Если посылка потерялась (Укрпошта)

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем Лореалька, 5 Сентябрь 2011.

  1. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.051
    Благодарности:
    604
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
    Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
    В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

    Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:
    • вид и категория почтового отправления;
    • его номер;
    • место и дата приёма для пересылки;
    • путь отправления(авиа или наземный);
    • перечень вложений почтового отправления;
    • адрес отправителя и получателя;
    ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

    Розшук реєстрованого поштового відправлення, переказу можливий через заповнення онлайн-заявки на сайті Укрпошти.

    В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
    Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

    Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!
     
    Последнее редактирование модератором: 20 Январь 2017
    #1
    13Inna15 и Alioko нравится это.
  2. 13Inna15
    Offline 13Inna15 Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    31.03.2017
    Откуда:
    Украина, Кировоград
    Имя:
    Инна
    Добрый день, очень нуждаюсь в Вашей помощи!!!!Письмо прибыло в Украину 24-03-17 года в 09-07, а дальше никто ничего не знает!!!Номер письма RR553088317US ,в письме важные документы!!
     
  3. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.982
    Благодарности:
    5.721
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Одесса
    Добрый день. Информация, которой мы можем помочь, написана в первом сообщении этой темы.
     
    Alioko нравится это.
  4. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    4 августа отправляла посылку в Канаду (девочка на ebay купила у меня товар), 15августа, судя по трекингу на УП посылка покинула Украину.
    В Канаде до сих пор её нет. Это нормальные сроки или пора бить тревогу?
    Чек и даже фото посылки с номером трека у меня есть, вдруг, если спор откроют
     
  5. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.600
    Благодарности:
    4.487
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Да, вроде сроки пока еще нормальные, две недели со дня выхода из Украины.
    А какой службой по Канаде доставляется ? ЮСПС? Попробуй трекни ею номер посылки.
    Мои посылки в Израиль шли до месяца, хотя они отправляются только авиа, и на одном континенте трансфер происходит..
     
    MarUSA нравится это.
  6. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Там какой-то канадиан пост, не трекается((
     
  7. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.600
    Благодарности:
    4.487
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Марина, а у тебя какие сроки доставки заявлены? Успеваешь в них уложиться?
     
  8. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.600
    Благодарности:
    4.487
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
  9. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Delivers within 8-16 days after seller ships item
    Please note the delivery estimate is greater than 7 business days.
    Уже вышел срок((
     
    Nelsi нравится это.
  10. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Нашла на сайте укрпочты
    Середні фактичні строки пересилання міжнародних поштових відправлень
    Терміни рахуються з дати подачі відправлення в Україні до моменту вручення адресату
    Канада авіа 8

    Уже три раза по 8 прошло. Придётся идти на почту.
     
    Nelsi нравится это.
  11. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Мммда... пошла на контакт с получателем, добрая тётя, а она мне в лоб "я хочу возврат денег" и всё.
    кстати, как проверить не изменился ли трек после прохождения канадской таможни?
    это ведь вполне реально и получатель мог получить товар, но по моему треку ведь он всё ещё в неизвестности.
    Помню я на амазоне покупала товар из Канады. Он потёрялся и продавец вернул мне деньги, так как по треку было чётко видно, что дальше канадской границы товар не уехал.
    А потом в кабинете миста у меняя появился неопознанный трек, думала гадала что это, а оказалось - покупка из канады, просто в США посылке присвоили другой трек.
     
    miloviza нравится это.
  12. Dark Angel
    Offline Dark Angel ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    103
    Регистрация:
    12.10.2016
    Откуда:
    ua
    Имя:
    Ang
    У меня зимой была подобная ситуация с канадской посылкой.Купила на Ибее сумку.Продавец отправил и трек дал.Я внесла трек на мф в США.Достаточно долго не было никакого движения,а потом неожиданно в ЛК Днипро у меня появился другой трек и фото посылки-это и была моя канадская посылка).Они меняют трек при пресечении границы США.Написала продавцу,что все ок,нашлась посылка,а то она как раз только начинала продавать на Ибее,нервничала тоже.
     
    MarUSA нравится это.
  13. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.600
    Благодарности:
    4.487
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    MarUSA, наша Укрпочта примет у тебя заявление о розыске посылки, возьмет за это оплату. Скажут , что расследование занимает 14 календарных (или сколько там) дней, в итоге, результат всё равно не скажут...
     
    MarUSA, Trykaterina и miloviza нравится это.
  14. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    никак(( читаю форумы. Это массовая проблема, после экспорта посылка получает международный трек, который узнать нельзя до тех пор, пока получатель не получит посылку. Поэтому здесь как попадёшь - на порядочного или бессовестного получателя.
     
    Nelsi, miloviza и Dark Angel нравится это.
  15. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.148
    Благодарности:
    875
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    Девочки, вопрос почти в тему. А почему у нас нет темы как продавать на ебей? Мне кажется будет так же актуально как и покупки. Это и Амазона касается.
     
  16. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    Звонила на горячую линию УП. Посылка моя 15 августа не прошла таможню по "іншим причинам" (очень информативно, ага) и местонахождения её не известно. Сходила на отлеление, её там нет.
    Написала заявление на розыск
     
    N-A-T-A-L-K-A, miloviza, Nelsi и ещё 1-му нравится это.
  17. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.600
    Благодарности:
    4.487
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    :O.o:
    Обалдеть... А по треку- покинула ЦОМПП 15.08? Нет слов..... :mad:
     
    MarUSA нравится это.
  18. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.148
    Благодарности:
    875
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    У меня вообще по нашей таможне такое ощущение в последнее время что специально ждут время для утиля. На получение постоянно теряют. Говорят мол не было связи с клиентом. Не указал отправитель.
    Уже несколько раз, проверяла. Всё указано. Пока сам не начинаешь искать лежит.

    Одну так и не нашла( более 100 евро
     
  19. MarUSA
    Онлайн MarUSA ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.178
    Благодарности:
    889
    Регистрация:
    11.12.2013
    Откуда:
    Ukraine
    Имя:
    Marina
    2 недели с момента подачи заявки на розыск посылки.
    месяц с момента её пропажи...
    Тишинааааааа:ban:
     
  20. miloviza
    Offline miloviza ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.148
    Благодарности:
    875
    Регистрация:
    16.07.2014
    Откуда:
    Киевская область
    Имя:
    Елена
    MarUSA, у меня посылки на таможне почему-то "теряются" пока сам их не начинаешь искать. В эту сторону правда. И постоянно говорят что-то вроде "нет номера получателя". Хотя это враки чистой воды. Одну так и не нашла. У меня сложилось впечатление, что специально работает для утиля.
     
  21. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.600
    Благодарности:
    4.487
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    MarUSA, Марин, а ты к ним заходила/звонила с напоминанием? Какой срок они дали на розыск?
    Можно еще он-лайн обратиться к Укрпочте, с указанием входящего номера заявления. У них на обработку письма есть установленные сроки, может, быстрее отреагируют?
    А как ты с покупателем решила вопрос? Провела рефанд?
     
Поделиться этой страницей