Meest Germany

Meest Germany - опытная форвардинговая компания, занимающаяся сбором и отправкой ваших заказов из Германии в СНГ по приемлемым ценам.

Ваш адрес доставки в Германии
Meest-GermanyGmbH
Ваша Фамилия
Langenhahnerstr. 41A
56457 Westerburg

Процедура работы с Meest Germany

• покупка в магазине на адрес Миста
• письмо в meest germany с информацией о покупке на адрес meestgermany@gmail.com - (достаточно только при первичном заказе на вашу фамилию)

Скрытый текст: письмо-заявка

Добрый день.
Примите, пожалуйста заказ на [Фамилию Имя] с [трекинг номером] из магазина [название магазина]. Прошу уведомить о приходе посылки на склад.

• получение ответного письма

Скрытый текст: пример письма

Здравствуйте,
на ваше имя пришла посылка весом 12,75кг, входящий трекинг №XXXXXX ,прошу оплатить доставку и сообщить адрес и № тел. получателя в Украине, а также что находится в посылке и стоимость вложения.
Сумма к оплате XX.XX € (комиссия PayPal включена), оплатить нужно на счёт PayPal meestgermany@gmail.com.

Стоимость почтовых отправлений в Украину

• посылка до 1 кг - 6,50€ за посылку (с учётом комиссии РауРаl 6,90€)
  
• посылка от 1 до 5 кг - 10€ за посылку (с учётом комиссии РауРаl 10,60€)
• посылка от 5 до 10 кг - 17€ за посылку (с учётом комиссии РауРаl 18€)
  
• посылка от 10 кг - 1,90€/кг + 6% комиссия РауРаl

Стоимость услуги за консолидацию посылок:
1 Евро за каждую вложенную посылку (трек) + 2 Евро за картон

Консолидация посылок возможна только при условии если объёмный вес и размер посылок позволяет её осуществить.

Стоимость услуги за расконсолидацию посылок:

4 Евро к каждой получившейся посылке (2Евро работа + 2евро за картон)

Обязательное Условие: товар к нам должен приходить только уже оплаченный.

Хранение посылок
Бесплатный срок хранения посылок на складе 14 дней, по истечению этого срока стоимость хранения одного места 0,50 Евро в сутки. Если в течении 3 месяцев посылка не востребована (не оплачена доставка) посылка утилизируется.

Оплата Meest Germany принимается следующими видами платежей:
Наличные, банковский денежный первод, платежной системой PayPal.
Для расчетов системой PayPal пользуйтесь нашим email meestgermany@gmail.com
Посылки в Украину
Контакты

Возврат VAT (НДС)
Ответ Миста на запрос о процедуре возврата

Предоставление копии паспорта.
Требуют копию паспорта с пропиской. Используется как гарант, прописка не обязательно должна совпадать с адресом доставки

Обсуждение особенностей работы американского подразделения осуществляется в теме Meest America

Прежде чем начать сотрудничество, ознакомьтесь с особенностями доставки этой компании по Украине:
Meest-Express - служба доставки по Украине

 

1.Вы заказываете товар и указываете следующий адрес доставки:
Meest-GermanyGmbH
Ваша Фамилия
Langenhahnerstr. 41A
56457 Westerburg
2.Затем вы пишите нам на емайл письмо-заявку(достаточно только при первичном заказе на вашу фамилию), где указываете что
на вашу фамилию......должна прийти посылка, при получении прошу уведомить
3. Сразу как только мы получим вашу посылку мы уведомим вас о получении напишем сумму оплаты для доставки.
4. После того как вы оплатите доставку мы сообщим вам № посылки для отслеживания и отправим вашу посылку по указанному вами адресу.

Все клиенты должны предоставить копию паспорта с пропиской,для удостоверения личности.

Те клиенты, которые отказываются в предоставлении копии паспортов к сожалению мы вынуждены отказать в наших услугах.

ВНИМАНИЕ! ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ!

Стоимость доставки :

Посылки до 1 кг стоят 6,50 Евро (с учётом комиссии РауРал 6,90 Евро)

Посылки от 1 до 5кг стоят 10,00 Евро + 6% комиссия РауРал ( соответственно 10,60 Евро)

Посылки от 5 до 10 кг стоят 17,00 Евро + 6% комиссия РауРал ( соответственно 18 Евро)

От 10 кг стоят 1,90 Евро за кг + 6% комиссия РауРал

Обязательное Условие : товар к нам должен приходить только уже оплаченный.

Посылка застрахована на сумму вложения.

Стоимость вложения не должна превышать 150Евро.

Максимальный вес 50 кг.

Если размер посылки превышает стандартный почтовый размер 120х60х60 то берётся дополнительная плата за место: до 200 см – 10 Евро, больше 200 см – 20 Евро

Срок доставки:10-14 дней со дня оплаты за доставку.


Внимание! С 01.06.2017 изменение стоимости консолидации посылок:


Услуги по консолидации посылок :

Стоимость за консолидацию: стоимость по весу посылки + 1,00 евро за каждую вложенную посылку + 2,00 евро за картон. Консолидация посылок возможна только при условии если объёмный вес и размер посылок позволяет её осуществить.


Услуги по расконсолидации посылок:

Стоимость за расконсолидацию: стоимость по весу каждой получившейся посылки + по 4Евро к каждой получившейся посылке ( 2Евро работа + 2евро за картон)




Mit freundlichen Grüssen



MEEST GERMANY GmbH
Langenhahner Str.41a
56457 Westerburg
Telefon: + 49 2663 911756
Telefax: + 49 2663 912562Web:
www.meest-germany.com

USt. ID. DE 236013206
Amtsgericht Montabaur HRB 7400

IMPC
JJ00C009 B

 

Выбрал Meest для доставки посылки с ebay.de.
Курьер отдал посылку и быстро убежал. При окрытии посылки я обнаружил пустую коробку (вероятно от процессора, который должен был присутствовать в данной посылке) и деформированный куллер.

Сделал фото, видео, пишу жалобы, где только есть возможность.

Meest худшая доставка в Украине! Никогда не заказывайте доставку товаров через Meest!

Ссылка на фото и видео - https://photos.app.goo.gl/9TJxhKzCPzMygAM5A

 

jenkravt, вы не допускаете что продавец ибей оказался кидалой?

 

Сомневаюсь, т.к. у продавца репутация положительная и были реальные фото процессора и куллера, который на фото продавца был в рабочем состоянии.
Также состояние посылки очень потрепанное - отсутствовало наполнение для сохранности электроники, куллер не был никаким образом упакован, просто лежал в картонке, что и привело к его деформации.
Также с поломанным куллером в посылке лежала пустая открытая коробка, если бы продавец хотел кинуть, то просто бы не ложил процессор, а так похоже, что в какой-то момент посылка была вскрыта и процессор украден, коробку оставили.

 

jenkravt, да уж((тогда вывод напрашивается один

 

Вообще должны указывать вес. Вы же за вес платите по доставке. И отсутствие одной большой детали легко проверить по весу.

 

На склад в Германии. Заказал три посылки от разных продавцов одновременно. Как сделать чтоб они не попали все сразу в одну отправку в Украину ?

 

Так и есть, исходный вес посылки был 1.5 кг, а результат того что мне прислали на 200 грамм меньше.

Мне сегодня поступил звонок от Ирины с номера +492663911756 по поводу моей жалобы в Paypal на возврат средств за доставку Meest. Я детально описал суть претензии, на что Ирина хамски проинформировала, что раз я недоволен сервисом, то они меня блокируют и больше я от них не буду получать посылки (как бы после происшедшего, я и не планирую с ними когда-либо еще сотрудничать) и кинула трубку. Никакого предложения в разбирательстве происшедшего или извинений от Ирины не последовало. Уровень сервиса Meest пробивает дно.
Есть запись разговора: https://drive.google.com/open?id=1AsU-B8xtHHEdZzYaAWI2v4ie7wyXp0c4

Только что прочитал ответ Meest на жалобу в Paypal, кто понимает немецкий https://c2n.me/3XZjFc1 , вот текст перевода https://c2n.me/3XZjPOt

Meest заявляет, что я расписывался при получении, но этого не было! Курьер оставил посылку и буквально смылся. Я ничего не подписывал!

 

Концовка разговора порадовала. Мы Вас блокируем. Ну все, как жить дальше теперь?

 

Да, уровень профессионализма просто зашкаливает.
Но спасибо Ирине, что хоть меня не обматерила, мне кажется, что она была крайне к этому близка

 

Получатель имеет право проверить содержимое посылки при курьере (или в отделении), я, например, когда считаю это нужным, проверяю.
Ни разу курьеры Миста не убегали, когда я их прямо просил подождать, пока я вскрою и гляну, а курьеры бывали разные.
(разумеется, ждали они в разумных пределах).

Непонятно, что именно произошло с Вашей посылкой и кто "поработал" (возможно всякое, в тч. ошибка или мошенничество продавца товаров), но, по сути вопроса,
Ваши претензии к Мисту необоснованны.
Пейпалу Вы отправили обвинение Миста в воровстве содержимого посылки, но, насколько я понимаю, отправлено оно с нулевыми обоснованиями того, что виновен конкретно Мист (их сотрудники).
После чего Мист грамотно и корректно ответил, что он посылку доставил (а не продал), в момент получения возражений не было, так что все претензии не имеют оснований.

Блокирование клиентов, которые подают такие вот необоснованные жалобы в платёжные системы, без каких-либо доказательств и агрументов - общемировая практика.

========================

Одна из проблем у филиалов Миста в Германии и др. странах ЕС - по сей день нет платной услуги фотографирования содержимого посылок перед отправкой.
Я не раз писал им, что услуга нужна, в тч. и для контроля содержимого, потому что иначе очень сложно доказать, что что-либо пропало по дороге - может его и не было ?
Чем больше людей напишут им об этом, тем скорее появится та услуга.

 

Вчера забрал 2 посылки стоимостью по 350$ каждая на Новой Почте - посылку не отдают пока не осмотришь при сотруднике Новой Почты и пока не поставишь подпись. Пришло всё целое, никаких проблем.
Соответственно проблемы в Мисте:
1 Курьер должен получить подпись получателя посылки
2 Курьер должен проинформировать, что перед подписью клиент обязан проверить посылку, чтобы на месте задокументировать, если с посылкой что-то не так.
3 Если вы прочитали моё сообщение, то вы видели, что кроме украденного процессора, также был сильно деформирован куллер, который не был никаким образом упакован. Если МИСТ отвечает за сохранность груза в посылке, то должна была озаботиться корректной упаковкой. Не хочу тыкать пальцем, но то же отделение Новой Почты у меня не приняло груз, который они не могут правильно упаковать и перенаправили в более крупное отделение.

Кстати, по поводу того, кто украл процессор, вес первоначальной посылки 1,5 кг, я взвесил то, что мне доставили - 1,3 кг, вопрос - куда делись 200 грамм и мой процессор? 99%, что он был украден на территории Украины сотрудниками МИСТ.

--- Добавлено, 20 Ноябрь 2018 ---

Ну и ваша идея с фото содержимого, конечно, явно не была бы лишней, чтобы было проще доказать что-либо, в случае возникновения каких-либо проблем.

 

Кстати, посмотрите отзывы о Мисте https://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html - такого количества жалоб ни у кого из доставок нет, вообще не понятно каким образом они еще существуют с таким подходом к работе.

 

не в тему Миста, конечно, но на НП еще тот бардак. Даже начальник отделения получает посылки ворованные. Я бы так не хвалила этого перевозчика. И "хрупкое" теперь не пишется в накладных. Будете до горла кричать что хрупкое ехало, доказательств ноль. Перевозчики всегда себя защищали по полной от претензий.

То, что проверять все должны посылки при курьере это и ежу понятно. То что не проверяем мы каждую посылку это наша лень. За это и расплачиваемся. Говорить что курьер должен. Извините, это какая то совдепия "клиент всегда прав". Хочется вспомнить про пешехода "всегда прав пока жив". Так и клиент прав...только от этого не легче.

В вашем случае (не в защиту Миста) без проверки ничего сделать нельзя. Та же компания не может знать как получателя, так и отправителя. Бывают разные махинации.

Вес Вы видите, только толку уже от него не будет. Поздно...Не знаю может вам Пейпал поможет, отпишитесь чем закончится.

 

Пока что Вами не представлено ни одного доказательства в пользу того, что тот процессор вообще был отправлен продавцом.
За те 15 лет, что я покупаю в зарубежных интернет-магазинах, причём много именно у частных лиц на Ebay, я видел всякое. В том числе и случайные ошибки продавца, и раздолбаев, отправлявших мне б/у электронику в грязном виде и очень плохо упакованной, и продавцов-мошенников.
Далее, нет никаких свидетельств того, что именно было отправлено почтой продавцом, а что получено на складе Миста.
Просто нет.
Про фото содержимого посылки на складе после получения (и перед отправкой) - это не "моя идея", а штатный сервис, работающий у Мист-Америка и некоторых других форвардеров, очень полезен при таких вот разбирательствах.

По-человечески я Вас понимаю, такое всегда обидно получить, но это неизбежный риск при удалённых покупках через форвардеров.
(Более того, и Ебай, и Пейпал часто посылают заявителей по таким вот проблемам, как только выясняется, что получало 3е лицо, а не тот, кто пишет жалобу. Общее правило : кто получал, тот и имеет право жаловаться.)
Без услуги фотографирования риск, в целом, несколько выше.

Увы, разговор про сотни грамм веса - очень приблизительный, у меня бывало, что и килограммы не сходились, при этом ничего не пропадало, ну вот так вот взвешивали.
Это вообще не доказательство чего-либо.

Они ничего Вам не должны "просто за спасибо", доп. коробки, усиленные упаковки и т.д. стоят денег, это доп. услуги.
У меня были случаи, когда они для хлипкого пакета сами добавляли коробку (и даже не брали доп. денег), но сейчас тарифы и политика пересмотрены и любая такая операция стоит денег.
Что, в общем, правильно - любой сервис стоит денег.

Сравнение некорректно.
В отделении Новой Почты приходит отправитель, и они указывают отправителю, какой должна быть упаковка, а иначе они не принимают и не страхуют.
При этом или отправитель сам пакует так, как требуют сотрудники Новой Почты, или оплачивает доп. упаковку работниками Новой Почты. Бесплатно никакой дополнительной упаковки они никогда не делали и не делают.

А вот на склады Миста, в случае форвардинга покупок, приходят уже готовые коробки и пакеты, на упаковку которых Мист никак влиять не может. Может только перепаковать или сделать доп. упаковку, но это платные услуги.

Я много лет пользуюсь сервисами Миста, и могу сказать, что в целом уровень сервиса вполне приличный.
За все годы ничего не было украдено, ничего не было потеряно. (всё может быть, конечно, тьфу-тьфу)
Более того, были случаи, когда они находили на складе посылки, в которых отправитель неправильно написал мой номер в адресе (писал от руки). Пару недель назад отправитель вообще не написал номер, словили по треку.
Бесспорно, время от времени возникают проблемы, но обычно они решаются.
(При этом, в частности, с актуальным списком Мист-отделений и уведомлениями про них традиционно бардак. И со сроками доставки внутри Украины тоже не очень хорошо обстоят дела.)

 

Да. Жестокая правда. Написано в правилах. И нечнстныен продавцы иногда пользуются этим этим.

 

Сделал первый заказ с немецкого амазона на адрес посредника. Будем посмотреть.

 

Номер телефона отправителя нужно указать при регистрации посылки. от куда номер продавца взять если нету такого или для этого подходит Номер телефона получателя? И тут в топе указано что принимают оплату Наличьные, где производится оплата тогда?

 

Посылка была получена на складе в Германии 20.11 получена мною 30.11.
Общение по их электронке прям супер быстрое, отвечали буквально в течении 10 мин.
Не совсем только понял принцип работы адресной доставки, приходит смс, что курьер будет с 11 до 13. Без предварительного согласования, звонка и т.д. А это, между прочим - будний день. Будьте готовы.