Vector USA|China

Доставка посилок, інтернет-замовлень/вантажів із США в будь-яке місто за допомогою авіа та морського транспорту.
Беремо на себе всі процедури по закупці, прийому, упаковці та оформленню документів.​

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ З США В УКРАЇНУ
АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів)
7,8$/кг

МОРЕ (доставка займає від 6 до 8 тижнів)
3,5$/кг

ДОСТАВКА КОМЕРЦІЙНИХ ВАНТАЖІВ
Тариф АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів):
8,5$/кг+13% від інвойсу


ВИКУП ТОВАРІВ З АМЕРИКАНСЬКИХ САЙТІВ
Комісія 7% (будь-який магазин)
​

Приємних покупок!

Докладніше:
Телефонуйте +38 (068) 651-51-85
Пишіть support@vector-usa.biz
Заходьте до нас на сайт vector-usa.biz/ua

 

Доброго дня, Сергію. Загалом Ваш опис цілком відповідає тому, що насправді сталось в даному випадку. Розуміємо Ваше занепокоєння та ще раз перепрошуємо за очікування. Китайська сторона дійсно запросила дані документи, і без них не дає згоду на транспортування телефону, тому ми змушені повертати дану посилку, після чого вона буде знову відправлена вже іншим шляхом

 

а ви не розумієте, що продавці таобао по суті не мають прав на експорт електроніки? і Вектор тут не зовсім і при ділах. ви це питання вивчали перед замовленнямм товару на Таобао?

 

Ти, здається, просто вирішив щось ляпнути, аби не мовчати ‍♂️
Якщо не розумієш, як працює форвардинг, краще промовчати, ніж писати відверту нісенітницю.)

 

не буду вас лікувати, це очевидь невиліковно

 

Дивись, ти явно або не розумієш специфіку, або навмисно перекладаєш відповідальність не туди.

Є поняття форвардингова компанія. Саме такі компанії, як Вектор, і існують для доставки товарів з внутрішнього китайського ринку (наприклад, Таобао) в інші країни. Бо більшість продавців із Таобао не займаються міжнародною доставкою взагалі — і це нормально.

Продавець відправляє товар на склад форвардера в Китаї, а далі вже відповідальність за доставку до покупця бере на себе саме форвардер (в нашому випадку Вектор). Саме тому в них є окремі тарифи на електроніку, навіть послуги викупу, якщо ти сам не можеш оплатити.
І смартфони — не заборонені до перевезення, вони вимагають лише дотримання певних формальностей (UN38.3, MSDS тощо), які має вирішити або продавець, або форвардер.

Те, що ти написав — це або спроба підставити покупця, або просто нерозуміння, як влаштована логістика. Я не бачу сенсу "сваритися", я просто описав свою ситуацію, з фактами. Мета — не накинути, а попередити, що цього року ситуація з доставкою сильно погіршилася.

І так, телефони через Вектор я замовляв не вперше — ні минулого року, ні позаминулого жодних проблем не було.

Якщо цікаво, почитай сам опис послуг компанії:
https://www.vectorchina.biz/
А тут спеціально для таких як ти написано про викуп з таобао і які товари вони викупляють - https://www.vectorchina.biz/nashi-uslugi/online-shopping/vykup-tovara-iz-taobao/ тому твоя претензія взагалі безпідставна.

Спершу вивчи предмет, потім вже роби висновки

 

Привіт!
Було багато відгуків із проханням повернути акцію на викуп із eBay під 0%.
І ось — не гайте часу! З 15.07 по 31.07 (включно) викупи з eBay — під 0%!
Кількість викупів на одного користувача — необмежена.
Сума одного викупу — від $100 до $1000.

Усі викупи, оформлені 31.07, будуть здійснені під 0%.

 

Вітання! В нашу службу підтримки почало поступати багато питань, стосовно того, чи можуть нові клієнти користуватись акцією "Викуп з Ібей під 0%" і стосовно комісії 10 або 13%
Всі клієнти, хто був зареєстрований у нас до 15.08.2024 - немає різниці користувались ви чи ні нашими послугами - у всіх клієнтів 10% (в рамках системи лояльності)
Всі клієнти нові, хто зареєструвався у нас після 16.08.2024 - мають 13%
Тариф для авіа один для всіх 8.5 дол/кг. Це тариф "Під ключ" додатково ви не сплачуєте ні за що (окрім додаткових послуг за бажанням: перевірка треку/повернення в магазин)
Консолідація/розконсолідація безкоштовна.
Акція викуп з Ібей під 0% доступна для всіх клієнтів. Якщо виникають питання - пишіть/телефонуйте, менеджера все підкажуть

 

Sergykm, Доброго дня, Сергію. Так як ситуація з проблемною доставкою Вашого смартфону була опублікована на даному форумі, в свою чергу хотіли б надати відповідь тут і стосовно її вирішення нашою компанією. Ще раз хотіли б наголосити на тому, що так як даний бренд смартфону офіційно експортувати неможливо, і цей вантаж попав під перевірку в аеропорту, то нам довелось повертати його назад, після чого знову відправляти в Україну. Наразі посилка з телефоном вже прибула на київський склад, і сьогодні буде до Вас відправлена. Так як ми несемо відповідальність за доставку посилок наших клієнтів, то в даному випадку, взявши на себе ризики, ми все ж доставили його, а у якості вибачення за очікування витрати саме за доставку (транспортування) взяли на себе. Ще раз дуже перепрошуємо за цю ситуацію, та сподіваємось, що хоч і з запізненням, але Ви все ж зможете отримати задоволення від користування замовленим пристроєм

 

Доброго дня. Так телефон сьогодні отримав, поки сам телефон, на жаль не здогадалась покласти його в чохол, а чохлів в Україні на нього просто немає.
Чи можливо вивести гроші з балансу на карту? а то поки це фактично віртуальні кошти, якщо можна вивести на карту, навіть з комісією вашою, це б значно скрасило ситуацію і покращило настрій, бо поки це лише віртуальні кошти, які я невідомо коли зможу використитати, тому буду вдячний, якщо виведете їх навіть з комісію в реальні на карту. Дякую.

 

З приводу будь-яких питань, які стосуються особистого кабінету, будь-ласка, звертайтесь до техпідтримки за номером +380 68 651 51 85 (Вайбер, Телеграм, дзвінок)

 

Сергію, доброго дня.
Щодо відсутності чохлів у посилці — на жаль, виробник не включив їх до відправлення. Варто враховувати, що цей бренд не має права офіційно експортувати свою продукцію через приватних продавців, тому виникають обмеження як у комплектації, так і в процедурі відправлення.
Ми розуміємо, що виникла затримка з доставкою, але вона була пов’язана з бюрократичними вимогами з китайської сторони і не залежала від нашої компанії. Попри це, ми повністю взяли витрати на доставку на себе, щоб Ви змогли безкоштовно отримати свій товар.
Дякуємо за розуміння та ваше терпіння.

 

Вітання!
Приходять питання стосовно акції "Викуп під 0% з Ібей". У нас поки що немає інформації, що акція буде продовжена після 31.07.
Зараз немає обмежень на одного клієнта по кількості викупів. По термінам доставки з США - стандартні від 8 до 14 днів, наразі немає ніяких бюрократичних нюансів/питань з сторони митниці.

Якщо виникають питання, тут на форумі - ми працюємо пн-пт; сапорт на сайті працює пн- суб

Гарного дня!

 

Доброго дня!
Підкажіть, будь ласка, чи здійснює ваша компанія доставку дронів та комплектуючих до них?

 

Доброго дня. Якщо казати про доставку з США, то так. Але потрібна більш детальна інформація для уточнення та формування тарифу, тому з приводу цього зверніться до техпідтримки за номером +380 68 651 51 85 (Телеграм, Вайбер, дзвінок)

 

Вітання!
Усі замовлення, розміщені сьогодні, викуповуються за акційними умовами — з 0% комісією з eBay.
Замовлення, розміщені завтра, 01.08, оброблятимуться за стандартними умовами.
Якщо виникають запитання — звертайтесь, ми на зв’язку!

 

Яка у вас вартість доставки і скільки по термінам ?

 

Доброго дня. Якщо Вас цікавить доставка з США, то тарифи авіа складають 7.8$/кг для товарів, вартість яких за одиницю не перевищує 150 євро, і 8.5$/кг + 13% від вартості митні послуги для товарів, вартість одиниці яких перевищує 150 євро. Доставка відбувається орієнтовно протягом 14 днів з моменту відправки з нашого складу. Море - 3.5$/кг - товари до 150 євро, та 4.5$/кг + 13% від вартості митні послуги для товарів дорожчих за 150 євро (але не дорожчих за 300$). Терміни морем - 6-8 тижнів

 

Плюсы и плюшки тоже быстро закончатся, увы. И общение с техподдержкой быстро стало напоминать совковый сервис, где клиент сам дурак; и дешевле на самом то деле не очень дешевле (совсем не дешевле) - потому что посылки не перепаковывают, в Украину летит и плывет и весь бумажно-рекламный мусор и отнюдь не нужная тяжелая упаковка; а еще - вес. В UE при всех их факапах вес как в аптеке, посылки Vector - это округление до 100гр в большую сторону (по условиям), а по факту +300...+500гр. Частота отправки, режим работы склада в США (в субботу - закрыты) и пр пр пр. Печаль, короче.

 

Доброго дня, Ганно. Ми ознайомились з Вашими скаргами та зауваженнями стосовно деяких моментів по роботі сервісу. Розуміємо незадоволення стосовно певних ситуацій, але змушені констатувати, що всі проблеми вирішуються компанією на основі користувацької угоди. Якщо казати про невідповідність ваги, то ми завжди реагуємо на подібні запити від клієнтів, але, на жаль, Ви так і не надали нам жодного підтвердження у вигляді фото/відеофіксації, аби ми могли перевірити, чи дійсно в даному випадку мала місце помилка. Що стосується перепакувань на американському складі, то тут краще вказувати інформацію щодо побажань в коментарі до треку. Адже представники складу за можливості, і там, де це доречно, намагаються зменшити об'ємність та прибрати зайві елементи, однак ми так само отримуємо скарги і від тих клієнтів, які цим незадоволені та просять навпаки відправляти посилки в тому ж пакуванні, в якому вони прибули на склад. Відповідно, працівник не може точно знати, яким чином краще діяти, саме тому ми і просимо клієнтів вказувати інформацію в коментарях. Щодо частоти відправки та графіку роботи складу, то так, відправка відбувається раз на тиждень, а склад працює з понеділка по п'ятницю. На жаль, на даному етапі у нас немає можливості збільшити кількість відправок та кількість робочих днів складу. Нам прикро, що Ви незадовлені певними моментами в роботі компанії, але ми фіксуємо всі недоліки та побажання, аби з часом ставати краще