Всем привет.Я совсем новичок и не знаю что теперь делать,буду благодарна любому ответу. А случилось следущее : впервые зарегалась и сделала заказ на intimissimi usa, ( https://www.intimissimi.com/us/women/ ) деньги сняли и заказ приняли (пришло на почту номер заказа и когда будет доставлен) потом через неск.часов пришло что заказ отменили но деньги так и не пришли, прошло уже 3 дня а денег нет. Звонила в Приват, они сказали что оплата ушла и к ним претензий нет Писала в интимисими на почту уже неск.раз ответа нет Кто-то сталкивался уже с таким? и что делать??_ждать 30 дней может сами вернуться или нужно идти в банк и писать заявление? Прошу совета что делать..
Starovec, нет. Простая карта приватбанка. Ввела данные карты пришло уведомление (от axerve) что оплата успешно прошла
В будущем делайте все оплаты через PayPal, так вы сможете более эффективно и быстро добиться возврата за не отправленный товар. Чарджбэк - это вообще не про Вашу ситуацию. Долбайте магазин, пишите им в соц. сети, звоните при необходимости в Америку и запрашивайте подтверждение отмены. Здесь 2 варианта: 1. Возврат по ПБ проходит на моей практике в течении 3-5 рабочих дней. 2. Если они действительно отменили транзакцию (обычно это предавторизация до момента шипа), тогда деньги вернуться в течении 10 рабочих дней, банк должен ЧЁТКО видеть, что это предавторизация. Если вариант 2, тогда подождите немного и списание исчезнет в выписке по карте, а баланс станет прежним.
