кто сталкивался с возвратом заказывла с китая стекло для телефона, пришло не то - продавец согласен на возврат, но не понийму кто должен оплачивать этот банкет и сколько это может стоить и как в таких случаях быть
anime, в описании лота продавец обычно указывает, что возврат товара за счёт покупателя. Если этот момент не был оговорен в тексте, можете попробовать выдвинуть свои условия, т.к. обратная доставка может превышать стоимость товара.
обычно в таких случаях надо просто не подтверждать доставку. если приехал брак, или не то стекло - тупо "не приехало". Спор в палке и возврат средств. (если только продавец не дал трек - а там мало кто на мелочевку треки дает). Возврат обычно за счет покупателя, поэтому стоит ли с этим связываться? Я бы вообще мелочевку из Китая рекомендовал брать только с алиэкспресса. На ебее разве что под какой-то купончик, т.к. обычно на ебее дороже.
Fedor, вы всегда толковые советы даете заказала только из за быстрой доставки, мне горело а получилось как всегда
вообще по опыту заказов с али именно мелочевка (пленки, стекла, чехлы, финтифлюшки всякие) приезжают безтрековыми посылками за 2-3 недели. Это телефоны за 100 баксов с треком могут полтора месяца ехать, а мелочевка практически всегда быстро приезжает. Фиг его знает, почему так. Просто что касается споров, то с али их решить проще. Палка требует ожидания 180 дней, если говоришь, что ничего не приехало. А на али все четко - не вложился в срок - сразу спор. Поэтому мелочевку лучше оплачивать через алипей с алиэкспресса, чем с ебея через палку.
Все дело в умении вести спор. На Али недавно выиграла спор, полный возврат. Товар получила, приехал достаточно быстро, но он был немного поврежден. Пользоваться им можно и эти повреждения никак не влияют на функциональность. Открыла спор, расписала о плохой упаковке и что я очень-очень огорчена, подкрепила слова фото. Продавец пытался отнекиваться, но я была настойчива. На ПП тоже недавно спор выиграла, на JD купила банку, а она не приехала. Прождала больше 2-х месяцев и открыла спор, описала все в деталях. Продавец просил закрыть спор и еще подождать, но я парировала слишком длительным ожиданием и неизвестным местонахождением посылки, пригрозила перевести спор в претензию - деньги вернули полностью. Главное стоять на своем и иметь доказательства. Выявила тенденцию в последнее время, что продавцов не пугает обострение спора, а вот скорость реагирования на открытый спор или письмо продавцу - очень хороший инструмент.
Так на самой стр. товара указано, просмотрела свои заказы: есть 14 дней, есть 60, там же дополнительно и указывается кто оплачивает стоимость пересылки обратно и др. Здесь подробнее о возвратах, есть видео http://ocsnext.ebay.com/ocs/sr?query=3115&st=7
Если продавец прислал фейк, лучше открывать спор на ибей или в пайпол? И ибей возвращает деньги на карту, или выдает купоном? Пару лет назад ибей обычно купонами возвращал, поменялось ли что-то?
Сперва пишите продавцу, прикладывайте фото полученного товара,доказывайте его неоригинальность. Если прод не реагирует,открывайте на ибей кейс. Про возврат купонами пару лет назад? Странно, ну да ладно. Возврат и три, и два года назад происходил и происходит на ту карту, с которой покупатель оплачивал за лот.
Заказывал блок питания для ноута, изначально отсеивал всех продавцов из азии. Выбрал из Израиля подороже, и в итоге все-равно получил ФЕЙК. Не могу понять как открыть кейс. xpower-com accepted a return for ORIGINAL AC ADAPTER charger for Apple Macbook magsafe 1 45W 14.5V 3.1A NEW EU. You should receive a return shipping label by May 18, 2016. Just print the label and send the item back to the seller. ============================= xpower-com let us know that they can't buy a return shipping label for you to use for ORIGINAL AC ADAPTER charger for Apple Macbook magsafe 1 45W 14.5V 3.1A NEW EU. The seller is still responsible for return shipping costs, so contact them to arrange return shipping. ============================= Hey, Send the adapter to me and i'll refund you 100%. sorry for any inconvience has made. Товар стоил 32$+ 7.5$ выставлена доставка. Я же правильно понимаю, что продавец чисто физически не сможет мне прислать сумму более 39.5? Только сделать рефаунд не более изначального платежа? А из моего опыта пересыл будет стоить ~10$. Кстати продавец хоть и из Израиля, но адрес возврата дал китайский. Можно ли как-то перевести разговор с продавцом в кейс для рассмотрения ибеем? К сожалению не вижу такой кнопки.
Peli, выбирайте Resolution Center Далее будут предложены варианты для выбора проблемы. Вы выбираете "Я получил элемент, который не соответствует описанию продавца." Нажимаете "Продолжить" и далее будет перечень всех лотов, которые Вы покупали. Выбираете необходимый лот и описываете проблему в окошке для сообщения.
Nelsi, Лен, судя по картинке, там уже инициирован возврат и продавец на него согласился. Чисто теоретически, пока этот процесс не закончится, открыть кейс будет невозможно. Ну а в реале - хз, никогда в такую ситуацию на ибее не попадала (ттт!). Peli, если в описании лота была предусмотрена замена несоответствующего товара после его возврата, то придётся возвращать. Продавец обязуется возместить стоимость обратной отправки. Как он это осуществит технически, я не знаю. Кстати, а отправка была из Китая или все же из Израиля?
Nelsi, Продавец согласился на рефунд, и кейс никак не получается открыть, по вашей ссылке открывается текущий разговор с продавцом. Отписал ситуацию через Contact Us , там меня пожалели и ответили шаблоном, что мол просите продавца о возврате, если в течении 3 рабочих дней не ответит, то только тогда можно будет открыть кейс. Как в данном случае открыть кейс - умолчали. На информацию о том что продавец торгует фейком - никак не отреагировали. ElenaV, в описании лота никакой информации по возвратам http://www.ebay.com/itm/271803189788 Отправляли реально из Израиля, даже имена отправителя еврейские. И отзывы внизу страницы лота пишут что это genuine apple, и в личной переписке до покупки утверждали что все genuine, а в реале фейк( Попробую еще раз описать ситуацию через Contact Us ибея, о невозможности приема денег на мой украинский пайпол адресс. Но может стоит открыть диспут в Пайпол аккаунте?
Есть: Как это - "о невозможности"? У Вас же проблема не в этом, зачем создавать путаницу? Тем более, что ответы там почти 100% автоматические, никто в детали не вникает. Вы уже пытаетесь решить проблему непосредственно на торговой площадке, поэтому ПП может автоматически отказать в рассмотрении (хотя может и не отказать). И это решение будет окончательным. Уже добивайте ситуацию на ибее. Не пойму, почему Вы сразу не открыли кейс, а запросили возврат?
С Калифорнии подбора нет. Подбор осуществляется со штатов, близлежащих от Нью Джерси. И он не бесплатный. А какая стоимость доставки продавца с СА?
Все проще: http://www.ebay.com/itm/291769203722? Но у него все по 120$ И на более бюджетную доставку не ведется.
