Vector USA|China

Доставка посилок, інтернет-замовлень/вантажів із США в будь-яке місто за допомогою авіа та морського транспорту.
Беремо на себе всі процедури по закупці, прийому, упаковці та оформленню документів.​

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ З США В УКРАЇНУ
АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів)
7,8$/кг

МОРЕ (доставка займає від 6 до 8 тижнів)
3,5$/кг

ДОСТАВКА КОМЕРЦІЙНИХ ВАНТАЖІВ
Тариф АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів):
8,5$/кг+13% від інвойсу


ВИКУП ТОВАРІВ З АМЕРИКАНСЬКИХ САЙТІВ
Комісія 7% (будь-який магазин)
​

Приємних покупок!

Докладніше:
Телефонуйте +38 (068) 651-51-85
Пишіть support@vector-usa.biz
Заходьте до нас на сайт vector-usa.biz/ua

 

вот тут поподробнее, потому что по факту происходит и что вы пишете это разные вещи как оказалось
речь про США

что значит "если это наш выкуп" ?
на сайте есть возможность оформить выкуп заполнив инфо о товарах с ссылками, отправить вам деньги, и вы оформите заказ
это и есть ваш выкуп ?

теперь по поводу выкупа
я обычно без проблем сам покупаю на разных сайтах, но попался один в котором платеж не проходил
подумал что там нужна карточка именно банка США, поэтому сделаю выкуп при помощи вектора
но оказалось что и вы не можете оплатить
на уточнение, карту США используете ли, ответили утвердительно

теперь вопрос, вы пишете "Если нужно, выкуп может набрать продавца, если там внештатная ситуация"
уточните ваши расплывчатые непонятные утверждения, о каки ситуациях речь?
я и писал и звонил с просьбой связаться с магазином, получил отказ и никаких предложений решить вопрос по услуге
или проблема в том что сотрудники выкупа это люди работающие в Украине и имеющие языковой барьер? и может они не обеспечены возможностью пользоваться международной связью?

также у вас ребусом на сайте упоминается услуга поиска товаров и там указано про связь с продавцом
для постоянных клиентов тем более бесплатно
какие критерии постоянных клиентов?
соответсвенно вопрос, а почему при поиске сотрудник якобы может связаться а при выкупе нет ??
чтобы открылась возможность связи с продавцом, надо еще доплатить? так хорошо, оплатил бы, покупка нужна, но тупо ответ что не связываемся

то что вы пишете, то что указано на сайте, и то что по факту - это разные вещи с расплывчатыми условиями

написал вам в личку о выкупе

 

Я с Китая не заказывала, но по США вообще нет вопросов.
Бывает конечно на складе немного не так запакуют и иногда в телефоне при звонке слышишь мычание менеджера, но в целом по США и цена-качество и сроки - супер.
И без жлобства этого, что у других конторах есть.

Протещу Китай - обязательно поделюсь впечатлениями.

 

Спасибо еще раз, за обратную связь, учитываем все пожелания. Напишите, пожалуйста, ваш ай ди, чтобы я могла уточнить и проверить все инфу. Спасибо

--- Добавлено, 6 Декабрь 2023 ---

Я все уточню и вернусь с ответом

 

На складе лежат две посылки, одна приехала 24.11, вторая 30.11, до сих пор не оформлены на отправку. Это только у меня так или у всех?

 

може ви ще розберетесь чому склад не може відправляти посилки по черзі і чому, коли посилці даний доступ на доставку ніде нема інформації про те, що списуються дні безкоштовного зберігання?

 

у вектора є супер правила. також можливо ви не дозволили відправку

 

Вітаю.
Напишіть, будь ласка, ваш ай ді - я перевірю і відпишу

--- Добавлено, 7 Декабрь 2023 ---

Працюємо над цим, незабаром буде інформація.

--- Добавлено, 7 Декабрь 2023 ---

Привіт!
Графік роботи на святкові дні ‍
Ми продовжуємо працювати за звичайним робочим графіком під час святкового періоду.
‍ Вихідний день - 01.01.24.
З Прийдешніми!

 

--- Добавлено, 7 Декабрь 2023 ---

UA00584

Мені позавчора відповіли що я не верифікована (дуже дивно бо я давно ваш клієнт!)

можна пришвидшити процес? Бо це якась повна хрєнь.

 

Vector коли очікуються надходення в Україну відправлень за 24.11.2023 та 30.11.2023 авіа США ? Я розумію що є затримка на кордоні. Але ви всеж таки маєте певну інформацію по термінах затримки та орієнтовних датах надходження. Булоб дуже добре якби ви час від часу нею ділилися з своїми клієнтами.

 

От 30? норм шутка

 

Ні не Шутка. Від 24 затримка склала вже близько тижня. Чи буде за 30 ? Якщо буде затримка і є якась інформація то чому про неї не повідомити.

--- Добавлено, 7 Декабрь 2023 ---

 

Напишіть, будь ласка, номера посилок (можна в особисті) відправки різні і по різному можуть стати на митницю.

--- Добавлено, 7 Декабрь 2023 ---

Та напрямок доставки, це Китай чи Штати

--- Добавлено, 7 Декабрь 2023 ---

Вибачте, за незручності
Вам на пошту відповіла наш керівник перевірте, будь ласка.

 

UA07436 посилок багато і не тільки за цим номером кабінету. Вказано що за 24.11.2023 та 30.11.2023 авіа США

 

з моменту відправки з США доставка займає від 8 до 14 робочих днів.
Затримок немає, наразі, +\- пару днів не рахуємо, через те, що робиться на митниці польскій, ми прикладаємо всіх сил, щоб посилки наших клієнтів їхали як можна скорше. Очікуємо найближчим часом відправки за 24 і 30 на митниці. Дякую, за розуміння.

 

Здравствуйте.
Заранее проще прошения, что много текста, но я решила по вашему вопросу расписать все досконально.

что значит "если это наш выкуп" ?
на сайте есть возможность оформить выкуп заполнив инфо о товарах с ссылками, отправить вам деньги, и вы оформите заказ это и есть ваш выкуп ?"


Если у клиента не получается сделать выкуп: магазин по каким-то причинам отменяет выкуп (не принимает карты или еще какие-то причины), да, мы можем сделать за клиента выкуп. Клиент заполняет все данные о товаре, менеджер проверяет или данный товар есть в наличии, если все ок - клиент пополняет кабинет, подтверждает заказ - менеджер делает выкуп - и вносит трек в лк клиента

"подумал что там нужна карточка именно банка США, поэтому сделаю выкуп при помощи вектора
но оказалось что и вы не можете оплатить
на уточнение, карту США используете ли, ответили утвердительно"

Оплатить товар с вашей корзины - мы не можем, такой услуги нет. я не нашла ваш выкуп. не могу точно сказать в чем была причина неудавшегося выкупа.

"теперь вопрос, вы пишете "Если нужно, выкуп может набрать продавца, если там внештатная ситуация"
уточните ваши расплывчатые непонятные утверждения, о каки ситуациях речь?"

Повторюсь, мы не предоставляем отдельно услуги звонка продавцу. Это не из-за языкового барьера, это связано с тем, что мы не несем ответственность за заказы клиента, пока они не отсканированы нашим складом. После того как склад отсканировал трек - начинается зона нашей ответственности.
По выкупу. Бывает такое, что продавец прислал не тот товар, если на сайте нет кнопки чата - менеджер связывается любым способом, чтобы решить вопрос клиента, который заказал выкуп.

"также у вас ребусом на сайте упоминается услуга поиска товаров и там указано про связь с продавцом
для постоянных клиентов тем более бесплатно
какие критерии постоянных клиентов?"

Поиск товара/поставщика - если вам нужно найти в США или Китае, оставляете заявку в чате: что вам нужно и менеджера с вами связываются-уже на прямую вы решаете все вопросы.


"чтобы открылась возможность связи с продавцом, надо еще доплатить? так хорошо, оплатил бы, покупка нужна, но тупо ответ что не связываемся"
Мы не ведем переговоры с продавцом/магазином, такой услуги нет и не было. Возможно, в перспективе появиться.

По сайту и по лк, мы готовим серию коротких видео, которые помогут быстро рассказать как пользоваться всеми нашими услугами и готовим новый сайт, где будет все максимально просто и понятно.

Для того, чтобы не писать много - вы можете перезвонить к нам в суппорт (+380 68 651 51 85) и менеджер вам все подскажет по все вопросам (если я вдруг не ответила все, что вас интересует)

 

Здравствуйте.
Написал запрос в чат - где сейчас посылки море от 24.10.23. (для примера 261707022140)
После рассказов про "не надаємо такої інформації" и разговора (уже по телефону) про самую главную тайну от клиента, где его посылка, получил вот такое.
Скажите, судно через Тихий океан идет? Или о чем-то вы умалчиваете?

 

Здравствуйте.
Извините, за данное, недоразумение и за неуместную инфу от менеджера.
Я уточню у логистов, касательно данной посылки (когда планируется заход на таможню) и отпишусь

 

Ну что ж не ждали?а вот она я
Кароч в НП вообще жопатак что я возвращаюсь
Ну и раз я уже тута остаюсь,мои пожелания
1.Сделайте что то с логистикой со складом,это товарищи пипец!
Я сделала сейчас заказ самостоятельно и вот мои выводы-товар приходит в течении 2х дней максимум на склад(если нет пометки предзаказ либо еще какой то доп информации),по факту у вас в лучшем случае неделю обновляется инфа,что задерживает упаковку и отправку
2.соберитесь в 1 зале и пусть главный еще раз проговорит информацию касательно сроков и оплаты,потому что каждый менеджер говорит разную информацию от этого ваши клиенты превращаются в Горгон)))
Фактический и объемный вес-это прям еще 1 ваша беда,серьезно
Я все таки доказала свою правоту и деньги за объемный вес мне вернули,но для этого мне пришлось снять кинофильм с распаковкой чеееек,мне кажется это лишнее и очень сильно нервирует
Так что ребят,исправьте ваши "бока" и клиетов у вас будет уйма.peace✌️

 

Здравствуйте!
Спасибо, за обратную связь.
Обязательно все учтем.
На будущее, пожалуйста, все вопросы по логистике- оучше в чат на сайте.
По всему остальному - с радостью подскажу.

Хорошего дня!

 

Здравствуйте.
Еще раз, извините, за данное недоразумение!
Знаю, что вам дали ответ в чате и на будущее, будут сообщать, при запросе, более конкретную информацию.
Хорошего дня!