Если посылка потерялась (Укрпошта)

Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:

• вид и категория почтового отправления;
• его номер;
• место и дата приёма для пересылки;
• путь отправления(авиа или наземный);
• перечень вложений почтового отправления;
• адрес отправителя и получателя;

ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

Розшук реєстрованого поштового відправлення, переказу можливий через заповнення онлайн-заявки на сайті Укрпошти.

В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!

 

Добрый день, очень нуждаюсь в Вашей помощи!!!!Письмо прибыло в Украину 24-03-17 года в 09-07, а дальше никто ничего не знает!!!Номер письма RR553088317US ,в письме важные документы!!

 

4 августа отправляла посылку в Канаду (девочка на ebay купила у меня товар), 15августа, судя по трекингу на УП посылка покинула Украину.
В Канаде до сих пор её нет. Это нормальные сроки или пора бить тревогу?
Чек и даже фото посылки с номером трека у меня есть, вдруг, если спор откроют

 

Да, вроде сроки пока еще нормальные, две недели со дня выхода из Украины.
А какой службой по Канаде доставляется ? ЮСПС? Попробуй трекни ею номер посылки.
Мои посылки в Израиль шли до месяца, хотя они отправляются только авиа, и на одном континенте трансфер происходит..

 

Там какой-то канадиан пост, не трекается((

 

Марина, а у тебя какие сроки доставки заявлены? Успеваешь в них уложиться?

 

.

 

Delivers within 8-16 days after seller ships item
Please note the delivery estimate is greater than 7 business days.
Уже вышел срок((

 

Нашла на сайте укрпочты
Середні фактичні строки пересилання міжнародних поштових відправлень
Терміни рахуються з дати подачі відправлення в Україні до моменту вручення адресату
Канада авіа 8

Уже три раза по 8 прошло. Придётся идти на почту.

 

Мммда... пошла на контакт с получателем, добрая тётя, а она мне в лоб "я хочу возврат денег" и всё.
кстати, как проверить не изменился ли трек после прохождения канадской таможни?
это ведь вполне реально и получатель мог получить товар, но по моему треку ведь он всё ещё в неизвестности.
Помню я на амазоне покупала товар из Канады. Он потёрялся и продавец вернул мне деньги, так как по треку было чётко видно, что дальше канадской границы товар не уехал.
А потом в кабинете миста у меняя появился неопознанный трек, думала гадала что это, а оказалось - покупка из канады, просто в США посылке присвоили другой трек.

 

У меня зимой была подобная ситуация с канадской посылкой.Купила на Ибее сумку.Продавец отправил и трек дал.Я внесла трек на мф в США.Достаточно долго не было никакого движения,а потом неожиданно в ЛК Днипро у меня появился другой трек и фото посылки-это и была моя канадская посылка).Они меняют трек при пресечении границы США.Написала продавцу,что все ок,нашлась посылка,а то она как раз только начинала продавать на Ибее,нервничала тоже.

 

MarUSA, наша Укрпочта примет у тебя заявление о розыске посылки, возьмет за это оплату. Скажут , что расследование занимает 14 календарных (или сколько там) дней, в итоге, результат всё равно не скажут...

 

никак(( читаю форумы. Это массовая проблема, после экспорта посылка получает международный трек, который узнать нельзя до тех пор, пока получатель не получит посылку. Поэтому здесь как попадёшь - на порядочного или бессовестного получателя.

 

Девочки, вопрос почти в тему. А почему у нас нет темы как продавать на ебей? Мне кажется будет так же актуально как и покупки. Это и Амазона касается.

 

Звонила на горячую линию УП. Посылка моя 15 августа не прошла таможню по "іншим причинам" (очень информативно, ага) и местонахождения её не известно. Сходила на отлеление, её там нет.
Написала заявление на розыск

 

Обалдеть... А по треку- покинула ЦОМПП 15.08? Нет слов.....

 

У меня вообще по нашей таможне такое ощущение в последнее время что специально ждут время для утиля. На получение постоянно теряют. Говорят мол не было связи с клиентом. Не указал отправитель.
Уже несколько раз, проверяла. Всё указано. Пока сам не начинаешь искать лежит.

Одну так и не нашла( более 100 евро

 

2 недели с момента подачи заявки на розыск посылки.
месяц с момента её пропажи...
Тишинааааааа

 

MarUSA, у меня посылки на таможне почему-то "теряются" пока сам их не начинаешь искать. В эту сторону правда. И постоянно говорят что-то вроде "нет номера получателя". Хотя это враки чистой воды. Одну так и не нашла. У меня сложилось впечатление, что специально работает для утиля.

 

MarUSA, Марин, а ты к ним заходила/звонила с напоминанием? Какой срок они дали на розыск?
Можно еще он-лайн обратиться к Укрпочте, с указанием входящего номера заявления. У них на обработку письма есть установленные сроки, может, быстрее отреагируют?
А как ты с покупателем решила вопрос? Провела рефанд?