Детское Carters.com и OshKosh - детская одежда от 0 до 12 лет

такая ситуация: заказ28/08 была отмена 2-х вещей. На карту вернули всю суму, потом сняли только за отгруженую половину. Через день-два отправили остальной заказ, но деньги не сняли. На склад пришли все треки и два одинаковых. Карта привата, сейчас находится на проверке, не могу проводить платежи, только снятие и оплата. Впервые такое, не знаю что делать

 

подскажите пожалуйста примерно вес куртки с комбезом на 2 года очень надо! и подскажите он теплый на зиму можно брать?

 

Валерка33 У меня девчачий 3Т весил около 0,6кг. По мне он еврозима, где-то -5-7С. Мы ходили до -10, но большие морозы есть замена потеплее.

 

Доброго дня!!!
Сьогодні відважилась зробити першу ever покупку (на carter's), і от дилема: при заповненні біллінг адреси потрібно вказувати місце проживання чи адресу, яку дав мені приватбанк (Billing Address: PrivatBank, 50, Naberezhnaya Pobedy str., Dnepropetrovsk, Ukraine. 49094).
Перепрошую за оригінальність питання, але не знайшла конкретної відповіді. Дякую.

 

У меня указан адрес привата.

 

Zozulia у меня адрес проживания, карта привязана к нему.

 

Очень неприятная ситуация с Картерсом,приехал заказ ,а в нем не хватает одного костюма.Написала им письмо о недостающей позиции ,ответили
Greetings Galina,

Thank you for contacting Carter’s | OshKosh B’gosh.

Please check with your freight forwarding company for the missing item, as we show the order was shipped complete. Your freight forwarding company does open the package due to Customs regulations. I would advise to check with them, and file a claim for the missing item.
Thank you for shopping with us! We value your business and hope to exceed your shopping needs!
Прверили выписки по привату списана полная сумма,а в кешбеках значится сумма на 12$ меньше ,костюм покупался за 13.5$.может написать запрос в ЮЭ заказать видео?,но в теме читала где то что оно не информативно.я и так уже попала на эти 13 дол, а видео тоже будет стоить денег.
Или опять написать письмо в картерс-типа все ,что было -упаковано,посылка приехала без повреждений и запечатанная.не попросит картерс у меня это видео?
Спасибо всем за ответы,быду очень благодарна за подсказки

 

Alioko, Galinazp, Gdalinka, дякую!)

 

а трекінг № присвоюється після того, як замовлення відправлене магазином (це не номер замовлення (order#))?

 

Розповім як я хотіла зекономити)).
Попередньо читала, що 2 коди магазин не пропускає, тому вирішила зробити покупку в 2 етапи:
1. купити clearance (ціна зараз автоматично зменшується на 25% після потрапляння до кошика), і викроїти фрі шип, застосувавши код на фрі шип від 50$ (50FSCART Expires 9/30/2014),
2. купити решту з кодом FRIEND25.

Так от, після застосуваня 50FSCART, ціни на clearance знову поважчали на 25%.
Тому я наповнила кошик усім-усяким, застосувала FRIEND25 і заспокоїлась.
п.с. поки я метала ікру, topcashback зменшив % повернення (вчора був 6%, а сьогодні прийшлось задовільнитись 3%)

--- Добавлено, 18 Сентябрь 2014 ---

а як швидко магазин присвоїть трекінг №, щоб я могла повідомити його форвардеру?

 

Galinazp если вам не приходило письмо с отменой позиции из заказ, вы им ничего не докажете. Если вам ваш форвард не писал, что приехал трек с поврежденной упаковкой, значит все было ОК и разбираться вам нужно с форвардом, видео должно быть бесплатным.
p.s. И если была отмена, то деньги за возврат приходят не сразу! Снимаеться ВСЯ сумма, а потом через 3-5 иногда до 10 дней приходит возврат.

 

видео очень информативное! все видно.

 

и у меня с картерсом проблемка. Вместо зимнего костюма и спортивного, на мальчика, прислали 9повторных вещей, из заказа, на девочку. Деньги не снимали, что делать, куда писать и что писать? Может было у кого-то что-то подобное?

 

Пишите им в чат.
Это видимо во время распродажи у них аврал и ошибки(

 

monZter быстрее всего в чат. Составьте зарание текст с указанием № закза и описанием проблеммы. Можно через любой переводчик написать. Можно приложить фото самих вещей. Ваш заказ уже в Украине или еще в США? Возможно они попросят вернуть лишнее. Если нужна помощь по составлению текста пишите в личку, помогу.

 

У меня в последней посылке из магазина Carter's не хватило 1 пары детской обуви.
Списалась в чате с менеджером (описала ситуацию, указала № и дату заказа, недостающую позицию). Менеджер заверила, что в течение 3-5 бизнес-дней деньги вернут на карту.
На почту пришло письмо-подтверждение (Refund Confirmation).
Жду денежку

А вообще, за все время сотрудничества с этим магазином подобная ситуация повторялась 3 раза. Во всех случаях магазин возвращал деньги за недостающие позиции.

Желаю Вам положительного финала Вашей истории!

 

Заказ у меня уже. Интересно, сколько доставка к ним обойдется?