Образцы писем в иностранные он-лайн магазины

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Leksi, 17 Июнь 2012.


Страница 6 из 9
  1. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    17 Ноябрь 2014 в 21:05
    Ну это ж не все письмо, я так понимаю)
    Из отрывка - то скорее всего магазин предоставил Вам кредит ( это я так понимаю, как другие магазины делают типа Заппос,Амазон, Олд и т.д.)
    Может у девочек есть еще какие-то идеи:g oops:
     
    #101
    Мадам Н нравится это.
  2. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.863
    Благодарности:
    1.659
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    17 Ноябрь 2014 в 21:06
    Мадам Н, А Вы написали в магазин как Вас просят? возможно они хотят подтвердить карту или владельца!
     
    #102
    Мадам Н нравится это.
  3. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    17 Ноябрь 2014 в 21:26
    N-A-T-A-L-K-A, это как раз все письмо, далее шла строчка "credit memo#... номер заказа..."
    и далее сам перечень заказа.
    happy mom,
    Я им написала в произвольной форме письмо, мол, почему заказ отменен.
    Прислали, вот что:
    я так понимаю, не хотят шипить на адрес МФ?
    Послала им письмо вот такое:
    и далее приложила пару ссылок доставленных трек-номеров с других магазинов. Что скажете, поможет реанимировать заказ?

     
    #103
  4. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.863
    Благодарности:
    1.659
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    17 Ноябрь 2014 в 21:28
    Мадам Н, а какой это магазин?
     
    #104
  5. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    17 Ноябрь 2014 в 21:29
    #105
  6. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.863
    Благодарности:
    1.659
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    17 Ноябрь 2014 в 21:44
    Мадам Н, вполне вероятно что они работают только с резидентами США и не шлют на форвардов, как ряд других магазинов! :eh:
     
    #106
    Мадам Н нравится это.
  7. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    17 Ноябрь 2014 в 21:45
    Может и поможет)
     
    #107
    Мадам Н нравится это.
  8. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    17 Ноябрь 2014 в 21:53
    happy mom, N-A-T-A-L-K-A, спасибо, буду ждать письмо от них, но если не шлют, значит деньги с карты не снимали и не блокировали? Карта американская, проверить могу только через пару дней выписку...
     
    #108
  9. happy mom
    Offline happy mom ШопоПрофи
    Сообщения:
    1.863
    Благодарности:
    1.659
    Регистрация:
    12.04.2013
    Откуда:
    Киев
    17 Ноябрь 2014 в 21:55
    Мадам Н, они же Вам написали Вот:
    The email you recieved is a credit memo stating you have been refunded.
    Regards,
    то есть вам прислали данное письмо, что бы уведомить об возврате средств или что их не снимали и не снимут за отмененный заказ! я так думаю
     
    #109
    Мадам Н нравится это.
  10. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    18 Ноябрь 2014 в 08:20
    не помогло. Прислали еще одно письмо, точную копию первого. И все. Эх...:'(
     
    #110
  11. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    18 Ноябрь 2014 в 08:35
    Ну они ж написали, что на форвардов не шлют:eh: злюки
    Вот до сих пор не понимаю, в чем магазин выигрывает, если то наши карты не принимает, то на форвардов не отправляет:wall:
     
    #111
    Мадам Н и Юлия Дем нравится это.
  12. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    18 Ноябрь 2014 в 09:55
    N-A-T-A-L-K-A, на других форумах читала, что можно слезно попросить, текст письма прилагался выше, предоставить ссылки с трек-номерами, которые были доставлены на этот адрес и, возможно, они отправят заказ.
    Но они не согласились. Ну что ж, пойду на beauty.com за бальзамами...:dress:
    Всем спасибо за участие.:rose:
     
    #112
    N-A-T-A-L-K-A нравится это.
  13. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    18 Ноябрь 2014 в 09:58
    На Таргет, Волмарт тоже EOS есть;)
     
    #113
    Юлия Дем и Мадам Н нравится это.
  14. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    18 Ноябрь 2014 в 11:03
    N-A-T-A-L-K-A, walmart и target не принимают так хорошо наши карты, как это делает beauty.com
     
    #114
  15. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    18 Ноябрь 2014 в 11:09
    А почитайте темки а форуме;)
    Волмарт даже специально расписал условия заполнения биллинга для интернешнел кардз, все отлично!
    А Таргет, я так поняла Вы УЭ возите, то тоже вроде все отгружает
     
    #115
    Мадам Н нравится это.
  16. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    18 Ноябрь 2014 в 22:50
    N-A-T-A-L-K-A, да, читала, пробовала заполнять поля как просит Walmart, но заказ отменили. Шипила НА ЮЭ. Решила больше не рисковать, меня beauty.com устраивает в плане бальзамов EOS:rolleyes:
    Спасибо за ответы:rose:
     
    #116
  17. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    20 Ноябрь 2014 в 10:35
    я опять со своим заказом из evolutionofsmooth.com
    сняли с карты деньги, не заблокировали, а именно сняли. А магазин написал письмо, что не шипит на адрес МФ. Мои просьбы отшипить не помогли. Присылают стандартное клише.:hysterics:
    Что им написать?
    Что-то вроде этого подойдет? как вернуть свои деньги? Карта американская...

     
    #117
  18. N-A-T-A-L-K-A
    Offline N-A-T-A-L-K-A Модератор Команда ShopInfo ShopInformer 2015
    Сообщения:
    4.388
    Благодарности:
    6.304
    Регистрация:
    04.10.2013
    Откуда:
    PL.UA
    20 Ноябрь 2014 в 10:50
    Не пишите в таком тоне, оставьте его на дальнейшую переписку с этим магазином;D
    Напишите пока что так

    Hi, Customer Support Team!
    My order #....... was cancelled. Your Representative told it happened because you don't ship to the addresses of the mail forwarding companies. And also you wrote that the amount of $... would be refunded to my account. I contacted my bank and I was told that my card still had no such amount of money refunded by your store. Could you explain this situation, please? How long does it usually take to process such operations?
    Looking forward to you reply,
    ......
     
    Последнее редактирование: 20 Ноябрь 2014
    #118
    Мадам Н, Anicha и Alioko нравится это.
  19. Anicha
    Offline Anicha Администратор Команда ShopInfo
    Сообщения:
    5.341
    Благодарности:
    6.164
    Регистрация:
    29.03.2013
    Откуда:
    Украина
    20 Ноябрь 2014 в 11:38
    Недавно американцы тут писали, что такого действа, как блок денег на карте, у них нет. Суммы сразу списываются.
    Лучше у незнакомых магазинов заранее узнавать, отправят ли на форварда.
     
    #119
    Мадам Н нравится это.
  20. Мадам Н
    Offline Мадам Н ШопоБолтун
    Сообщения:
    153
    Благодарности:
    127
    Регистрация:
    13.10.2014
    Откуда:
    Киев
    Имя:
    Натали
    20 Ноябрь 2014 в 12:39
    N-A-T-A-L-K-A, написала им по вашему образцу. Жду.

    Спасибо Вам миллион раз :rose: Уже не в первый раз Вы мне помогаете. :friends:
     
    #120
Страница 6 из 9
Поделиться этой страницей