jcpenney - мультибрендовый магазин

Тема в разделе "США", создана пользователем Alioko, 25 Декабрь 2011.

  1. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга

    Как покупать на jcpenney


    jcpenney - мультибрендовый магазин, с множеством различных групп товаров от нижнего белья и до детской мебели.

    [​IMG]

    Регистрация: в правом верхнем углу нажимаем на sign in, а в открывшемся окне в правой части на create jcp.com account.
    Заполняем появившуюся форму (подробности под спойлером).
    first name* - ваше имя
    last name* - ваша фамилия
    email address* - ваша электронная почта
    password* - пароль
    confirm password* - повтор пароля
    Если хотите получать уведомления от магазина, оставляйте галочку возле фразы: Yes! I want to receive communication from jcp

    Оформление покупки: биллинг американский + внести украинский
    Принимают украинские карты: принимают, подробнее тут.
    Доставка в Украину: нет
    Стоимость доставки по США: бесплатная доставка от 99$ (стандартная доставка 4-7 рабочих дней). Ускоренная доставка и доставка заказов до 99$ платная (подробности на сайте).

    Особенности:
    Магазин закрылся от покупателей из Украины, можно зайти через анонимайзер.
    В письме об отправке товара не указывают трек-номер, а ордера очень часто не отображаются в аккаунте. О том, как найти трек-номер, можно прочитать ниже, в разделе FAQ.
    Купоны на скидку: бывают довольно часто на сайтах-купонаторах.
    Служба поддержки: телефон: 1-800-322-1189 форма на сайте
    Социальные сети: facebook, twitter

    FAQ
    Как на jcpenny найти трек-номер?
    Где находится поле для ввода данных гифт-карт

    Наши отзывы и хвасты JcPenny
    Купоны и коды на скидку ищем и предлагаем в теме Купоны, коды, ваучеры на скидку США
    Компанию на покупку ищем в теме Ищу компанию
     
    Последнее редактирование модератором: 1 Ноябрь 2016
    #1
    Марина и Буратино нравится это.
  2. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    где-то читала тут у вас подобное, но не могу уже найти.
    если один товар из заказанных в статусе "ARE BACK ORDERED ITEMS". Это значит, что весь заказ будет ожидать его прибытия и отправят все вместе или все, что есть на складе отправят в ближайшее время, а его потом одного привезут?
     
  3. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    вот так:
     
    juliana_o нравится это.
  4. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    status: Shipped
    date shipped :
    01/21/2014
    method: HOME DELIVERY
    routing : UPS
    invoice number : C46065013


    инвойс намбер - это ж еще не трек номер? трек появится позже, верно?
     
  5. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    да, у них не очень оперативно с указаниями треков :) в аккаунте он появится в течении 2-3 дней
     
  6. NatalieR
    Offline NatalieR ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Kiev
    Прошло 10 дней с момента как JCPenney прислали уведомление, что посылку отправили и дали номер инвойса UPS. На UPS посылка до сих пор не отслеживается. Посылка, оформленная днем позже из этого же магазина, на того же форвардера, уже на складе на Мисте. Как быть подскажите?
     
  7. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    номер инвойса? или трек-номер?

    номер инвойса - это номер заказа, а не трек номер, зайдите в аккаунт и найдите там трек-номер :)
    если в аккаунте нет вашего ордера, в старт-посте есть описание как найти трек
     
  8. NatalieR
    Offline NatalieR ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Kiev
    Трек номер магазин не дает. Только номер инвойса. В аккаунте кнопка "track package" не отображается. На ЮПС пытаюсь отследить по графе Track by Referance, но безрезультатно ((
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    напишите им письмо о том, что в аккаунте нет трек-номера, пусть пришлют на емейл

    на сайте ЮПС без трека делать нечего, вы там ничего не отследите, если не знаете номера трека
     
  10. NatalieR
    Offline NatalieR ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Kiev
    Ответ JCPEnney: "I am sorry but tracking was not posted and is not available."
    На сайте ЮПС можно отследить посылку по инвойсу, три другие посылки благополучно отслеживаются ;)
     
    Alioko нравится это.
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    спасибо, не знала :)
     
  12. NatalieR
    Offline NatalieR ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Kiev
    IvaToma, Нюся и Alioko нравится это.
  13. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    у меня тоже есть только инвойс. может внести этот номер на Юкрейн Экспресс?... вместо трек-номера
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
  14. NatalieR
    Offline NatalieR ШопоНовичок
    Сообщения:
    15
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    18.12.2013
    Откуда:
    Kiev
    Если доставка через UPS, то по инвойсу начинает отслеживаться со 2-3го дня (если все ОК). Я так понимаю, что UPS выставляет счет магазину и дает инвойс, а обрабатывать посылку начинает после оплаты счета.
     
    Последнее редактирование модератором: 25 Февраль 2014
  15. IvaToma
    Offline IvaToma ШопоФанат
    Сообщения:
    334
    Благодарности:
    113
    Регистрация:
    19.12.2012
    Откуда:
    Николаев
    Добрый день! Биллинг и шиппинг Садко. Отшипили без проблем. Кнопки еще нет. Жду ...

    Кнопки все еще нет, но по инвойсу на UPS находит трек.
     
    Последнее редактирование: 7 Февраль 2014
    Лореалька, Юлия Дем и N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  16. juliana_o
    Offline juliana_o ШопоНафт
    Сообщения:
    135
    Благодарности:
    99
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Киев Отрадный)
    здравствуйте

    у кого-то была недостача по вещам с этого магазина? приехал зимний комбинезон детский без штанов и купальник без нижней части... писать в поддержку? как данный магазин реагирует на подобные ситуации?есть опыт у кого-то?
     
  17. Galinazp
    Offline Galinazp ШопоБолтун
    Сообщения:
    154
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    28.12.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Галина
    Здравствуйте,девочки помогите пожалуйста:прислал маг.письмо для уточнения биллинга(у меня был вписан гл.офис привата),писала им и адрес Привата и свой реальный адрес,они опять написали мне такое же письмо,кому приходило такое письмо вы какой бил указывали?:rolleyes:
    переписываюсь с ними уже 5 день сил нет,уже или отменили бы заказ что ли:wall:так нет они мне копируют свое письмо и присылают по новой:bally:
    спасибо за помощь
     
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.105
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Реальный надо указывать, обычно это адрес прописки.

    Выложите сюда текст письма, которым они отвечают вам.
     
    Galinazp нравится это.
  19. Galinazp
    Offline Galinazp ШопоБолтун
    Сообщения:
    154
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    28.12.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Галина
    Спасибо,за ответ,сейчас пойду им еще одно письмо накатаю со своим адресом:'(,правда на вчерашнее письмо с моим адресом они ответили своим дежурным письмом,что бил не совпадает
     
  20. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.689
    Благодарности:
    4.884
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Если карта Привата, уточните в чате адрес, плюс имя и фамилию до единой буковки: у меня все карты Привата зарегистрированы по адресу главного офиса банка в Днепре вместо домашнего и выданы почему-то на девичью фамилию
     
    Galinazp нравится это.
  21. Galinazp
    Offline Galinazp ШопоБолтун
    Сообщения:
    154
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    28.12.2013
    Откуда:
    Запорожье
    Имя:
    Галина
    Вот,что они мне пишут
    Hello,

    Response needed for your jcp.com order. We are contacting you in regard
    to this order. To respond via e-mail, please use the REPLY function and
    do not alter the subject line.

    Customer Order Number- 2014-1205-1000

    To protect our customers from unauthorized use of their credit cards we
    need to verify the billing information for your JCPenney order.

    The card issuer has informed us that the address on your order does not
    match their records. Please provide the billing address as it appears on
    your monthly statement.

    Please provide a daytime phone number for additional verification if
    needed.

    Please reply by May 9, 2014 to avoid cancellation of your order.



    If you would like to speak with someone about your order, please call
    JCPenney Customer Care Support at 1-866-831-1528 or 1-913-541-1180. Our
    operating hours are 7am-8:30pm CT Mon-Fri and 9am-5:30pm CT Sat-Sun.

    Sincerely,

    Marilyn

    JCPenney Customer Care
    Спасибо всем откликнувшимся,общение в чате привата результатов не дало-ответ консультанта попробуйте указать адрес прописки,попросила проверить правильно ли он написан -проигнорировали,завтра пойду в свое отделение,но очень боюсь что мне мало чем помогут,когда оформляла карту,почти год назад, и объясняла какая мне нужна и для чего,девочка смотрела на меня квадратными глазами:eek:(жаль нет такого смайла)
     
Поделиться этой страницей