Если посылка потерялась (Укрпошта)

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем Лореалька, 5 Сентябрь 2011.

  1. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.125
    Благодарности:
    677
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
    Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
    В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

    Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:
    • вид и категория почтового отправления;
    • его номер;
    • место и дата приёма для пересылки;
    • путь отправления(авиа или наземный);
    • перечень вложений почтового отправления;
    • адрес отправителя и получателя;
    ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

    Розшук реєстрованого поштового відправлення, переказу можливий через заповнення онлайн-заявки на сайті Укрпошти.

    В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
    Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

    Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!
     
    Последнее редактирование модератором: 18 Апрель 2019
    #1
    Dark Angel, miloviza, 13Inna15 и ещё 1-му нравится это.
  2. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Да, звонила.
    Итак, мне сказали, что срок рассмотрения заявки - до 1 месяца. Если понадобится расследование, то ещё + до 2-х месяцев.
    Если не найдут, то возместят оценочную стоимость посылки + стоимость пересылки.
     
    miloviza и Nelsi нравится это.
  3. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.749
    Благодарности:
    4.618
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    MarUSA, :facepalm2: Крепись, Марина!
    --- Добавлено, 19 Сентябрь 2017 ---
    а покупателю ты рефанд провела ?
     
  4. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    да, вернула и спор она закрыла.
    О, а мне, кстати, $12 ebay возместил))
     
    Nelsi нравится это.
  5. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.749
    Благодарности:
    4.618
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    ух ты! :good:А возмещение за что было?
     
    Trykaterina нравится это.
  6. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    ибей с каждой продажи снимает 10% от стоимости товара (с учётом пересылки).
    Мой товар был продан за $100 + $20 шип (и это я продала сумку МК за копейки и так влипла :hysterics: )
    А так как сделка отменена и я выплатила полную стоимость покупателю, то и ибей возместил мне свою комиссию, так как продажа аннулирована.
     
    Nelsi и Trykaterina нравится это.
  7. Trykaterina
    Offline Trykaterina ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.511
    Благодарности:
    1.708
    Регистрация:
    08.10.2013
    Откуда:
    Кривбасс
    А оценка во ск?
     
  8. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    в $100
     
    Trykaterina нравится это.
  9. Yaroslav1402
    Offline Yaroslav1402 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.09.2017
    Откуда:
    Кив
    Имя:
    Ярослав
    Доброго дня.
    До мене не дійшло відправлення з інтернет-магазину Brownels, США.
    Замовлення 14313964.00, трек UE102030688US.
    Замовлення було відправлене 04.08.17, зі США авіаперевезенням 05.08.17. Укрпошта трек не відслідковує. Що робити?
     
  10. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Yaroslav1402, как минимум обратится на Укрпочту и задать им этот вопрос
     
  11. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.902
    Благодарности:
    6.667
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Писати заяву на розшук. В першому пості цієї темі є посилання.
     
  12. Yaroslav1402
    Offline Yaroslav1402 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    21.09.2017
    Откуда:
    Кив
    Имя:
    Ярослав
  13. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Помните мою потеряшку, отправленную в Канаду 4 августа?
    Ещё не нашли.
    Зато наконец-то мне (больше, чем через месяц) прислали хоть 1 ответ:

    Шановний клієнте!


    Повідомляємо, що за Вашою заявою стосовно розшуку дрібного пакета №RA***UA, якого було відправлено Вами 08.04.2017 призначенням до Канади, Відділом рекламацій направлено запит 02.10.2017 до нашого партнера у поштовій службі Канади.
    Доводимо також до відома, що згідно із Актами Всесвітнього поштового союзу розшук міжнародних поштових відправлень може проводитись призначеним оператором протягом 2-х місяців від дня направлення запиту.
    У тому випадку, якщо поштове відправлення №RA***UA не буде знайдене, Вам запропонують отримати належну компенсацію.
    Наразі ми працюємо з нашими партнерами у поштовій службі Канади та робимо все можливе для вирішення цієї проблеми.
    У разі виникнення додаткових питань, будемо раді на них відповісти.

    Т.е. ждать мне ещё месяц :waiting:
     
    miloviza, Anicha и Dark Angel нравится это.
  14. Dark Angel
    Offline Dark Angel ШопоЗнаток
    Сообщения:
    591
    Благодарности:
    594
    Регистрация:
    12.10.2016
    Откуда:
    ua
    Имя:
    Ang
    Сегодня 4 октября-ровно 2 месяца она как пропавшая(
     
  15. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Не совсем так. 4 августа она отправлена. 15 августа теряется её след. 30 августа подала заявку на розыск, с этой даты они и считают сроки обработки
     
    Dark Angel нравится это.
  16. demetra
    Offline demetra ШопоМастер
    Сообщения:
    3.452
    Благодарности:
    4.942
    Регистрация:
    23.04.2013
    Откуда:
    Днепр
    Имя:
    Светлана
    А по тексту читается как от 02 октября два месяца.
     
    miloviza нравится это.
  17. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Не удивлюсь)) Месяц по Украине искали, теперь в Канаде 2 месяца поищут. Подумаешь, месяц туда, месяц сюда:))
    Дорогая Укрпочта, ищите до тех пор, пока курс доллара до 35грн не вырастет, ну чтоб я как-будто с бонусом компенсацию получила))
     
    Dark Angel нравится это.
  18. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.749
    Благодарности:
    1.281
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    ;D ага, бонусом. По курсу продажи на день отправки посылки.
     
  19. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    miloviza, знаешь, Лена, мне б уже хоть что-нибудь получить. А лучше сумку Michael Kors конечно:hysterics:
     
    miloviza нравится это.
  20. miloviza
    Offline miloviza ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.749
    Благодарности:
    1.281
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    MarUSA, да я понимаю. У меня у самой посылка более чем на 100 у.е. потерялась. Но на получение. Ничего сделать не смогла(
    Так что успехов тебе, мы ждем вместе с тобой 2 месяца. Не забудь написать чем законится.
     
    MarUSA нравится это.
  21. MarUSA
    Offline MarUSA ШопоМастер
    Сообщения:
    3.715
    Благодарности:
    3.304
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    И снова здравствуйте!
    Вынесла я свой вопрос в соцсети с фото и длинной историей, чтоб привлечь внимание укрпочты, так как переписка по электронке - это супер-скорость 1 письмо в 2 недели.
    На фб стали отвечать молниеносно.
    И так, из того что выяснилось по моей ситуации (кратко напомню: 4 августа отправила сумку Майкл Корс в Канаду. Посылка потерялась. 30 августа подала заявку на розыск, ищут до сих пор).

    На вопрос когда я получу посылку или компенсацию мне ответили:
    На вопрос по поводу размера компенсации ответ таков:
    я не знала, что такое СПЗ, поэтому спросила дядюшку Гугла, что за "валюта" такая диковинная.
    Оказывается, есть такое и по курсу на вчерашний день 100 СПЗ стоит 3734,00грн, следовательно 30 СПЗ 1120грн - это сумма,на которую я могу рассчитывать в качестве компенсации.

    Обратите внимание на такие моменты:
    Вид відправлення "дрібний пакет", відповідно до актів Всесвітнього поштового союзу, не передбачає вибір розміру оголошеної цінності. Вона є стандартною - 30 СПЗ (спеціальне право запозичення) по курсу на дату виплати. Зазначимо, що Ви маєте можливість відправляти товари видом відправлення "посилка", де можете вказати необхідний розмір оголошеної цінності.

    не всі країни приймають відправлення з оголошеною цінністю. Потрібно перевіряти цю інформацію по кожній країні окремо. Саме Канада, на жаль, не приймає відправлення з оголошеною цінністю. Але, наприклад, США та Австралія приймають такі посилки.

    Срок розыска посылки по Украине - 1 месяц с даты подачи заявления на розыск. Срок ожидания ответа страны-получателя - 2 месяца. Итого на розыск посылки уходит 3 месяца.


    Для себя решила:
    - в Канаду я больше не отправляю;
    - недорогие посылки (стоимость которых не превышает или слегка превышает 30 СПЗ) отправлять "Дрібним пакетом";
    - дорогие посылки отправлять "посылкой" с оглашённой стоимостью, страховкой и всеми почестями.

    Ну, а я ещё почти месяц жду звонка, когда меня пригласят торжественно прийти забрать свою компенсацию :mail: Кстати, на чеке, который мне выдали на Укрпочте при отправке, уже начала краска исчезать. Ещё пару недель и мне не с чем будет идти получать компенсацию :))
     
    N-A-T-A-L-K-A, Nelsi, miloviza и 5 другим нравится это.
Поделиться этой страницей