NP Shopping (Нова пошта шоппинг) - Германия

заказывать можно, но нужно набраться терпения

 

Я три дня назад получил посылку, заказанную 9 мая.

 

Получил сегодня..Все гуд..

 

Скажите,а цена посылки была до 150 евро?

 

Да..посылка была до 150 Євро..Покупал на ебей..Долго ждал пока появится сообщение о доставке на склад в Германии..
Написал в тех.поддержку..запросили..сканы покупки с магазина с трек-номером..Короче скинул им все сканы которые были..
Это было как раз перед выходными...Через выходные ответили что посылка есть на складе...хотя статус в НП поменялся еще через парочку дней

 

Маршрут: Німеччина - Україна
Вага відправлення: 0.3420 кг
Платник: Одержувач
Сума до сплати: 2.90 Євро

Історія статусів
Дата, час (локальний згідно місцезнаходження) Статус Місцезнаходження
19.07.2017 22:02:50 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення
25.07.2017 12:24:24 В сортувальному центрі Німеччина
26.07.2017 15:00:33 В сортувальному центрі Німеччина
28.07.2017 13:33:43 Вибуло з країни Німеччина
02.08.2017 16:00:33 Вибуло з країни Польща
03.08.2017 09:00:49 Відправлення знаходиться в транзиті Україна


Процесс пошел быстрее..

 

Присоединяюсь ко всем неприятным словам, сказанным в адрес этого сервиса.
Заказала посылки на Zalando.de 24 и 25 июля. Все посылки благополучно прибыли на склад ПН в Германии.


А дальше началось мое хождение по мукам. Представитель компании Наталья Д. звонит мне и просит поменять на сайте zalando.de биллинг адрес. Я действительно в биллинге указала по ошибке компанию Мист, через которую неоднократно возила посылки и проблем не было никогда.
Я обращаюсь на zalando и получаю официальный ответ, что все посылки доставлены по адресу, который я указала в графе "Получатель", т.е. склад НП и компания никаких претензий ко мне не имеет.
С Натальей мы общаемся уже неделю. Наталья продолжает рассказывать мне про какой-то мифический счет за доставку (доставка с заландо бесплатная, если что), который заландо якобы выставил Мисту, потому что Мист указан у меня в биллинге.

В ответ я прошу Наталью выслать мне копию счета от zalando, который магазин якобы требует оплатить.

Вот, что пишет Наталья:
Анастасия, во вложении инвойс, который предоставил ваш отправитель на груз.Получателем указана организация МостГермании, и вы как её представитель.Это произошло в связи с тема, что billing adress был указан не ваш, а немецкий.Таким образом плательщиком за посылку есть организация.Необходимо чтобы ваш продавец изменил данные о получателе( Вы - как физическое лицо).

Необходимо чтобы ваш продавец предоставил данную информацию складу в Германии.
-------------------------------------
С уважением,
Наталья Д.
Отдел обслуживания международных услуг



И тадамм! Что же я получаю? Обычную товарно-транспортную накладную от магазина, в которой говорится о доставке товара на склад НП и благодарность за сотрудничество.



Адрес получателя указан верно. Посылка доставлена. Т.е. сотрудники НП не смогли даже перевести документ, который они мне предоставили.

Вот мой ответ Наталье:

Наталья, здравствуйте, спасибо за товарно-транспортную накладную, которую вы мне предоставили.
Данный документ не является инвойсом. И не предполагает какой-либо оплаты.
Но является доказательством того, что посылка доставлена на Ваш склад.
Там написано: Дорогая Анастасия Комлева, спасибо, что воспользовались услугами магазина Zalando.
указан размер кед - 39 и их цена.
Как и указал официальный представитель магазина zalando в письме, которое я вам переслала утром, магазин доставил все посылки по адресу Вашего немецкого партнера.
Никаких финансовых претензий магазин ко мне имеет.
Транспортировке на Украину не препятствует.

Данная товарно-транспортная накладная никоим образом не отражает, что компания MEEST должна что-то заплатить магазину.

Из всего этого следует:
1). Посылка удерживается Вашим немецким партнером и магазин к этой задержке не имеет отношения.
2). Счёт Мисту выставил Ваш партнер, а не магазин. С какой стати? Биллинг адрес не имеет отношения к компании-транспортировщику. Магазин мог не принять мою оплату или не отгрузить груз. Компания-транспортировщик - нет.
Т.о. удержание моих посылок - просто пожелание вашего немецкого партнера. Они просто не хотят пересылать мои посылки на Украину, а хотят доставить их в Meest. Копию счета, который ваш партнер выставил компании Meest я так и не увидела.

3). Благодаря письму, которое я по Вашей просьбе написала на Zalando моя карточка заблокирована для этого магазина. Это также неприятно.

Прикладываю скрины писем, которые я отправляла на Zalando. Возможно, это как-то поможет мне получить мои посылки с Вашего склада.

Кстати, по данной ТТН задержана только одна посылка.
Почему удерживаются остальные 3?
И мой вопрос все ещё в силе: я хочу увидеть копию счета, которую компания zalando выставляет вашему немецкому партнеру.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия

Я пытаюсь отправить это письмо, и конечно же, ящик у компании NPI переполнен. Стучите в рельсу.
((

Ход событий буду освещать здесь.

К уважаемым форумчанам вопрос: ребята, подскажите, пожалуйста, как быть?

Посылки стоимостью боле 200 евро.
Кто-то ещё сталкивался с такой ситуацией?
Заранее благодарна за Ваши ответы и помощь.

 

Позади крутой поворот.

Сегодня позвонила Наталья, спасибо ей. Сказала, что мои посылочки ближайшим рейсом будут направлены на Украину. Ждем.

Ситуация разрешилась с помощью немецкого партнера NPI.
Я предоставила традиционный верификационный набор (скрины заказов, оплаты с банковского счета, фото карточки, себя с карточкой, доисторический счет на оплату интернета, на котором указан адрес, к которому привязана карточка, паспорт с забеленным номером и фото себя с паспортом).
Немецкая сторона мои документы одобрила и дала добро на отправку груза на Украину.

Я ничего не доплачивала.

После получения посылок отпишусь.

 

Получил в отделении 18/08/2017. Стоимость посылки была 190 Евро. Вобщем довольно шустро все, боялся дольше будет.

 

Повезло вам. НП Германия по срокам похожа на лотерею
У меня по факту посылка доставлена еще 10 августа, сегодня 28-е, а она еще даже не выехала

[/URL][/IMG]

 

Окончание истории. Посылки я получила 1 сентября.
4 посылки, заказанные 24, 25 и 27 июля , прибывшие в разное время на склад партнера NPI в Германии, были отправлены на Украину по одному реестру. В итоге я попала на растаможку. Заплатила 904 грн. Тот факт, что посылки были заказаны в разные дни и в разные дни пришли на склад, что подтверждено скринами оплаты и заказа, мне ничем не помог. Если бы они были отправлены по разным реестрам, тогда все было бы нормально. Но и в этом пункте косяк.
Посылки пришли мятые. Одна залита какой-то желтой гадостью.Не получать мятую посылку и открыть разбирательство невозможно. Опять же из-за единого реестра. Либо не получать все 4, либо забирать все 4.
В общем, ложечки-то нашлись, осадок остался.
Пока я выбираю Мист. У них груз всегда доходил за 2 недели. На каждую посылку свой реестр. Коробки приходили в нормальном состоянии.
С NPI работать можно по Америке. Это направление у них работает хорошо и работать приятно.
По Европе пока слишком много вопросов.

 

Эх... Сроки. Быстро-медленно-плохо... Радуйтесь. Я вот с Германии попробовал заказать

 

Без коментариев.
Напишите в фейсбук им, пускай прокоментируют.

 

Звоните на все номера, заполните форму на сайте. Дайте ссылку на эту страничку с вашим сообщением. Говорите, что ситуация вами подробно освещается в сети. Спросите, чем вы можете помочь сервису NPI, чтобы вызволить Вашу посылку из Польши и отправить на Украину. Какие документы вам нужно предоставить. Если эта услуга платная - сколько стоит? Ну, и ... больше не связывайтесь с NPi. ))

 

У меня 6 и 7 сентября зашли посылки на склад в Германии, но до сих пор нет информации в кабинете о приходе их на склад. Стоит ли волноваться или это нормальная практика?

 

Германия - это какой то ужас. Сроки не предсказуемые. Уже жалею что связался. США гораздо быстрее понятнее и приятнее...

Кто-то сталкивался с тем что DHL не доставила посылку? По словам продавца посылка вернулась, потому что "The main reason is that they found no sign with your name at this adress. "
Месяц тому, первую доставили нормально. Адрес был указан так:

NPI - Eхххх Sххххх NP0000хххх7
NPI
Industriestrasse 6
56457 Westerburg
Germany

-----
Второй раз так:

NPI - Eхххх Sххххх NP0000хххх7
Industriestrasse 6
56457 Westerburg
Germany

--------------
Может быть дело в NPI во второй строке? Разве нужно указывать его обязательно дважды?

 

Посмотрите мой пример, по трекингу DHL посылка была доставлена посреднику 05/09/2017. Получается им надо было 8 дней чтобы увидеть ее у себя на складе. Ну и еще объемный вес у них - 1 рубашка 2.25 кг, это на мой взгляд нахальство полное.

Но альтернативы пока не вижу...

--- Добавлено, 20 Сентябрь 2017 ---

Посмотрите что мне овтетила поддержка Новой Почты (это я задавал вопрос на предмет доставки с Бест Сикрет)

 

Уже появились мои посылки на складе, одна из них даже уже в транзите. И опять вопрос, засветились посылки в одно время, но одна из них до сих пор на складе.. Эх, больше не хочу свзяываться с НП. Мист экспресом было все намного шустрее, у меня посылка с Британии за 10 дней приходила. Но они сейчас подняли цену за маленькие посылки в 2 раза, вот и решил попробовать НП...

 

Класс, спросил у НП почему моя посылка до сих пор на складе, на что мне ответили:
"Перевіряється оплата вантажу, так як рахунок на оплату виставлено інтернет-магазином для складу партнера NP Shopping.

Прохання надати скріншот підтвердження оплати замовлення, де відображено дані платника та дані про вантаж, такі як Paypal, виписка з банку тощо. Це необхідно для передачі даних в інтернет-магазин.
Дякуємо за звернення!"

Что-то ничего не понял, товар им доставили и дали счет на оплату товара... типа наложенным чтоль. В общем отправил им скан из пайпал, посмотрим что ответят.

 

Что-то очень медленно работают, по сравнению с другими службами

09 октября — зарегестрирован заказ
10 октября — DHL отчитался, что посылку доставили и её приняли.
18 октября — статус что прибыло на склад нет, написал тикет в саппорт. Сказали что будут искать
21 октября — до сих пор не нашли посылку