Если посылка потерялась (Укрпошта)

Тема в разделе "Таможня Украины", создана пользователем Лореалька, 5 Сентябрь 2011.

  1. Лореалька
    Онлайн Лореалька ШопоМастер
    Сообщения:
    3.036
    Благодарности:
    581
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Итак, ваша посылка была отправлена, но в один "прекрасный" момент пропала. То есть вы уверенны, что почта вашу посылку с той стороны приняла, но вот с этой её почему-то нет.
    Первым делом постарайтесь узнать как можно больше о том, где ваша посылка последний раз засветилась. Возможно отправитель перепутал адрес или ошибся в заполнении и посылка была завёрнута обратно.
    В случае нестандартной ситуации можно обратиться в Дирекцию обработки почтовых сообщений (044)247-88-10. Если и тут Вам не смогли дать информации о местонахождении Вашей посылке, а все остальные версии опровергнуты, то, видимо, случилось самое неприятное...

    Если всё указывает на то, что международная посылка потерялась в пути, следует обратиться в службу почтовой отправки с заявлением о розыске. Обращаться может как получатель, так и отправитель, оплатив при этом соответствующий тариф (если международное почтовое отправления без уведомления про вручение CN07). К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчётного документа про принятие почтового отправления - кассового чека, расчётной квитанции и др., а так же вносятся следующие данные:
    • вид и категория почтового отправления;
    • его номер;
    • место и дата приёма для пересылки;
    • путь отправления(авиа или наземный);
    • перечень вложений почтового отправления;
    • адрес отправителя и получателя;
    ЗАЯВА ПРО РОЗШУК МІЖНАРОДНОГО ПОШТОВОГО ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

    В соответствии с положением Актов Всемирного почтового союза (2008г.) заявления про розыск подаются в течении шести месяцев с дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления.
    Для более результативного поиска международного регестрированного почтового отправления имеет смысл обращать отправителю с заявлением непосредственно к объекту связи его места приёма.

    Надеюсь, никому из нас не придётся применять на деле эти знания. Удачных Вам покупок!
     
    Последнее редактирование модератором: 3 Июль 2016
    #1
    Alioko нравится это.
  2. KONFETKA
    Offline KONFETKA ШопоФанат
    Сообщения:
    369
    Благодарности:
    124
    Регистрация:
    22.05.2012
    прошел только месяц, если вы напишите в айхерб, они вас попросят подождать.
    возможно она в потеряшках и приедет на днях. если пройдет 2,5-3 месяца, и посылки не будет, тогда пишите им письмо и они вам предложат либо деньги вернут на карту, либо заново посылку соберут и отправят.
     
  3. Akevochka
    Offline Akevochka Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    30.04.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ирина
    KONFETKA
    Спасибо! Буду ждать, так как наши мне ответили, что так как посылка без трек-номера, то к ним, мол, претензий никаких!
     
  4. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ну, они об этом заявляют при оформлении ордера, что, к сожалению, не несут ответственность за утерянные без трековые посылки. Хотя иногда возвращают деньги за такие заказы.
     
  5. KONFETKA
    Offline KONFETKA ШопоФанат
    Сообщения:
    369
    Благодарности:
    124
    Регистрация:
    22.05.2012
    у меня был случай с потеряшкой. вернули деньги. но прошло от дня заказа больше 2,5 месяцев. с ними вела переписку в течение 1,5 месяцев.
     
  6. KatTsi
    Offline KatTsi ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.05.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Екатерина
  7. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    напишите в магазин
     
  8. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.227
    Благодарности:
    5.061
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
  9. KatTsi
    Offline KatTsi ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.05.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Екатерина
    написала. пишут обратиться на почту отправителя. звоню на почту, говорят, обращайтесь к тем, у кого зависла посылка. написала в магазин- не ответили.
     
  10. vanilla
    Offline vanilla ШопоНавигатор
    Сообщения:
    1.106
    Благодарности:
    627
    Регистрация:
    23.03.2013
    Откуда:
    Киев
    а что за магазин?
     
  11. belonika
    Offline belonika Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.05.2014
    Откуда:
    Украина, Мариуполь
    Имя:
    Вероника
    Здравствуйте жду посылочку, а ее нет. Посылка из Китая вот номер трека RC967602545CN. Спасибо
     
  12. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.106
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Ваша посылка вылетела только в середине апреля, а может добираться 2-3 месяца.. Ждите, пока позволяют сроки для открытия диспута :)
     
  13. KatTsi
    Offline KatTsi ШопоНовичок
    Сообщения:
    5
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.05.2014
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Екатерина
    пума
     
  14. empata
    Offline empata Интересующийся
    Сообщения:
    1
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    15.05.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Юлия
    Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться с посылкой. Продавец имеет высокий рейтинг, а на практике оказался очень мутный. Долго высылал посылку больше недели что уже тогда насторожило. Посылка почемуто да раза вылетала с Китая что в принципе непоятно.
    Текущее местоположение: [​IMG] Китай
    Пункт назначения: Неизвестно
    RC926661990CN
    • 2014-04-28 23:41 CAN, Отправлено авиапочтой, Украина
    • 2014-04-21 00:02 PVG, Отправлено авиапочтой, Украина
    • 2014-04-11 06:58 Ханчжоу, Упаковка в общий пакет, Украина, Экспорт
    • 2014-04-10 18:25 Ханчжоу, Приём, Украина
    Продавец пишет, что посылка у меня в стране и это мои проблемы. А ещё говорит что надо было вообще EMS мне заказывать тогда бы и проблем не было. Посылка дорогая 90 доларов. 25 мая будет 60 дней как я её проплатила. У продавца висит условие возврата денег если за 60 дней не получу посылку, хочу 25 открывать спор. Реально ли мне получить все деньги назад?
     
  15. Leksi
    Offline Leksi ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.998
    Благодарности:
    1.039
    Регистрация:
    01.09.2011
    Откуда:
    Харьков
    Имя:
    Лена
    Раз вы не получили свою посылку, значит нужно открывать спор. Думаю, деньги вернуть реально.
     
  16. MikeT
    Offline MikeT Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    28.05.2014
    Откуда:
    Харьков
    Посылка была отправлена из Америки еще в феврале, трекинг обрывается в Америке. По (044) 247-88-10 сказали, что так как номер начинается с LK, то отследить и найти посылку они не могут, равно как и USPS не ищет такие посылки. Другая потерянная посылка уехала в марте, нет даже трек-номера. Остается только ждать?
     
  17. murashkinal
    Offline murashkinal Интересующийся
    Сообщения:
    4
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    01.07.2014
    Откуда:
    Украина
    Имя:
    Лилия
    Девчонки при оформлении попутали адрес вместо моего города написали другой но потом поменяли жду посылку из Китая уже третий месяц это нормально?
     
  18. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Бывает и дольше, но я через месяц-полтора начинаю беспокоить продавца на тему "И где?"
     
    Forsage нравится это.
  19. Slavko dp
    Offline Slavko dp Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.07.2014
    Откуда:
    Днепропетрвоск
    Имя:
    Славик
    добрый день! подскажите что делать посылка из Китая- экспорт в Украину, а импортнулась в Бразилии. что делать? EV996356277CN
     
  20. Smesharik
    Offline Smesharik ШопоЭксперт
    Сообщения:
    2.210
    Благодарности:
    1.920
    Регистрация:
    13.10.2013
    Откуда:
    Николаев
    Имя:
    Оля
    писать продавцу, возможно вам дали неверный (не ваш) трек
     
    Forsage нравится это.
  21. Slavko dp
    Offline Slavko dp Интересующийся
    Сообщения:
    2
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    09.07.2014
    Откуда:
    Днепропетрвоск
    Имя:
    Славик
    в том то и дело, покупаю сам, склад проверенный, посылка в 20 кг ( и тут такая ..опа
     
Поделиться этой страницей