Если посылка потерялась (Укрпошта)

Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:

• вид и категория почтового отправления;
• его номер;
• место и дата приёма для пересылки;
• путь отправления(авиа или наземный);
• перечень вложений почтового отправления;
• адрес отправителя и получателя;

ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

Розшук реєстрованого поштового відправлення, переказу можливий через заповнення онлайн-заявки на сайті Укрпошти.

В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!

 

Марина, ну мало ли). Я латиницей и заполнял, и все правильно заполнил. Боюсь просто, как-бы вторая посылка не потерялась. Первый раз заказываю в зарубежном магазине и сразу проблемы(

 

Savage, это не проблемы заказов в интернет-магазинов, это к сожалению проблемы в наши отделениях, а в частности сотрудниках укрпошты.

 

добрый день! Подскажите если посылка 25-го покинуло таможню в Москве и до сих пор ее нет на Украине (не трекается) это нормально? На почте ее нет, куда можно обратиться узнать, что с посылкой?

 

Здравствуйте.
20 ноября мне из Китая в Украину отправлена посылка RB169191293CN. В посылке 12 шт. детских леггинсов/колготок разных размеров, это же очевидно, что для собственного пользования?
На почте Китая на 19 декабря вижу:
item No. RB169191293CN
Year 2012
Status Departure from outward office of exchange (Отправлено из внешнего офиса обмена)
Location 10010200
Destination Country UA
Date 20121206 0947

Значит посылка покинула Китай 6 декабря? Но на 19 декабря на украинской почте она так и не появилась. Её уже можно считать утерянной и начинать поиски?
Что нам даёт Location 10010200?
Как вы узнаёте, что посылка находится на таможне, тут многие пишут, что посылка застряла на таможне, но как это видно?
Спасибо за помощь.

 

Я с Китая тоже жду от 21-го ноября, у меня пишет в статусе "Экспорт"

и 13 декабря покинула пункт международного обмена

 

Девочки и мне помогите пожалуйста найти пропажу. 5го декабря вылетела из Китая в страну назначения (Украину) и все летает (20 дней уже)....RB081125547CN

 

m_r_n_, у меня от 21-го ноября с Китая, жду.

 

ого, тоже летает над Украиной и все никак не приземлится?

 

Почта номер RB081125547CN
Годы 2012
Текущее состояние Общий объем экспорта пакета прямо уплотнение уплотнение Текущее местоположение Shenzhen International
Отправьте страну назначения Украина
Почта это состояние дате 20121205 1637

m_r_n_, трекнула ваш трек

 

Текущее состояние Общий объем экспорта пакета прямо уплотнение уплотнение Текущее местоположение Shenzhen International не пойму ничего. ее отправили или она еще в китае лежит?

 

предполагаю, что она в пункте международного обмена, еще в Китае, Вы можете сами проверить на сайте
http://www.trackitonline.ru/index.php?s ... k&CCode=UA
или на официальном сайте http://intmail.183.com.cn/

 

ну на этих сайтах я проверяла, там стоит экспорт - передано в страну назначения. я почему-то предполагала, что такой статус говорит о том, что она вылетела уже

 

у меня тоже статус "экспорт" с 13 декабря, опять же предполагаю, с пункта международного обмена в Китае транспортировка (экспорт) в пункт международного обмена Украина, потом наша почта, как-то так

 

я писала на сайт укрпочты запрос - ответили, что если в нашей системе не зарегистрирована, значит в Украине нет ее

 

это что - Shenzhen International - Ваша посылка там

 

Шеньчжэньский международный пункт судя по переводчику. спасибо большое, что помогли разобраться. я в шоке, думала она уже на украине, а она еще в Китае

 

да я вместе с вами разбиралась, я почти в таком же положении. Под НГ всегда так, ажиотаж и пробки.

 

Моя посылка из Китая ушла 30 ноября, а на Украине так и не появилась. Народ пописывает жалобу на работу Укрпочты: http://www.petitions247.com/complaint_to_the_post_office_in_ukraine. Посмотрела - масштабы нереальные. И это же не непосредственно перед Новым годом всё где-то застряло.

 

таможня празднует а мы ждем

 

Добрый день. Обращаюсь к вам за советом, потому что не знаю, что мне делать. Посылка у меня первая, детвору хотела приодеть.
08.12.12 я отправила посылку через форвардинговую компанию, занимающаяся пересылкой почтовых отправлений из США, Shopfans доставкою by Prioriti-BWW Украина (авиа). Они в свою очередь, передали мою посылку для доставки в фирму DNIPRO. По прибытию в Украину фирма DNIPRO передаете посылку на доставку к ЕвроЭкспрессу. Shopfans передал мне трек посылки Евроэкспресса № 092-012351.
Теперь о проблеме: посылка потерялась. Трек в Евроэкспрессе не трекается, в call-центре Евроэкспресса в Киеве сообщают, что DNIPRO не передавала посылку на доставку к нам. Звонила в DNIPRO в Червонограде, говорят что у них посылки такой нет, еще не в Украине (но все сроки уже давно прошли), что бы найти мою посылку им надо знать номер пачки, которую DNIPRO присваивает посылке при отправлении с Америки. Вела длительные переписки с отправителем моей посылки с Америки Shopfansом по поводу номера пачки, но они мне ничего не сообщают, говорят, что не знают, никакой помощи в розыске моей посылки не оказывают, деньги взяли наперед и все их больше ничего не волнует, только отписки шлют.
Посоветуйте мне пожалуйста куда можно позвонить, что можно сделать в данной ситуации. Услуги оплачивала Shopfans через ПэйПэл, может начать спор по транзакции (если можно по услугам?), как заставить их хоть пальцем пошевелить в розыске моей посылки?