Архив Ukraine Express - доставка из США часть 3

Спасибо за номер телефона, а то у меня в кабинете UE он не был указан, пришлось в срочном порядке для оформления заказа писать свой реальный украинский

 

И что-то я нигде не могу найти, какие сроки доставки авиа и море?

 

Irina_, эта инфа есть на сайте Ukraine Express в личном кабинете
"Для того, щоб змінити адресу, Вам потрібно зателефонувати до нас на офісний телефон (Телефон в Україні: +38 (093) 238-91-67) та надати Ваш код клієнта. Зміна адреси у Вашому кабінеті коштує 10$.
Зміна телефону, e-mail, складу "Нової пошти", тип доставки по Україні - БЕЗКОШТОВНО.
Змінювати адресу потрібно, завчасно, як міn за 7 днів, до приходу вантажу на наш склад в Україні. "
не ленитесь читать...

не без этого

--- Добавлено, 12 Декабрь 2013 ---

Irina_, прочитайте хоть последних страниц 3-5,найдете ответы

 

Добры день. Подскажите пожалуйста, так у всех в личном кабинете, что при нажатии кнопки "Показати не отримани", выдает - "У Вас немає речей, які надсилаються до нас після покупки"?

 

У меня так (только-что проверил). Не стоит на это обращать внимание!
Треки внесли- ждите прибытия.

 

Так долго нет инвойса на море, по статусу уже таможню проходит...

 

Я тоже все жду-жду

 

Оля, не думаете ли вы что о ваших ихних денежках забыли?... ;-)
Проплатите авансом общую сумму и ждите спокойненько.

 

А это нигде и не указано!

 

Да, в этот раз они не спешат осуществлять рассылку инвойсов. Сама заждалась посыль: в ней обувь и пальто. С такими морозами рискую замерзнуть.)

--- Добавлено, 12 Декабрь 2013 ---

А что Вас смущает? На скрине видно, что один трек пока еще в пути.

 

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, как быть : Я заказывала проверку трэка на брак 4.12, с 6.12 трэк лежит на складе, проверку не проводят, писала запросы просила ускорить проверку или отменить. Ответа на запрос не поступило, позвонила в офис ЮЭ, мне сказали, ожидайте ответа на запрос, если проверку трэка в течении суток не проведут, то открывайте отправку. Через сутки трэк не проверили, я открыла отправку и что.... все трэки спаковали, а тот что с проверкой, остался лежать на складе. Сегодня опять позвонила в ЮЭ, объяснила ситуацию, в ответ -ожидайте ответа на запрос, если не получите ответ-открывайте отправку. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то связаться со складом NJ и попросить помочь? отправила запрос в скайп склада NJ-но там тишина

 

Irina Va, бесполезно и безрезультатно в N-ый раз писать Юкрейн Экспресс. Насчет того, что проверяемый товар не отправили, - у них на сайте написано, что до осуществление проверки трека по запросу товар не будет отправляться. Проверять, к слову, они могут неделями, реже - пару дней. По крайней мере у меня такой опыт проверок треков.

 

Oksana, сегодня когда звонила в ЮЭ, менеджер сказала, что видит по трэку отмененную проверку и что когда я захочу отправить трэк- то его спакуют и отпарвят без проверки, хотя пару дней назад мне сказали ровно то же самое и трэк остался лежать на складе. в скайп склада не добавляют и не отвечают...

 

Тогда придется еще собирать товар до мин. веса и отправлять с этим так и не проверенным треком. Тем более, перед НГ будут скидки - переживать не стоит, быстро доберете вес. У меня один флакон, который почему-то вместе с посылкой не упаковали, уже вон 2-ой месяц пылью на складе припадает.

 

Оксана, спасибо, буду надеяться, что со следующей отправку мне таки отправят этот трэк Скажите, а вам удается общаться со складом по скайпу? не могу понять зачем на сайте дают контакты скайпа, а по факту не добавляют и список контактов и не отвечают на вопросы

 

все общение происходит через личный кабинет

 

Ой,ребята, а мне хочется хоть какой то ответ прочитать или услышать. Получено шесть треков,первые два еще 5.12 и 6.12.Разрешена отправка на все шесть,авиа.До сих пор не спакованы. Все в NJ. Написала в запрос в службу поддержки,прошли сутки, до сих пор статус: " ожидает рассмотрения".На скайп поняла,писать безполезно. Может еще какую то волшебную кнопочку надо нажать. Или дайте пожалуйста номер склада,там уточню.

 

Сутки- это еще не повод бить тревогу!
Ближе к вечеру получите ответ (у них раб. смена начинается, когда в Украине 5 вечера).

 

На последних страницах пишут что задержки с упаковкой в посылки, по 3 дня ждут, с момента снятия запрета, напишите еще раз запрос, отвечают не сразу, в обычном режиме- через сутки, а сейчас у них завал...

 

Смущает то что уже 8 дней статус у посылки "не отримано", хотя вижу что она у них на складе. Вот и думаю может только у меня такое.

 

около 6 дней на дорогу и не моментально статус меняется.
Сергей, а где вы видите инфу о прибытии трека на склад?