Vector USA|China

Доставка посилок, інтернет-замовлень/вантажів із США в будь-яке місто за допомогою авіа та морського транспорту.
Беремо на себе всі процедури по закупці, прийому, упаковці та оформленню документів.​

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ З США В УКРАЇНУ
АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів)
7,8$/кг

МОРЕ (доставка займає від 6 до 8 тижнів)
3,5$/кг

ДОСТАВКА КОМЕРЦІЙНИХ ВАНТАЖІВ
Тариф АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів):
8,5$/кг+13% від інвойсу


ВИКУП ТОВАРІВ З АМЕРИКАНСЬКИХ САЙТІВ
Комісія 7% (будь-який магазин)
​

Приємних покупок!

Докладніше:
Телефонуйте +38 (068) 651-51-85
Пишіть support@vector-usa.biz
Заходьте до нас на сайт vector-usa.biz/ua

 

Ніхто ж не каже про ідеальну роботу нашої техпідтримки, або компанії в цілому. Звісно, помилки виникають у всіх. Я не в курсі подробиць ваших ситуацій, але всі запити клієнтів підтримкою оброблюються в індивідуальному порядку, а вирішується все в залежності від ситуації. Якщо дійсно вина лежить на компанії, то узгоджуються рішення на користь клієнта

 

Вы пытаетесь опять заболтать проблему.
"Ошибки возникают у всех" - размытие вопроса, попытка переложить ответственность и на клиента. классический пример манипулирования первого уровня.
Я привел конкретные примеры, в которых поддержка сразу начинала с перекладывания ответственности за ситуацию на клиента, только потом, после долгих препирательств и неоднократных разборок, ВНЕЗАПНО выяснялось, что вины клиента тут нет.
Если вы не в курсе ситуации, зачем вы ее комментируете? "Я не знаю по трем ситуациям ничего (мож клиент наврал, как обычно), но В ЦЕЛОМ У НАС ВСЕ ОК".
Именно про это я и говорю. Кто-то весь в белом, и у него лапки. А клиент как обычно неправ, виноват, ошибся, должен извиниться, не запаковал, не так купил, не предупредил одухотворенных работников склада, что некоторые визуально хрупкие вещи могут и сломаться.)))

 

Це не забовтування проблеми. Просто даний форум не є місцем вирішення подібних ситуацій. Тут можна дізнатись щось із більш загальних питань. А всі спірні ситуації вирішуються з техпідтримкою. Якщо ви вважаєте, що техпідтримка вас не чує, або якось неправильно реагує, в такому випадку можете скористатись кнопкою "Поскаржитись" на сайті, аби ваша інформація дісталась безпосередньо до керівної ланки

 

Привіт!
Маємо чудову новину!
Авіа доставка з США 7$/кг
Авіа доставка з Китаю 12$/кг
Акція діє до 30.09 (всі треки, що будуть проскановані на складі до 30.09 включно, будуть відправлені в Україну по акційному тарифу)

Маленьке уточнення: 7$/кг- звичайне не комерційне авіа (відправка з США)

 

Неделю назад залил инвойсы, посылки до сих пор лежат, счетчик штрафа за лежание на складе работает и дальше

 

Доброго дня, Владиславе. Щодо деталей та вирішення цієї ситуації зверніться, будь-ласка, до менеджерів техпідтримки

 

ну это просто прикол
ваш саппорт пишет что у меня стоит запрет на отправку
хотя такового нет - у меня в интерфейсе - я уже сто раз нажимал ту зеленую кнопку и сейчас она не отображается
настоящие мошенники - чтоб подержать посылки еще неделю и насчитать еще денег за хранение - какой-то бред мне отвечают

UPDATE: то ваша Юля вообще не туда посмотрела

можно эти посылки на мист переслать? они у вас будут лежать еще сто лет и мне нет смысла оплачивать еще одну их стоимость вам за хранение

 

Владиславе, на китайському сайті дійсно є можливість поставити заборону або дозвіл відправки посилок зі складу, але ніяких маніпуляцій для того, аби нарахувати вам штраф, компанія не робить. Повірте, немає абсолютно ніякого сенсу за декілька доларів так ризикувати. Щодо всіх питань по посилкам та їх відправкам звертайтесь, будь-ласка, до менеджерів техпідтримки. Форум створений для більш загальних питань

 

уже мои треки в архиве как утилизированные
хотя я просил их отправить еще два месяца назад
это просто какой-то лютый треш
подозреваю что дело в кривой системе учета этих посылок

 

Владиславе, а підкажіть, будь-ласка, ваш номер кабінету

 

3181
уже ваш саппорт сказал что отправят их мне
но насчитают еще за две недели хранения плюс к тем двум месяцам что я ждал
это где-то сто баксов получится за хранение

 

Доброго дня. Розуміємо, що це неприємна ситуація, але, все ж таки, якщо б одразу все було зроблено згідно з правилами, то такої ситуації не виникло б. Менеджери компанії діють згідно угоди користувача, а не придумують щось самостійно

 

я можу написати по термінам, що все стало як було до затримок.
Все іде в терміни.

Це моя особиста думка, але коли читаю гілку Вектора, виникає питання, що всі тут "матьорі" не перший рік возять, а питання задають дитячі, типу немає інвойсу/ніхто не сказв і так далі. Шановні, я знаю точно і ви також про це знаєте, що всі компанії мають свої комісії (на безподатковий склад/розконсолідація та інші), за що Вектор не бере комісії. Хто з ким працює - справа їх, але справедливості заради можу, що Вектор одна з небагатьох компаній, хто адекватно возить товари за нормлаьні гроші і веде себе адекватно.

 

а підкажить, чому ви, не маючи жодного уявлення про ситуації, яки описують інші, починаєте кліїти ярлики про "дитячі питання"? ви в середені проблеми? ні? але особисту думку про інших вже сформували?

стосовно "адекватно". радий, що ваши п*ять посилок за місяць дійшли в нормальному режимі. дочекайтеся спірної ситуації, а потім вже робить висновки.

Я написав дві скарги через кабінет (це коли типу через голову сп). Пройшов тиждень тиші. Я питаю знов - а менеджер вам відповів по вашій скарзі (!). Я кажу, що ні, а по-друге, їх було дві. Далі чудово - підтвердіть свій емейл бо менеджер НЕ МОЖЕ відправити вам відповідь. Я питаю знов - на пошту приходять сповіщення про вирушило з США, про затримано на митниці, про заборгованість по платежам, про надійшло на мітницю, про присвоєно ТТН, а ось така складність. Ок, підтверджую емейл. Що далі? А далі три доби тиші)) як версія - у менеджера вкрали клавіатуру, не може печатати. З нетерпінням чекаю новин))

 

Маємо для вас цікаву пропозицію!
Хочете отримати бонус у $15? Усе дуже просто:
Знімайте відео розпаковки посилки, яку ви отримали з США через нашу компанію.
Публікуйте його в одній із соцмереж на вибір (пост, сторіз, рілз — вирішуйте самі).
Відмічайте нас у своєму відео.
Наші соцмережі для відміток:
Instagram (https://www.instagram.com/delivery_vector/)
Facebook (https://www.facebook.com/Vector.Deliver/)
X (https://x.com/VectorUSA_China)
З нетерпінням чекаємо ваших відміток!

 

Я не хотів вас задіти, своїм коментарям, але згодьтесь, що у всіх хто доствляє з США - питання то однакові. І переживаємо ми за одне. Я працюю не перший рік з Вектором і ситуацій у мене убло багато. І спірних в тому числі.
я точно можу сказати, що на відсотків 90 вони вирішились в мою сторону.

Я не хочу писати що Вектор святі альтруісти, ні.

Але можу, з власного досвіду і не тільки сказати, що дана компанія максимально клієнтоорієнтована та допомогає в вирішені всіх питань. в тому числі і спірних. Але є нюанс що уоли їх косяк. Коли спірне питання що стосуєтсья іх умов праці - то так, там без варінтів. можут ьпііти на поступки, але завжди аппелюють, що угода користувача і ми маємо її виконувати.

 

Вітаємо, Романе. Ми справді стараємось з розумінням ставитись до всіх, та свою співрацю будуємо на користувацькій угоді, аби справедливо вирішувати спірні питання. Дякуємо і вам за розуміння

 

У мене всі вантажі комерційні. Вектор це дискримінація.

 

Доброго дня, Сергію. А доставкою з Китаю не бажаєте скористатись? Там акційні зміни стосуються і комерційних посилок

 

Только у меня в этот четверг не было авиа отправки?