jcpenney - мультибрендовый магазин

Тема в разделе "США", создана пользователем Alioko, 25 Декабрь 2011.

  1. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга

    Как покупать на jcpenney


    jcpenney - мультибрендовый магазин, с множеством различных групп товаров от нижнего белья и до детской мебели.

    [​IMG]

    Регистрация: в правом верхнем углу нажимаем на sign in, а в открывшемся окне в правой части на create jcp.com account.
    Заполняем появившуюся форму (подробности под спойлером).
    first name* - ваше имя
    last name* - ваша фамилия
    email address* - ваша электронная почта
    password* - пароль
    confirm password* - повтор пароля
    Если хотите получать уведомления от магазина, оставляйте галочку возле фразы: Yes! I want to receive communication from jcp

    Оформление покупки: биллинг американский + внести украинский
    Принимают украинские карты: принимают, подробнее тут.
    Доставка в Украину: нет
    Стоимость доставки по США: бесплатная доставка от 99$ (стандартная доставка 4-7 рабочих дней). Ускоренная доставка и доставка заказов до 99$ платная (подробности на сайте).

    Особенности:
    Магазин закрылся от покупателей из Украины, можно зайти через анонимайзер.
    В письме об отправке товара не указывают трек-номер, а ордера очень часто не отображаются в аккаунте. О том, как найти трек-номер, можно прочитать ниже, в разделе FAQ.
    Купоны на скидку: бывают довольно часто на сайтах-купонаторах.
    Служба поддержки: телефон: 1-800-322-1189 форма на сайте
    Социальные сети: facebook, twitter

    FAQ
    Как на jcpenny найти трек-номер?
    Где находится поле для ввода данных гифт-карт

    Наши отзывы и хвасты JcPenny
    Купоны и коды на скидку ищем и предлагаем в теме Купоны, коды, ваучеры на скидку США
    Компанию на покупку ищем в теме Ищу компанию
     
    Последнее редактирование модератором: 1 Ноябрь 2016
    #1
    Марина и Буратино нравится это.
  2. Белатрисса
    Offline Белатрисса ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.159
    Благодарности:
    293
    Регистрация:
    21.11.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    Девочки, нужна ваша помощь!
    Кто-нибудь делал заказ из этого магазина? http://www.jcpenney.com/jcp/default.aspx

    Дело в том, что я 24.01 сделала там заказ на 2 позиции. Оплата прошла. Одна позиция была не в наличии, а ожидалась. Они писали, что отправят заказ весь, когда будут все позиции. А сегодня прислали письмо,

    Hello

    Response needed for your jcp.com order. We are contacting you in regard to this order. To respond via e-mail, please use the REPLY function and do not alter the subject line.

    Reference#

    We have attempted to authorize your pending order shipment. Your credit card issuer has declined this charge. Please contact your bank to discuss the reason this purchase has been declined.

    To process your order, please contact us by phone so that we may change to another credit card. We are unable to use more than one form of bankcard payment. Requests to resubmit your credit card for approval on specific dates cannot be accommodated. We can only reauthorize on the current day when requested. Please call to make these changes.

    All credit card information provided is subject to bank verification.

    Please reply by January 28, 2012 to avoid cancellation of your order.

    If you would like to speak with someone about your order, please call Direct Bankcard Review at 1-866-831-1528 or 1-913-541-1180. Hours are 8:30am-9:30pm CT Mon-Fri and 9:00am-5:00pm CT Sat-Sun.

    Зашла в приват24. А там две оплаты по этому магазину. Одна полная 24.01. и 25.01 половина суммы снята.

    Почему так? У кого-то так было? Что делать?
     
    #2
  3. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Я в jcpenny не покупала, но предположу.

    Для начала - оплаты покупок в интернет магазинах проходят в 2 этапа:
    1 - блокировка суммы
    2 - снятие денег.
    Часто бывает, что блокировка проходит успешно, а снятие у магазинов не проходит. Они пишут подобные письма, чтоб разобраться в чем дело или получить номер другой карты, откуда они могут спокойно снять деньги.

    В случае, когда отправляют заказы частями, снятие происходит в два этапа. И часто в таких случах бывают двойные блокировки. Потому что первую сумму снимают из изначально заблокированной суммы, а вторую снимают из свободных денег на карте. Если свободных денег на карте нет, то бывают два варианта, снимают остаток заблокированной суммы или пишут письмо о невозможности снять денег.

    Я думаю надо сначала у Приватбанка узнать о причине, почему магазин не смог снять денег. Ну и написать ответ конечно же или позвонить, при этом желательно под рукой держать все данные по аккаунту, заказу, карте, банку. Ну и наверное на всякий случай нужно, чтоб на карте было достаточное количество денег.
     
    #3
  4. Белатрисса
    Offline Белатрисса ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.159
    Благодарности:
    293
    Регистрация:
    21.11.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    Спасибо, Леночка, большое. Приват сказал, что из-за недостатка средств не прошла оплата. Так что таки двойная блокировка. Жду теперь ответ от магазина.
     
    #4
  5. asoloviova
    Offline asoloviova ШопоНафт
    Сообщения:
    111
    Благодарности:
    4
    Регистрация:
    08.01.2012
    Откуда:
    Украина, Вишневое
    2 раза заказывала, таких проблем не было.
     
    #5
  6. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Девочки, а что значит надпись "backordered" под товаром в корзине? ???
    Я так понимаю, что это тоже, что и у Белатриссы в первом посте? :-[
     
    #6
  7. Белатрисса
    Offline Белатрисса ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.159
    Благодарности:
    293
    Регистрация:
    21.11.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    это значит, что товар в ожидании. у меня так было. просто ту позицию, которая была с таким статусом отправили позже.
     
    #7
  8. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Это значит, что товара временно нет в наличии, но он появится. Как появится, его отшипят.
     
    #8
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Девочки, спасибо! Написано, что 2 позиции из моего заказа будут 2 апреля - это весь заказ отшипят только 2-го или только этот остаток? ???
     
    #9
  10. Марина
    Offline Марина ШопоГуру
    Сообщения:
    8.496
    Благодарности:
    7.680
    Регистрация:
    01.11.2011
    Откуда:
    ---
    Все что есть в наличии - отшипят раньше, остальное отшипят когда появится :)
     
    #10
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Девочки, нужна помощь...
    У меня в ордере есть вещь в статусе "backordered", отшиплена она будет 02.04.12г.
    Внимание вопрос: могу ли я попросить добавить мне еще такую же позицию, но в другом размере? ???
    Или это уже пожелание на грани фантастики? ;D
     
    #11
  12. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    ну попробовать всегда стоит! только я б пользовалась для надёжности чатом, если он есть у пенни)))
     
    #12
  13. Белатрисса
    Offline Белатрисса ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.159
    Благодарности:
    293
    Регистрация:
    21.11.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    а у них нет чата.
     
    #13
  14. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    ну это как более надёжный вариант, но попробовать стоит в любом случае.
     
    #14
  15. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Ну попробовать можно. Могу предположить только, что если эта комбинация получитсяч, то она грозит двойной блокировкой денег.
     
    #15
  16. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ну, сумма там небольшая, так что двойная блокировка не страшна.
    Завтра попробую, спасибо всем за участие [​IMG]
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Февраль 2014
    #16
  17. Белатрисса
    Offline Белатрисса ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.159
    Благодарности:
    293
    Регистрация:
    21.11.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    ну как разрешилась ваша ситуация?

    А у меня снова ситуевина случилась с этим магазином. Нужна ваша помощь!
    Делала заказ 7.04. Прислали на мыло подтверждение заказа с номером, все как положено. Потом хотела проверить статус заказа - нет в моем аккаунте этого заказа. :eek: писала им письмо - прислали копию инвойса. И все . Ничего не изменилось. Деньги не заблокировали. ??? Что делать? У кого-то может такое случалось?
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Февраль 2014
    #17
  18. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    меня лучше на ты ;) да никак, просто корректно меня послали :))
     
    #18
  19. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Странно, но если магазин заказ не отменил, значит они что-то с ним делают. Я бы подождала пару дней и писала бы еще раз письмо, если ничего не поменятеся.
     
    #19
  20. Белатрисса
    Offline Белатрисса ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.159
    Благодарности:
    293
    Регистрация:
    21.11.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Юлия
    Я их уже забросала письмами. Молчат. Деньги не заблокировали. Заказа нет в моем аккаунте. Только подтверждение и инвойс, что мне на почту выслали. ??? расстраивает меня этот магазин! почти каждый раз :-[
     
    #20
Поделиться этой страницей