организация работы посредника (делимся опытом, если не жалко)

Мои поздравления!
Только за последние 6 месяцев это у вас не первый "странный" клиент. С чего бы это? Вы же предлагаете шикарные условия и великолепные варианты решения проблем

 

Понимаете...Да, у меня есть своё мнение, но мне хотелось ещё услышать и другие мнения.
Мне просто не понятно почему набросились на меня? Я то в чём виновата? В том, что прошу разделить расходы на доставку, а потом вернуть когда магазин мне вернёт?
Может у всех мнение, что если человек помогает купить и привезти товар, то он деньги загребает лопатой? Ну может кто то и загребает, но это не мой случай.
Я этим занимаюсь чтобы сэкономить на своих покупках и помочь другим сэкономить.

--- Добавлено, 22 Декабрь 2014 ---

А сколько у меня как вы говорите "странных"? А ну как напишите, мне интересно) Давайте, копайте мои сообщения)
У меня был ещё один случай с часами. Часы не приехали и клиент начал нервничать и что? Подобные случаи бывают у всех, кто общается с большим количеством абсолютно разных по характеру людей.
Так что не нужно тут ехидничать) Ничего "такого" у меня не было)

 

Да понятно, реакция у всех разная....
Если бы я написала так - приехала неправильная обувь, клиент не хочет её забирать, требует с меня денег представляете
Но всё же было не так! Я спросила должен ли клиент оплачивать вес неправильной обуви? Потому как все мои клиенты предупреждены о возможных форс мажорах, есть услуга проверки трека...По сути моей вины нет...Не бросаю клиента с его проблемой, предлагаю кучу вариантов решения....Знаете сколько раз было, когда приходило что то не то или разбилось в дороге? Но всё решалось легко и просто потому что не только от меня всё зависит, но ещё и от клиента! Когда человек понимает, что моей вины нет то всё решается легко....

 

Я выразила свое мнение предельно четко и ясно.

 

А как я здесь общаюсь? Я кого то оскорбила? Ну не придирайтесь вы к каким то моим ответам, ну чесс слово....
Я никогда не скажу клиенту как здесь написала "проблемы не мои, до свидания" Здесь я могу написать более коротко что ли...
Ко мне приходят новенькие и говорят "мне вас посоветовали" Была бы я плохая, то навряд ли бы люди приходили ко мне, советовали...

 

Вы предельно чётки и ясно повесили на меня ярлык "плохой посредник"....
При этом Вы со мной не работали, Вы не знаете меня, а судите по двум ситуациям, одна из которых решилась быстро, вторая почти решена. И всё в пользу моих клиентов.
Я здесь пишу как не так? Ну так здесь можно написать что то типа "не мои проблемы" но это не значит, что я бросаю своих клиентов!

 

Плохой человек?! Вы ошибаетесь, я вас совершенно не знаю, чтоб вешать такой ярлык.
Но если вы так это поняли... бывает, че уж там

 

Попытка № 2))))
Девочки, ещё вопрос...Магазин высылает правильную обувь и просит если возможно, то отправить неправильную. Чтобы вы сделали? Отправили или выставили на продажу?
Я вот думаю может попробовать продать и если продам, то верну себе стоимость доставки в Украину...
А с другой стороны наверное так будет нечестно...А?
Магазин если и вернёт деньги, то только за обратную доставку в США...

 

Я думаю девочки более не захотят повторяться, поэтому вот:

 

Марина, вы такую работу проделали
Но вопрос немножко другой - будет ли честно по отношению к магазину, если я не отправлю обувь обратно? Речь уже не о клиенте, а о магазине.
Если отправлю, то магазин возможно (и то не ясно) вернёт только за доставку в США, стоимость доставки в Украину моя забота. Если не верну, то продам и верну стоимость доставки к нам и понятное дело ничего не брать с клиента.
Напомню, что магазин согласился отправить правильный заказ.

 

У вас много вопросов и на часть из них я привета ответы в виде цитат, которые уже прозвучали в этой теме.

Ваш вопрос не немножко другой, а совершенно не такой как в вашем пред. сообщении.
Задайте четкий вопрос на который хотите получить ответ, а не вываливайте сразу весь поток сознания. Вас трудно понять, что вы хотите.

--- Добавлено, 22 Декабрь 2014 ---

Давайте сначала, только четко.

1. В магазин писали? И какой это магазин?
2. Какой ответ вы получили? (желательно оригинальный текст)

 

Марина, но я ведь пару страниц назад написала, что после повторного обращения в магазин мне обещали выслать правильный заказ и просят по возможности вернуть неправильный.
Оригинальный текст:
I am going to submit a request that the correct items be sent out to you. If at all possible, if you could send those ones back.
Ну там ещё много всего типа извините, щас проверим и т.п.

Они обещают вернуть стоимость доставки в США, но не вернут стоимость доставки к нам, которую я оплатила.

 

Зачем вам нужен полный текст? Я английский понимаю)

Я уже устала писать одно и то же...
Магазин высылает нужную обувь, по возможности просить отправит неправильную.
Если отправлю, то магазин возможно (со слов менеджера) вернёт только за доставку в США, стоимость доставки в Украину моя забота. Если не верну, то продам и верну стоимость доставки к нам и понятное дело ничего не брать с клиента.
Будет ли нормальным, если я не верну обувь?