Детское Carters.com и OshKosh - детская одежда от 0 до 12 лет

Ага. та же история. В субботу покупала 2 раза. На один заказ трек уже чуть ли не утром был, а на второй уже в кабинете увидела. Явно сбои какие-то.

 

О, ура! Уже появился заказ в истории заказов в Кабинете. Проверяйте и свой)

 

И у меня появился!!! Урряяя)))

 

Получила от ЮЭ сегодня такое уведомление:

Повідомляємо Вас, що останнім часом почастішали випадки неповної комплектації посилок з магазину Carter's. Тому, компанія Ukraine Express закликає Вас, по можливості, замовляти перевірку наявності речей, які Ви купуєте в даному магазині, щоб забезпечити оперативне вирішення проблеми з продавцем.

Прям как о моей недавней ситуации, когда в треке небыло одной позиции, на видео упаковки посылки все ок. Воевала с магазином, требовали акт сверки, о котором ЮЭ пишет. Но в итоге в Картерс сдались и вернули деньги за недостающую вещь, но ооочень нехотя.

 

у меня приехали футболки не того цвета, т.к заказывала своему ребенку не стала заморачиваться... раньше такого никогда не было!

 

Что-то в последнее время действительно с магазином не то твориться.. За последний месяц уже такое количество отмен было.. Жаль, если магазин испортится...
Вернуть то еньги может и можно будет, но вот как у меня на этой еделе было, банк зачислил возврат на сумму как бы я сдавала доллары, но покупала то я на 95 копеек дороже за каждый у.е. Вроде как вернули, а вроде бы и не все.. Но это уже к банку вопросы с курсами, но такие отмены магазином меня не радуют совсем..

 

Добрый вечер всем!
Вот у меня тоже первый раз лажа с этим магазином получилась...
Во-первых трек уже пришел на склад, в истории заказов он в стадии "отшипили", а на почту отчета не приходило

А во-вторых, в истории другого заказа отменены 2 позиции(из-за этого шип насчитали к заказу), а возврата на карту нету((

Как решить эту проблему,куда писать? И по заказу,где отменили,тоже долго отчет не приходил,дня 4 наверное...

 

В чате написали,что изменили мой заказ и сняли по факту меньшую сумму(учитывая отмененные позиции), а в выписке Приват24 стоит первоначальная сумма.

На кого давить? Писать магазину или с банком разбираться?

 

Это у Картерс есть такое с понедельника.

Я сегодня отмененную позицию обнаружила случайно, тоже письма не было.
В понедельник, кажись, там был сильный сбой в системе, глюки, видимо, из-за этого.

Я бы подождала, деньги вернуться 100%, незачем нервы себе портить и время тратить)

 

остаток суммы видимо просто висит заблоикрованным
узнайте у приват банка

 

+1 У меня позиция одна отменилась и сумма заказа меньше, чем на фришип нужна, но шип не насчитали.

 

А вот так - стоит сумма обновленного заказ и сверху 6 у.е шипа((

Т.е. 57 у.е должна быть сумма,если убрать то,что отменили, а сняли они 63 у.е...

--- Добавлено, 16 Октябрь 2014 ---

Спасибо, менеджер так и объяснил, теперь буду ждать...

--- Добавлено, 16 Октябрь 2014 ---

а мне вот насчитало, на это можно как-то пожаловатся?

 

Думаю, что справедливо будет обратиться в чат Картерса. Пообщайтесь в любом случае, думаю, что они вернут эти 6 долл.

 

Все-таки это моя ошибка оказалась... Первоначальный заказ был посчитан тоже с шипом(наверное скидку посчитали и уже сумма была маленькая для фришипа), и как я его не рассмотрела

Спасибо всем за ответы и советы - намного легче решать проблемы,когда рядом есть те,кто поймут))

 

Картерс даже извинялку прислал за то, что не приходили письма про отгрузку

Due to a system issue, we were unable to send our usual shipment confirmation to you. Your tracking number is .

We apologize for the inconvenience. Thanks for shopping with us. We hope your little one enjoys everything you ordered.

Thank you very much,
The Ecommerce Team at Carters.com and OshKosh.com

я думаю за такое у них минимум фришип по количеству не пришедших вовремя писем нужно просить
может написать им как я была озадачена и расстроена этим?

 

Оль, тоже самое подумала И надеясь искала глазами в письме заветный код... но увы

 

У меня еще до всех этих проблем у них, письма не приходили по отправке, еще и ордера не все в кабинете отображались, так что приходилось в чате спрашивать отправили или нет. И никто мне никаких извинений не присылал и кодов.