Вопросы по покупкам на Ebay

Тема в разделе "Ebay", создана пользователем Белатрисса, 9 Апрель 2012.

  1. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.687
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Там еще была инфа, что чат доступен, только не для всех вопросов(
    цикаво для яких
     
  2. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.687
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    кстати, на прошлой неделе получила имейл о том, что PayPal и ebay таки разъединяются, но это никак не отразится на покупателях...
     
  3. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Nelsi, Лен, как ты понимаешь, искать нужные кнопки можно в том случае, если есть конкретная покупка и уже под нее смотреть, как обозначить проблему. Это только тебе сейчас доступно. Ну или тем, у кого хоть что-то куплено через аукцион и не отправлено. Хотя поиск нужной кнопки при отсутствии собственной проблемы может быть чреват: ищешь как пожаловаться, а ибей это воспринимает как попытку конкретной жалобы.

    В любом случае у тебя есть возможность зайти через Хэлп энд Контакт, пошагово выбрать нужное и отправить запрос или обратиться в Резолюшен центр. Если правильно понимаю, там запрос уходит через е-мейл общение. Имхо, это ничем не хуже, чем чат.

    Читать все правила для продавцов у меня нет сил, если честно. Набери в Хэлп центре в поисковой строке, например: "The item I was buying was removed" - тебе предложат варианты, выбери нужное и понажимай соответствующие кнопочки.
     
    N-A-T-A-L-K-A и Nelsi нравится это.
  4. Ксю
    Offline Ксю ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    11.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ксения
    Добрый день! Девочки, подскажите, пожалуйста, как поступить. Выиграла лот, прод в описании указала наличие маленькой дырочки на платье. После оплаты отшипил. А сегодня получаю письмо от него, что мол когда паковал на отправку, то нашел еще 1 дырку побольше. Предлагает вернуть деньги полностью или половину. Если я соглашусь на полный возврат, я должна вернуть платье (оно еще на склад не приехало)? Спасибо!
     
  5. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    4.211
    Благодарности:
    5.043
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Луганск-Одесса
    Должны. Еще заплатить нужно форварду за то, что отправит платье. И еще форвард выставит вам счет почтовой службы, кот. будет пересылать вещь.
    В таком случае, нужно сразу с продавцом оговорить момент, кто из вас оплачивает счет USPS.
     
    Nelsi нравится это.
  6. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Для начала необходимо уточнить у продавца, отшипил ли он это платье с еще одной дыркой побольше? Если отшипил, то почему не уведомил перед отправкой? Те. он отгрузил лот, заведомо понимая , что он не соответствует описанию. Ведь Вы могли и отказаться от этого товара, тогда получили бы полное возмещение и забыли бы об этом аукционе.
    Сперва уточите (если есть трекинг, который присвоен лоту- это не обязательно отгруженный товар, а всего лишь предварительная заявка службе доставки). Если он не успел отгрузить - пускай проводит Вам возмещение и отменяет сделку.
    Если уже отгрузил не уведомив Вас сперва о второй дырке, выше Аня уже ответила Вам. Но об обратной пересылке Вы должны с ним договориться. По -хорошему, это его прокол, и он должен сам его компенсировать
     
    ElenaV и Anicha нравится это.
  7. Ксю
    Offline Ксю ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    11.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ксения
    Nelsi, Anicha, спасибо за ответы. Трек есть, но скорее всего предварительный. Пишу продавцу и все уточню.
     
  8. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    На форумах "спасибо" любит кнопку :) :v_seti:
    Отпишитесь, пожалуйста, потом о своей ситуации, как решился вопрос. Будем надеяться, что все пройдет удачно!
     
    Ксю нравится это.
  9. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Smesharik, N-A-T-A-L-K-A, по моей ситуации -прод морочил голову о возмещении, так и не провел его. Я 15 числа обратилась в ПейПел, открыв диспут. Сегодня по транзакциям в РР вижу возмещение от прода и процесс трансфера денег уже на мою карту (пока на карте они не засветились. Ждем 3-5 дней).
    На самом ибей отметки о возмещении нет. А так же у прода уже нет ни одного лота на продажу. Интересно, продадутся эти лоты (которые он перевыставил) другим участникам аукциона? (размеры ставок примерно те же, по которым и я их выиграла).
     
    Anicha, ElenaV, Smesharik и ещё 1-му нравится это.
  10. ElenaV
    Offline ElenaV ШопоАктивист
    Сообщения:
    1.284
    Благодарности:
    974
    Регистрация:
    14.12.2012
    Откуда:
    Харьков
    Nelsi, не забудь этому красавцу отрицательный отзыв написать. Или хотя бы нейтральный с указанием причины.
     
  11. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Напишу, Лена. У него уже рейтинг "-1". Тот, кто торговался за тот же лот, который оплатила я, с рейтингом 9ХХХ (100%) оставил уже негатив фидбек :) пойду подмочу репутацию и я )
     
    ElenaV нравится это.
  12. Ксю
    Offline Ксю ШопоНовичок
    Сообщения:
    27
    Благодарности:
    2
    Регистрация:
    11.11.2013
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Ксения
    --- Добавлено, 19 Май 2015 ---
    Вчера списалась с продавцом, спросила отшипил или нет, если нет, то пусть возвращает деньги. Написал, что вернет. Жду....:crazy:
     
    Nelsi нравится это.
  13. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.687
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Вау) получила кэшбэк с ebay:joy: хоть 1%, а приятно)
    покупала обувь, до этого и не знала, что кэш на ebay возможен тоже:rolleyes:
     
  14. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.687
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Девочки и мальчики, подскажите сколько максимально есть времени для того, чтобы оставить фидбэк продавцу?
     
  15. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.687
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    @Nelsi , Лен, то у тебя канадский ибей открыт, проверь;)
     
    Nelsi нравится это.
  16. Nelsi
    Offline Nelsi ШопоГуру Солнечная
    Сообщения:
    5.275
    Благодарности:
    4.240
    Регистрация:
    08.01.2013
    Откуда:
    Kyiv
    Имя:
    Elena
    Да, Наташ, я уже потом поняла это :)))) попросила удалить мое сообщение ))) дело в том. что списание произошло в канадском долларе, а сумма на долларовой (американский дол) карте уменьшилась на сумму списания в канадском эквиваленте..
    --- Добавлено, 27 Май 2015 ---
    уже не помню, но, кажись, месяца полтора
     
    N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  17. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    3.687
    Благодарности:
    4.882
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    Да уже потом дочиталась: 60 дней.
    А то я посыль все никак не насобираю;D
     
  18. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    Подскажите, пожалуйста, я купила гифт карту на ебей и продавец отказался мне ее присылать на почту, только хочет отправить мне на адрес. Мне так не подходит и я хочу,чтобы он вернул мне деньги. Сможет ли он мне их скинуть на пейпел( оплачивала пейпел, где зарегистрирована укр карта) или ему нужно дать пейпел с амер адресом?Или можно вообще мне на укр карту?
     
  19. Alioko
    Offline Alioko Старший модератор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    11.103
    Благодарности:
    8.101
    Регистрация:
    13.12.2011
    Откуда:
    Харків, Україна
    Имя:
    Ольга
    Возврат средств через ПП проходит обратно на карту. Не проходит, если он отправляет за товар/услугу/перевод родственникам, а возврат без проблем. Так что договаривайтесь о возврате.
     
    Cherbadjidasha нравится это.
  20. Cherbadjidasha
    Offline Cherbadjidasha ШопоБолтун
    Сообщения:
    297
    Благодарности:
    23
    Регистрация:
    21.08.2013
    Откуда:
    Одесса
    Имя:
    Дарья
    А в течении какого времени возвращаются деньги на ПП?
     
Поделиться этой страницей