jcpenney - мультибрендовый магазин

У меня 5 заказов прошло нормально, вчера написали письмо- просят подтвердить бил по карте. Пока последний заказ еще не отшипили

 

Мне джинсы 2 недели ждала пока отшипят

 

вот, что мне прислали сегодня

Hello

Response needed for your jcp.com order. We are contacting you in regard to this order. To respond via e-mail, please use the REPLY function and do not alter the subject line

Customer Order Number- # 20,,,,26

The card issuer has informed us that the name, address and/or phone number on your order does not match their records. Please provide the cardholder's name and billing address as it appears on the cardholder's monthly statement and the phone number the bank has on file for the cardholder. If this is a business account, please list the business name and the authorized user with the phone number the bank has on file.

Please provide a daytime phone number for additional verification, if needed.

Please reply by December 5,2013 to avoid cancellation of your order.

Я в ответ написала письмо с реальным билом и попросила, что бы отшипили на форвардера...

Теперь так переживаю...

Кто что может может посоветовать? Или считать мою покупку отменённой?

 

Возьмите в баке документ выписку счета. Где будет указан бил реальный, счет, телефон и реквизиты банка. И отправьте им.

 

Девчёнки, а что от меня хотят

Hello Svetlana,



Response needed for your jcp.com order. We are contacting you in regard to this order. To respond via e-mail, please use the REPLY function and do not alter the subject line.



Customer Order Number- 2013-3485-4001-5652



To protect our customers from unauthorized use of their credit cards we need to verify the billing and shipping information for your JCPenney order.



The card issuer has informed us that the address on your order does not match their records. Please provide the billing information as it appears on your account and the phone number the card issuer has on file for you. Also, please provide the delivery address and phone number. We require this information for verification purposes.



Please reply by December 19, 2013 to avoid cancellation of your order.



If you would like to speak with someone about your order, please call JCPenney Customer Care Support at 1-866-831-1528 or 1-913-541-1180. Hours 7am-9pm CT Mon-Fri and 9am-6pm CT Sat-Sun.


Merry Christmas and Happy Holidays!



Sincerely,

 

Светлана, просят уточнить биллинг и шиппинг, потому что биллинг не соответствует.

 

Подскажите, кто последнее время покупает данный магазин, какой бил и шип указываете чтобы проходили заказы?

 

указывала бил и шип форвардера, но потом магазин присылал письмо с уточнением била и писала в письме реальный (украинский). А если оплата гифт картами, то всё проходит гладко.

 

после указания в письме реального бил адреса все отшипили и все было ок?

 

да

--- Добавлено, 15 Январь 2014 ---

да, всё отшипили

 

У меня по какой-то причине не открывается нормально сайт. Это только у меня?

 

у меня открывается нормально, всё работает

 

пойду почищу кукис...

 

Не помогло.... работает только если зайти через анонимайзер...что бы это значило? кто сталкивался?

 

пробовала...та же картина...
может это из-за того что у меня нет выделенного IP адреса... у моего провайдера плавайщий IP

 

Да, дело было в плавающем IP. Заказала услугу статичного и все теперь работает - вдруг пригодиться кому-то.

 

Добрый вечер!
Оформили заказ, оплатили, магазин прислал уведомление об отправке 12.01. с номером инвойса по UPS. На сайте UPS по Track by referance посылка до сих пор не отслеживается. Доставка на форвардера. Кто-нибудь таким сталкивался? Уже пора начинать нервничать?