Если посылка потерялась (Укрпошта)

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем Лореалька, 5 Сентябрь 2011.

  1. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
    Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
    В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

    Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:
    • вид и категория почтового отправления;
    • его номер;
    • место и дата приёма для пересылки;
    • путь отправления(авиа или наземный);
    • перечень вложений почтового отправления;
    • адрес отправителя и получателя;
    ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

    В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
    Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

    Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2016
    #1
    Alioko нравится это.
  2. deat.of.alive
    Offline deat.of.alive Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Доброго времени суток, подскажите как поступить? Заказал на гербесте на 25$ разной мелочи для телефона 23.12.15 прошла оплата
    25.12.15 дали трек

    Вот сам трек RS349787277NL

    9 января 19:08
    Экспорт из страны отправления
    Почта Нидерландов
    9 января 13:55
    Посылка в пути
    Почта Нидерландов
    30.12.2015 09:30
    Посылка принята
    Почта Нидерландов
    28.12.2015 06:03
    Информация о посылке получена
    Почта Нидерландов

    и того с 09.01.16 не слуху не духу
    P.s. я новичек
     
  3. VladaMa
    Offline VladaMa ШопоНафт
    Сообщения:
    104
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    05.02.2016
    Откуда:
    Харьков- Виченца
    Имя:
    Влада
    Ксюш, позвоните не гарячую линию, узнайте (050) 432 77 07, (067) 432 77 07
     
  4. VladaMa
    Offline VladaMa ШопоНафт
    Сообщения:
    104
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    05.02.2016
    Откуда:
    Харьков- Виченца
    Имя:
    Влада
    deat.of.alive, из-за праздников международные посылки приходят с опозданием, подождите еще несколько дней. Посылка должна отслеживаться на сайте укрпочты по прибытии в Украину http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku. Если не будет, напишите магазину
     
  5. musicteacher
    Offline musicteacher Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Марианна
    Здравствуйте. Нужен ваш совет. Посылка из Китая (куртка) пришла в Украину еще 10 ноября. До сегодняшнего дня я ее не получала. Все продлеваю срок защиты покупателя. Добавляю скан. Куда обратиться, чтобы вернуть свою посылку? Номер посылки у меня без букв 11584178763. Спасибо.

    Снимок 3.PNG
     
  6. trust12
    Offline trust12 Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    13.02.2016
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Анатолий
    Здравствуйте!
    Помогите пожалуйста узнать где моя посылка - трекинг номеру RC290033671UA.
    Отправил 11.01.2016 Укрпочтой посылку во Францию. На сайте укрпочты отображается что посылка покинула территорию Украины 14.01.2016.
    Служба поддержки "умывает руки" говорит что если посылка покинула территорию Украины все дальше ответственность не на них.
    Ссылка на их партнера компании перевозчика во Франции не отображает никакой информации по моему трекинг номеру RC290033671UA.
    Покупатель уже беспокоится, а я ничего не могу ему ответить. Если есть какие-то механизмы узнать где посылка или у Вас есть возможность, прошу Вашей помощи. Заранее благодарен.
     
  7. Lion-rovno
    Offline Lion-rovno Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.03.2016
    Откуда:
    Украина г.Ровно
    Имя:
    Леонид
    Добрий день. Пропала моя посилка RS448309945NL. На сайті пошти Нідерландів вказано, що вона вже в Украіні з 17.03, а у нас вона взагалі не трекається. Інша посилкатв цей же день трекнулась в нас через дві хвилини, а тут 5-тий день пішов, і тиша. Що підскажете робить?
     
  8. Folyusvevskiy
    Offline Folyusvevskiy Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.03.2016
    Откуда:
    Ивано-Франковск, Укр
    Имя:
    Станислав
    Добрий день. Підскажіть яким чином я можу відстлідкувати місцезнаходження посилки відправленої з США (DN010071056US та DN010071061US), посилки відправлялися через Dnipro LLC, на їхньому сайті розділ "Відслідковувати" не дає ніяких результатів пошуку! Дякую.
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Спробуйте подзвонити у Дніпро:
    +38(03249)49922, +38(097)2194520(Андрей) - телефон склада Днипро в Червонограде
    +38(050)3582960 - телефон склада Днипро в Киеве
     
  10. Folyusvevskiy
    Offline Folyusvevskiy Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.03.2016
    Откуда:
    Ивано-Франковск, Укр
    Имя:
    Станислав
    Вже дзвонив, там без результатів... А справа в тому що посилки відправили з інтервалом пару годин, одна приїхала а друга ні, не зрозуміло де вона вже 2-й тиждень! Працівник, що відповів на дзвінок в перший раз на проговорився що посилка пройшла у них через офіс і всі питання до водія а він в дорозі, водій в свою чергу здивовано відповів що така посилка по документам є а по факту не має в машині! Після подальших розмов з представниками ДніпроЛЛС їхня легенда це "посилка в іншому контейнері і ще приїде і крапка"! І як бути далі......
     
  11. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.102
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Чесно кажучі, таке насправді буває :)
     
  12. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Тоді телефонувати тільки в Штати +1-908-241-21-90 (Юра, Саша) та з"ясовувати з менеджерами, в якому контейнері була відправлена друга посилка.
    Номери не відстежуються, дійсно.
    Ви відправляли напряму через Дніпро, чи цей номер компанії -перевізника, яка співпрацює з Дніпро та пересилає відправлення саме через них?
     
  13. MrAndersON
    Offline MrAndersON Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.03.2016
    Откуда:
    BA.UA
    Имя:
    Andrew
    Здравствуйте.
    Подскажите, заказывал много мелких и одну большую посылку из Китая, мелкие пришли а вот большая пропала, посылки без трека, прошло уже месяца 2 с момента заказа. Где она могла застрять, и возможно ли вообще что-то предпринять в этой ситуации?
     
    Последнее редактирование: 31 Март 2016
  14. Folyusvevskiy
    Offline Folyusvevskiy Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.03.2016
    Откуда:
    Ивано-Франковск, Укр
    Имя:
    Станислав
    Відправляли саме через Дніпро! На їхньому сайті "Відстеження" тупо не працює, звертаючись до них вони зразу розуміють що це проблемне питання і відговорки "а ще почекайте їде", "а може вона в іншому контейнері", "якщо пропала то винен наш водій" і т.д. Сьогодні обіцяли дати інформацію, але знову кажуть почекати до понеділка. По місцю відправки в США теж звернулися відправники, результату ніякого "очікуйте ми виясняємо"! Чи є можливість по номеру накладної на відправку вияснити через митницу України (Львівська обл.) попадала вона до них чи це не доступна інформація? Зрозуміло що посилки вже не буде але цікаво хто бреше!!! Пропала дійсно в дорозі чи її вже поцупили після митниці! І чи дасть щось звернення в правоохоронні органи по факту зникнення/викрадення посилки?! Дякую.
     
  15. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Folyusvevskiy, Ви телефонували в Дніпро в Штати? Запитайте у хлопців. Можливе так бути, що саме ця посилка відправлена іншім контейнером. Таке теж буває інколи.
     
  16. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Безтрековые посылки искать бесполезно, если у Вас неизвестен ее номер. Остается либо продолжать ожидать , либо забыть .
    если Вы заказывали с Али, то у Вас должны быть указаны сроки защиты покупателя. Если сроки выходят, откройте диспут о возмещении, либо, что бы повторно отправили Вам тот же товар.
    если с eBay -тоже самое.
     
  17. Lion-rovno
    Offline Lion-rovno Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.03.2016
    Откуда:
    Украина г.Ровно
    Имя:
    Леонид
    RS454525356NL, RS448309945NL вже більше двох тижнів тиша. Що робить?

    Надіслано від мого BV2000s, використовуючи Tapatalk
     
  18. Ирина89
    Offline Ирина89 ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.06.2016
    Откуда:
    Россия
    Имя:
    Ирина
    Да уж, бывало у меня такое. Так и не пришла посылочка(((((
     
  19. betinovs
    Offline betinovs Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.07.2016
    Откуда:
    Фастов
    Имя:
    Сергей
    Привет всем. У меня такая же ситуация.

    Your item departed a transfer airport in Borispol, Kiev, UKRAINE on June 11, 2016 at 2:44 pm. The item is currently in transit to the destination.
    На сайте Укрпочты неотображается.

    Помогите кто знает где она
     
  20. Anicha
    Онлайн Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.209
    Благодарности:
    5.039
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    ElenaV нравится это.
  21. *Chocolate*
    Offline *Chocolate* ШопоНафт
    Сообщения:
    95
    Благодарности:
    87
    Регистрация:
    09.01.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Наташа
    а у кого такое было что пропала посылка из китая отправленная EMS? с 14 сентября никаких движений после того как она вылетела за пределы Китая?
     
Поделиться этой страницей