Образцы писем в иностранные он-лайн магазины

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Leksi, 17 Июнь 2012.

  1. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.690
    Благодарности:
    4.885
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    не знаю какой магазин и разместили ли вы уже заказ, но думаю можно написать так

    Hi, Dear ... (название магазина) Customer Service!
    I would like to place an order at your store. Could you be so kind and give a coupon discount, please?
    All the best,
    ...
     
    Марина и Anicha нравится это.
  2. Devo4ka
    Offline Devo4ka ШопоНафт
    Сообщения:
    68
    Благодарности:
    30
    Регистрация:
    27.06.2014
    Откуда:
    Город Х
    Имя:
    Ольга
    Добрый день!при оформлении заказа на gap написала неправильный адрес доставки. :( поздно увидела, и они уже отправили. Что мне дальше делать ? Поменяют ли они адрес на нужный?
     
  3. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.336
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    помогите составить письмо на англ. Суть- нужно узнать новый трек, который присвоил юспс.
    покупала ЧП трек дали на юпс, отслеживается до юспс. хочу написать юспс, что бы они дали свой трек, т к посылка до юка не дошла.
     
  4. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.690
    Благодарности:
    4.885
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Kатя, попробуйте сперва глянуть трек на UPS mail innovations, а потом отпишитесь о результате, если что- напишем;-)
     
  5. Dariya
    Offline Dariya ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.04.2013
    Откуда:
    Харьков, Одесская
    Всем добрый вечер! У меня вечер перестаёт быть томным (((
    Прийдется общаться по телефону с поддержкой Диснея (((
    Помоги перевести несколько фраз
    "Я должна была получить посылку # по адресу, но посылка так и не пришла на указанный адрес. Её получил некто Tyde, но на складе нет работника с таким именем.
    Я прошу выслать повторно неполученные позиции моего заказа."


    Буду очень благодарна, хотя может и по русски как-то коряво ((( ситуация такая, что Дисней отправил 2 треками заказ, один дошёл, а второй получен (!!!!) но неизвестно кем и куда доставлен, полной информации по адресу доставки по номеру трека получить не удалось :(
     
  6. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.221
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    офф. В теме ЮЭ писали про Тайда этого, UPS помогли. Полистайте тему , может инфа вам полезной будет.
     
    Dariya и Trykaterina нравится это.
  7. Dariya
    Offline Dariya ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.04.2013
    Откуда:
    Харьков, Одесская
    Спасибо! Почитала, веселенько ЮЭ от треков открещивается (((
     
  8. Dariya
    Offline Dariya ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.04.2013
    Откуда:
    Харьков, Одесская
    В общем сочинила, не без помощи шаблонов форума :good:, запрос для постовой службы
    Hello,
    My name is Name. I had to get track # from disneystore but this track did not come to transport warehouse.
    I need a document (PDF) that contains the full address and receiver signature.
    Hope you understand me but I want find my order.
    Best Regards, Name

    Может кому поможет, может кто исправит ошибки и будет ещё лучше!
    Но меня поняли в чате и мне ответили, что отправка была на совершенно другой адрес. Ищу дальше!
     
    Нюся, Alioko, Anicha и ещё 1-му нравится это.
  9. Kalashnikova
    Offline Kalashnikova ШопоНафт
    Сообщения:
    107
    Благодарности:
    39
    Регистрация:
    08.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Девочки, подскажите пожалуйста, не могу раздуплиться в сути ответа:

    If you're unable to return the items, we'd be glad to issue a credit for the items.
     
  10. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.690
    Благодарности:
    4.885
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Дайте полный вариант письма, если можно
     
  11. Kalashnikova
    Offline Kalashnikova ШопоНафт
    Сообщения:
    107
    Благодарности:
    39
    Регистрация:
    08.11.2015
    Откуда:
    Киев
    Dear Irina,

    Thank you for contacting RalphLauren.com customer assistance. We appreciate you taking the time to let us know about the issue with your Cotton Split-Neck Sweater and Cabled Wool-Alpaca Sweater and apologize for any inconvenience you’ve experienced. Please send the item back to our Fulfillment Center for inspection. If you're requesting an exchange, your replacement item will be sent to the original shipping address, as we are unable to ship internationally. If you prefer a credit to your original method of payment, please indicate this on your return/exchange form.
    If you're unable to return the items, we'd be glad to issue a credit for the items. If you need further assistance, please don't hesitate to contact us.
     
  12. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.690
    Благодарности:
    4.885
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Похоже, что если вы не можете выслать, то вам возместят стоимость товара (?), но опять же таки, на каких условиях? Т.к. пишут "refund", а тут "credit", не совсем понятно(((
    Можете у них уточнить
     
  13. Kalashnikova
    Offline Kalashnikova ШопоНафт
    Сообщения:
    107
    Благодарности:
    39
    Регистрация:
    08.11.2015
    Откуда:
    Киев
    вот поэтому и не поняла......
    я с ними неделю воюю)))) уже даже не представляю что им писать в ответ на это письмо :wall:
     
  14. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.690
    Благодарности:
    4.885
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    *
    Could you please clarify what do you mean here:
    "If you're unable to return the items, we'd be glad to issue a credit for the items."
     
    Kalashnikova нравится это.
  15. Trykaterina
    Онлайн Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.336
    Благодарности:
    1.494
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    А как написать в джимбори, чтобы мои джимбобаксы прислали на мыло? А то они плавают еще том корабле поломанном.
     
  16. Dariya
    Offline Dariya ШопоНафт
    Сообщения:
    105
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    05.04.2013
    Откуда:
    Харьков, Одесская
    Hello. Please, send me gymbucks code, that I have earned. My order is #

    Thank you very much.
    Name
     
    Trykaterina и Anicha нравится это.
  17. anime
    Offline anime ШопоБолтун
    Сообщения:
    266
    Благодарности:
    89
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    irina
    Помогите пожалуйста перевести письмо, я то общий смысл поняла вроде как, но нужно ли мне возврат делать или нет так и не дошло до меня, и правильно ли я поняла что они мне отправят повторно?

    We appreciate you providing the pictures to us in advanced! Because we want your shopping experience with us to be the best, we have gone on ahead and requested a reship for the Crop Jeans at no charge to you. This means, you wont have to worry about any further shipping charge for the new pair we are sending out to you. We apologize for the the pair you did receive, quality items are a top priority for us. Feel free to keep the original pair if you prefer! If by chance, we are sold out of the Crop Jeans, an automatic refund will be processed and given to you.
    Once the request is confirmed, you will receive a shipping confirmation email.
     
  18. anime
    Offline anime ШопоБолтун
    Сообщения:
    266
    Благодарности:
    89
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    irina
    народ помогите, с переводчиком толком понять не могу, мне нужно возвращать джинсы или нет ?
     
  19. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.221
    Благодарности:
    5.055
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Как сами захотите, магазин не настаивает на возврате.
    Можно не возвращать.
     
    anime нравится это.
  20. anime
    Offline anime ШопоБолтун
    Сообщения:
    266
    Благодарности:
    89
    Регистрация:
    20.01.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    irina
    спасибо большое, а то я поняла что они мне отправляют а вот нужно ли им возвращать не поняла
     
Поделиться этой страницей