Архив Ukraine Express - доставка из США часть 3

Спасибо за номер телефона, а то у меня в кабинете UE он не был указан, пришлось в срочном порядке для оформления заказа писать свой реальный украинский

 

Привезли море от 03.07. Киев, правый берег.

 

Везут море, правда уже не понимаю от какого числа, то, что оплатили в конце прошлой недели. Центр.

 

Сняла запреты на авиа в прошлый четверг, всё не пакуют.
Запаковали у всех в прошлые пятницу-субботу?

 

у меня тоже не пакуют с четверга

 

моё в субботу запаковали и авиа и море, правда посылки пока "Тимчасово не підтримується...!

 

И от 08,07 тоже

 

Новости на сайте ЮЭ:

Шановні клієнти Ukraine Express!

Ми прагнемо якнайкраще задовольнити ваші запити і хочемо, щоб співпраця з нами приносила не тільки матеріальну вигоду, а й задоволення від якісно наданих послуг.

Для покращення обслуговування, від 23 липня 2013 року ми змінюємо принцип роботи з інформаційним запитами клієнтів.

Для початку, в особистому кабінеті, ми створили розділ "Частих питань", в який будемо додавати питання, які найчастіше задаються, з детальними відповідями на них. Ми сподіваємося, що це дозволить Вам швидко вирішити більшість питань, які Вас цікавлять.

Крім того, Ви можете звернутися в службу підтримким безпосередньо в особистому кабінеті. Співробітники нашої компанії розглянуть ваше питання якомога швидше й дадуть на нього відповідь, про що Ви будете сповіщені окремим листом. Якщо служба підтримки буде не в змозі вирішити Ваше питання, Ви зможете звернутися до керівництва безпосередньо.

Згідно регламенту служби підтримки, всі питання повинні бути розглянуті на протязі 24 годин у робочі дні.

Для подання звернення у службу підтримки, в кабінеті вам необхідно знайти розділ "Служба підтримки" і натиснути "Подати запит".

Дякуємо, що ви користуєтеся нашими послугами!

 

Дела...Очнулись наконец. Будем надеяться ждут перемены в лучшую сторону.

 

может наладится, я снова отправила на УЭ, думала думала на каво, даже забыла про налог на аксы, по старому адресу отправила 2 лыжных шлема, а теперь думаю может так и лучше, меньше скакать по складам будут, больше шансов, что доедут целыми

Admiral, жаль, что с Вашей посылкой так вышло, ,поя потеряшка приехала, помятая, побитая, грязная, как с войны, еще и наклейка на ней была, точнее бумажка с от руки написанным адресом а потом все это безобразие надежно перемотанное желтым скотчем УЭ, шоб держалось, благо, все на месте, даже подарочек - ручка Биковская, не знаю правда с какого магазина

Оксана- а твоя посыль ото та в каком состоянии доехала?

 

а я сегодня отправила на безналоговый адрес , только не добавила приписку про UA *****, надо или не надо кто нибудь узнавал?

 

я тоже в пятницу запреты на авиа поснимала - но пока тишина

 

мне спаковали все сегодня, тоже висело с четверга- думаю и вам скоро все спакуют

 

судя по прошлой неделе авиа будут паковать вторник-среда, море кстати тоже тогда же паковали. 8)

 

Хочу поделиться своим печальным опытом!!!! Сначала потерялась одна посылка, но посылка была недорогая, забила на это. Теперь потерялась еще одна посылка, только уже дорогая. Начала спрашивать у них, что делать. По треккингу посылка уже у них дожна была быть 2,5 недели назад. Они утверждают, что ничего не получили. Я попросила спросить у почтальйона, который им приносит посылки, на что они ответили:
"мы не отвечаем, за те товары, которые любая почта к нам не доставляет, если у них на сайте так написано, значит разбирайтесь с ними."
Спросила у почты, они прислали мне точное время и дату доставки и сказали, что доставляли точно.
Я еще раз написала, чтоб поискали посылку на складе, мне ответили уже так:
"Мы не выполняем роль Ваших секретарей и Вы не платите нам за то, что мы должны заниматься Вашими проблемами.
Мы посредник между магазинам в котором Вы покупаете и Вами, мы доставляем Вам, то что получаем, то, что нам приносят,
а извените заниматься разборкой, почему Ваш трек не доставили или на какой он почте - нас никто не может заставить."
Короче, или украли, или потеряли мою посылку, теперь говорят, что это мои проблемы и искать даже не собираются. Вот так вот!!! Так что дорогие посылки я на их склад точно отправлять не буду.

 

+1

 

странно такое слышать, как это забила, может у Вас адрес не правильно стоит, раз они не хододят? РО добавляли?

 

девочки, не найгетайте, у любых форвардов бывают проколы, а по поводу посылок - ну и правда, если почтовая служба не доставила, кто возьмет на себя ответственность? А вот по поводу видеокамер - тогда нужно просить запись того дня, когда посылка типа доставлялась

 

А вы пробовали обратится в магазин с этим вопросом? ведь пока товар не дошел они полностью отвечают за него. так и скажите что вещей нет, а ТК пишет что доставлено. пусть они сами и разбираются с ними. а потом уже и к Ukraine Express можно претензии предъявить, ведь я не думаю что они кладут посылки под дверь, по =любому за доставку должен кто -то расписаться, что посылка вручена! удачи вам