ....і подумайте над тим, що ви творите?