Если посылка потерялась (Укрпошта)

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем Лореалька, 5 Сентябрь 2011.

  1. Лореалька
    Offline Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
    Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
    В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

    Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:
    • вид и категория почтового отправления;
    • его номер;
    • место и дата приёма для пересылки;
    • путь отправления(авиа или наземный);
    • перечень вложений почтового отправления;
    • адрес отправителя и получателя;
    ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

    В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
    Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

    Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2016
    #1
    Alioko нравится это.
  2. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    это не отменяет человеческого фактора
    а вообще там одним из последних идет статус Incorrect/illegible/incomplete address. Object under return to sender. скорее всего что- то перепутали на почте и отправили не в ту страну и теперь посылка на стадии возврата отправителю. позвоните в ЕМС- я так поняла, что им отправляли, и поинтересуйтесь что, где, когда ;)
    и опять-таки рекомендую пообщаться со складом-отправителем, может он в момент написания адреса матч смотрел и впечатлился Бразилией ;)
     
  3. Natali2712
    Offline Natali2712 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.10.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Наталия
    подскажите пожалуйста если есть данные что посылка отправлена в Украину но в Украине так и не зарегистрирована, где ее можно искать? RF284146776SG помогите!!!!
     
  4. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.194
    Благодарности:
    5.030
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Спросите на своем почтовом отделении. Возможно, посылка пришла, но в системе не отображается (так иногда бывает).
    Позвоните на горячую линию Укрпошты, может что подскажут.
    Ну и как вариант, посылка все еще не пришла в Украину.
     
  5. Natali2712
    Offline Natali2712 Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.10.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Наталия
    на почтовом отделении нет, рекомендуют писать заявление с указанием что трек код такой, получатель такой, пропала посылка и относить на главпочтамп (я из Днепропетровска). может кто уже делал сее действие и подскажет - был ли результат и оправдывается потраченное время???
     
  6. Viktoriia_R
    Offline Viktoriia_R Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.11.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Виктория
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, последний статус моей посылки на сайте отслеживания такой:
    "2014-10-09 00:00 Ukraine Arrive at Ukraine Airport". Т.е. 09.10.14 г. посылка прибыла уже в Украину. Больше трех недель прошло как она в Украине, а на почтовом отделении ее нет и на сайте Укрпочты она тоже не отслеживается. Сказали, что зависла на таможне. Такое может быть или уже начинать искать? И куда можно обратиться? Спасибо.
     
  7. АлексТэ
    Offline АлексТэ Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алексей
    Приветствую.
    Мелкая посылка, трэкится, но на данный момент статус:
    2014-12-04, Processing,, KyivskaSorting
    Что это?
    В общем-то уже 17 дней в Киеве... чей-то тут неладно.
     
  8. Darius
    Offline Darius ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    27.08.2013
    Откуда:
    Нежин
    Имя:
    Артём
    Такова ситуация
    10 декабря купил айфон у продаца в New Hartford, New York, United States

    Посылка была оперативно отправлена мне в New Jersey на Днипро ДЛЛ, но зависла на полпути.

    https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=9400109699939481463592

    [​IMG]
    Продавец обещал позвонить в USPS в понедельник, но новостей от него нету

    Народ кто может помочь со звонком в USPS ? мой инглиш бед да и микрофона нету, все реквизиты передоставлю
     
  9. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.093
    Благодарности:
    8.096
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Конечно, может быть и лучше уже искать. Что вы там везли?
     
  10. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Требовать информации или поиска отправления может только отправитель. Т.е. Ваш продавец. Отсюда общаться с юспс бесполезно.
     
  11. Darius
    Offline Darius ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    27.08.2013
    Откуда:
    Нежин
    Имя:
    Артём
    Вопщем написал я ему помогите с розыском или для розыска открывать case ? Посмотрю что отпишет
     
    ElenaV нравится это.
  12. Darius
    Offline Darius ШопоНовичок
    Сообщения:
    26
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    27.08.2013
    Откуда:
    Нежин
    Имя:
    Артём
    зашевелилась посылочка )) а я то планировал уже кейс открывать

    Безымянн111111111ый.
     
  13. АлексТэ
    Offline АлексТэ Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алексей
    Добрый день.
    Звонил 30-го на почту, они не в курсе, где искать подобные посылки. Пожалуйста, дайте совет, что делать. Поставщик отказывается платить за утерю посылки.
    Вот трэкинг: http://ws-shipping.com/chain/search...C219F8C6D6CC62837727911D72DF?no=WS403272672CN

    Shipping From - SZ, China

    2014-11-15, 2014-11-15, Acceptance, CHINA
    2014-11-18, Export of international mail, China
    2014-11-23, Processing, left China
    2014-11-24, Import of international mail
    2014-11-27, Handed to customs
    2014-11-29, Customs clearance completed
    2014-12-04, Processing,, KyivskaSorting
    И все... месяц прошел - глухо! Поставщик доказывает, что адрес был четко указан, как написано в моем аккаунте. 12 посылок пришло нормально, только вот эта одна хрен знает где обитает. Месяц - это чересчур...
     
  14. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    АлексТэ, звонили на какую почту? У них телефон был на 0-800... - служба информационной поддержки.
    Или попробуйте на таможню позвонить, телефона под рукой нет, но думаю, гугль в курсе.
     
  15. АлексТэ
    Offline АлексТэ Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    22.12.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Алексей
    Да, УкрПошта, только телефон (044) 32... - Горячая линия. 0-800 - это "Урядова Гаряча..."
    Они предложили подойти в Lost&Found возле вокзала, может 5-6 подойду.
    На таможне справок не дают. Тем более, что на посылке телефон, уже бы перезвонили. Такое было дважды, в 2012 году, в одной посылке адрес был по-китайски, в другой вписали мой адрес с а/я, пришлось растамаживать.
     
  16. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    АлексТэ, нет, была не урядовая. В 2013 точно пользовались таким номером. Может, изменилось с тех пор что-то. И у таможни был тоже номер телефона для звонков физлиц по поводу потеряшек.

    На наклейку с адресом могло что-нибудь пролиться. Посылки с нечитаемыми адресами не доставляют(((
     
  17. sunport
    Offline sunport Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    14.02.2015
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Юрий
    Здравствуйте!

    Скажите, если ЕМС из Китая имеет крайний статус:

    6.02.2015 18:49 Поступило в сортировочный пункт Шанхай
    6.02.2015 20:48 Вылетело из Китая в страну назначения Шанхай

    а в Украине трек не зарегистрирован, это нормально сейчас по срокам для экспресс почты ЕМС? Просто мне уже давненько не отправили этим способом. Спасибо!
     
  18. Oleg_zt
    Offline Oleg_zt Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    03.03.2015
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Олег
    Моя посылка в Украину USPS Priority, с трек-номером 28.01.2015 покинула США (Чикаго). До сих пор нигде не трекнулась после Чикаго. Такого еще никогда не было, обычно уже на 3-5 день появляется в Украине. Отправитель из США уже подал ее в розыск.

    Есть еще кто–то с похожей проблемой?
     
  19. MARYNA1111111
    Offline MARYNA1111111 ШопоНовичок
    Сообщения:
    7
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    20.10.2015
    Откуда:
    UKRAYNA
    Имя:
    MARYNA
    помогите пропала посылка

    YC728177996YW
    Китай → Украина
    Дней в пути:108

    Обновлено: 2015-10-20 16:49:10 (MSK)

    Дата Статус Место
    2015-07-12 00:00 Arrive at Ukraine Airport Ukraine
    2015-07-08 00:00 Handled by Airline BeiJing, Flight No. T5608
    2015-07-07 00:00 Prepare to Dispatch Beijing Internationg Mail Center
    2015-07-06 00:00 Arrived at Beijing Internationg Mail Center BeiJing
    2015-07-04 20:00 Despatched from Yanwen ShenZhen Sorting Center ShenZhen
    2015-07-04 18:00 Arrived at Yanwen ShenZhen Sorting Center ShenZhen
    --- Добавлено, 20 Октябрь 2015 ---
    RO302640883EE
    RK296653554CN
    и эти пришли на Украину и не трекаются.Пожалуйста помогите
     
  20. Gatuno
    Offline Gatuno ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    18.11.2015
    Откуда:
    Київ
    Имя:
    Серж
    Приветствую.
    Посылка с Aliexpress не пришла (телефон ~ $100, но скорее всего китайцы занизили и написали gift). С момента заказа пошел уже 3-й месяц. Не трекается на Укрпоште.
    Последняя информация с сайта singpost com:
    "06-09-2015 Despatched to overseas (Country code: UA)"

    Позвонил 289-02-07, это "Контактные телефоны: для остальных МПО (для посылок Укрпочты)" - посоветовали подавати в розшук Укрпоште.
    Кто-то имеет такой опыт пошука? На кого писать заявление, какой текст? Если есть коза - буду благодарен. Хочу потормошить контору.
     
  21. vfkbi
    Offline vfkbi ШопоНовичок
    Сообщения:
    37
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    31.07.2015
    Откуда:
    Lemberg
    Имя:
    Jroslav
    Судячи з цього повідомлення посилка відправлена в Україну, але так і не попала на нашу митницю. Так що шансів найти її на Укрпошті дуже мало.
    Думаю краще відкрити конфлікт на алі, якщо ще термін не пройшов.
    Попробуйте ось цим пошуком скористатись, можливо щось знайде.
    http://www.gsconto.com/ru/tracker/index#track_another
     
Поделиться этой страницей