Детское Carters.com и OshKosh - детская одежда от 0 до 12 лет

та уже страшно, может новый аккаунт заводить и не рисковать

 

мне только на одну почту пришло писмецо, а на вторую нет. Вот только точно не помню или были отмены (на той что не пришло писмецо). Но я рискну и там и там.

 

держите нас в курсе, если там что-то пойдет не так

 

давайте не будем про что-то не так! Все будет хорошо и даже лучше!

 

Вчера тоже получила это "странное письмо", хотя все заказы отшипили давно. Сегодня с того же аккаунта сделала заказ, приняли как обычно. а почту пришло 2 письма, как обычно. Посмотрим, что будет дальше. ))

 

и дальше тоже будет все хорошо

 

Мне дали ответ по странному письму, простите за недоразумение, Ваш трек отправлен и ордер не отменен. Неверное у них все таки был какой то сбой

 

Вероятней всего, что у них был сбой и такие письма отправлялись всем у кого были отмены в заказах, даже если это было и в прошлом году. Вообщем, в письме они просят извинения, и надеются что это не помешает на дальнейшее сотрудничество с магазином.
Еще проще, все хорошо, в магазине можно покупать как и раньше

 

Девочки, получила такое письмо от картерс, что делать? Покупаю не 1й раз и бил адрес их всегда устраивал, а теперь не знаю, что это((( помогите((

Dear Carter’s/OshKoshB’gosh Customer:
Thank you for your recent Carters.com | OshKoshBgosh.com order. We greatly appreciate your business!
It is our policy to complete verification of your billing name and address before we can proceed with your order. However, due to your international credit card status we are unable to readily access your financial institution.
To proceed with your order we request that you please fax or email:
1. A copy of your credit card statement or the credit card itself, concealing all but the last (4) digits of your card number, and displaying your billing name and address
2. A copy of your driver’s license or passport/ID
**Please note the credit card information must match the cardholder billing name and address that is listed on your order. Any credit card documents that do not meet this requirement will not be processed**
You may respond to this email with the requested documents attached or fax this information to us at (001) 972-881-5038. Please refer to your order number, listed in the subject line of this email, when sending fax information.
Regrettably, due to product demand, we are unable to hold your order past (8) business days. If we have not been contacted within this timeframe, we will be forced to cancel your order.
We apologize for any inconvenience this may have caused and look forward to hearing from you soon.
Thank you in advance for your assistance.
Respectfully,
Carters.com | OshKoshBgosh.com

 

По ходу просят подтвердить просто карту, которой оплачиваете. Читала, что в некоторых магазинах так бывает.

 

У меня сложилась вот такая ситуация. Покупала в конце декабря картерс с отправкой на форварда. Заказ отшипили все вроде бы ок. Отправляю я посылку морем и жду. Позавчера получаю и вижу, что в заказе не хватает 11 позиций из 14, инвойса в посылке нет. Конечно у меня шок, запрашиваю видео с упаковки. Первые мысли не поместилось, прийдет в след., перепутали на складе форварда. Но вот посмотрев видео вижу, что это картрес прислал мне только 3 позиции. Я всразу смотреть историю покупок, нет все отправлялось одним треком, отмен не было, сумма списана с карты полная, единственное, до этого я картерс отправлял мне до этого на склад фексом, а эта посылка шла успс. Так что я даже вес не могу начальный посмотреть. Что мне делать? Как обьяснить картресу, почему я обращаюсь через почти 1,5 месяца( ордер от 22 декабря), можно ли им говорить о форвардинговой компании или нужно сочинять истории о том что я не посмотрела и отправила посылку подруге в украину, показывать им видео с упаковки? Я не знаю вообще что делать, если честно. Но дарить магазину 100 тоже не хочется....

 

а почему не можете?

 

USPS не указывает вес посылок. На видео упаковщик достает три единицы с целой, маленькой коробки. Просто если б вес был, может проще б было картресу что-то обьяснить

 

я с ups перепутала
думаю писать однозначно нужно
я после вашего поста распереживалась, у меня была покупка 20 декабря, до сих пор не получила, и еще дней 7-10 точно не получу, а вдруг и мне там что-то не доложили в тот сезон распродаж((

 

извините что не по теме, а на каком форварде дали видео запись, потому что у меня украли кожаное платье за 400 дол, то никто не дал мне доказательств в Мист, что это не они

 

Юлия_Юлия, бывает так, что картерз шипит несколькими треками. Вы можете дать запрос форварду на поиск еще треков на Ваше имя от магазина Картерз. Возможно, что треки уже на складе, но т.к. на них нет указаний, то они и не отправляются (я не знаю алгоритм работы Вашего форварда, поэтому пишу предположительно).
По-крайней мере, у меня в прошлом году картерз тоже отправил мультипекедж, был заявлен один трек-номер, но мне ребята на складе моего форварда нашли остальное и доложили в посылку.

 

Спасибо, я попробую. Но я работаю с юкрейн экспересс, они не известные треки сами добавляют вроде бы, по крайней мере до этого они вносили мне то, что не вносила я. А тут уже столько времени прошло. Я больше всего боюсь потерять время.

 

Юлия_Юлия, на сайте юспс при отслеживании трекинга нет дополнительных закладочек? Скиньте мне в личку трекинг - я посмотрю

 

У меня были недостачи по картерсу в несколько позиций, писала их операторам и говорила, что нет всех вещей, ни о каком форварде я не писала, вернули деньги через 5 дня

 

Знаете как подтвердить?