NP Shopping (Нова пошта шоппинг) - Германия

Я летом отправил на NP Germany две посылки. Одну нашли через 5 дней, другую через 20 дней.
Обе получил через 30 дней с момента регистрации.
Советую набраться терпения и учесть на будущее, посылка нужно быстрее -- другая служба.

 

У меня вот тоже. 2недели как пришла посылка без трека. Ищут...

 

У меня с треком, но погоды не меняет)

 

У них поменялся партнёр, возможно теперь быстрее будут доставлять: https://npshopping.com/us/uk/blog/new-warehouse-in-de

 

Закрыли доставку с Германии https://npshopping.com/us/uk/blog/germany

Конечно с доставкой тех, что были ранее заказаны у них — очевидно проблемы.
Заказывал 9 октября, уже 12 ноября и только пару дней назад отправили в Украину (2 недели искали посылку, 2 недели пытались отправить)

 

Блин! Одну на старом складе ищут, вторая на новый ещё не доехала... Нет слов. Как теперь их получить?
Странно что закрыли именно Германию а Италию и другую Европу оставили...

 

dhl пишет что вручена посылка 10 го ноября
в кабинете пусто
три дня на внесение статуса посылки получена .......... много или мало ?

 

У меня та же история, посылка вручена 9-го, статус "Замовлення зареєстровано" и все ((

 

Так это быстро у вас...

 

DHL отметил посылку как вручена - 10 ноября 2017
И о чудо - мне сегодня 21 ноября пришло письмо от Новой Почты - что посылка получена, всего 11 дней ушло на внесение и отметку на сайте о получении.
Оперативненько так. Но ребята хотят чтоб я им предоставил информацию:
Работникам склада необходимы от вас следующие документы для дальнейшей обработки и отправки данного груза в Украину:
1.1. Фото, скан копия карты, с которой осуществлялась покупка, с последними 4мя цифрами
2.2. Подтверждение оплаты (выписка с банка)
3.3. Скрин с кабинета магазина с вашими данными
4.4. Инвойс с интернет магазина
5.5. Письмо с подтверждением оплаты от магазина
6.6. Скан-копии паспорта

P.s. я у другого форварда завтра или послезавтра иду получать посылку - которую DHL отметил как вручена 6 ноября.
Руку на сердце ложу и говорю - бегите....бегите от сюда

 

Та же картина. 9-го оформил. До сих пол не нашли. Новый склад. Который просуществовал 9 дней Попросили тот же набор доков.
Я уже Германию ненавидеть стал. Все 5 посылок с приключения и кроме одной

 

У меня тоже затребовали все эти документы. Отправила, а в ответ тишина. Я в шоке от них. Последний мой заказ из США через шопекс получила в течение 2х недель!!! И самое главное - нигде у НП не указан крайний срок доставки. Вот вляпалась.

 

Будут тянуть до последнего. Чтоб собрать все посылки, все остатки, и одним контейнером отправить. Через месяц
Такой мой прогноз...

 

У меня та же история.
По отслеживанию DHL доставили посылку 13,11,2017 сегодня 24,11 и тишина. Написал письмо в НП и на склад в Германию. Из НП пришёл ответ, что нужно слать всякие копии и подтверждения, со склада в Германии вообще не ответили.
Отправитель ещё и не указал NP номер, посчитал его лишним.
И ещё, при покупке на Ebay в Германии, Англии и т.д. кроме Америки внимательно смотрите принимает ли продавец оплату через PayPal. Мне пришлось оплачивать покупку в 30+6 евро банковским переводом, который обошёлся в 12 евро.

 

Это какой-то ужас... Хронология событий:
07.11.2017 - сделан заказ на Amazon, оплачен, товар отправлен.
09.11.2017 - по трекингу DHL пишут, что доставили.
11.11.2017 - пишу в поддержку, ответ "Из-за закрытия склада в Германии, задержка обновления статусов".
... - долгая и нудная переписка с поддержкой, пересылка скриншотов с DHL и Amazon, в попытке выяснения сроков по которым они найдут посылку на складе, в итоге ответ "Точных сроков нет, только по факту обнаружения".
22.11.2017 - в личном кабинете появляется unnamed посылка ждущая заполнения информации, с непонятным трек-номером. Ответ поддержки "Мы нашли тут неиндифицированную посылку, может ваша? Вышлите кучу документов для уточнения". Ответил, что не буду ничего высылать, пока не уточнят, мой ли заказ там.
23.11.2017 - письмо от НП "Мы проверили, на посылке два штрихкода, это ваша посылка. Но вышлите все же документы для проверки.". Выслал.
24.11.2017 - пишу опять "Документы я же приложил, почему статус не поменялся", ответ "Партия посылок на отправку формируется. В ближайшее время статусы должны обновиться. Ожидайте".
24.11.2017 - пишу "Раз пакуется, то почему статус еще "Зарегистрировано"", и тут гениальный ответ "Что она еще проверяется по переданным документам"...

Итог: Ждите, посылка будет когда будет. Служба поддержки - бесполезное сборище... . Гарантий никаких....шарашкина контора. Сотрудники не могут на посылке найти трек-номер...Теперь они будут тянуть резину пока не долетят все оставшиеся посылки и тогда отправят.

Ради справедливости скажу, что с США доставили без этих проблем и достаточно быстро.

 

Так склад закрыли Бог знает когда! Сколько же могут ехать посылки-хвосты?

Я тоже пыталась узнать хоть какие-то сроки, вот что ответили посл раз:
"Через перевірку та закриття складу у Німеччині дата відправлення буде визначена наступного тижня. Крайніх термінів немає. По факту оновлення статусів Ви будете проінформовані."

от 23,11,17

 

Написал очередное письмо в поддержку ................ крик души
У кого какие новости - от этих мракобесов ?

Скажите когда я получу свой заказ - печку для автомобиля марки Skoda, которую я приобрёл в Германии?
1-декабря 3и недели с момента получения Вами от DHL моего почтового отправления.
Мне реально холодно ездить в машине без печки (именно её я купил в Германии для своего авто). Детки уже с соплями и вот вот начнут кашлять и заболеют, жена канючит новые ещё более тёплые и более высокие сапоги марки UGG, стоимость которых на Украине, более 2800 гривен. На моё пожелание купить ей сапоги дешевле в USA на оф.сайте UGG.com через вашу фирму, она сказала что может и не дожить до их получения (сейчас ей 33 года).
Жизнь после того, как сделал заказ через Вашу фирму дала трещину. Психика стала менее устойчива. И самое главное - я перестал доверять НОВОЙ ПОЧТЕ. При посещении отделения смотрю на ваших сотрудников из под лобья, и думаю что каждый из них хочет меня обмануть на сумму не менее 15 EURO, все как в нашем с Вами случае с доставкой печки для моего авто из Германии. Мир рухнул - как жить без автопечки не знаю.
Отправляю Вам любов - как в ваших рекламных роликах.

 

https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Написала им на ФБ комментарий. Предлагаю бомбить их коллективно )

"Нова Пошта Liya, відправили запит нашим колегам з міжнародного відділу, щоб вони уточнили, коли саме буде відправлена посилка. Як тільки отримаємо відповідь, відразу напишемо Вам.

Лілія, "Нова пошта""

Никто ничего не знает, как обычно.

 

с 06.11.17 посылка еще не появилась на складе...

С 10.11 веду переписку. 20-го попросили скан карты и данные об оплате. Зачем им это!!?? На посылке НЕТ этих данных! Бред.. Отправил.

Сегодня 30.11 попросили скрин кабинета на ebay. И паспорт. Зачем им и это Отправил.

Это последняя из 3-х потеряных посылок в Германии. Надеюсь до НГ что то найдут... Хотя уже слабо вериться.

Какой склад? Новый закрытый?

 

Посылка была доставлена и вручена -
Übergabe/Zustellung an Bevollmächtigten
Nov-10-17, 12:01 PM

На этот адрес
Eurohermes UA
Rauschwalder Str. 41 NP000112518
02826 Görlitz
Germany