Подскажите как поступить. Выиграл аукцион на ebay оплатил продавцу, много раз ему писал - ни ответа ни привета. Открыл диспут, но как быть с деньгами, куда мне их скинут (если их скинут) если, по наслышке, наш ПП не принимает оплат?
demetra, Спасибо, буду знать. Скажите, а на форуме есть где-то тема про диспут. Хочу знать чего дальше ожидать.
Не совсем ясна ситуация. Что по срокам? Когда выиграли? когда оплачивали? Указанные сроки доставки лота? некоторые продавцы могут и не отвечать, а лот отправляют. Трекинг смотрели в разделе Summary? Загляните в РР - в оплате-не указал ли там продавец трек? Через сколько времени с момента оплаты открыли диспут? По возврату средств -если лот не был выслан, продавец обманщик и т.д., деньги проведутся операцией возмещения (refund) обратно на Вашу карту, с которой совершали оплату.
Моя первая покупка на ибей вышла неудачной. Купил у китайца товар, а он оказался дефектный. Я так понимаю, нужно написать об этом продавцу? А какие потом варианты развития событий?
Китайцы борятся за высокий рейтинг. Всегда просят в первую очередь связываться с ними, если возникают проблемные вопросы по покупке. Напишите продавцу, опишите проблему. Обычно, они предлагают частичное возмещение или полное возмещение, либо предлагают выслать снова такой же товар. --- Добавлено, 3 Апрель 2015 --- Atoll, у меня была ситуация, когда заказывала на телефон белый кейс с белой задней панелью. А пришел белый кейс с черной панелью. Я написала продавцу, что мне такой вариант ну совсем не подходит, т.к. телефон у меня полностью белый. Продавец очень извинялся, ответил, что, к сожалению, производство уже не выпускает белый кейс+белая задняя панель ( а на фото в объявлении был именно белый вариант). В итоге я получила полный рефанд, а через неделю......еще точно такой же белый кейс с черной задней панелью )))))))
eBay Customer Support has refunded you through PayPal. We've initiated a refund of $ 60.00 back to the PayPal funding source that you used to purchase the item. Please allow 48 hours for the refund to process. Final decision: This case was found in your favor. Вроде все хорошо
китайцы часто просто остылают повторную посылку (дорожат репутацией некоторые) - мне так достался халявный велосипедный шлем на ебей B-)
Че-то не отвечает мне продавец. Я правильно пишу: Contact seller/ I have a question about using my item or I want to send the seller a message? Я уже второму пишу, а в ответ тишина. Правда, первому просто вопрос по товару задал.
они отвечают в порядке очередности поступления к ним писем если у него много продаж, то ждите день-два. У них сейчас уже вечер понедельника, может, ответят завтра. Да, выбираете правильный вариант для темы письма. Загляните в отзывы у него Что такого интересного купили, если не секрет?
Не получается положительно. Уже два сообщения написал в топик I have a question about using my item or I want to send the seller a message. 3-го и 7-го апреля. А продавец молчит. Эта железяка стОит 13$. Я так понимаю, если запрошу возврат денег, мне ее придется отправлять в китай? Думаю, заплатить придется не меньше 5$. Коробка 11.5х7х3 см. Сама эта фиговина явно дефектная. Она какое-то время поработает абы как и в скором времени выйдет из строя. Нагадить ему негативным отзывом и все? Или можно из китайца чего-то выдавить?
Если Вы все правильно оформили (все нужные кнопочки нажали), Вам должно было прийти уведомление от ибей, что Ваше сообщение принято к с рассмотрению, что продавец должен отреагировать не позднее... и т.д. Вряд ли эти сроки уже прошли. Прочитайте внимательно, в сообщении должны быть расписаны все шаги. Не обязательно. Если будет настаивать, напишите, что отправка обойдется дороже самой покупки, опишите проблему, если дефект механический, приложите фото. Нагадить всегда успеете. Следите за сроками, в которые продавец должен решить проблему. Некоторые реагируют моментально, но бывает, что решение затягивается до последних дней допустимого срока. Не думаю, что Ваш китаец будет рогом упираться из-за такой суммы.
Когда отправлял сообщение поставил галку прислать копию на мой имейл. Копия лежит у меня на почте. Больше ничего нет. Но в My ebay, в отправленных есть все сообщения. В полученных нет ничего. И на почту, кроме копий отправленных, ничего не приходило. Подожду. Может отзовется.
В любом случае, вы оплачиваете заказ (хоть аукцион, хоть нет) через корзину и при чекауте есть функция "Add message" - там вы можете оставить любой комментарий для продавца.
Кейс открывается по двум причинам: 1. я не получил товар. 2. товар не соответствует описанию. Моя вещь имеет брак. Это значит, что товар не соответствует описанию? Если это так, то и сообщение нужно было писать не в раздел "я хочу послать сообщение продавцу", а в " я получил товар не соответствующий описанию". Может и продавец бы отреагировал?
Atoll, если в описании лота было указано, что предлагаемый товар бракованный, то у Вас нет оснований открывать кейс, поскольку товар соответствует описанию) Куда Вы писали, я не в курсе; у меня сейчас нет незавершенных сделок, поэтому не могу нажимать все кнопки подряд, чтобы однозначно подсказать Вам последовательность шагов. Но на ибее сейчас все довольно-таки прозрачно, структурировано очень байер-френдли. Зайдите еще раз в описание лота, посмотрите внимательно его описание и условия возврата/обмена. А то мы здесь обсуждаем сферического коня в вакууме.
