Днипро -доставка из США в Украину и страны СНГ

Тема в разделе "США", создана пользователем DNIPRO Саша, 15 Май 2012.


  1. Ник2
    Offline Ник2 Интересующийся
    Сообщения:
    3
    Благодарности:
    0
    Регистрация:
    12.05.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Николай
    Тупо игнорить клиентов, это хамство и жлобство, а оправдывать такое поведение, это вообще странно. И на сайте ни одного из заданных вопросов нет, потому что они касались конкретных посылок, их упаковки, объединения и т.д. А так как они "общаются с клиентами", даже если вдруг ответят, после несколько раз пересланного одного и того же письма, вообще нигде не встречал. Уж с такими Мухасрансками работал и то такого не было. Начиная от Укрпочты и заканчивая самими маленькими перевозчиками, все всегда отвечают, хоть что то , но отвечают. А здесь , вообще не понятно , что происходит, то ли они закрылись, то ли пофиг вообще.
     
    Последнее редактирование: 12 Май 2016
  2. LELENA
    Offline LELENA ШопоФанат
    Сообщения:
    369
    Благодарности:
    250
    Регистрация:
    04.03.2013
    Ник2, по поводу упаковки, объединения и т.д в теме написано не единожды. Если Вы пролистаете тему то найдете нужный Вам ответ. Новичкам всегда сложней.
     
  3. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.761
    Благодарности:
    4.619
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Прошу клиентов Dnipro обратить внимание на свой DNI и DND (а именно, на вторые символы после основного идентификатора), в личных кабинетах.

    Получила письмо от Днипро (уверена, все клиенты так же, но мало ли, вдруг кто проигнорит открыть его..)

    Тема:
    Changed DNI number

    Dear customer, your DNI number has been changed. Please use your new DNI number for your further orders and consolidations as it will considerably fasten the process. Thank you!

    Добрий день. Ваш DNI номер змiнено. Для пришвидшення сортування та консолiдацii ваших замовлень при замовленнях будь-ласка не забудьте вказати змінений DNI номер.

    Здравствуйте. Ваш DNI номер был изменен. Убедительная просьба использовать новый номер для формирования посылок и консолидаций в дальнейшем так как это значительно ускорит процесс. Спасибо!
     
    Последнее редактирование: 12 Май 2016
    ALEKSEY и Anicha нравится это.
  4. Luda4ke
    Offline Luda4ke ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.04.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Людмила
    Добрый день.Подскажите,пришла посылка,1й единицы не хватает. Посылка была застрахована,как теперь искать?
     
  5. LELENA
    Offline LELENA ШопоФанат
    Сообщения:
    369
    Благодарности:
    250
    Регистрация:
    04.03.2013
    Напишите на склад . Трек номер был отдельный или не хватает с посылки магазина?. Если с магазинной посылки нехватает , пишите в магазин.
     
    Nelsi нравится это.
  6. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.761
    Благодарности:
    4.619
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    она могла остаться на складе. Напишите ребятам, приложите фото/скрин того, чего не хватает, возможно, найдется. Если она была отправлена из магазина с чем-то еще, посмотрите в ЛК в магазине, может, была отмена, либо именно эту позицию отгружали отдельным трекингом.
     
  7. Luda4ke
    Offline Luda4ke ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.04.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Людмила
    Не хватает с посылки магазина,но в инвойсе магазина эта единица указана.
     
  8. LELENA
    Offline LELENA ШопоФанат
    Сообщения:
    369
    Благодарности:
    250
    Регистрация:
    04.03.2013
    Напишите в магазин.
     
  9. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.761
    Благодарности:
    4.619
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    ]
    отдельным треком не могла быть отправлена ?
    Или общий трекинг посмотрите на сайте перевозчика, может, это был мультитрекинг?
     
  10. Luda4ke
    Offline Luda4ke ШопоНовичок
    Сообщения:
    13
    Благодарности:
    3
    Регистрация:
    29.04.2016
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Людмила
    Нет,это все был один заказ,с одним треком.Ребятам написала,может повезёт..спасибо за подсказки)
     
  11. Selika
    Offline Selika ШопоЗнаток Официальный представитель
    Сообщения:
    846
    Благодарности:
    614
    Регистрация:
    04.03.2015
    Откуда:
    США
    Имя:
    Юра
    Самі dni номера не міняються. Номер клієнта це перші чотири цифри XXXX-. Те що йде після дефісу це номер сектора(U1,U2,U3...) Зараз міняють номера секторів. Це не є обов'язковим для вказування. Основне щоб при замовленнях клієнт вказував перші чотири цифри
     
    ALEKSEY, Gurvynyk и Nelsi нравится это.
  12. atv4x4
    Offline atv4x4 ШопоНовичок
    Сообщения:
    41
    Благодарности:
    5
    Регистрация:
    03.04.2015
    Откуда:
    Сумы
    Имя:
    Максим
    а что за сектора, это страны ?
     
  13. dsoul
    Offline dsoul ШопоБолтун
    Сообщения:
    216
    Благодарности:
    36
    Регистрация:
    10.10.2015
    Откуда:
    Kiev
    Имя:
    Iulia
    Добрый День, сегодня 9 моих коробок задержали на таможне, дни 4302-1
    Компаня Днипро, прошу срочно дать ответ и инструкции что делать в такой ситуации?
    Просят предоставить паспорта получателей и инвойсы,
    По инвойсам оплачивал 1 человек... и я так понимаю будут вопросы с таможней
    Почему Вы не можете решить этот вопрос?
    Согласно закона облагаются налогом посылки НА ОДНОГО получателя ОТ ОДНОГО отправителя в одном контейнере стоимостью выше 150 евро.
    Таможня же хочет обложить пошлиной посылки ОТ ОДНОГО отправителя на РАЗНЫХ получателей.

    Уважаемый Днипро, обратитесь к юристам, наймите адвоката, это же ваш бизнес и вы должны быть на нашей защите.
    Прошу срочно дать ответ, иначе перевожу все обороты с Вашей компании на другого перевозчика, так работать не сможем..
     
    yuliannaf нравится это.
  14. Gurvynyk
    Offline Gurvynyk ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    30.03.2016
    Откуда:
    Украина
    А чем поможет юрист ? Плательщик один (все инвойсы на него) но отправили на разных получателей. Итого два варианта

    - или каждый из получателей не имеет документа (инвойс / чеки), который подтверждает его покупку (им осуществленную) и следовательно каждый из указанных получателей (если они реально существуют и могут подтвердить себя путем предоставления копии паспорта и гипотетически реальным инвойсом / чеком) не может подтвердить стоимость товара - тот факт, что товар, который идет на его имя действительно стоит меньше 150 евро и не подлежит налогообложению - а как следствие таможня имеет основания провести свою оценку и определить цену на такой (или идентичный или подобный) товар по своим базам - и есть большие сомнения, что цена посылки после такой оценки будет меньше 150 евро

    - или получатель всех посылок один, а все получатели указанные на посылках, мягко говоря "липовые" (не существуют вообще или существуют но не в курсе и ничего не покупали) - тогда есть основания применить норму части 2 статьи 234 Таможенного кодеса Украины - Товари, що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одному вантажі експрес-перевізника від одного відправника у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх сумарна фактурна вартість перевищує еквівалент 150 євро, оподатковуються митом відповідно до цього Кодексу та податком на додану вартість відповідно до Податкового кодексу України

    Депеша - это мешок / контейнер - грубо говоря то, что вместе пришло и было подано к таможенному контролю за "один заход".

    Пытаться доказать "с адвокатом" вряд-ли выйдет... В данном случае Вы попытались обойти закон и не вышло... Тут или искать другие пути (и снова наша любимая коррупция - давайте поборем коррупцию везде, но мне немножко оставим) или таки платить в казну ....
     
    Последнее редактирование: 13 Май 2016
    Busa, dsoul, Nelsi и ещё 1-му нравится это.
  15. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.341
    Благодарности:
    6.164
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    Так вам же дали уже инструкцию:
    Предоставьте. Вам нужно подтвердить, 1) что получатели - реальные люди, и ждут ту коробку, на которой их данные, 2) стоимость товара.

    Ну и что , что плательщик - один человек? Это нормально, допустимо, никаких законов не нарушает.
    А вот то, что таможня суммирует сейчас такие посылки, это полнейший беспредел с их стороны. И начался он пару месяце как.
    Тут писали о подобном, жаль пока нет сообщений, как удалось разрешить ситуацию.
     
    dsoul и Nelsi нравится это.
  16. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.341
    Благодарности:
    6.164
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    @Gurvynyk перенесла ваше сообщение в тему таможни.
    Что делать если посылка задержана таможней?
    С подобной ситуацией сейчас сталкиваются не только клиенты Днипро. Полезно будет там собирать инфу и делиться опытом.

    @dsoul загляните и вы в ту тему, пожалуйста. То, что касается именно работы Днипро по вашей проблеме, обсудим тут, а ТКУ и работу таможни - в разделе таможни.
     
    Busa, dsoul, Alioko и ещё 1-му нравится это.
  17. Gurvynyk
    Offline Gurvynyk ШопоНовичок
    Сообщения:
    30
    Благодарности:
    8
    Регистрация:
    30.03.2016
    Откуда:
    Украина
    @Anicha
    ОК. Отдельная тема это хорошо.


    @dsoul
    Вам же пока нужно собирать все копии паспортов от всех получателей и подтверждать их реальное существование. Инвойсы по идее в посылках.
     
    dsoul нравится это.
  18. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.341
    Благодарности:
    6.164
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    чаще всего их там нет
     
    Nelsi нравится это.
  19. Алекс-М
    Offline Алекс-М ШопоНовичок
    Сообщения:
    10
    Благодарности:
    1
    Регистрация:
    22.04.2016
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Александр
    Третий день дозвонится не могу на номер +38(050)3582960 - телефон склада Днипро в Киеве.
    Номера в Киеве кто-нибудь подскажет?
     
  20. Oksa-83
    Offline Oksa-83 ШопоНафт
    Сообщения:
    74
    Благодарности:
    13
    Регистрация:
    03.07.2014
    Откуда:
    Украина Киев
    Имя:
    Оксана
    На каком языке писать в бухгалтерию? На русском можно?
    Оплатила инвойс, получила подтверждение, сегодня звонит курьер, что инвойс не оплачен :-(
     
Поделиться этой страницей